Будьте на цели: 40 советов по стратегии сегментации, чтобы сделать ваши электронные письма актуальными для ваших читателей

40 советов по стратегии сегментации, которые стоит попробовать

1. Новое в вашем списке: когда кто-то впервые присоединяется к вашему списку рассылки, отправьте ему приветственное письмо. Это может быть подписка, покупка или регистрация на мероприятие. Примите во внимание эту информацию при сегментации электронной почты.
2. Используйте свои приветственные электронные письма, чтобы узнать больше: отправьте им ознакомительные электронные письма, чтобы помочь им узнать о вашей компании/бренде/продукте/услуге, если они еще не купили. Но также понемногу спрашивайте у них дополнительную информацию. То, как они реагируют на эти первоначальные электронные письма — что они открывают, на что нажимают — поможет вам сразу же начать сегментировать их в целевые списки.
3. Открытые электронные письма . С этого показателя легко начать, если вы начинаете работу по сегментации списка адресов электронной почты. С этого момента начните сегментировать подписчиков на основе открываемых ими писем.
4. Используйте центр предпочтений: чтобы получить больше информации о своих подписчиках, предложите центр предпочтений, где они могут рассказать вам больше о себе, например, где они живут и о своем возрасте, а также о том, как часто они хотят (или не хотят) слушать от тебя. Все эти данные полезны для вашей сегментации электронного маркетинга, даже если они решат, что им нужна только ежемесячная электронная почта. Уже одно это говорит о том, что они менее заняты, верно?
5. Используйте опросы: вы, вероятно, не захотите просить новых подписчиков предоставить вам все виды личной информации, когда ваши отношения с ними еще только начинаются. Но вы можете время от времени проводить опросы, чтобы узнать больше о них и их интересах.
6. География в большом масштабе: знание того, где в мире кто-то живет, может помочь вам сегментировать, а также быть культурно (и сезонно) правильным с вашими электронными письмами.
7. География в небольшом масштабе: знание того, в каком штате или даже городе живет ваш подписчик, может помочь вам настроить таргетинг различными способами и даже привлечь трафик в обычные магазины.
8. Погода: когда вы знаете географию, вы также можете знать погоду, поэтому вам не нужно отправлять электронные письма о снеге кому-то в Фениксе, штат Аризона, и вы также можете быть более полезными, рекламируя нужные товары в нужное время для каждого подписчика. путем сегментации в зависимости от погоды.
9. Пол: знание пола является ключом к сегментации электронного маркетинга для многих маркетологов! Это информация, которую вы можете получить на основе поведения или спросить при регистрации или в рамках опроса.
10. Возраст: по мере того, как вы постепенно будете узнавать больше информации о подписчиках или клиентах, вам захочется узнать возраст, потому что сообщения, подходящие для 20-летнего клиента, не будут такими же, как для 60-летнего. что-то клиент.
11. Уровень образования: знание чьего-либо уровня образования может помочь вам более эффективно сегментировать.
12. Доход: знание чьего-либо дохода также может помочь вам в сегментации. Иногда вы можете получить доход на основе почтового индекса.
13. Домовладелец: В зависимости от того, что вы продаете, может оказаться полезной информация о том, является ли кто-то домовладельцем.
14. Семейное положение: то же самое верно и для семейного положения, которое может быть полезной информацией для сегментации в некоторых ситуациях. Например, если вы продаете ювелирные изделия, вы также можете узнать дату годовщины свадьбы подписчика, чтобы вы могли рекламировать подарки в это время.
15. Родитель: В зависимости от того, что вы продаете, знание того, является ли кто-то родителем, может быть неоценимым, а также возраст их детей. У родителя малыша, например, будут совсем другие интересы по сравнению с родителем подростка.
16. Стадия жизни: Как и семейное положение и отцовство, стадия жизни может быть важной частью информации для сегментации списка адресов электронной почты. Кто-то в колледже с небольшими деньгами не будет заинтересован в роскошном круизном путешествии, в то время как кто-то приближающийся к пенсионному возрасту с опрятными заначками будет.
17. Интересы: знание интересов ваших подписчиков жизненно важно для сегментации маркетинга по электронной почте. Если вы продаете оборудование для отдыха на открытом воздухе, вы хотите знать, кто катается на велосипеде, а кто занимается каякингом, поэтому вы продвигаете нужные товары нужным людям.
18. История покупок: вы можете многое узнать о своих клиентах и ​​их интересах для сегментации, отслеживая, что они покупают.
19. История посещений: иногда кто-то еще не готов к покупке, но все еще рассказывает вам о своих интересах, просматривая ваш веб-сайт, и вы можете отслеживать это в целях сегментации.
20. История регистрации: если вы проводите мероприятия, онлайн или лично, история регистрации подписчика также может рассказать вам об его интересах.
21. Как долго они были в вашем списке. Сегментация на основе долговечности может иметь смысл, если она отражает лояльность к вашему бренду. Вы также можете использовать другой обмен сообщениями для людей, которые были в вашем списке только короткое время.
22. Как они попали в ваш список: когда кто-то присоединяется к вашему списку адресов электронной почты, подписавшись, зарегистрировавшись на мероприятии или совершив покупку, сделайте это частью своей сегментации.
23. Как много они обычно тратят: клиенты, которые тратят больше денег, обычно более вовлечены, и вам нужно сообщить им по-другому.
24. Как часто они покупают: в соответствии с типичной суммой покупки, упомянутой выше, клиенты, которые покупают чаще, также обычно более вовлечены, и это влияет на то, как вы продвигаете их.
25. Подписчик в социальных сетях. Клиенты, которые следят за вашим брендом в социальных сетях, как правило, более заинтересованы и даже являются защитниками бренда, и вы можете сегментировать их, чтобы воспользоваться вашими «социальными» связями с ними.
26. Ссылки, на которые они нажимают. Подписчики также рассказывают вам о себе и своих интересах, нажимая на одни ссылки в ваших электронных письмах, а не на другие.
27. Контент, который они загружают: если у вас есть бизнес B2B или вы предлагаете контент на своем веб-сайте, такой как практические руководства, отслеживание загруженного контента многое говорит вам о подписчике.
28. Страницы, которые они посещают на вашем сайте: даже если кто-то не загружает, не покупает и не регистрируется, вы можете получить информацию о них и их интересах, обратив внимание на страницы, которые они посещают, находясь на вашем сайте.
29. Вовлеченность. Вовлеченность проявляется во многих формах: от регулярного открытия ваших электронных писем до активного продвижения вашего бренда. Когда у вас есть подписчики, которые пересылают ваши электронные письма или отвечают на ваши запросы на обзоры продуктов, у вас есть лояльные и заинтересованные клиенты, и вы захотите сегментировать их соответствующим образом, вознаграждая их лояльность, чтобы еще больше углубить это взаимодействие.
30. Не ответили или не просматривали: С другой стороны, у вас могут быть люди, которые являются довольными клиентами, но которые не ответили на ваши вопросы в опросе или запросы на обзоры продуктов. Используйте другой тип сообщения, чтобы увидеть, сможете ли вы вовлечь их.
31. Личный покупатель: если ваш клиент обычно покупает в вашем обычном магазине, вы захотите сегментировать его на основе этой информации и соответствующим образом сообщить ему, возможно, с купонами в магазине или специальными предложениями.
32. Интернет-покупатель: с другой стороны, если у вас есть бизнес электронной коммерции или часть вашего бизнеса находится в Интернете, вы не захотите отправлять онлайн-покупателю купон в магазине, но вы захотите отправить им стимулы, которые они могут использовать при совершении покупок в вашем интернет-магазине.
33. Уведомления о продлении: вы также можете сегментировать списки на основе того, будет ли кто-то получать уведомления о продлении подписки или заказать больше продуктов.
34. Праздники: если вы достаточно знаете о подписчике, вы можете сегментировать его на основе праздников, которые он, вероятно, отмечает. Например, вы можете продавать украшения для Рамадана своим подписчикам-мусульманам, а пасхальные украшения — своим подписчикам-христианам. Или вы можете использовать свою сегментацию, чтобы продвигать свои украшения на Хэллоуин только в тех странах, где отмечается этот праздник.
35. Дни рождения: отправка подписчику электронного письма с днем ​​рождения — очень ценный способ сегментации и персонализации.
36. Неактивны или не вовлечены: иногда подписчики теряют интерес и перестают взаимодействовать с вашими электронными письмами. Когда это произойдет, сегментируйте их в другой список, чтобы вы могли отправить им кампанию повторного вовлечения, чтобы попытаться снова заинтересовать их.
37. Брошенная корзина или форма: когда кто-то начинает процесс покупки или регистрации, но не завершает его, отправьте ему электронное письмо с напоминанием.
38. Должность: если вы маркетолог электронной почты B2B, у вас есть некоторые другие соображения при сегментировании, включая чью-то должность. Сообщение, которое вы отправляете влиятельному лицу, вероятно, будет отличаться от сообщения, которое вы бы использовали, например, для лица, принимающего решения.
39. Тип компании: Опять же, для маркетолога B2B вас будут меньше интересовать такие факторы, как семейное положение, и больше интересовать тип компании, в которой работает подписчик, и отрасль, в которой он работает.
40. На каком этапе воронки продаж они находятся: маркетологи B2B часто работают с более длительными циклами продаж, и знание того, на каком этапе пути к покупке находится подписчик, может быть полезной информацией для сегментации.

Продолжайте расширять свои знания в области электронного маркетинга

Вы, вероятно, не получите всю эту информацию о каждом отдельном подписчике или покупателе, но вы можете собрать довольно много данных обо всех с помощью этих советов по стратегии сегментации. Продолжайте собирать данные, когда они просматривают или покупают, и продолжайте запрашивать дополнительную информацию с течением времени, поскольку их отношения с вашим брендом и доверие к нему растут.

Продолжайте учиться со временем. Электронный маркетинг поддерживается технологиями, а технологии постоянно меняются, как вы хорошо знаете. Вы можете убедиться, что вы в курсе последних тенденций и технологий в электронной почте, когда вы получите сертификат в Advanced Email Marketing. Simplilearn упрощает это благодаря углубленному содержанию курса, разработанному с помощью эксперта по интернет-маркетингу Мэтта Бейли. Темы включают работу с поставщиками услуг электронной почты, автоматизацию маркетинга, отчетность и многое другое, включая сегментацию электронной почты.

Электронную почту легко сделать неправильно или, по крайней мере, плохо. Единственный способ по-настоящему максимизировать его использование — и, как следствие, рентабельность инвестиций — это убедиться, что вы все делаете правильно, а это означает сегментацию ваших списков, чтобы донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время.