Советы по увеличению числа клиентов и продаж с помощью цифрового маркетинга

Что такое привлечение клиентов?

Привлечение клиентов — это привлечение новых потребителей. Приобретение новых клиентов означает убеждение потребителей покупать продукты и услуги компании.

Профессиональный сертификат в области цифрового маркетинга

Разработано с помощью Meta Blueprint и IMT Ghaziabad Подать заявку сейчас

Воронка привлечения клиентов

В деловом мире вы обычно визуализируете свой путь клиента с помощью процесса достижения цели или аналогичного графика, который выделяет этапы процесса покупки и мышление ваших потенциальных клиентов. Когда потребитель проходит процесс достижения цели и становится покупателем:

• Привлеките внимание к своему бренду
• Добавьте свои продукты и услуги в их пул отзывов
• Решите стать платным клиентом для вашего бизнеса

Приобретение Маркетинг

Маркетинг приобретения направлен на продвижение вашего продукта для новой аудитории и привлечение новых клиентов. Таким образом, это неотъемлемая часть маркетинга электронной коммерции для всех компаний. В частности, маркетинг приобретения нацелен на потенциальных клиентов на этапе «заинтересованности» или «обзора» воронки конверсии.

8 стратегий привлечения клиентов, которые стоит попробовать

1. Платная реклама

Платный маркетинг — один из самых быстрых способов помочь потенциальным клиентам узнать о вашем бренде и о том, что вы можете предложить. Платный маркетинг покупает рекламу, ориентированную на определенную аудиторию, а не ждет, пока она сама найдет вас.

Преимущества

Платный маркетинг появляется в результатах поиска на страницах (SERP) и в каналах социальных сетей. При создании платных маркетинговых объявлений выберите определенный канал и определите своих целевых клиентов на основе местоположения, условий поиска, интересов, демографических данных, прошлых покупок и других страниц, которые вы посещаете.

Возможные ловушки

Чтобы создать эффективную кампанию, требуется практика. Многие компании выбирают для этого специализированные учреждения.

Хорош для

Стартапы и хорошо зарекомендовавшие себя организации

2. Спонсорство влиятельных лиц

Инфлюенсеры сегодня очень доступны, и поэтому их мнение сильно. В результате все больше и больше компаний занимаются маркетингом влияния. Как правило, когда компания решает сотрудничать с влиятельным лицом, она отправляет ему бесплатный продукт или услугу. Инфлюенсеры получают продукт/услугу, пробуют его, а затем оценивают его для своих зрителей.

Преимущества

• Это помогает охватить релевантную аудиторию
• Это позволяет вам завоевать доверие
• Расширяет ассортимент вашего бренда

Возможные ловушки

• Поддельные маркетинговые ошибки влиятельного лица могут принести в жертву ваш бренд
• Тратить много времени
• Высокий риск

Хорош для

Фрилансеры и стартапы

3. Электронная почта

Маркетинг продукта или услуги по электронной почте — это быстрый, гибкий и недорогой способ привлечь новых клиентов и удержать существующих, облегчая постоянный доступ к вашему веб-сайту. Кроме того, электронный маркетинг позволяет создавать целевые и персонализированные сообщения.

Преимущества

• Экономически эффективным
• Гибкий дизайн
• Персонализация и сегментация

Возможные ловушки

• Спам
• Недоставленные письма
• Проблемы дизайна

Хорош для

Малые и средние компании

4. Реферальные программы

Если у вас хороший бизнес, ваши нынешние клиенты помогут вам расти с течением времени благодаря рекомендациям. Но это, вероятно, привлечет больше клиентов. К сожалению, изменить это непросто, поэтому переход на более обширную и прибыльную учетную запись обычно требует много времени, энергии и квалифицированного продавца.

Преимущества

• Рефералы имеют самую низкую стоимость лида
• Рефералы обычно имеют более высокий коэффициент конверсии.

Возможные ловушки

• Вы не можете контролировать тип клиента, которого принимаете
• Вы не можете контролировать свой рост
• Вам может быть трудно поднять цену

Хорош для

Стартапы

5. Традиционная реклама

Традиционный маркетинг использует офлайн-каналы для продвижения товаров/услуг/бизнеса и привлечения целевой аудитории. Поэтому традиционный маркетинг, как и каналы онлайн-маркетинга, необходим для роста и развития вашего бизнеса.

Преимущества

• Это связывает вас с вашей местной аудиторией
• Традиционный маркетинг создает доверие
• Рекламные материалы пригодны для повторного использования и переработки

Возможные ловушки

• Дорого по сравнению с цифровым маркетингом
• Это не может быть отрегулировано
• Малоинформативный носитель

Хорош для

Небольшие компании с цифровой неосведомленностью

Программа последипломного образования в области цифрового маркетинга

Совместно с Университетом Пердью и Facebook Зарегистрируйтесь сейчас

6. Поисковая оптимизация

SEO — это процесс получения интернет-трафика из бесплатных, органических, редакционных или естественных результатов поисковых систем. Цель состоит в том, чтобы улучшить рейтинг веб-сайта в индексе результатов поиска.

Преимущества

• Повысить узнаваемость бренда
• Это делает вас лидером рынка
• Не беспокойте пользователей, которые не заинтересованы в вашем бизнесе

Возможные ловушки

• Результаты не гарантируются
• Требуется регулярное техническое обслуживание
• Сначала нет прибыли

Хорош для

Любая организация

7. Создание аудитории

Развитие аудитории необходимо для любого бизнеса, и вы, возможно, уже занимаетесь этим, даже не подозревая об этом.

Преимущества

• Создание сообщества
• Создавайте хорошие связи
• Лучшее сотрудничество

Возможные ловушки

• Совсем не цифровой
• Длительный процесс
• подвержен ошибкам

Хорош для

Крупные организации

8. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг помогает привлечь зрителей, построить отношения и, в конечном итоге, увеличить продажи. Однако могут возникнуть особые трудности.

Преимущества

• Повысить узнаваемость бренда, доверие и лояльность
• Увеличение трафика и конверсий
• Поддержка других маркетинговых тактик

Возможные ловушки

• Выгоды не сразу
• Навыки и ресурсы
• Найдите идеи для контента

Хорош для

Любая организация

Как измерить привлечение клиентов?

Стоимость привлечения клиентов (CAC) — это затраты компании на привлечение новых клиентов. Он помогает измерить окупаемость усилий по расширению клиентской базы.

Как рассчитать стоимость привлечения клиентов?

Чтобы рассчитать CAC, сложите затраты на привлечение новых клиентов (сумма, потраченная на маркетинг и продажи) и разделите эту сумму на количество клиентов, которые ее заработали.

Формула САС

САС = МС/СА,

куда,

CAC - стоимость привлечения клиента

MC - затраты на маркетинг

CA – привлеченные клиенты

Пример формулы CAC

Если ваша организация тратит 1000 долларов в год на маркетинг и получает 1000 новых клиентов, то, разделив 1000 долларов на 1000 клиентов, вы получите 1 доллар на каждого клиента, поэтому CAC равен 1 доллару. С другой стороны, если у вас 500 клиентов, вы потратите ту же сумму на получить вдвое меньше новых клиентов, удвоив CAC до $2.

Как минимизировать затраты на привлечение клиентов?

• Улучшите конверсию вашего веб-сайта: сделайте свой сайт адаптивным для мобильных устройств и планшетов, оптимизируйте целевые страницы и избавьтесь от копирайта.
• Повышение ценности для существующих клиентов: это может включать выпуск новых продуктов или обновлений, в которые клиенты могут инвестировать.
• Скорректируйте и оптимизируйте стратегию привлечения клиентов: потратьте время на планирование привлечения и посмотрите, сколько стоит каждый метод.

Как улучшить стратегию привлечения клиентов?

Сделайте свою стратегию устойчивой

Устойчивая стратегия привлечения клиентов — это стратегия, которая работает в долгосрочной перспективе. Это означает, что вы можете поддерживать свои инвестиции (деньги, время, люди и т. д.) в обозримом будущем.

Гибкость

Стратегии привлечения клиентов также должны быть гибкими, поскольку маркетинг, продажи и реакция людей постоянно меняются.

Найдите свой целевой рынок

Не все потребители являются лучшими потребителями. Ваши усилия по привлечению клиентов могут привести к пустой трате ресурсов, если вы не нацелитесь на нужных людей. Прежде чем инвестировать в методы привлечения клиентов, вам нужно определить, на кого вы хотите ориентироваться с помощью этих методов.

Разнообразьте свой подход

Диверсификация ваших стратегий привлечения и использование различных методов привлечения увеличит ваши шансы на охват новой аудитории и создание новых лидов. Вы также можете сбалансировать риск и вознаграждение, диверсифицируя свои стратегии привлечения клиентов.

Примеры стратегии привлечения клиентов

• Фримиум-продукт: Otter.ai

Один из лучших способов заинтересовать ваших клиентов вашим продуктом — дать им возможность попробовать его с помощью опции freemium. Одним из продуктов, в котором используется стратегия привлечения клиентов с бесплатным доступом, является Otter.ai, инструмент транскрипции ИИ, который фиксирует идеи, истории и заметки о встречах.

• Электронная почта: Кейли Мур

Электронный маркетинг — это ценный способ регулярно взаимодействовать с потенциальными клиентами и помнить о своем бренде и продукте. Превратив посетителей веб-сайта и читателей блога в подписчиков электронной почты, Кейли получила новую информацию и теперь является клиентом последнего творения.

• Получение контента: HubSpot

HubSpot предлагает десятки нового контента каждый год, включая электронные книги, шаблоны, рабочие листы и многое другое. Этот тип контента известен как «контент ворот», потому что люди должны ввести свои адреса электронной почты, чтобы получить к нему доступ.

• Посещаемость мероприятия: WPMRR

Виртуальные мероприятия — это интересный способ пообщаться с потенциальными клиентами и спонсорами, отдыхая дома. Если вы новичок в этом канале привлечения клиентов, рассмотрите возможность проведения небольшого вебинара или виртуального саммита, такого как WPMRR. WPMRR не взимает плату за мероприятие.

• Поисковый маркетинг: Чима Ммедже

Чима Ммедже — внештатный SEO-копирайтер, который использует маркетинг в поисковых системах (и немного в социальных сетях) для привлечения новых клиентов SaaS, выводя бренд из глубины поисковой выдачи на вершину первой страницы.

Удержание клиентов — это новое приобретение (метод)

Что такое отток клиентов?

Отток клиентов представляет собой процент клиентов, которые покидают ваш бизнес и отказываются от вашего продукта или услуги. Его также называют оборотом клиентов или продажами.

Воронка привлечения клиентов

Как мы уже видели, воронка приобретения — это удобная визуализация того, как клиенты узнают о вашем бренде и покупают его. Однако в настоящее время концепция маховика заменяет стратегию воронки.

Превращение счастливых клиентов в промоутеров

Чтобы превратить счастливого клиента в рекламодателя, вам нужно стремиться к удержанию клиентов и удовлетворению клиентов. Клиенты, которые остаются для того, что они хотят, могут предложить больше ценности, чем более высокий доход.

• Запросите истории клиентов

Будь то тематическое исследование, интервью, обзор или пользовательский контент, попросите своих клиентов рассказать свои истории о том, как они открыли для себя ваш бизнес и почему он им понравился. Вместо того, чтобы хвастаться своим бизнесом через платную рекламу и социальные сети, передайте микрофон и позвольте своим клиентам сделать это за вас.

• Сделайте контент легко доступным

Создайте ссылку на социальную сеть, чтобы ваши клиенты могли легко делиться вашими публикациями в социальных сетях, и убедитесь, что у вас есть возможность поделиться опубликованным контентом по электронной почте или в социальных сетях.

• Вдохновляйте рефералов

Создание реферальной программы — это верный способ сделать новый бизнес с вашими клиентами. Предоставление поощрений обычно является лучшим способом побудить клиентов поделиться чем-либо о вашем бизнесе, будь то ссуда, физический подарок или денежное вознаграждение.

Поговорим о пожизненной ценности клиента

Что такое пожизненная ценность клиента (LTV)?

Пожизненная ценность клиента — это предполагаемая чистая прибыль, которую физическое лицо или компания получает за время своего существования в качестве платного клиента.

Умное привлечение клиентов помогает вам расти лучше

Кто такой специалист по привлечению клиентов? Плюс зачем он нужен

Привлечение клиентов является жизненной силой любого бизнеса, большого или малого. Независимо от того, сколько это стоит, вы не можете отказаться от маркетинга для новых клиентов. Однако исследования показывают, что ключ к росту лежит не в отделе маркетинга или продаж, а в отделе обслуживания клиентов и в самом покупателе.

Клиент против потребителя: в чем разница?

Покупатель – это физическое лицо, приобретающее товар. Потребитель – это конечный потребитель товара или услуги.

Как создать надежную реферальную программу для клиентов?

Начните с шаблона отзыва клиента. Установите свои цели. Узнайте, как рефералы приводят в ваш бизнес. Решите, что подходит вашему бизнесу. Перечислите потенциальные источники направления клиентов. Затем определите канал, на котором размещена реферальная программа. Наконец, составьте план контактов.

Часто задаваемые вопросы о привлечении клиентов

Что такое стратегия привлечения клиентов?

Стратегии привлечения клиентов определяют наилучшее сочетание средств массовой информации и инструментов взаимодействия (генерация потенциальных клиентов и доставка продуктов), нацелены на новых клиентов и охватывают их через онлайн- и офлайн-путешествия клиентов.

Бесплатный базовый курс по автоматизации маркетинга

Изучите основы автоматизации маркетинга, начните обучение прямо сейчас

Какова цель привлечения клиентов?

Привлечение клиентов жизненно важно для начала бизнеса и укрепления позиций на рынке, от приобретения новых клиентов до увеличения продаж. Чем больше клиентов, тем больше доход, а значит, и больше прибыли для вашего бизнеса.

Чем привлечение клиентов отличается от удержания клиентов?

Процесс приобретения включает в себя маркетинг для потенциальных клиентов и ожидание, что они опробуют продукты или услуги компании. С другой стороны, удержание клиентов включает в себя удовлетворенность клиентов, качество обслуживания и программы лояльности.

Какие есть инструменты привлечения клиентов?

• Дрейф
• Отказаться
• OptiMonk
• GetResponse

Получите гарантированное трудоустройство в течение 180 дней после завершения курса с нашей программой гарантированного трудоустройства в области цифрового маркетинга. Зарегистрируйтесь сегодня!

Станьте цифровым маркетологом в 2022 году

Наша программа цифрового маркетинга PGP в сотрудничестве с Университетом Пердью — это универсальное решение для всех ваших потребностей в цифровом маркетинге! Изучите лучшие инструменты цифрового маркетинга с помощью этого онлайн-курса по маркетингу, включающего мастер-классы от Facebook и тематических исследований Purdue и Harvard Business Publishing. Запишитесь СЕГОДНЯ!