12 потенциальных областей улучшения для увеличения продаж вашего розничного магазина Magento

Если вы являетесь владельцем или менеджером розничного интернет-магазина, вы уже работаете в нише, которая в ближайшем будущем будет расти в геометрической прогрессии. В 2021 году розничные онлайн-продажи, вероятно, составят 15,3% от общего объема розничных продаж по всему миру.

С такой большой долей рынка, которая постоянно растет, розничные интернет-магазины имеют возможность расширяться и работать достаточно хорошо, чтобы получать более высокие продажи Magento. Однако, как и в случае с любой расширяющейся отраслью, конкуренция в сфере электронной коммерции является жесткой.

Таким образом, розничные интернет-магазины должны найти новые способы выделиться среди своих конкурентов и стабильно работать хорошо. Если вы одна из тех компаний, которые пытаются найти способ увеличить продажи в своем интернет-магазине Magento, вот несколько потенциальных областей улучшения, которые вам следует рассмотреть:edi

# 1 Расставьте приоритеты в контенте

Один из проверенных способов увеличить продажи в розничном интернет-магазине — поставить контент на место водителя. Хорошо написанный контент действительно может стать направляющей силой для вашего веб-сайта, предоставляя клиентам необходимую информацию. Качество вашего контента зависит от того, насколько ориентированы на конверсию описания ваших продуктов и насколько эффективно они могут подтолкнуть потенциальных клиентов к действию.

Кроме того, интеграция отличного контента в кампании по электронной почте также может помочь вам удержать существующих клиентов и привлечь новых.

# 2 Персонализируйте покупки

Почти 80% покупателей говорят, что они, скорее всего, будут делать покупки у брендов, которые предлагают им индивидуальный подход к покупкам.

Персонализация действительно является ключом к удержанию клиентов и привлечению новых. Простые настройки, такие как обращение к клиентам по имени в маркетинговых сообщениях и во время покупок, могут иметь большое значение. Кроме того, магазины также обеспечивают более персонализированный опыт покупок, предлагая продукты на основе прошлых покупок клиентов.

Если вы хотите сделать все возможное, вы также можете поэкспериментировать с индивидуальными программами лояльности, которые заставят клиентов чувствовать себя ценными. В результате они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду. Другое исследование предполагает, что бренды могут увеличить свою прибыль на 15%, используя механизмы персонализации, которые могут определять намерения клиентов.

Нижняя линия?

Персонализированный клиентский опыт создает лояльных клиентов. Таким образом, улучшив продажи в интернет-магазине.

# 3 Допродажи, кросс-продажи и объединение продуктов

Еще одна проверенная тактика для увеличения продаж вашего интернет-магазина — включить дополнительные продажи и комплектацию товаров.

Это может показаться знакомым: вы идете в «Макдоналдс» и заказываете бургер, а кассир тут же спросит, хотите ли вы к нему картошку фри и колу. Это, по сути, комплектация. Создание комбинаций продуктов, которые дополняют друг друга, путем введения элемента экономии позволяет вам продавать больше продуктов.

Допродажи — еще одна распространенная тактика продаж, когда вы делаете покупки у любого розничного продавца, будь то обычные магазины или интернет-магазины розничной торговли. Например, когда вы покупаете мобильный телефон на Amazon, он намекает, что покупатели, купившие телефон, также проявляли интерес к чехлу для телефона или другим аксессуарам. Это эффективный способ побудить покупателя добавить еще один товар в корзину.

Источник изображения: Амазонка

# 4 Будьте активны в социальных сетях

Если вам интересно, как увеличить продажи в вашем розничном магазине, никогда не принимайте свое присутствие в социальных сетях как должное.

По состоянию на 2021 год число активных пользователей социальных сетей во всем мире достигло 3,78 миллиарда человек, и в ближайшие годы оно только увеличится. Более того, люди проводят в социальных сетях в среднем 2,5 часа. Это большое внимание уделяется розничным магазинам Magento.

Бренды, возможно, думают об ограничении своего присутствия в социальных сетях, но такие сети, как Facebook и Instagram, уже делают это невозможным. Покупатели, которые проверяют обзоры продуктов в социальных сетях, показывают коэффициент конверсии более 133% на миллиарды долларов.

# 5 Поощряйте пользовательский контент

Пользовательский контент относится к различным типам контента, таким как часто задаваемые вопросы, обзоры продуктов и отзывы, которые создаются пользователями, не связанными напрямую с брендом. Пользовательский контент может повысить доверие к вам и подтвердить качество, которое вы предлагаете как бренд.

По данным Spiegel, почти 95% покупателей читают отзывы, прежде чем совершить покупку. Таким образом, выделение отзывов клиентов может помочь другим клиентам принять обоснованное решение о покупке. Размещение отзывов и отзывов может побудить других клиентов публиковать отзывы и повысить общую эффективность SEO.

Вы можете использовать силу обзоров и отзывов, представляя их на своих каналах в социальных сетях или на веб-сайте. Многие новые бренды электронной коммерции также публикуют видеоролики, демонстрирующие покупательский опыт своих клиентов, чтобы успокоить новых клиентов.

# 6 Аудит и управление эффективностью SEO

Еще один ключевой фактор, который следует учитывать при повышении продаж в интернет-магазине, — это эффективность SEO. Улучшение SEO вашего магазина электронной коммерции поможет вам поднять его выше в поисковой выдаче, тем самым увеличив вашу видимость и охват.

Фактически, 70% кликов на первой странице поисковой выдачи приходится на органические страницы, а остальные — на AdWords. Это подчеркивает важность поддержания стабильной эффективности SEO в течение длительного времени.

Выполнение простых шагов, таких как частая оптимизация ваших мета-заголовков и описаний, использование аналитики, чтобы выяснить, что хорошо работает для вашего бренда, может быть полезным. Проводите частые проверки, чтобы убедиться, что все элементы и функции на вашем веб-сайте работают должным образом.

Для этой цели используйте сканеры, такие как Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs или другие, чтобы вы могли отслеживать и настраивать эффективность SEO на странице вашего интернет-магазина. Кроме того, вы можете использовать онлайн-руководства, которые помогут вам повысить эффективность SEO вашего магазина Magento. Кроме того, вы можете использовать множество модулей и расширений из Magento Search Engine Optimization Suite, чтобы направить свои усилия в области SEO в правильном направлении.

# 7 Принимайте отзывы клиентов

Отзывы клиентов могут показаться довольно простыми, но служат нескольким целям. Они не только важны для поддержания доверия и участия на вашем веб-сайте, но и отлично работают в поисковой выдаче.

Бренды электронной коммерции должны воспринимать положительные и отрицательные отзывы с одинаковым рвением, поскольку они играют определенную роль в определении эффективности интернет-магазина. Вместо того, чтобы задаваться вопросом, как увеличить продажи в магазине шаговой доступности, который вы ведете в Интернете, полагайтесь на своих клиентов, чтобы сказать вам. Отрицательные отзывы клиентов могут указывать на основные области, в которых нужно улучшить бренд, а положительные отзывы могут дать им понять, что они делают правильно.

Кроме того, спрашивая клиентов об их отзывах, вы даете им понять, что их мнение действительно ценно. Это улучшает восприятие клиентами вашего бренда и вселяет уверенность в качество обслуживания клиентов.

# 8 Оптимизируйте пользовательский опыт

Если вы уже настроили другие аспекты, которые обсуждались до сих пор, следующее, на что вам нужно обратить внимание, — это пользовательский опыт. Пользовательский опыт определяется тем, насколько ваши клиенты удовлетворены взаимодействием с интерфейсом веб-сайта.

Более 88% покупателей заявляют, что они не вернутся в интернет-магазин после неудачного пользовательского опыта.

Простые, но активные шаги, такие как улучшение интерфейса, предоставление опций списка желаний и предложение продуктов на основе прошлых покупок, могут иметь большое значение для создания звездного пользовательского опыта. Магазины электронной коммерции также должны активно пытаться улучшить общий пользовательский опыт за счет прозрачности и социального доказательства.

# 9 Отслеживайте и улучшайте путь покупателей

Ключевой областью улучшения, которую бренды электронной коммерции часто недооценивают, является оптимизация пути покупателя. Бренды электронной коммерции имеют много контента и элементов на своем веб-сайте, что позволяет им направлять покупателя в нужном направлении.

Один из способов сделать это — предоставить клиентам достаточно контента, чтобы помочь в их исследованиях и повысить осведомленность. Кроме того, бренды должны размещать кнопки CTA в соответствующих местах на страницах продуктов и целевых страницах, чтобы побуждать к покупкам.

Вы также можете оставаться впереди планеты всей, ориентируясь на ключевые слова, основанные на намерениях пользователей и их поведении на веб-сайте. Торговые онлайн-бренды также должны стремиться помогать покупателям на протяжении всей их связи с брендом — даже после завершения транзакции покупки.

Некоторые из лучших расширений продаж также могут помочь вам эффективно составить карту пути покупателя.

# 10 Подумайте о проведении праздничных распродаж

Для магазинов электронной коммерции праздничные распродажи — отличная возможность увеличить продажи. В то время как каждый онлайн-бренд розничной торговли быстро запрыгивает на подножку и предлагает варианты, некоторые терпят неудачу, не подготавливая веб-сайт к увеличению трафика.

Прежде чем предлагать праздничные скидки или предложения, оптимизируйте навигацию и производительность веб-сайта. Проверьте, как сайт работает в условиях пикового трафика, и сразу устраните любые задержки. Вы можете увеличить продажи своей продукции, проводя высокоэффективные маркетинговые кампании в социальных сетях и по электронной почте. Это также может помочь вам создать ощущение срочности среди ваших клиентов, что может дать импульс вашим усилиям по продажам.

Проведение таких праздничных распродаж также потребует от вас наладить процессы доставки и логистики. Вы можете отслеживать и контролировать логистические процессы с помощью пакета доставки Magento 2 и гарантировать, что ваши продукты будут доставлены вашим клиентам к предполагаемой дате доставки.

# 11 Следите за своими основными веб-жизненными показателями

Когда Google объявил о новом наборе параметров, по которым будут измеряться рейтинг и производительность веб-страниц после выпуска в 2021 году, очень немногие знали, как это сделать. Core Web Vitals были основаны на клиентоориентированности, поощряя бренды уделять больше внимания тому, как клиент воспринимает их веб-сайт.

Core Web Vitals включает такие параметры, как LCP (наибольшая отрисовка контента), FCP (первая отрисовка контента) и FCP (задержка первого ввода), которые указывают скорость, с которой ваши веб-страницы загружаются и становятся отзывчивыми. Эти параметры основаны не только на объективных ограничениях, но и на восприятии скорости клиентом. Следовательно, они дают вам лучшее представление о клиентском опыте на веб-сайте.

Эти параметры можно улучшить, увеличив скорость сервера хостинга, оптимизировав элементы на вашей веб-странице и другие настройки, которые могут повысить общую производительность веб-сайта.

# 12 Оптимизация производительности хостинга

Магазины электронной коммерции часто страдают от низкой скорости, обеспечиваемой серверами, на которых они размещены. В то время как некоторые веб-сайты предпочитают размещаться на своих серверах, некоторые стремятся размещаться у известных провайдеров, таких как DreamHost или BlueHost.

Этого можно добиться, минимизировав сторонние активы и используя плагины кэширования, чтобы минимизировать время загрузки веб-сайта. Более того, использование спам-фильтров и управление пользовательским вводом также может иметь решающее значение для оптимизации производительности хостинга.

Как растущий бренд электронной коммерции, будьте гибкими при смене хостинг-провайдера, если вы постоянно сталкиваетесь с задержками и низкой производительностью.

Подведение итогов

Хотя никакая дорожная карта не может привести ваш розничный магазин Magento к успеху, вы можете реализовать некоторые из этих шагов, чтобы двигаться в этом направлении. Поскольку индустрия электронной коммерции продолжает расти, бремя органического увеличения продаж без использования агрессивной тактики продаж ложится на бренды онлайн-ритейла нового века. Такие бренды должны стремиться улучшить производительность своего веб-сайта, оптимизируя потенциальные области улучшения, которые были упомянуты здесь.

Биография автора:

Хейзел Рауль — независимый писатель по маркетингу, работающий с PRmention. У нее более 6 лет опыта написания статей о бизнесе, предпринимательстве, маркетинге и обо всем, что связано с SaaS. Хейзел любит делить свое время между написанием статей, редактированием и общением с семьей.