5 советов по успешному контент-маркетингу в сфере здравоохранения

Компании, которые используют контент-маркетинг, получают в шесть раз больше конверсий, чем те, которые этого не делают. Поэтому неудивительно, что 95% организаций здравоохранения используют или планируют использовать контент-маркетинг для охвата своих целевых потребителей.

Чтобы ваш медицинский бренд выделялся среди конкурентов, вы должны найти способы связаться со своими пациентами, коллегами, потребителями и другими организациями здравоохранения. Эффективные маркетологи медицинского контента используют ценный и актуальный мультимедийный контент и легко делятся им на онлайн-платформах.

В этой статье объясняется, как обратиться к вашей целевой аудитории с помощью советов по комплексной стратегии контент-маркетинга в сфере здравоохранения. Приготовьтесь повысить узнаваемость и увеличить количество потенциальных клиентов, поток пациентов и количество потребителей для вашего бренда в сфере здравоохранения!

Типы аудиторий в контент-маркетинге здравоохранения

Вы должны сначала понять свою целевую аудиторию, чтобы создать успешную маркетинговую стратегию. Чем больше вы о них знаете, тем эффективнее будут ваши кампании.

В сфере здравоохранения вы должны учитывать различия между аудиториями «Бизнес-потребитель (B2C)» и «Бизнес-бизнес (B2B)» и адаптировать контент в соответствии с их потребностями.

Рекомендуется для вас: Как технологии меняют здравоохранение на дому?

5 советов по комплексной стратегии контент-маркетинга в сфере здравоохранения

Теперь мы знаем, на какую аудиторию мы можем ориентироваться с помощью контент-маркетинга в сфере здравоохранения. Давайте искать способы реализовать ключевые стратегии для блестящих результатов!

1. Сосредоточьтесь на экспертизе предмета

Существует большое количество медицинской информации, доступной в Интернете, и пациентам и потребителям может быть трудно отличить правду от вымысла! Люди выходят в интернет, чтобы получить ответы на все вопросы о своем здоровье — от болезней и методов лечения до информации о лучших врачах или клиниках в их районе. Неудивительно, что каждую минуту Google выполняет 70 000 поисковых запросов, связанных со здоровьем!

Медицинский контент отличается от других типов онлайн-контента, потому что любая дезинформация может сильно повлиять на здоровье и доход потребителя. Его часто называют YMYL-контентом — «Ваши деньги или ваша жизнь».

К сожалению, согласно анализу более 4000 веб-сайтов, опубликованному STAT News, 1 из 10 новостных и информационных веб-сайтов публикует дезинформацию или ложные сведения о здравоохранении.

Чтобы защитить здоровье потребителей, в 2018 году Google выпустил обновление, удачно названное MEDIC Update, которое обеспечило высокое качество проверенной информации в результатах поиска. Это означает, что контент, выпущенный создателями, которые продемонстрировали факторы EAT: опыт, авторитетность и надежность, был отмечен алгоритмом, гарантируя, что пользователи могут полагаться на предоставленную информацию.

Например, крупные медицинские платформы, такие как Healthline, WebMD или блоги Cleveland Clinic и Mayo Clinic, хорошо известны тем, что в качестве авторов и рецензентов их контента участвуют эксперты в области здравоохранения.

Эксперты в предметной области доминируют в здравоохранении. У них есть несколько способов поделиться своим опытом и мнениями через онлайн-среды. От создания видео на YouTube и TikTok, интервью на вебинаре или подкасте до написания блогов и сообщений в социальных сетях — контент, предоставляемый врачами или медсестрами, оказывает огромное влияние на потребителей медицинских услуг.

Контент, который вы создаете с экспертами в предметной области, должен демонстрировать их знания и обширный опыт. Пациенты ищут ответы. Если вы привлечете их правильной информацией, вы сможете увидеть, как лиды превращаются в платящих пациентов и клиентов.

Бонусный балл:

Врачи и поставщики медицинских услуг любят жаргон! При использовании их в качестве ключевых лидеров мнений и экспертов в предметной области убедитесь, что вы изменили свой стиль письма и тон, чтобы они соответствовали вашей целевой аудитории. Например, создание насыщенного информацией контента, богатого данными, может позиционировать вас как эксперта по аудитории B2B, в то время как легкая и простая инфографика легко усваивается потребителями B2C.

2. Общайтесь со своей аудиторией, используя истории

Медицинский контент может быть наполнен сложным жаргоном, и, хотя он может быть информативным, он также может запугать ваших читателей. Если они перегружены, ваши читатели с большей вероятностью будут искать другой веб-сайт с ответами, которые они ищут.

Использование историй и опыта пациентов — отличный способ привлечь внимание потребителей. Исследования показывают, что истории запоминаются в 22 раза лучше, чем факты или цифры. Когда мы слушаем историю, активность нашего мозга увеличивается в пять раз. Исследования потребителей показывают, что 92% потребителей предпочитают, когда реклама представлена ​​в виде историй.

Например, если вы пишете статью об инъекциях ботокса для своего блога medspa, подумайте о том, чтобы подойти к ней с точки зрения пациента, используя следующие простые шаги для эффективного повествования:

• Обсудите их трудности и подчеркните, как эти проблемы влияют на их образ жизни. Может быть, они стесняются своих морщин и вынуждены часами маскировать пигментные пятна.
• Представьте свой продукт или услугу как решение и продемонстрируйте его ценностное предложение и преимущества перед конкурентами. Есть ли в вашем медицинском центре обученные специалисты, которые могут оказывать услуги с профессиональной заботой? Ваш процесс настолько быстр, что они могут закончить его во время обеденного перерыва?
• Завершите свою историю успешным отзывом пациента, подчеркнув, как ваше предложение помогло им решить их болевые точки. Нет ничего лучше наглядного изображения «до и после», чтобы продемонстрировать эффективность вашего сервиса!

Поставьте себя на место вашей аудитории. Что бы вы предпочли: сухой рассказ об инъекциях ботокса, похожий на учебник, или увлекательную историю, в которой вы сможете понять описанные трудности и решения?

Подход к сторителлингу хорошо работает и для B2B-маркетинга. Вместо историй пациентов вы можете заглянуть в культуру компании, чтобы привлечь будущих сотрудников постами о командных мероприятиях или тренингах. Например, компания, занимающаяся технологиями здравоохранения, предоставляющая информационное программное обеспечение для больниц, может создать тематические исследования, чтобы продемонстрировать, как их решение улучшило работу их клиентов.

Когда приходит время платить за услугу, пациенты и поставщики услуг хотят выбрать медицинскую компанию, которая понимает их точку зрения.

Бонусный балл:

Убедитесь, что у вас есть согласие пациента, когда вы делитесь его историями, так как вы можете нарушить законы HIPAA, которые защищают конфиденциальность и конфиденциальность пациентов, если вы этого не сделаете.

Вам может понравиться: Инновационная автоматизация в сфере здравоохранения — технические инструменты для инвестирования в стартапы в сфере здравоохранения.

3. Общайтесь со своей аудиторией, а не с ней!

Каналы социальных сетей позволяют легко взаимодействовать с вашими подписчиками, ориентируясь на вашу аудиторию B2C. Неудивительно, что 26% больниц США активны в социальных сетях. Данные показывают, что 41% потребителей решают, каких врачей или больницы выбрать, основываясь на информации, которую они получают из социальных сетей.

Подумайте о творческих способах использования вашего контента для взаимодействия с аудиторией. С наклейками помолвки в историях Instagram вы можете легко настроить опросы общественного мнения, викторины и сеансы «спроси меня о чем угодно» со своей аудиторией. Это отличный способ собрать данные о потребителях, которые могут дать вам осмысленное представление об их болевых точках. Кроме того, вы получаете массу вдохновения по темам, о которых вы можете написать в своей контент-стратегии.

Для маркетинговых инициатив B2B, нацеленных на отраслевых экспертов, кампании по электронной почте также являются эффективным способом доставки контента. Вы можете добавить опросы, опросы или викторины в свою контент-стратегию, чтобы поддерживать двустороннюю связь со своей аудиторией. Этот метод устанавливает доверие между компанией и вашими потребителями, поэтому, когда им нужен ваш продукт или услуга, они думают о вашем бренде как об идеальном решении!

Бонусный балл:

Убедитесь, что вы модерируете ответы, которые вы получаете через комментарии или прямые сообщения в социальных сетях. Пациенты могут обращаться к вам напрямую за медицинской консультацией, поэтому модератор должен убедиться, что они говорят вашей аудитории звонить по номеру 911 в экстренных случаях или обращаться к своему лечащему врачу за дополнительной помощью. Добавьте заявление об отказе от ответственности, чтобы уточнить, что информация, которую вы предоставляете, предназначена исключительно для образовательных целей. Он не предназначен для замены профессиональной медицинской консультации или консультации врача.

4. Покажите человеческую сторону медицины

События последних лет полностью изменили то, как общаются врачи и пациенты. С развитием телемедицины и цифрового здравоохранения общение с пациентами не ограничивается 15-минутной консультацией в кабинете врача.

Медицинские организации осознали, что отличный способ связи с клиентами и пациентами — общение через Интернет. Люди в два раза чаще остаются лояльными к конкретной больнице, когда чувствуют связь с врачами и медсестрами. Чтобы удержать своих пациентов, медицинские работники должны встречаться с ними там, где их чаще всего можно найти — в социальных сетях!

Сейчас мы наблюдаем, как врачи переходят от традиционного, формального и часто недоступного образа к более расслабленному и неформальному имиджу. Они готовы показать свою человеческую сторону, раскрывая тайные взгляды на свою личную жизнь и достоверно появляясь в Интернете.

Instagram и Tik Tok сделали многих врачей мгновенно известными в Интернете, а их видео или сообщения в социальных сетях стали вирусными, породив влиятельных медиков!

Бонусный балл:

Вы можете работать с влиятельными лицами в сфере медицины для создания визуального или письменного контента на их каналах, демонстрируя продукты или услуги, предоставляемые вашей организацией здравоохранения. Данные показывают, что 61% людей склонны доверять информации, предоставленной врачом в Интернете. Вы можете использовать это, пригласив выдающихся экспертов в вашу стратегию контент-маркетинга в области здравоохранения для достижения отличных результатов!

5. Повторно используйте, обновляйте и перепрофилируйте свой контент

Переработка контента — часто недостаточно используемая маркетинговая стратегия. Но это эффективный способ убедиться, что вы максимально используете контент, который создаете.

Каждому бизнесу нужен блог, и медицинские учреждения не исключение. Компании с блогами в 13 раз чаще получают положительную отдачу от инвестиций (ROI).

Написание высококачественных блогов, тематических исследований и руководств с практическими рекомендациями или создание видеороликов может занимать много времени и сил.

Чтобы у вас всегда был бесконечный запас идей для контента, научитесь искать творческие способы перепрофилирования и повторного использования существующего контента по нескольким каналам.

Например: если у вас есть интервью на YouTube с экспертом в данной области о последних достижениях в лечении диабета 2 типа, вы можете:

• Сократите интервью в блог, посвященный той же теме.
• Создайте эпизод подкаста из интервью.
• Используйте маркеры из блогов для создания карусельных постов в социальных сетях.
• Создайте упрощенную инфографику, которой легко поделиться.
• Составьте и отправьте рассылку по электронной почте, в которой поделитесь с подписчиками ключевыми выводами из интервью.
• Возьмите фрагменты из видеоинтервью и конвертируйте их в короткие форматы видео, такие как Instagram Reels или шорты YouTube.
• Извлеките цитаты из интервью, чтобы использовать их в качестве идейного руководства.

Вам также может понравиться: Как носимые устройства меняют отрасль здравоохранения?

Заключение

Контент-маркетинг в сфере здравоохранения в последнее время становится все более популярным, поскольку лидеры отрасли осознают его потенциал для охвата своей целевой аудитории в больших масштабах. Глубокое понимание болевых точек пациентов и потребителей необходимо для выбора тем, которые находят отклик у вашей аудитории.

Творческий подход к различным форматам контента — отличный способ показать человеческую сторону медицины. Потребители хорошо отзываются о реальных историях и отзывах пациентов, что делает ваш бренд более доступным. Чтобы у вас всегда были идеи для контента, не стесняйтесь перерабатывать старые фрагменты контента со свежим взглядом. С этими советами по контент-маркетингу в сфере здравоохранения вы готовы к успеху!