7 советов по новаторским постпандемическим цифровым инновациям

Технологии затрагивают каждый аспект нашей жизни, во благо или во вред. Бизнес-ландшафт постпандемического мира изменится. Отбросьте свои предвзятые представления о цифровых инновациях, потому что изменились не только рынки, но и мы сами.

Поскольку в 2020 году закроются еще 200 000 предприятий, возможности есть. Как говорится в старой поговорке, нужно приспосабливаться или погибнуть.

Давайте посмотрим, как вы можете понять цифровые инновации и использовать их, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень после пандемии.

1. Согласуйте инновации с вашими бизнес-целями

Постпандемические цифровые инновации — это не только внедрение новых технологий. Это целостное мышление, которое фокусируется на маневренности, скорости и совместной работе.

Для начала важно доказать, как цифровые инновации поддерживают вашу более широкую бизнес-стратегию. В конечном счете, то, что вы делаете, не имеет значения, если только оно не приводит к увеличению количества клиентов, улучшению бизнес-процессов и увеличению доходов.

Перед началом любой инновационной кампании изучите ее потенциальные результаты и то, как они вписываются в ваши общие бизнес-цели.

Рекомендуется для вас: как компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения и ИТ, выживают в условиях пандемии COVID-19?

2. Расскажите свою историю с помощью видео

Видеомаркетинг никогда не был более важным. Поскольку большинство людей привязаны к своим смартфонам больше года, стандарты выросли. Из 86% предприятий, использующих видеомаркетинг, большинство из них не оправдают ожиданий современного потребителя.

Видеоконтент легче воспринимается людьми на смартфонах, и он с большей вероятностью увлечет зрителей.

Home Depot — один из таких примеров компании, внедряющей инновации в области корпоративного видео. Они не только публикуют видео о продуктах на Facebook, но и ссылка на их веб-сайт также ведет зрителя на их веб-сайт, где вместо них просматривается другое видео.

Используя стратегию наложения бренда, Home Depot позаимствовала у Netflix, по сути, позволив зрителям смотреть их контент без какого-либо участия с их стороны.

Цифровые инновации с видео принесли дивиденды: средний коэффициент удержания с этой концепцией составил 52%.

Если вашей организации еще предстоит воспользоваться преимуществами этого растущего явления, сейчас самое время. Видеоформа цифровых инноваций не только выведет вас на один уровень с существующими предприятиями, но и поможет вам превзойти их.

3. Используйте новые технологии, но наоборот

От старых технологий к новым технологиям, такие инновации, как искусственный интеллект и компьютерная лингвистика, предлагают потрясающие достижения для бизнеса.

Но есть проблема.

Большинство организаций смотрят на эти достижения и ломают голову над тем, как они могут интегрировать их в свой бизнес. Не нужно много времени, чтобы упустить важное.

Всякий раз, когда вы изучаете новую технологию, задайте себе следующий вопрос: удовлетворяет ли эта инновация неудовлетворенные потребности клиентов?

В постпандемическом мире многие организации совершат эту ошибку. Вместо того, чтобы внедрять новую технологию ради нее, работайте в обратном направлении.

Начните с потребностей клиентов, прежде чем думать, решит ли их новая технология. Всегда в первую очередь думая о потребностях клиентов, вы придерживаетесь клиентоориентированного подхода к инновациям, что, в конечном счете, и приводит к увеличению доходов.

Прекрасным примером такого подхода в действии является Робо-советник M1 Finance. Новая технология на основе искусственного интеллекта использовалась для удовлетворения потребностей клиентов и обеспечения превосходного инвестиционного опыта, а не для того, чтобы заставить клиентов увидеть, какую пользу эта новая технология может принести им. Вы можете узнать больше об этом из этого обзора на M1 Finance.

В случае с М1 они сосредоточились на удовлетворении неудовлетворенных потребностей клиентов. Они двигались быстрее, чем существующие инвестиционные платформы, и поэтому им удалось увеличить свои доходы.

4. Уничтожьте самоограничения на пути к изменениям

Даже у самых инновационных предприятий, как правило, есть сферы деятельности, которых они никогда не коснутся. Пандемия COVID-19 успешно убила этих священных тельцов и заставила всех нас измениться.

Урок, который можно извлечь из этого беспорядка, состоит в том, что нет ничего святого. Многовековые традиции были разрушены за несколько месяцев.

Например, возьмем идею удаленной работы. Хотя удаленная работа была широко распространена в течение многих лет, она по-прежнему считалась чем-то, чем занимались только молодые творческие компании. Устоявшиеся корпорации с миллиардными оборотами редко даже рассматривали ее.

Тем не менее опрос, проведенный Национальной ассоциацией экономики бизнеса, показывает, что только одна из 10 компаний ожидает, что все сотрудники вернутся в офис и возобновят работу до пандемии.

Почему?

• Производительность экономики США увеличилась на 5%.
• Повышение внимания к благосостоянию работников.
• Компании понимают, что им не нужен гигантский офис.

В 2019 году идея корпораций отказаться от своих башен из слоновой кости и отправить всех работать из дома была смехотворной. Эта идея была мгновенно отвергнута всеми крупными компаниями.

Тем не менее, сегодня принудительная миграция рабочего места в цифровой мир показала, что, бросив вызов собственным ограничениям, мы можем добиться многого.

Предприятиям в постпандемическом мире следует начать думать не только об обычных областях инноваций. Как вы можете изменить то, как ваша организация ведет дела, чтобы вызвать массовый переворот в отрасли?

Загляните в суть своего бизнеса и подумайте, можно ли внести изменения. Ваши выводы вполне могут ускорить рост вашего бизнеса и вывести его в стратосферу.

Вам может понравиться: Советы по эргономике рабочего места: как сохранить здоровье в офисе?

5. Создайте культуру цифровых инноваций

Цифровые инновации часто ошибочно сводятся к созданию новой идеи и ее реализации раньше всех. Такой взгляд на инновации — только часть головоломки. Успешная инновация означает быть впереди всех, но это единственный способ сделать это внутри компании.

Создание культуры цифровых инноваций — единственный возможный вариант. Поступая таким образом, вы формируете лучшую команду для работы и быстро реагируете на потребности рынка.

Но как вы собираетесь взращивать эту культуру?

• Создайте Skunkworks: позвольте вашей команде протестировать и реализовать свои дикие идеи в контролируемых условиях. Никогда не знаешь, что может сработать.
• Отслеживание рынков в режиме реального времени: не проводите исследования, когда вам нужен новый продукт/услуга. Внедрите отслеживание клиентов и их потребностей в режиме реального времени. Пандемия показала нам, что все меняется быстрее, чем когда-либо прежде.
• Научитесь слушать: предоставьте людям на всех уровнях вашей компании возможность вносить предложения и делиться идеями. Не менее важно отдавать должное там, где это необходимо.
• Воспринимайте неудачу как возможность: невозможно создать культуру инноваций, если люди боятся потерпеть неудачу. Если сотрудник знает, что в случае неудачи будут последствия, он никогда не пойдет на риск. Дайте понять, что неудача — это шанс учиться и двигаться вперед.
• Лидерство сверху: высшие уровни вашей организации должны возглавить это изменение культуры. Если вы не можете этого сделать, как вы поможете другим сделать то же самое?

Как и в случае любого изменения культуры, это потребует времени и не может быть форсировано. Возможно, вам даже придется освежить свою команду и привлечь новых лиц.

6. Выйдите из режима ответа

Во время любого кризиса бизнес переключает свое внимание на реагирование на кризис. Основной ответ на пандемию COVID-19 заключался в том, чтобы адаптироваться к разному образу жизни потребителей, покупательским привычкам и поведению. Это важно, потому что вам нужно иметь возможность работать в совершенно другом наборе условий.

Однако, как только кризис прошел, часы начинают отсчитывать, как быстро вам нужно двигаться дальше. Клиенты не хотят слышать о кризисе после того, как он миновал. Они также не хотят иметь дело с бизнесом, который не может двигаться дальше.

Ключом к инновациям в условиях кризиса является реагирование на него и удовлетворение потребностей ваших клиентов. Ключом к инновациям после кризиса является стимулирование изменений.

Так легко вернуться к старым привычкам и стоять на месте, потому что все работает.

Если вы сосредоточитесь на том, что происходит здесь и сейчас, ваша организация станет не столько разрушителем отрасли, сколько организацией, которая постоянно пытается идти в ногу со временем.

7. Все дело в данных

Компании наделены большим количеством данных, чем когда-либо в истории. Чтобы направить свою инновацию, вы должны ее использовать.

Нет никаких оснований предполагать, что ваши клиенты чего-то хотят. У вас есть ключевые бизнес-показатели, чтобы найти ответ прямо сейчас.

Вы можете использовать некоторые инструменты, чтобы узнать, кто ваши клиенты, что им нравится и что им не нравится, включая:

• Статистика аудитории Facebook.
• SEMRush.
• Ответить публике.
• Гугл Тренды.

Инновации без важных, важных данных о вашей целевой аудитории бессмысленны. Слишком многие предприятия рассматривают инновации как модное слово для обозначения изменений. Изменения без представления о том, куда вы идете, не будут способствовать росту, к которому вы стремитесь.

Вам также может понравиться: 10 предприятий, которые процветают во время пандемии Covid-19.

Подготовьтесь к постпандемическим инновациям прямо сейчас

Лучшее время для создания инновационного рабочего места было вчера. Второе лучшее время — сегодня. Несмотря на то, что пандемия бушует, мы находимся на исходе, и организации, которые будут двигаться быстрее всех, получат наибольшую награду.

Великие цифровые инновации требуют клиентоориентированного подхода на переднем крае и лидерства для создания инновационного рабочего места на бэкэнде.

Нельзя отрицать, что на это потребуется время, но если вы являетесь организацией, проводящей изменения, а не ожидающей их, эти усилия могут вывести ваш бизнес на новый уровень.

Что вы делаете для продвижения цифровых инноваций в вашей организации?