17 советов лидерам по маркетингу, которые хотят подняться на новый уровень

Индустрия маркетинга и PR постоянно меняется. Хорошие маркетологи всегда в курсе отраслевых тенденций, знают, как адаптироваться к отраслевым изменениям и могут разрабатывать инновационные стратегии. Однако лучшие маркетологи знают, что для успеха нужны не только цифры. Вам нужны люди, прочные отношения и четкое и достоверное сообщение, которое будет соответствовать вашей маркетинговой стратегии. Если вы хотите стать успешным лидером в области маркетинга, вам нужно уметь делать и то, и другое.

Вот список Zen Media из 17 советов для лидеров маркетинга, которые хотят подняться на новый уровень:

1. Используйте свою историю, а не только аналитику.

Об этом говорилось снова и снова, но история вашего бренда является движущей силой установления связей с вашей аудиторией. Конечно, аналитика, которую вы извлекаете из сбора экспертных данных, может помочь вам сказать, где находится ваша аудитория, когда и как они хотят, чтобы с ними общались, но, в конце концов, люди продаются на эмоциональных связях. Рассказывать свою историю таким образом, чтобы создать ценность для потребителя и показать ему, что вы больше, чем просто продаете, — это путь вперед.

2. Будьте подлинными и преднамеренными.

По словам Стакла, 88% потребителей говорят, что подлинность является ключевым фактором при принятии решения о том, какие бренды им нравятся и какие они поддерживают. Потребителям, особенно миллениалам и поколению Z, нужны честные бренды. Они хотят поддерживать ценности, в которые верят, и самый простой способ показать им, что ваш бренд соответствует их ценностям, — это идти пешком, а не просто говорить. Легко сказать, что вы инвестируете в экологически чистые продукты, но совсем другое дело полностью перестроить свой производственный процесс, чтобы вдвое сократить свой углеродный след.

3. Доверяйте своей команде и делегируйте задачи.

Лидеры маркетинга должны уметь четко сформулировать свою стратегию. Как руководитель команды вы можете подумать, что вам нужно вникать в суть каждого проекта. «Какой менеджер не держит руку на пульсе всего?» ты можешь подумать. Но менеджеры, которые не делегируют полномочия, перегружаются и теряются. Не теряйтесь в тактике — держите в поле зрения общую картину. Ваша работа как лидера состоит в том, чтобы позволить вашей команде выполнять строительные блоки, в то время как вы корректируете курс и поворачиваете по мере необходимости, чтобы ваша кампания сдвинулась с мертвой точки.

4. Сбалансируйте краткосрочные и долгосрочные цели.

Как и в приведенном выше совете, лидерам маркетинга необходимо сбалансировать краткосрочные и долгосрочные цели. Да, добиться успеха в прессе, усилить его и превратить в еще больше новостей очень важно, но как эта тактика вписывается в вашу долгосрочную стратегию? Вы строите отношения с журналистами в вашей отрасли? Вы развиваете свое идейное лидерство? Больше глаз видят ваши хиты?

5. Окружите себя правильными людьми.

Без всех штатных экспертов Zen наше агентство не могло бы работать так эффективно и результативно, как сейчас. Но наем правильных людей начинается с понимания того, что входит в роль, которую вы нанимаете. Так что нет, вам не нужно быть экспертом по контекстной рекламе, чтобы нанять его, но вы должны попробовать эту роль. Как лидер по маркетингу, вы должны понимать, как должна функционировать роль, какие показатели лучше всего измерять и даже некоторые первоначальные способы устранения неполадок, прежде чем вы наймете кого-то другого на это место. Это не только позволяет вам дать точное представление о роли, на которую вы нанимаете кандидатов, но и позволяет более конкретно оценивать кандидатов на основе непосредственных потребностей, которые вы определили для своей команды.

6. Относитесь к этим людям с уважением.

И как только вы найдете этих замечательных экспертов в предметной области, уважайте их. Доверьтесь им. В Zen мы твердо привержены инициативам DEI, удаленной работе и справедливой оплате труда. Только 0,1% агентств в Северной Америке принадлежат женщинам. Как компания, принадлежащая женщинам и BIPOC, мы стремимся не только приветствовать, но и приветствовать разнообразие, в том числе множество способов, которыми люди являются продуктивными членами команды. Одним из таких приоритетов является разнообразие мышления. У нас никогда не бывает, чтобы один человек выполнял работу более чем одного человека. (Да, это означает, что ваш SMM-менеджер, PPC-специалист и графический дизайнер не должны быть одним и тем же человеком! Если вы нашли единорога, поздравляю, но не пейте его кровь! Мы все знаем, как это получилось. для Волдеморта.)

Связанное чтение: Каково быть PR-агентством, принадлежащим женщине

7. Сеть. Сеть. Сеть.

Даже если вы не нанимаете сотрудников, окружите себя правильными людьми и относитесь к ним с уважением. Это просто называется сетью. Если вы подходите к каждым новым отношениям с ориентацией на служение (т. е. «Как я могу помочь этому человеку?», а не «Как этот человек может помочь мне?»), у вас больше шансов построить подлинные, длительные отношения. . Это верно как для делового партнерства, так и для удержания клиентов.

Но в сфере повышения квалификации в качестве лидера по маркетингу знакомство с новыми людьми и понимание того, как вы можете помочь решить их проблемы, может привести к потенциальному партнерству. Есть ли обмен услугами, которыми вы могли бы управлять друг для друга? Возможно, им действительно нужно получить и использовать заработанные средства массовой информации, и вы могли бы воспользоваться бухгалтерской поддержкой. Или, может быть, есть совпадение аудиторий, и вы могли бы поделиться контентом друг друга со своей аудиторией?

8. Рискуйте и переживайте шторм.

Во времена экономической нестабильности одной из первых вещей, которые сокращаются, часто является маркетинговый бюджет. Но как руководитель отдела маркетинга вы знаете, что это неверный шаг. Отказ от маркетинга во время потрясений просто делает ваш бренд более уязвимым. Фактически, компании, которые инвестируют в это время, пожинают плоды. В то время как крупные бренды могут позволить себе потерять некоторую видимость, чтобы сэкономить миллионы на размещении рекламы, это оставляет много пробелов для контента. Хорошие руководители маркетинга знают, как определить возможности в шторм, а не просто задраить люки и переждать.

Связанное чтение: Перспективы преследуют вас? Трубопровод сухой? Цикл продаж затягивается? Никогда не бойтесь, это на самом деле ВЕЛИКОЕ время для вас!

9. Примите силу темного социального.

Мы уже давно говорим о темных социальных сетях. Но если вы новичок в этом термине, он относится к повсеместно распространенной практике обмена контентом в частном порядке — например, «Расслабление» ваших товарищей по команде, общение в WhatsApp со своими приятелями по колледжу или обмен сообщениями с бабушкой в ​​​​Facebook. Темное общество — это место, где принимаются решения. Это означает, что большая часть вашей воронки продаж будет для вас «темной» — вы не сможете ее измерить.

Чем раньше лидеры маркетинга воспользуются силой темной социальной сети, а не будут бороться за измерение каждой метрики, тем скорее они смогут использовать темную социальную сеть для создания своего сообщества.

10. Отдайте предпочтение PR, ориентированному на продажи, а не традиционному PR.

Чудеса одним нажатием остались в прошлом. Как лидер маркетинга, ваш бренд должен отдавать предпочтение PR, ориентированному на продажи, а не традиционному PR. PR, связанный с продажами, объединяет заработанные медиа-победы на протяжении всего цикла продаж. Как вы можете получить так много хитов в прессе? Легкий. Используйте PR-стратегию длинного хвоста, говоря «да» более мелким, нишевым возможностям для прессы, вместо того, чтобы отдавать приоритет горстке мест размещения первого уровня. Несомненно, Forbes, Inc. и Fast Company — отличные пиарщики, но не стоит сбрасывать со счетов возможность создать сильный бренд на волне успеха.

11. Будьте последовательными в отношении бренда.

Постоянство бренда является ключевым моментом, когда речь идет о частотной предвзятости. Смещение частоты создает ощущение знакомства, которое, в свою очередь, укрепляет доверие. Доверие превращает потенциальных клиентов в клиентов. Чем больше кто-то увидит ваш бренд и откликнется на него, тем больше он поверит, что может положиться на него при выполнении своей работы — будь то внедрение мер кибербезопасности в своих новых офисах или найм нового сотрудника Rockstar.

12. Значимый > Измеримый.

С постоянно растущим числом аналитических инструментов может быть трудно определить, какие инструменты необходимы и какие показатели действительно важны. Отделение значимого от просто измеримого сэкономит время и деньги вашей команды. Тот факт, что вы можете что-то измерить и отследить, не означает, что это значимые или эффективные знания для вашего бренда.

Идеальный пример? Рейтинг кликов (CTR). Высокий рейтинг кликов ни в коем случае не указывает на столь же высокий уровень значимого взаимодействия, но его невероятно легко измерить, а высокий рейтинг может сделать кампанию привлекательной, если представить ее стратегически.

13. Инвестируйте на долгосрочную перспективу.

Знаете ли вы, что требуется от пяти до восьми показов, чтобы кто-то запомнил название бренда, и 27 точек соприкосновения, прежде чем потенциальный клиент обратится? Если вы не инвестируете в свою аудиторию в долгосрочной перспективе, вы сбрасываете со счетов потенциальных потребителей на всю жизнь просто потому, что они не проявляли интерес так быстро и явно, как вы думали.

Связанное чтение: Как PR сокращает цикл продаж

Долгосрочное инвестирование в вашу аудиторию означает активное выслушивание и реагирование на их вопросы, опасения и идеи. Покажите им, что вы заинтересованы и заинтересованы в том, что они думают о вас; затем примите меры и покажите им, что вы имеете в виду это.

14. Знайте, как использовать ваши данные и регулярно переоценивайте их.

Хотя мы предостерегаем от того, чтобы слишком полагаться на ваши данные в ущерб творчеству и достоверности, крайне важно знать, как использовать правильные данные. Но что еще более важно, так это приверженность переоценке ваших стратегий и показателей. В нашем быстро меняющемся мире то, что работало на прошлой неделе, сегодня может уже не работать. Единственный способ, с помощью которого маркетологи могут стать успешными и оставаться успешными, — это тестирование, адаптация и трансформация.

15. Оставайся скромным.

Помните, что PR и маркетинг — это не место для хвастовства и похлопывания по спине — и напоминайте об этом своим клиентам! PR и маркетинг — это инструменты, с помощью которых вы и ваши клиенты можете делиться историями, рассказывать о неудачах и способах их преодоления, обсуждать пробелы на рынке и то, как бренды могут их заполнить, а также подчеркивать положительное влияние бренда на их сообщество.

Подумайте об этом так: если бы перед вами был мегафон и 100 незнакомцев, вы, вероятно, не кричали бы: «Эй! Посмотри, какой я классный!» привлечь (и удержать) их внимание. Конечно, они отвернутся, но, скорее всего, будут больше раздражены, чем заинтересованы. Но если вы используете этот мегафон, чтобы говорить о решениях реальных бизнес-проблем и выделять лидеров в вашей компании, которые добиваются успеха, то вы добавляете ценность.

16. Знайте свои сильные (и слабые) стороны.

Лидеры маркетинга должны быть постоянными учениками — постоянно учиться, чтобы адаптироваться к требованиям рынка. Знание своих сильных и слабых сторон также означает возможность нанять нужных людей (№ 5!), чтобы вы могли заполнить пробелы там, где это необходимо. При взаимодействии с клиентами знание своих сильных и слабых сторон означает определение моментов, когда вам не следует заниматься чем-то собственными силами. Нет ничего постыдного в аутсорсинге определенных частей вашей маркетинговой стратегии просто потому, что вы не являетесь экспертом в этой области. Если вы не являетесь специалистом по связям со СМИ, признайте это и отдайте свой PR на аутсорсинг тому, кто им является (или наймите одного из своих сотрудников).

17. Держи это дзен.

Каждую минуту в маркетинге что-то меняется. Алгоритм. Общественное мнение. Лучшие практики. Совсем легко сойти с ума. Итак, прежде всего, держите его в дзен. Спокойно относитесь к колебаниям, и в конечном итоге вы опередите кривую тренда — если будете внимательны!