Советы по оптимизации коэффициента конверсии: используйте рекламу, SEO и дизайн, чтобы максимизировать конверсию

Вы слышали об оптимизации коэффициента конверсии. Теперь пришло время войти в него и сделать его реальностью. Это не просто модное словечко, которым разбрасываются маркетологи, дизайнеры и стратеги. Это реально, и есть реальные процессы, которым вы можете следовать, чтобы оптимизировать свой веб-сайт электронной коммерции и повысить коэффициент конверсии.

Независимо от того, является ли цель конверсии, на которую вы ориентируетесь, привлечением потенциальных клиентов для подписки на информационный бюллетень или конечной конверсией в виде заключения продажи, оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это именно то, на что это похоже. Это коллективная практика оптимизации вашей платформы и ваших практик для получения максимально возможного количества конверсий. Хотя можно спорить о том, каким может быть этот максимум, нет никаких сомнений в том, что получение большего количества конверсий — это то, чего вы хотели бы достичь.

Существует целый ряд способов, которыми вы можете положительно повлиять на коэффициент конверсии, и мы сосредоточимся на трех основных областях, которые идут рука об руку и могут быть использованы для повышения конверсии: реклама с оплатой за клик, поисковая оптимизация, и дизайн сайта. Каждый из этих трех компонентов переплетается с другими и оказывает глубокое влияние на то, как клиенты воспринимают ценность ваших продуктов и услуг, что, как вы уже догадались, повлияет на конверсию.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Реклама с оплатой за клик — это один из самых быстрых способов увеличить трафик вашего интернет-магазина. Хотя он не обязательно обладает такой же силой, как SEO, при правильном исследовании ключевых слов, стратегии, дизайне и размещении рекламы он определенно может оказать положительное влияние на посещаемость вашего сайта, а также на коэффициент конверсии.

Инвестируйте в исследование ключевых слов

Во многих отношениях PPC (и SEO) начинаются с исследования рынка и ключевых слов. Чтобы разработать эффективную рекламу с оплатой за клик, которая будет привлекать трафик на ваш сайт, вам нужно знать, какие ключевые слова клиенты ищут в своих поисках. Если вы начнете свою рекламную кампанию не с той ноги (т. е. с неправильных ключевых слов), вы в конечном итоге бросите деньги в черную дыру, но мы вскоре коснемся этого подробнее.

Разработать стратегию ключевых слов может быть сложно, но с помощью экспертных знаний эта работа становится немного проще. Учитывая тот факт, что большая часть остальной части вашей PPC-кампании зависит от релевантности используемых вами ключевых слов, это первое и наиболее важное место, куда следует приложить значительные усилия.

Создавайте релевантные целевые объявления

Это еще одна вещь, которую действительно важно учитывать, и которая значительно повлияет на успех вашей кампании PPC, и хотя может быть легко сказать, какие объявления имели более высокий рейтинг кликов и привели к конверсии, причины, по которым это может быть труднее определить количественно. Именно здесь на сцену выходит глубокая близость с вашим целевым рынком.

Рассмотрим следующее объявление, которое появляется в блоге BigCommerce:

Это объявление на самом деле создано мастерски, если принять во внимание, когда и почему оно появляется. Он появляется, когда вы прекращаете прокручивать страницу или переходите к выходу, призывая вас к действию, чтобы запустить магазин с BigCommerce, и даже предлагает вам бесплатную пробную версию. Хотя большинство объявлений будут содержать логотипы брендов и другие изображения продуктов, вы, как часть их рынка, уже находитесь в их блоге и, следовательно, потенциально нуждаетесь в их услугах.

Вы должны убедиться, что в ваших объявлениях используются не только правильные ключевые слова, но и что ваши целевые страницы оптимизированы для конверсии. Если ваши клиенты нажимают на объявление и не совершают конверсию, возможно, между ключевым словом, ценностным предложением объявления и целевой страницей возникло недопонимание. Это плохой таргетинг, который может повредить конверсиям. Что касается специфики оптимизации целевых страниц, мы коснемся этого, когда перейдем к дизайну, а пока просто знайте, что успех ваших кампаний PPC и дизайн вашего сайта неразрывно связаны.

Отслеживайте успех кампании!

Помните, мы говорили, что если вы не будете строить свои PPC-кампании на основе использования правильных ключевых слов, вы выбросите деньги в черную дыру? В среднем только 2% объявлений AdWords являются успешными, но хорошая новость заключается в том, что вы можете точно отслеживать, как трафик попадает на ваш сайт.

Обратите внимание на то, какие объявления работают хорошо, как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения ключевых слов, на которые они ориентированы. Кампания с оплатой за клик может быть динамичным процессом, и нет никаких причин, по которым вы должны бросать деньги на стену. Отслеживайте все, что можете: рейтинг кликов, эффективность ключевых слов и эффективность объявлений в зависимости от того, где они появляются. Вы даже можете участвовать в сплит-тестировании, чтобы увидеть, какая версия рекламы более эффективна для конверсии посетителей.

Суть в том, чтобы бросить то, что не работает, и сосредоточиться на том, что работает. Вы всегда можете внести коррективы в кампанию, чтобы изменить ключевое слово, которое вы используете, или то, как вы хотите, чтобы клиенты находили его, и тот факт, что вы можете так тщательно отслеживать эти движения, по крайней мере, возвращает небольшое преимущество в ваш лагерь.

Поисковая оптимизация (SEO)

Существует множество передовых методов поисковой оптимизации, которые также могут положительно повлиять на коэффициент конверсии. Дело не только в одном компоненте, таком как контекстная реклама — все эти элементы работают вместе, чтобы привести потенциальных клиентов в нужное место и выполнить желаемые действия, которые ваша организация поставила в качестве целей. SEO-кампания, как и кампания PPC, начинается с исследования ключевых слов и стратегии, поэтому эффективность этого исследования будет определять оба набора усилий.

SEO создает органический трафик с течением времени

В то время как кампания PPC может быть отличным способом привлечь трафик на ваш сайт в краткосрочной перспективе, если вы ищете самые быстрые результаты, которые вы можете получить, кампания SEO — это обратная сторона медали в увеличении трафика. SEO-кампания в большинстве случаев не дает немедленных результатов, и вам нужно запастись терпением.

Часто требуются месяцы, чтобы ваши усилия по SEO набрали обороты и начали привлекать больше трафика на ваш сайт. Благодаря сочетанию включения ценных ключевых слов в области дизайна вашего сайта, а также в мета-заголовки и мета-описания, а также публикации контента, богатого ключевыми словами, усилия SEO объединяются, чтобы заинтересовать поисковые системы и убедить их направить трафик на ваш сайт.

Хотя для того, чтобы закрепиться с инициативами SEO, требуется больше времени, чем с PPC, результаты, которые вы получаете от кампании SEO, останутся за вами. Мы имеем в виду, что некоторые вечнозеленые методы SEO будут продолжать привлекать трафик на ваш сайт даже после того, как вы завершите кампанию. Кроме того, дополнительная видимость, которую методы SEO могут предоставить вам, останется с вашим интернет-магазином и продолжит привлекать туда трафик еще долгое время в будущем. Эффект от SEO-кампании намного дольше, чем от PPC-кампании.

SEO-кампания может направить больше целевого трафика на ваш сайт

Подобно тому, как дизайн целевых страниц, на которые реклама направляет клиентов, может повлиять на PPC, клиенты будут затронуты почти так же, если они доберутся туда самостоятельно. Мы упоминали ключевые слова довольно много раз, но позвольте нам упомянуть их снова, потому что они скоро станут очень важными.

Мы упоминали, что вам нужно начать с правильных ключевых слов. Что ж, клиенты перейдут на ваш сайт только в том случае, если они будут искать слова и фразы, которые вы используете в своей кампании. Если вы начнете с хорошей базы надежной стратегии ключевых слов, SEO-кампания в результате услуг SEO для электронной коммерции будет привлекать клиентов в ваш интернет-магазин, которые уже ищут то, что вы можете предложить, но еще не нашли. Просто наличие большего количества целевых зрителей на вашем веб-сайте повысит ваши конверсии.

Однако следует помнить одну вещь: так же, как ваши целевые страницы, связанные с вашими рекламными объявлениями, должны быть продуманными и релевантными, убедитесь, что ключевые слова, которые вы используете в своих инициативах SEO, также релевантны. Если это не так, клиенты попадут на ваш сайт и уйдут, если вообще когда-нибудь туда попадут.

Разработка и дизайн сайта

Точно так же, как услуги SEO и PPC для электронной коммерции связаны с оптимизацией вашего коэффициента конверсии, дизайн и разработка вашего сайта связаны с этим. Это потому, что на самом деле все сводится к тому, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Макет и интерфейс вашего веб-сайта будут влиять на все: от микроконверсий, связанных с привлечением потенциальных клиентов, до макроконверсий, таких как завершение продаж или привлечение постоянных клиентов. Учитывайте следующие аспекты во время разработки вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что он предлагает именно то, что ищут ваши клиенты, чтобы направить их вниз по воронке конверсии, а не позволить им ускользнуть через заднюю дверь и отскочить.

Ваш сайт должен быть интересным и привлекательным

Это действительно должно быть само собой разумеющимся, потому что дизайн вашего сайта будет влиять на каждый аспект того, как клиенты взаимодействуют с ним, и не ограничивается конкретными конверсиями. Есть много причин, по которым ваш сайт должен предлагать привлекательный и ценный опыт, и оптимизация коэффициента конверсии — только одна из них.

Но поскольку речь идет об оптимизации коэффициента конверсии, учтите, что, как мы уже говорили, ваши целевые страницы должны привлекать посетителей, которые их видят. Вы эксперт в своих продуктах, поэтому постарайтесь увидеть это с точки зрения пользователя. Подумайте сами, если бы я следил за своим объявлением или искал эти ключевые слова, нашел бы я решение, которое ищу, в этих продуктах? Если ответ отрицательный, вернитесь к чертежной доске. Дизайн вашего сайта — это лучший способ извлечь выгоду из имиджа вашего бренда — убедитесь, что они согласованы и выражают ценность, которую ищут ваши целевые клиенты.

Кроме того, элементы дизайна и макета вашего сайта, такие как процесс оформления заказа, могут либо помочь, либо навредить конверсиям. Клиенты ищут скорость и удобство в процессе. На вашем сайте должно быть легко ориентироваться, а оформление заказа должно быть плавным.

Имейте четкое ценностное предложение

Убедитесь, что вы предлагаете четкое, краткое и целенаправленное ценностное предложение, которое легкодоступно для посетителей вашего сайта. При разработке ценностного предложения помните, что по своей природе оно будет адресным и не будет привлекательным для всех клиентов.

Хитрость заключается в том, чтобы обратиться именно к вашим намеченным целям. Ваш продукт удовлетворяет потребность потребителей — идентифицируйте ее. Сообщите это лаконично. Избегайте общих терминов. Используйте юмор или открытую откровенность, если вы думаете, что это понравится вашим потенциальным клиентам. Укажите уникальные элементы вашего продукта. Узнайте, что заставляет ваших клиентов тикать и зажигать. Четкое ценностное предложение является расширением опыта вашего бренда и может оказать реальное влияние на подталкивание посетителей к конверсии.

Разработайте адаптивный дизайн

Крайне важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных пользователей. Поскольку мобильные покупатели все больше доминируют на онлайн-рынке, чтобы сохранить конкурентное преимущество, ваш веб-сайт должен быть легко управляемым и доступным с мобильного устройства.

Подумайте, как мобильные покупатели будут взаимодействовать с вашим сайтом. Размер текста правильный? Изображения перегружены или имеют низкое качество? Требуется ли сайту избыток печатного ввода или пользователи могут легко прокручивать или нажимать на то, что они хотят?

То, что в противном случае могло бы быть отличным дизайном, может иметь чрезмерно высокий показатель отказов от мобильных покупателей, если навигация по нему становится обременительной. На самом деле, плохой мобильный дизайн сам по себе может испортить некоторые ваши усилия по контекстной рекламе и SEO, а также другие функции, которые сделают дизайн сайта эффективным.

Создавайте призывы к действию

Призывы к действию — это еще одна функция, которую вы можете встроить в дизайн своего сайта. Она может основываться на заявлении о ценности или ценностном предложении вашего клиента и может быть творческим способом стимулировать конверсию. Призыв к действию может привести только к микроконверсии, но он может быть успешным лидогенератором, который при эффективном использовании может дать вам потенциальных клиентов, на которых можно сосредоточиться для будущих продаж.

Конкретный призыв к действию, который вы, возможно, захотите включить в свой интернет-магазин, — это разновидность срочной игры. Срочные игры — это тактика, при которой посетителей вашего сайта поощряют к совершению покупки на основе ограниченного количества товара. Вы можете узнать их по сообщениям «Закажите скорее — осталось всего 5!» или «Запасов мало, закажите сейчас». В то время как многие посетители вашего сайта в противном случае могли бы быть зрителями, создание впечатления, что их окно возможностей ограничено, — это отличный способ увеличить конверсию от покупателей на заборе.

Здесь у вас есть всего пара советов по разработке рекламных и SEO-кампаний, оптимизированных для конверсии или иным образом помогающих повысить коэффициент конверсии ваших сайтов. Если вы хотите увидеть некоторые из них в действии, позвоните нам и расскажите о своих целях. Если вы хотите увеличить доход, продажи, трафик или конверсию (или все вместе), мы можем помочь вам с помощью экспертных услуг SEO для электронной коммерции или индивидуальной кампании PPC. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону 888-982-8269, чтобы узнать больше и начать работу уже сегодня.