10 советов по повышению операционной эффективности в маркетинге

"Это зависит!" Это лучший ответ на любой маркетинговый вопрос. И это правда.

Все в маркетинге может работать — ролики в Instagram, подкасты, многоканальный маркетинг, охват новых социальных платформ, таких как BeReal, авторитетный контент, аутентичность — все это работает.

Но должен ли ваш бренд сосредоточиться на каждой блестящей тенденции? Это зависит! Вы не хотите слишком распылять свой бюджет, но вы не хотели бы упустить революционную идею только потому, что она нова.

Операционная эффективность в маркетинге помогает упростить и оптимизировать вашу деятельность для получения максимальной отдачи с использованием ограниченных ресурсов, времени и усилий.

В этой статье приведены 10 практических советов по повышению операционной эффективности в маркетинге.

Как повысить операционную эффективность маркетинга?

Оптимизируя маркетинговые операции, вы достигаете лучших результатов при ограниченных ресурсах и времени. Это гарантирует, что вы повысите эффективность своей маркетинговой деятельности.

Вот 10 советов, которые вы можете использовать, чтобы быстро повысить эффективность маркетинга и рентабельность инвестиций в маркетинг.

Оптимизируйте свои маркетинговые процессы

Оптимизация маркетинговых процессов — это оптимизация и упрощение различных действий и рабочих процессов в ваших маркетинговых кампаниях и стратегиях. Думайте об этом, как о максимальном использовании времени вашей команды и ограниченного бюджета.

Оптимизация маркетинговых процессов помогает сократить количество ошибок и задержек, а также повысить эффективность и качество продукции. Вы выявляете неэффективность и улучшаете общую производительность.

Чтобы оптимизировать маркетинговые процессы, вы можете:

Совет 1: Обратите внимание на неработающие маркетинговые каналы

Проведите аудит, чтобы выяснить, какие каналы предпочитают ваши клиенты. Вам нужно отказаться от традиционного маркетинга, такого как радио и телевидение? Электронный маркетинг работает лучше, чем социальные сети?

Вы также можете узнать маркетинговые каналы ваших конкурентов и ожидания клиентов . По сути, определите неэффективность, устраните ненужные шаги и внедрите более эффективные системы и каналы, чтобы не тратить время и ресурсы на то, что не дает требуемого результата.

Совет 2. Внедрите инструменты автоматизации для повторяющихся задач

Автоматизация повторяющихся задач с помощью инструментов высвобождает ваше время для более стратегических маркетинговых мероприятий. Вот несколько маркетинговых задач, которые вы можете автоматизировать:

• Маркетинг по электронной почте . Используйте такие инструменты, как авторы электронной почты с искусственным интеллектом для капельных кампаний, управление списками адресов электронной почты, персонализацию и планирование, автоответчики, брошенные корзины и другие типы электронных писем.
• Управление социальными сетями . Такие инструменты, как NapoleonCat, Buffer и Sprout Social, могут планировать и автоматизировать публикации в социальных сетях по нескольким каналам.
• Генерация и взращивание лидов . Инструменты автоматизации могут помочь вам собирать потенциальных клиентов с помощью форм на вашем веб-сайте, рекламных объявлений и целевых страниц.
• Контент-маркетинг . Вы можете использовать системы контент-маркетинга (CMS) для планирования блогов и распространения контента по разным каналам.
• Аналитика и отчеты. Инструменты автоматизации помогают собирать и анализировать маркетинговые данные, отслеживать ключевые показатели и измерять эффективность кампаний, чтобы получить представление об эффективности ваших маркетинговых усилий.

Чтобы эффективно внедрить автоматизацию, определите повторяющиеся задачи, которые занимают много времени, и определите цели автоматизации. Ознакомьтесь с доступными инструментами автоматизации и программным обеспечением, отвечающим вашим конкретным потребностям. Интегрируйте инструменты и постоянно тестируйте и оптимизируйте, поддерживая человеческий фактор, чтобы убедиться, что процессы соответствуют вашим маркетинговым целям.

Совет 3. Поощряйте сотрудничество между отделами маркетинга и другими отделами

Когда маркетинг тесно сотрудничает с другими отделами, согласование маркетинговых целей с общими целями организации становится проще. Вы экономите много времени, идя вперед и назад и внося изменения.

Вы также используете опыт других отделов и получаете уникальные точки зрения и понимание ваших проектов. Это отлично подходит для создания хорошо информированных маркетинговых стратегий.

Совместная работа повышает эффективность и распределение ресурсов, а также повышает качество обслуживания клиентов, а также обеспечивает внутреннюю поддержку, о которой мечтает каждый маркетолог.

Для поощрения сотрудничества с другими отделами вы можете:

• Поощряйте культуру открытого и частого общения с другими отделами. Это могут быть регулярные обновления по электронной почте или подробные регулярные встречи.
• Установите общие цели и задачи, сформировав межфункциональные команды, способствуя обмену знаниями и обучению.
• Используйте инструменты и программное обеспечение для совместной работы, чтобы обеспечить совместную работу в режиме реального времени и обмен информацией в любое время и в любом месте.

Используйте процесс принятия решений на основе данных

Использование подхода, основанного на данных, в маркетинге означает, что данные и аналитика определяют все ваши решения. Вы собираете, анализируете и интерпретируете данные, чтобы понять поведение клиентов, их предпочтения и рыночные тенденции.

Вот как использовать маркетинг, основанный на данных :

Совет 4: Соберите и проанализируйте соответствующие данные

Сбор данных включает в себя сбор всех соответствующих данных из различных источников, таких как аналитика вашего веб-сайта, социальные сети, записи о продажах и даже взаимодействия с клиентами.

Вот как собирать и анализировать ваши маркетинговые данные:

1. Четко определите свою маркетинговую цель . Сюда входят ваши цели и задачи.Они определят конкретные показатели и соответствующие точки данных, которые вы будете использовать для измерения успеха ваших маркетинговых усилий.
2. Определите источники данных . Где вы будете собирать маркетинговые данные?Источниками данных являются точки взаимодействия с клиентами, аналитика веб-сайтов, аналитика Google, CTRM-системы, аналитика социальных сетей и т. д.
3. Настройте отслеживание данных — эти механизмы будут собирать ваши данные из указанных вами источников.Например, параметры UTM для отслеживания URL кампаний.
4. Очищайте и систематизируйте свои данные — это обеспечивает точность и согласованность.Стандартизируйте свои данные, удалив повторяющиеся, нерелевантные и противоречивые точки данных.
5. Используйте инструменты анализа данных для анализа и интерпретации данных. Инструменты дадут вам представление об анализе тенденций, о том, как сегментирован ваш рынок, и даже о корреляционном анализе.Анализируйте данные, чтобы определить закономерности и тенденции и то, как они соответствуют вашим маркетинговым целям.

Получив аналитику, принимайте решения на основе данных и корректируйте свои стратегии и обмен сообщениями на основе выявленных тенденций.

Не забывайте постоянно отслеживать и оптимизировать свои маркетинговые усилия, сравнивая фактические результаты с поставленными целями.

Совет 5. Проведите A/B-тестирование, чтобы оптимизировать свои кампании

С помощью A/B-тестирования вы сравниваете две версии маркетинговых кампаний, чтобы выяснить, какая из них работает лучше. Это отличный инструмент для повышения эффективности маркетинга, поскольку вы определяете влияние каждого элемента и отбрасываете то, что не работает.

Вы также понимаете, как внедряемые вами изменения влияют на ваши маркетинговые KPI. Вот шаги A/B-тестирования:

1. Четко определите конкретный аспект, который вы собираетесь тестировать и оптимизировать. Например, тема электронной почты, дизайн целевой страницы, призыв к действию и т. д.
2. Создайте две версии переменных, которые вы тестируете. Например, для баннера у вас может быть два дизайна или две строки темы для электронной почты. Все остальное должно быть таким же, кроме переменной.
3. Разделите свою аудиторию на две группы и назначьте каждой группе вариант A или вариант B, чтобы связать ваши результаты с определенной переменной.
4. Запустите тест, развернув несколько вариантов одновременно и отслеживая показатели производительности. Это может включать в себя показатели открытых писем, рейтинг кликов, уровни вовлеченности и т. д.
5. Проанализируйте результаты и внедрите выигрышный вариант, включив его в свою маркетинговую кампанию.

С помощью A/B-тестирования вы оптимизируете наилучшую маркетинговую стратегию для повышения операционной эффективности и достижения лучших маркетинговых результатов.

Стандартизируйте процесс захвата потенциальных клиентов.

Маркетинг должен составлять около 30% новых продаж в каналах продаж их компаний, особенно для компаний SaaS.

Тем не менее, маркетинг имеет от 5 до 10 точек соприкосновения, прежде чем успешно конвертировать лида. Это может включать рекламу, электронную почту, веб-сайт, социальные сети, мероприятия, контент-маркетинг и т. д.

Стандартизация процесса захвата лидов гарантирует, что вы не потеряете потенциальных клиентов во всех точках взаимодействия. Вы можете добиться этого:

Совет 6. Централизованное управление маркетинговыми данными

Управление данными в маркетинге — это то, как вы управляете своими маркетинговыми данными. Он включает в себя сбор данных, хранение, совместное использование и даже соответствие требованиям.

Централизованное управление данными гарантирует надежность маркетинговых данных, когда маркетинговые команды принимают решения на основе данных, такие как сегментация клиентов.

Централизуя управление данными, вы обеспечиваете сбор, хранение и эффективное управление всеми лидами, повышая конверсию лидов и эффективность маркетинга.

Для эффективной централизации данных отдел маркетинга должен сотрудничать с другими отделами и выстраивать рабочую стратегию.

Совет 7. Стандартизируйте форму обработки потенциальных клиентов

Формы захвата лидов должны быть стандартизированы, чтобы избежать осложнений. Например, если у вас есть разные формы для каждой точки взаимодействия с клиентом и вы создаете отдельные потоки данных из каждой формы, вы, скорее всего, получите десятки разных рабочих процессов.

Используя одну и ту же форму для каждой цели, вы можете обеспечить добавление каждого рабочего процесса в свою CRM, гарантируя, что ни один из ваших лидов не будет потерян в процессе сбора данных.

Чтобы стандартизировать обработку потенциальных клиентов в единый поток данных, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Определите все ваши поля данных. Например, имя, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.
2. Разработайте централизованный шаблон формы для лидов, обеспечивающий единообразие сбора данных.
3. Интегрируйте сбор данных с централизованной системой или платформой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
4. Установите проверку при обработке ошибок, которая гарантирует точность собранных данных.
5. Определите свои рабочие процессы и правила маршрутизации, чтобы нужные команды могли оперативно реагировать на собранные лиды.
6. Внедряйте автоматизацию и уведомления, постоянно анализируйте стандартизированный процесс и оптимизируйте его.

Благодаря стандартизированному потоку обработки лидов вы повышаете эффективность маркетинга и анализирует данные обо всех своих лидах.

Оптимизация распределения ресурсов

Для операционной эффективности маркетинговые команды должны гарантировать, что выделенные ресурсы максимизируют производительность, эффективность и возврат инвестиций.

Совет 8: Проведите тщательный анализ маркетинговых ресурсов

Чтобы повысить эффективность маркетинга, найдите сильные и слабые стороны в распределении ресурсов.

Вот быстрый способ проанализировать использование ваших маркетинговых ресурсов:

• Четко обозначьте свои маркетинговые цели и задачи. Например, стимулировать продажи, выходить на новые рынки и повышать вовлеченность.
• Проведите ресурсный аудит. Перечислите все имеющиеся в вашем распоряжении маркетинговые ресурсы и оцените их эффективность. Это включает в себя ваш бюджет, маркетинговую команду, инструменты, данные о клиентах, каналы социальных сетей и т. д. Определите области перерасхода и неэффективности.
• Распределяйте ресурсы на основе рентабельности инвестиций, чтобы гарантировать, что вы инвестируете в деятельность, приносящую максимальную отдачу.
• Определите пробелы в ресурсах — как вы можете улучшить свои маркетинговые ресурсы?
• Оптимизируйте свои ресурсы для получения лучших возможностей — используйте существующие маркетинговые ресурсы для постоянного повышения их эффективности.

Совет 9. Расширьте возможности своей маркетинговой команды для повышения эффективности

Расширение прав и возможностей вашей маркетинговой команды повышает производительность и повышает креативность и инновации, сокращая время принятия решений.

При внедрении новых технологий подумайте о надлежащем обучении вашей команды, чтобы снизить гибкость, вызванную технологическими проблемами.

Вы можете расширить возможности своей команды, открыв каналы связи, делегировав полномочия по принятию решений и даже предоставив необходимые инструменты для управления проектами и каналами в социальных сетях и эффективного выполнения других задач. Кроме того, поощряйте их деятельностью по развитию навыков и обучению.

Совет 10. Создайте и поддерживайте культуру постоянного совершенствования

Культура постоянного совершенствования ставит во главу угла постоянное обучение и адаптацию. Маркетинговый ландшафт меняется каждый день, и ваша маркетинговая команда должна регулярно анализировать и тестировать новые возможности.

Вот как вы можете способствовать постоянному совершенствованию своей команды:

• Поощряйте эксперименты и риск: выделите время, инструменты и бюджет для экспериментов вашей команды. Вы также можете создать безопасную среду для неудач, что является частью обучения.
• Ставьте перед собой цели развития: предоставьте вашей маркетинговой команде доступ к учебным программам, семинарам и онлайн-ресурсам, которые способствуют развитию мышления.
• Регулярно пересматривайте и оптимизируйте свои маркетинговые стратегии: с установленными показателями эффективности анализ с использованием регулярных обзоров поможет вам определить области для улучшения.

Повысьте операционную эффективность вашей маркетинговой команды

Операционная эффективность так же важна, как и креативность в маркетинге . Да, мы хотим, чтобы наша работа стала вирусной, но какой ценой?

Даже с небольшой маркетинговой командой и ограниченным бюджетом вы можете получить больше результатов. Вы также получаете правильные данные и принимаете решения на основе данных.

В конечном счете, ваши клиенты получают лучший пользовательский опыт, особенно в процессе захвата лидов.

Убедитесь, что вы используете данные, открываете свои каналы связи и поощряете свою команду опробовать новые идеи. Наконец, продолжайте отслеживать и улучшать свои маркетинговые стратегии для достижения лучших результатов.