Советы по обеспечению соблюдения онлайн-законов

Соблюдение онлайн-законов может показаться дорогим, но, по данным Insights For Professionals, одна проблема несоблюдения обходится компаниям в среднем в 4 миллиона долларов. Выполнение обязательств по соблюдению требований — одна из самых сложных задач, с которыми сталкивается современный бизнес, особенно те, которые работают в Интернете. Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы должны соблюдать местные и международные правила онлайн-бизнеса, относящиеся к вашей отрасли. Кроме того, вам необходимо соблюдать правила, такие как конфиденциальность данных потребителей, доступность веб-сайтов и процессы электронных транзакций.

Чтобы убедиться, что вы находитесь на правильной стороне закона, вам необходимо разработать эффективный план соответствия и обеспечения безопасности. Помните, что соблюдение онлайн-правил является ключом к защите вашего веб-сайта электронной коммерции от хакеров, судебных исков, потери доверия клиентов и финансового ущерба. Если вы открываете магазин электронной коммерции или хотите расширить существующий, ниже приведены несколько советов, которые помогут вам соблюсти законы об Интернете.

Будьте в курсе меняющихся правил

Интернет-законы постоянно меняются, поэтому соблюдение требований — это не то, что вы делаете один раз. Это непрерывная задача, которая включает в себя мониторинг меняющихся правил и норм электронной коммерции и определение областей, влияющих на вашу организацию. Этот процесс также влечет за собой корректировку политик, внедрение изменений политик в вашей компании и отслеживание прогресса. Имея это в виду, сделайте привычкой исследовать нормативные изменения, применимые к вашей отрасли. А затем приложите усилия, чтобы оставаться в курсе этих правил. Как правило, когда вы готовы к предстоящим изменениям в законодательстве, вы не будете испытывать стресс, когда вводятся новые онлайн-правила.

Рекомендуется для вас: передовые методы обеспечения конфиденциальности в Интернете: как защитить ваши цифровые данные?

Соответствовать требованиям веб-сайта

Независимо от того, предназначен ли ваш веб-сайт для обмена информационным контентом или продажи товаров и услуг, вы должны предоставить подробную информацию о бренде или человеке, управляющем им. Например, предположим, что вы управляете интернет-магазином, который продает обувь. Законодательство об электронной коммерции требует, чтобы вы предоставили название компании, контактную информацию, физический адрес и информацию о продукте. Кроме того, вы должны делиться информацией о политике доставки и отмены, о том, как вы рекламируете свои продукты и услуги, как клиенты обязуются платить и как вы заключаете контракты.

Обратите внимание, что вы можете включить всю эту информацию на страницы условий и положений. Тем не менее, дизайн, функциональность и контент вашего веб-сайта должны соответствовать онлайн-правилам. Вы также можете использовать файлы cookie для сбора данных о посетителях вашего сайта, чтобы узнать, как они просматривают его. Некоторые файлы cookie позволяют получить доступ к учетным записям, ссылкам на социальные сети, платежам и целевому маркетингу в зависимости от функциональности сайта. Но прежде чем вы сможете собирать статистику о пользователях Интернета, эксперты по соблюдению требований рекомендуют написать политику использования файлов cookie. В вашем уведомлении о файлах cookie должно быть четкое определение того, что такое файлы cookie, какие типы файлов cookie вы используете и как вы используете их на своем сайте. Самое главное, убедитесь, что пользователи вашего сайта дают согласие, прежде чем вы сможете использовать файлы cookie для сбора их данных.

Иметь политику конфиденциальности

Конфиденциальность данных стала горячей темой в последние годы с внедрением таких правил, как GDPR (Общее положение о защите данных) и CCPA (Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей). Хотя эти правила уникальны, у них есть одно фундаментальное требование: все веб-сайты, собирающие личную информацию от потребителей, должны иметь политику конфиденциальности. Но даже если вы не собираете такие данные, как номера телефонов, адреса, имена и адреса электронной почты посетителей сайта, настоятельно рекомендуется создать политику конфиденциальности и разместить ссылку на нее в нижнем колонтитуле вашего сайта.

По сути, политика конфиденциальности дает четкое объяснение того, как вы используете информацию о клиентах. Однако такие правила, как CCPA и GDPR, требуют от владельцев веб-сайтов большего, чем создание политики конфиденциальности. Они ожидают, что онлайн-компании предоставят клиентам копию собранной ими информации. Вы также должны быть готовы удалить данные своих клиентов по запросу. Стоит отметить, что помимо того, что политика конфиденциальности является важной частью правил электронной коммерции в разных странах, она является одним из наиболее эффективных способов установления доверительных отношений с клиентами.

Приоритет защиты данных потребителей

Защита данных — еще одно жизненно важное онлайн-регулирование, которое вы не хотите упускать из виду. Как владелец бизнеса, вы знаете, что одна утечка данных может стоить вашей организации больших денег и нанести ущерб репутации вашего бизнеса. Кроме того, вы можете столкнуться с несколькими судебными исками, поданными вашими клиентами. Поэтому примите адекватные меры для защиты личной информации вашего клиента, такой как номера кредитных карт, физические адреса, контактные данные, имена и номера социального страхования.

Даже если вы не собираете конфиденциальные данные от потребителей и не обрабатываете платежи, стоит внедрить эффективные методы защиты данных, чтобы обеспечить безопасность информации вашей компании. Этот шаг влечет за собой обновление программного обеспечения вашей системы и инвестиции в услуги круглосуточного мониторинга вашего веб-сайта. Не менее важно шифровать данные с помощью SSL-сертификата, чтобы снизить риск доступа к ним киберпреступников. Кроме того, инвестируйте в безопасную платформу хостинга. Это гарантирует, что вы знаете, где хранятся ваши данные, а информация о резервных копиях собирается и хранится вашей организацией.

Вам может понравиться: Конфиденциальность, безопасность и риски для здоровья в социальных сетях и способы их предотвращения.

Убедитесь, что ваши условия прозрачны

Хотя страница условий и положений не является обязательной для некоторых стран, добавление ее на ваш веб-сайт — это верный способ оставаться в рамках закона. Как следует из названия, страница условий и положений определяет политику вашего веб-сайта от доставки до политики возврата. В идеале эта часть вашего веб-сайта охватывает основные вопросы, связанные с вашим бизнесом. Он включает в себя ответственность, законы о компаниях и юрисдикцию, а также контроль онлайн-контента.

Помните, что написание четких положений и условий может помочь ограничить вашу ответственность, когда клиенты подают судебные иски против вашей компании. В таких обстоятельствах наличие положений и условий на вашем веб-сайте также дает вам полное право владеть контентом, который вы опубликовали в Интернете. Как правило, правила ваших условий будут зависеть от характера вашей торговли. Однако он должен включать отказ от ответственности, ограничивающий вашу ответственность в случае ошибки, уведомление об авторских правах, политику согласия на использование файлов cookie, условия ценообразования и оплаты, а также правила отмены заказа.

Защитите содержимое своего веб-сайта

Обмен новым и информативным контентом является ключом к успешному запуску веб-сайта. И хотя публикация контента, написанного другими людьми, может показаться идеальным способом достижения этой цели, это не так. Использование чужих видео, изображений, текстов или аудио без их согласия может иметь серьезные юридические последствия. Чтобы избежать проблем с авторскими правами, убедитесь, что вы не копируете контент с других сайтов. Вместо этого наймите профессиональных создателей контента, чтобы они написали оригинальный контент или переписали существующий контент, чтобы сделать его аутентичным.

Если вы должны использовать видео, тексты или изображения, уже опубликованные в Интернете, сделайте привычкой спрашивать разрешения у создателей. Например, если вы хотите использовать изображения, доступные в Интернете, убедитесь, что вы загружаете лицензионные бесплатные стоковые изображения с подлинных веб-сайтов, таких как Shutterstock или Getty Images. В качестве альтернативы покупайте изображения, чтобы избежать юридических проблем, которые могут привести к финансовым потерям и плохой репутации. Точно так же вам необходимо защитить свой контент от людей, которые могут попытаться скопировать и опубликовать его на своем веб-сайте.

Чтобы обеспечить безопасность и соответствие вашего контента, вы должны правильно защищать свой веб-сайт и добавлять уведомление в нижний колонтитул. Эта тактика защищает вас от нарушения авторских прав в ситуации, когда кто-то копирует и повторно использует ваши изображения, текст или видео. Помимо размещения заявления об авторских правах на своем сайте, заархивируйте свой сайт с помощью цифровых решений.

По словам Дэвида Кли, генерального директора Mirror Web, «Архивирование вашего закрытого или общедоступного веб-сайта — отличный способ выполнить ваши обязательства по регулированию, сохранению и соблюдению требований. Это связано с тем, что решения для архивирования цифровых веб-сайтов собирают, индексируют, хранят и воспроизводят ваш контент на простой в использовании платформе SaaS. Таким образом, ваши электронные записи остаются в соответствии с требованиями, что улучшает ваше цифровое поведение и гарантирует, что вы всегда будете готовы к проверкам в короткие сроки».

Вам также может понравиться: Соответствие WooCommerce PCI.

Не забывайте о соблюдении правил оплаты

Если вы обрабатываете платежи на своем сайте, вы должны соблюдать PCI DSS (стандарты безопасности данных индустрии платежных карт). Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, ввели эти правила для защиты потребителей и владельцев бизнеса, участвующих в любой онлайн-транзакции. Стандарты PCI охватывают POS и транзакции, совершенные в Интернете, покупки с использованием карты по телефону и другие платежи без предъявления карты. Чтобы убедиться, что вы соответствуете отраслевым стандартам платежных карт (PCI), вам нужно сделать больше, чем просто создать зашифрованную и безопасную систему оплаты. Ваше юридическое обязательство влечет за собой удаление истории платежей ваших клиентов, переданной по телефону и на бумаге.

Стоит отметить, что PCI DSS не является юридическим требованием. Но вы рискуете столкнуться с серьезными последствиями, если не будете следовать его протоколу. Например, предположим, что в вашей организации произошла утечка данных. А расследования показывают, что вы не соблюдаете Стандарты индустрии платежных карт. Вы будете подвержены страховым претензиям, штрафам и судебным искам. В результате вы потеряете огромную сумму денег, доверие потребителей и доверие к бизнесу.

Онлайн-соблюдение может показаться дорогим, но это не сравнится с несоблюдением. Когда вы соблюдаете онлайн-правила и положения, вы защищаете свой личный веб-сайт или веб-сайт компании от киберугроз. Вы также снижаете риск предъявления иска вашими клиентами, наносите ущерб финансам вашего бизнеса и разрушаете репутацию вашей компании. Понимая это, приложите усилия для соблюдения всех правил электронной коммерции, установленных в вашем регионе и на международном уровне. Убедитесь, что ваш веб-сайт соответствует требованиям безопасности данных, стандартам оплаты и конфиденциальности данных потребителей. Кроме того, убедитесь, что ваши условия прозрачны и имеют политику уведомления о файлах cookie. Это помогает посетителям вашего сайта понять информацию, которую вы собираете от них, и то, как вы ее используете.