3 способа интеграции Magento и NetSuite

(Последний раз этот пост обновлялся 11 октября 2017 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)

Продавцы, использующие Magento и NetSuite по отдельности, не получают максимальной отдачи от своих платформ. Вместо этого продавцы тратят большую часть своего времени вручную, перемещая критически важные данные, такие как онлайн-заказы и их выполнение, между этими платформами, что легко приводит к ошибкам данных. Тогда команды не уверены в точности своих данных и тратят слишком много времени на исправление собственных ошибок для клиентов.

Чтобы преодолеть эти проблемы, продавцам необходимо интегрировать свой интернет-магазин Magento со своей ERP-системой NetSuite. Интеграция автоматизирует ваши бизнес-процессы, чтобы вы могли вернуться к развитию своего бизнеса и не тратить время на контроль ваших данных.

Зачем интегрировать Magento и NetSuite

Интеграция этих жизненно важных систем розничной торговли приносит значительные выгоды как вашим клиентам, так и бизнесу. Когда вы повышаете эффективность своих процессов, в результате улучшается качество обслуживания клиентов.

Так что же такое интеграция ? Системная интеграция сопоставляет потоки данных между вашими системами, такими как Magento и NetSuite, для автоматизации перемещения данных между ними. Продавцы могут автоматизировать такие процессы, как выполнение онлайн-заказов в вашей ERP, онлайн-обновление инвентаризации, обновление цен, финансовая отчетность и многое другое. Благодаря автоматизации продавцам больше не нужно полагаться на ручной ввод данных между системами, что сокращает время обработки данных и количество дорогостоящих ошибок, таких как неправильный ввод адреса доставки.

Короче говоря, интеграция между вашей электронной коммерцией и платформами ERP делает ваши операции более эффективными. Это также дает продавцам возможность выполнять более продвинутые функции, такие как интеллектуальная закупка и отгрузка запасов. Затем вы можете предоставить более конкурентоспособные сроки доставки. Клиенты будут доверять вам в своевременной и точной доставке каждый раз, когда они размещают заказ.

Когда ваши серверные процессы работают бесперебойно, у вас появляется больше времени и энергии, чтобы сосредоточиться на главном — на клиентах.

Интеграция позволяет синхронизировать уровни запасов в режиме реального времени, быстрее обрабатывать заказы и предоставлять согласованную информацию о продуктах в вашем магазине Magento. Это приводит к улучшению качества обслуживания клиентов во многих отношениях. Продавцы могут отображать точные уровни запасов, чтобы избежать перепродажи в Интернете, соблюдать обещанные сроки доставки, всегда отгружать нужные продукты и многое другое. Все эти усилия важны для завоевания доверия ваших клиентов, чтобы они были уверены, что будут покупать у вас снова и снова.

Как выбрать подход к интеграции Magento с NetSuite

Системная интеграция между Magento и NetSuite является сложной задачей, особенно если вы продавец B2B с более сложными операциями и большими объемами данных. Хотя интеграция позволяет вам продолжать использовать ваши лучшие в своем классе платформы, сложно автоматизировать потоки данных между двумя системами, которые не были созданы для «общения» друг с другом. Например, то, как Magento структурирует и использует данные о продуктах, принципиально отличается от того, как NetSuite использует их в качестве ERP.

Однако целью интеграции является создание соединения, которое устраняет различия между системами в соответствии с вашими бизнес-требованиями.

Несмотря на то, что стоимость и продолжительность интеграционных проектов могут показаться огромными, не позволяйте страху перед интеграцией помешать вам улучшить свой бизнес! Это просто вопрос понимания вашего бизнеса и выбора подхода к интеграции, который наилучшим образом соответствует вашим требованиям.

При выборе подхода к интеграции для вашего программного обеспечения учитывайте следующее (наряду с рассмотрением конкретных функций решения):

• Индивидуальные настройки: насколько сложны ваши бизнес-процессы? У вас есть проприетарные (уникальные для вас) требования, которые потребуют нестандартных решений?
• Объем данных: каков прогноз роста вашего бизнеса? Вам нужно решение, которое масштабируется с ростом объема заказов, клиентов, продуктов и т. д.?
• Клиенты: вы продаете B2C, B2B, B2G (бизнес для правительства) или все три?
• Интеграция поставщиков. Работаете ли вы с сетью поставщиков, которым требуется разделение заказов и сложные рабочие процессы выполнения заказов?
• Технические ресурсы: есть ли у вас внутренние или внешние технические ресурсы, чтобы помочь с проектом, такие как ИТ-специалист или специалист по внедрению NetSuite? Ты сам по себе?
• Бюджет: что вы можете себе позволить относительно того, что ваши инвестиции вернутся?

Нет двух одинаковых предприятий. Потратьте время, чтобы заранее определить все ваши потребности. Всегда проще потратить время на покупку правильного решения сейчас, чем потом исправлять неправильное.

Как интегрировать Magento и NetSuite

Существует три варианта интеграции Magento и NetSuite. Ниже мы подробно рассмотрим все три.

Интеграция точка-точка

Некоторые поставщики (например, те, что можно найти на Magento Extension Marketplace) предлагают интеграцию «точка-точка». Для этого типа решения Magento и NetSuite «наведены» друг на друга для синхронизации данных, таких как количество запасов, заказы, клиенты и товары.

Внутри ваших систем нет операционной платформы. Таким образом, вы должны выбрать, в какой системе «освоить» или управлять своими данными. Данные отправляются между системами «как есть». Вы получите действительно готовое решение, которое ограничивает функциональность базовыми функциями, такими как отправка заказов туда и обратно между вашими системами. Остерегайтесь, эти решения обычно синхронизируют данные пакетами, то есть каждый час или даже один или два раза в день.

Интеграция «точка-точка» часто более доступна и лучше подходит для небольших розничных продавцов, не планирующих значительного роста. Если вы хотите выделить всего около 100 долларов в месяц на более простую интеграцию только между NetSuite и Magento, это может быть правильным для вас.

С другой стороны, это решение имеет серьезные недостатки для растущих ритейлеров. Интеграция «точка-точка» не является гибкой при добавлении каналов продаж или других систем управления по мере развития вашего бизнеса. Каждая система добавляет несколько новых соединений для вашей интеграции, потому что интеграция точка-точка допускает только отношения 1:1 между каждой системой.

Например, для интеграции трех систем требуется всего три соединения. Однако добавление четвертой системы увеличивает количество подключений до двенадцати! Большая проблема заключается в том, что если одно из этих соединений выйдет из строя, вся система может выйти из строя.

В этом типе интеграции рост означает полную перестройку ваших операций. Это грязно, и вы в конечном итоге потратите еще больше своих ресурсов.

Пользовательская интеграция Magento с NetSuite

Некоторые продавцы идут по пути создания собственной пользовательской интеграции. Они работают с интерфейсами прикладного программирования (API), доступными как для Magento, так и для NetSuite, для написания пользовательского кода, который напрямую связывает ваши системы друг с другом. Индивидуальные проекты интеграции обычно выполняются либо собственными силами, либо сторонним поставщиком, например, вашим агентством электронной коммерции или консультантом по ERP.

Интеграция, основанная на написании пользовательского кода, требует серьезного знания как Magento, так и NetSuite, чтобы понять, как каждая система принимает и отправляет данные, а затем согласовать эти различия. Это не то, чему вы хотите, чтобы кто-то учился на работе

Есть несколько случаев, когда организации необходимы индивидуальные проекты интеграции. Например, некоторым предприятиям требуются специальные или проприетарные изменения в NetSuite или Magento, чтобы помочь с такими вещами, как сложное управление SKU или логика выполнения заказов. Иногда единственный способ преодолеть это — написать собственное решение.

Однако большинство продавцов, в том числе B2B, не предъявляют действительно уникальных требований, чтобы оправдать стоимость или обслуживание пользовательской интеграции. Многие считают, что другой подход проще и более эффективен с точки зрения затрат в долгосрочной перспективе.

Платформа интеграции на основе SaaS

Третий способ интеграции Magento и NetSuite — использование интеграционной платформы на основе SaaS (программное обеспечение как услуга). В этом случае облачная интеграционная платформа облегчает перемещение данных между Magento и NetSuite.

В идеале платформа использует готовые коннекторы для Magento и NetSuite, а также для любой другой платформы, которую вы, возможно, захотите интегрировать позже. Готовая интеграция использует готовые функции для более быстрого внедрения. Однако, в отличие от двухточечных, эти соединители часто настраиваются, то есть их можно настраивать или изменять в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Продавцы могут определять бизнес-правила для того, как их данные перемещаются между системами, что дает продавцам гораздо больше контроля над потоком своих данных.

Например, продавцы могут определить правила выполнения одного заказа, используя разные места выполнения для каждой позиции в заказе на основе стоимости или местоположения склада. Подобные процессы происходят автоматически, когда вы обрабатываете заказы.

Эти решения дороже, чем решения «точка-точка», из-за более богатой функциональности, но намного дешевле, чем индивидуальные проекты интеграции. Продавцы могут рассчитывать на оплату как ежемесячной абонентской платы за доступ к программному обеспечению, так и плату за внедрение, которая покрывает настройку соединителей в соответствии с вашими потребностями. Ежемесячная подписка также покрывает обслуживание вашей интеграции и соединителей с течением времени.

Какой подход к интеграции мы рекомендуем

Интеграция Magento с NetSuite — это хлеб с маслом для nChannel. Вот почему мы так хорошо знаем и заботимся о компаниях, выбирающих правильный подход к интеграции. Magento и NetSuite — две дорогостоящие платформы, и вы заслуживаете того, чтобы получить максимальную отдачу от обеих систем.

При этом мы понимаем, что каждый бизнес уникален и имеет свои потребности. Выбор лучшего решения зависит от вашего бюджета, сложности операций и планов роста.

Здесь, в nChannel, мы предлагаем интеграцию на основе SaaS для Magento и NetSuite, которая, по нашему мнению, лучше всего подходит для большинства продавцов B2C и B2B. Если вам нужна стандартная функциональность, но возможность настройки, ознакомьтесь с нашим решением ниже.