Три способа, с помощью которых HR-технологии могут снизить выгорание сотрудников и повысить их удержание

В последние годы предприятия в сфере управления недвижимостью столкнулись с уникальными проблемами, чтобы выжить и процветать. Непредсказуемость пандемии в сочетании с меняющимися требованиями клиентов потребовала беспрецедентного уровня гибкости и устойчивости от организаций, управляющих объектами. И все же именно рабочие были героями. Потребность в маневренности и гибкости сильнее всего ощущается сотрудниками, которые часто вынуждены приспосабливать свою жизнь к непредсказуемости роли. Исследование, проведенное Институтом рабочей силы в Великобритании, показало, что более половины работников Великобритании (Соединенного Королевства) (51%) заявили, что с начала пандемии они постоянно работали больше часов. В результате в центре внимания оказались выгорание и удержание.

Именно по этим причинам организации в отрасли управления объектами должны делать все возможное, чтобы понимать и учитывать потребности своих сотрудников при планировании и развертывании ресурсов для выполнения контрактов и требований клиентов.

Именно здесь управление персоналом и HR-технологии могут изменить правила игры. Интеллектуальная автоматизация процессов, связанных с людьми, может повысить качество работы сотрудников, снизить их выгорание и увольнение. Более счастливые и заинтересованные сотрудники обеспечивают более качественное обслуживание клиентов, а более эффективное использование ресурсов означает лучший контроль над расходами и прибыльность для поставщиков услуг. Словом, выигрывают все.

Оставайся на связи

Исследования показывают, что организации с гораздо большей вероятностью будут иметь хорошие финансовые результаты (88%), если их сотрудники чувствуют себя услышанными и имеют чувство принадлежности. В секторе управления объектами, где сотрудники работают в самых разных условиях, постоянная связь с персоналом имеет решающее значение для безопасности вождения, благополучия и соблюдения нормативных требований.

Инструменты управления персоналом и предоставления кадровых услуг позволяют работодателям делиться последними новостями и информацией с сотрудниками, а также позволяют сотрудникам делиться информацией о своем здоровье и благополучии. Функция под названием «аттестация» в приложениях для управления персоналом позволяет проводить настраиваемые опросы сотрудников, когда они приходят или не приходят в свою смену, собирая такую ​​информацию, как состояние их здоровья, их самочувствие, случались ли с ними какие-либо инциденты на работе и т. д.

Решения также позволяют передавать важную информацию и объявления компании сотрудникам через их мобильные устройства, обеспечивая связь с каждым сотрудником, где бы он ни работал. Возможность оставаться на связи с сотрудниками, у которых нет корпоративного адреса электронной почты, значительно повышает уровень доверия, уважения и прозрачности в отношениях со всеми коллегами.

Информация, полученная с помощью таких инструментов, позволяет менеджерам и бизнесу в целом предпринимать необходимые шаги для решения проблем, влияющих на выгорание и удержание.

Создавайте высококачественные расписания

Суть в том, что перегруженный работой, несчастный и отстраненный сотрудник не так продуктивен, не так безопасен, они предоставляют услуги достойного качества, что приведет к тому, что они уйдут из вашего бизнеса раньше.

В мире, где мы полагаемся на гибкость сотрудников, организациям необходимо учитывать их индивидуальные потребности, если они хотят уменьшить утомление и выгорание.

Крайне важно составлять графики, которые точно соответствуют потребительскому спросу, навыкам рабочей силы, сертификатам и доступности, трудовым бюджетам, трудовым нормам и правилам, а также контрактам с сотрудниками. Графики также должны учитывать вероятность выгорания. Например, следует учитывать физические требования к должности, продолжительность смены и физическое состояние работника. И эти графики должны также учитывать индивидуальные потребности и предпочтения сотрудников, где это возможно, т. е. где и когда сотрудник может работать. Ни один менеджер не может добиться всего этого с помощью электронной таблицы — да и кто бы этого хотел?

К счастью, новейшие решения по управлению персоналом используют искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) для упрощения процессов прогнозирования спроса клиентов и построения графиков работы, оптимизированных для баланса всех факторов. Нажав несколько кнопок, менеджеры могут быстро и легко составить графики, которые уменьшат выгорание и порадуют сотрудников, клиентов и акционеров.

Если вы можете сделать это и заставить своих людей чувствовать себя ценными и важными, вы даете им повод остаться, а не гнаться за небольшим повышением заработной платы.

Предоставление сотрудникам возможности взять на себя больший контроль

«Гибкость» — это модное словечко, которое мы часто слышим после пандемии, озвученное обеими сторонами организации. Работники требуют большей автономии и гибкости и рады побудить работодателей добиться этого. К счастью, расширение возможностей сотрудников и предоставление им большей гибкости также может принести значительную пользу вашему бизнесу, помогая привести ресурсы в соответствие со спросом и контролировать затраты на оплату труда.

Предоставление работникам самостоятельного доступа к инструментам управления персоналом и персоналом, которые позволяют им взять на себя управление, не только повышает качество работы сотрудников, но также может снизить административную нагрузку на менеджеров, предоставляя им больше времени для общения с сотрудниками и клиентами.

В дополнение к учету рабочего времени и подтверждению здоровья и благополучия, мобильные приложения для управления персоналом позволяют сотрудникам выполнять действия самообслуживания, такие как резервирование отпуска, обмен сменами с коллегами, запрос дополнительных смен, просмотр табелей учета рабочего времени и балансов, просмотр платежных ведомостей и т. д. бронирование праздников. При использовании старых ручных методов каждое из этих действий ранее было связано либо с персоналом, либо с расчетом заработной платы, либо с менеджерами, что тратило впустую время и деньги.

Внедрение таких передовых технологий управления персоналом и рабочей силой помогает сотрудникам лучше контролировать свою жизнь и работу, помогая им чувствовать себя более ценными, продуктивными, вовлеченными и вдохновленными. Как известно каждому бизнесу, счастливые и заинтересованные сотрудники обеспечивают более высокую производительность, лучшее обслуживание клиентов и дольше остаются в организациях. Следовательно, такая технология должна быть главным приоритетом для организаций по управлению объектами любого размера.