Что, почему и как социальное доказательство

Мне понадобился новый вспениватель молока для утреннего кофе, поэтому я пошел в свой любимый интернет-магазин, чтобы купить его.

Затем я сузил свой выбор до двух. Они выглядели так:

Можете ли вы угадать, какой я выбрал?

Тот, у которого больше отзывов, конечно!

Да, рейтинг ниже. Но у него больше отзывов и отзывов от довольных клиентов, чем у другого.

И вот как социальное доказательство убедило меня купить.

Социальное доказательство — это мощный инструмент, который вы можете использовать для своей маркетинговой стратегии. С помощью социального доказательства вы можете повысить узнаваемость бренда. Кроме того, это также поможет вам построить доверительные отношения с вашей клиентской базой.

А построение доверия приводит к увеличению коэффициента конверсии.

Давайте рассмотрим, что такое социальное доказательство. Мы рассмотрим, почему это работает и как лучше всего использовать его для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Прежде всего...

Что такое социальное доказательство?

Этот термин взят из книги психолога Роберта Чалдини « Влияние » 1984 года. В двух словах, это психологический феномен, когда люди следуют действиям других людей в данной ситуации. Они ищут других, чтобы показать «правильное поведение».

Например, представьте, что вы впервые идете на вечеринку. Первое, что вы можете сделать, это понаблюдать за своим окружением. Вы можете брать пример с других людей, что делать и чего не делать.

А в мире электронной коммерции социальное доказательство является важным фактором вашего онлайн-маркетинга. Это отличный способ завоевать доверие и лояльность ваших клиентов.

Ведь довольные клиенты могут сказать добрые слова о вашем товаре или услуге. Затем это может побудить людей проверить вашу страницу. Более того, они сразу покупают у вас!

Теперь, когда у вас есть больше знаний о социальном доказательстве... Какие различные типы социального доказательства вы можете использовать для своего интернет-магазина?

Каковы различные типы социального доказательства?

Вы, вероятно, знакомы с формой социального доказательства. Отличным примером являются отзывы на страницах вашего продукта. Или отзывы друзей. Вот типы социального доказательства, которые вы можете использовать:

1. Отзывы

Это исходит от ваших существующих клиентов. Вы также можете сказать, что они являются классическими примерами социального доказательства. Например, посмотрите, что говорят очень довольные клиенты Debutify. ?

Следующее социальное доказательство, которое вы можете использовать для своего маркетинга, это...

2. Эксперт

Эта форма социального доказательства исходит от отраслевых экспертов. Они могут поручиться за качество вашего продукта или услуги.

Не хочу слишком хвастаться... но у Debutify есть и это!

Это Камил Саттар. Он король экономики. И самый молодой член Делового совета FORBES.

Интернет-магазины также используют следующее социальное доказательство...

3. Мудрость толпы

Это социальное доказательство работает, когда вас рекомендует большая группа людей. Люди предполагают, что, поскольку бизнес нравится множеству клиентов... тогда на них стоит обратить внимание.

Например, вы прогуливаетесь по новому району. Во время прогулки вы видите длинную очередь покупателей возле симпатичной пекарни. Вы решаете попробовать это из-за этого.

Это прекрасный пример этого социального доказательства.

Вы также можете влиять на своих потенциальных клиентов с помощью...

4. Приглашение от друзей

Одобрение продукта или услуги другом может повлиять на ваше решение о них. Примером может служить проверка социальных сетей ваших друзей, чтобы узнать, за какими брендами электронной коммерции они следят.

Сегодня популярным социальным доказательством в социальных сетях является...

5. Знаменитость

Это похоже на экспертное социальное доказательство. Но на этот раз знаменитость одобряет ваш продукт или услугу. Маркетинг влияния — хороший пример этого социального доказательства.

Наконец, ваш бизнес также может похвастаться ...

6. Сертификация

Это социальное доказательство — это когда авторитетное лицо дает вам свое одобрение.

Когда ваша целевая аудитория увидит синюю галочку рядом с вашим именем... Это может сильно повлиять на их мнение о вашем бизнесе!

Итак, вы все еще не убеждены в важности социального доказательства?

Продолжайте читать, и я расскажу вам...

Почему социальное доказательство важно для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Позвольте мне показать вам, насколько сильным является социальное доказательство и его влияние. Вот цифры, которые вам нужно знать:

• Девять из десяти клиентов просматривают онлайн-обзоры перед покупкой.

• 93% клиентов доверяют своим друзьям и семье, когда речь идет о бренде.

• Чтобы открыть для себя новые бренды, 40% клиентов обращаются за рекомендациями к друзьям.

• 81% клиентов говорят, что отсутствие отзывов снижает их доверие к бренду.

• В 2020 году 72% потребителей в США написали отзыв о компании.

Разве эти цифры не убедительны?

Давайте рассмотрим различные способы успешного использования социального доказательства.

Как успешно использовать социальное доказательство?

1. Пригласите экспертов на свои платформы социальных сетей

Вы можете использовать влияние экспертов, когда используете это социальное доказательство. В конце концов, эксперты имеют положительный имидж среди своих последователей... Это относится ко всему, что они делают.

Таким образом, вы можете публиковать их идеи в своих социальных сетях. Например, они могут отвечать на вопросы в Instagram Stories. Вы можете пойти в прямом эфире и взять у них интервью о вашей отрасли.

Ваша целевая аудитория, которая знает ее, может найти вашу страницу таким образом. И ваш гость также выиграет от охвата вашей клиентской базы. Беспроигрышный вариант, верно?

Например, Debutify делится фрагментами интервью в подкастах в Instagram.

Еще один способ использовать социальное доказательство...

2. Признавайте упоминания

Кому не нравятся упоминания в прессе? Или другие влиятельные лица в вашей отрасли, если уж на то пошло.

Не стесняйтесь поблагодарить их за показ вашего бизнеса. Делитесь упоминаниями в своих аккаунтах в социальных сетях. И покажите, как вам честь в подписях. Это также поможет вам не показаться слишком гордым.

Возьмите Lyft в качестве примера. Их новый продукт был включен в список лучших изобретений журнала TIME.

Продолжайте делиться социальным доказательством со своими клиентами через социальные сети и...

3. Выделите свои вехи

Включите свое сообщество в празднование вехи. Вы не только узнаете свою аудиторию... Вы также покажете, насколько ваш бизнес растет благодаря им.

У вашего бизнеса есть много вех, которые вы можете опубликовать в социальных сетях. Вот несколько примеров, когда вы:

• Набрать определенное количество подписчиков
• Охватить определенное количество клиентов
• Юбилеи

Мне нравится, как Yolo Cosmetics отметила юбилей. Разве это не привлечет внимание их аудитории?

Продолжайте в том же духе и продвигайте свой цифровой маркетинг. Демонстрируйте социальное доказательство, когда вы...

4. Используйте пользовательский контент

Не секрет, что пользовательский контент — лучший пример социального доказательства.

Это потому, что это также очень эффективно. Пользовательский контент как социальное доказательство работает лучше всего, потому что он также содержит страницу клиента. И это убедительное влияние. И это убедительное влияние.

На самом деле, компании отмечают повышение уровня вовлеченности на 28% по сравнению со стандартной публикацией бренда.

Например, страница Fujifilm в Instagram заполнена пользовательским контентом.

Продолжайте наращивать усилия в области цифрового маркетинга и социальных сетей и...

5. Используйте фирменные хэштеги

Ничто так не говорит о социальном доказательстве, как отзывы довольных клиентов.

Создайте простой фирменный хэштег и создайте сообщество из своих клиентов. Убедитесь, что он уникален, чтобы выделиться среди других интернет-магазинов. Разместите его на своей странице в Instagram. Вы также можете опубликовать его на своей странице в Twitter. Или любые платформы социальных сетей, если на то пошло.

Вы помните попытку Oreo создать больше социальных доказательств? Они призвали своих клиентов купить печенье... И придумать собственное творение!

Их хэштег #MyOreoCreation, несомненно, увеличил количество репостов в социальных сетях.

Вот несколько примеров отзывов их клиентов.

Вы также можете использовать социальное доказательство в других аспектах вашего бизнеса. Примите во внимание ваш маркетинг и...

6. Используйте социальное доказательство в своих объявлениях

Включите примеры социальных доказательств в свои платные объявления. Доказано, что социальное доказательство, такое как UGC, помогает привлечь внимание к вашему бизнесу. Это генерирует в 5 раз больше кликов!

Существуют также различные социальные доказательства, которые вы можете выделить в своей рекламе. Изучите различные идеи на своей странице в социальных сетях, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Чтобы дать вам лучшее представление, позвольте мне привести несколько примеров.

Во-первых, вы можете выделить эксперта, который рекомендует ваш бизнес. Вы также можете указать, сколько у вас клиентов. Еще один способ сделать социальное доказательство — отзывы знаменитостей.

Реклама Heinz Эда Ширана действительно выводит социальное доказательство на новый уровень. Они взяли идею Эда Ширана для рекламы и использовали ее для собственного маркетинга.

Возьмите страницу из их маркетинговой стратегии и используйте свое социальное доказательство!

Потенциальный клиент также может обнаружить ваш веб-сайт, когда вы...

7. Демонстрируйте сертификаты и награды

Социальные доказательства, такие как отзывы клиентов, создают ценность для вашего бизнеса. Учетные данные, такие как сертификаты, повышают доверие к вашему бизнесу.

Пусть ваши похвалы говорят за ваш бизнес. Он играет ключевую роль в обеспечении ваших целевых страниц печатью одобрения.

Nature Made построила весь свой маркетинг на идее, что они являются витамином №1, рекомендуемым фармацевтом.

И разве это не окончательная проверка в их отрасли?

Далее, воспользуйтесь преимуществами влиятельного маркетинга и...

8. Посмотрите на микроинфлюенсеров

Хотите использовать социальное доказательство и быть рентабельным в своем маркетинге?

Попробуйте микроинфлюенсеров. Это инфлюенсеры с 10-100 тысячами подписчиков. Это означает, что они имеют прочное социальное влияние в определенной области.

Вы можете использовать их социальное влияние, спонсируя их. Они могут продвигать ваш бренд на своей странице в обмен на товары или коды купонов.

Такие компании, как Glossier, получают отзывы от микроинфлюенсеров. Затем они оба могут опубликовать его на своей странице.

Если вы хотите узнать больше о том, как микроинфлюенсеры могут помочь вашему маркетингу, ознакомьтесь с «Маркетингом инфлюенсеров, объясненным с Лайамом Макьюэном» от Debutify.

Вы также можете использовать социальное доказательство на своем веб-сайте. Иди вперед и...

9. Покажите количество клиентов, просматривающих продукт

Знаете ли вы, что вы также можете создать ощущение срочности с помощью социального доказательства? Позволь мне объяснить.

Скажем, клиент проверяет свои онлайн-покупки. Затем они видят количество людей, просматривающих один и тот же продукт. Это показывает, что другие клиенты также заинтересованы.

Этот тип социального доказательства мотивирует человека действовать немедленно. Это также обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, поскольку уменьшает разочарование.

Вы можете легко активировать эту функцию на своем веб-сайте. Просто перейдите на вкладку Debutify Add-Ons и убедитесь, что она включена. Вот как это сделать:

И последнее, но не менее важное: используйте социальное доказательство и...

10. Рекомендуйте продукты на основе покупок других людей

Вы также можете показать продукты, которые купили другие клиенты, на странице продукта, которую просматривает клиент. Это показывает человеку социальное доказательство продукта, который он рассматривает. И вот как социальное доказательство может увеличить конверсию.

Amazon известен этой техникой. Фактически, 35% их продаж приходится на их алгоритм рекомендаций.

(источник)

И вот! Теперь у вас есть ответы на вопросы что, почему и как в отношении социального доказательства.

Вы готовы? Вам решать...

Начните внедрять социальное доказательство в свою маркетинговую стратегию!

Знаете ли вы, что потребители используют мысленные сокращения для обработки информации? Это называется эвристика. Потребители делают это, чтобы не быть перегруженными информацией и выбором.

Таким компаниям, как ваша, необходимо создать более дружественный способ маркетинга. Вот где социальное доказательство может вам помочь.

И не позволяйте всем лидам, полученным благодаря вашему социальному доказательству, пропасть даром.

Все это может пойти насмарку, когда ваш интернет-магазин очень медленный... и на него нелегко смотреть!

Дебюти спешит на помощь!

Потому что это не просто тема для Shopify. Это также лучший партнер по оптимизации прибыли, о котором вы можете мечтать.

Debutify имеет более 50 дополнений. Имея их в своем арсенале, вы можете улучшить конверсию, увеличить AOV и прибыль.

И вам лучше быть начеку в ближайшие месяцы, потому что Debutify готовит что-то, что поможет вашему бизнесу расти и масштабироваться с помощью социального доказательства.

Поднимите свое социальное доказательство на новый уровень с Debutify. Скачать бесплатно сегодня!

14-дневная бесплатная пробная версия. Установка в 1 клик. Кредитная карта не требуется.