Полное руководство по теме письма (плюс лучшие практики)

В мире, где становится все более важным проявлять себя как маркетологи электронной почты, всегда следует уделять первоочередное внимание созданию отличных и эффективных строк темы электронной почты.

Тема письма должна быть наиболее продуманным и тщательно продуманным предложением или фразой, потому что это первое, что видят ваши подписчики.

Иногда бывает трудно сказать, каковы параметры удачной темы. В конце концов, как только ваши кампании будут запущены, вам нужно будет найти то, что работает для вашего бренда и вашей аудитории, в частности.

Вот подробное описание лучших способов написать эффективную тему для ваших почтовых кампаний.

3 рекомендации по теме письма

Поищите в Интернете десятки - а может быть, даже сотни - различных мнений о том, что делает строку темы электронного письма неотразимой.

Противоречивые точки зрения сводятся к тому, что электронный маркетинг - это отрасль, которая процветает в цифровом мире, где ничто не остается неизменным: ни поведение потребителей, ни почтовые платформы, ни решения для онлайн-продаж.

Руководствуетесь ли вы в настоящее время тремя приведенными ниже практиками? Мы выбрали их именно потому, что они могут показаться противоречивыми, даже если они работают.

Используйте действия, команды и / или эмоциональные слова.

Вот ключ: используйте один или два, но не все.

Общая идея всех трех - вызвать сильную и, надеюсь, рефлексивную реакцию. Но если вы попытаетесь использовать их все в одной мысли, сообщение может запутаться. Вы не можете точно смешать тему с призывом к действию и тему, которая предназначена для того, чтобы рассердить людей.

Лучше: Положите ли вы телефон, чтобы спасти жизнь ребенка?

Хуже того: перестаньте смотреть в телефон и спасите жизнь ребенка.

Начните с обещания.

Вы должны пообещать своим читателям что-то в теме письма, не имея возможности довести до конца и передать то, что они ожидают, в теле письма.

Часть знаний о лучших практиках в отношении строки темы электронного письма - это понимание того, что не сказано. Неправильное выполнение этого может привести к повышению открываемости в краткосрочной перспективе, но к увеличению числа людей, отказывающихся от подписки.

Лучше: худейте во время сна

Хуже того: сбросьте 40 фунтов к концу этого месяца.

Задавайте вопросы, как закрытые, так и открытые.

В лучших практиках по теме письма часто отмечается, что вопросы должны быть открытыми, но это не учитывает то, о чем говорится в тексте.

Если вы соедините закрытый вопрос с тем, чего отчаянно хотят ваши читатели, они с большей вероятностью перейдут на ваше полное письмо.

Лучше без ограничений: вот скидка 30%. Какой у вас следующий заказ?

Лучше закрытый: хотите скидку 30% на следующий заказ?

Хуже того: как получить скидку на следующий заказ?

12 проверенных рекомендаций по теме письма

Есть некоторые передовые методы, которые не меняются, а если и меняются, то лишь ненамного.

Некоторые предложения относятся к онлайн-письму в целом. Большинство, если не все, требуют, чтобы вы руководствовались глубоким знанием своей аудитории. Речь идет не столько о том, чтобы идти в ногу с трендами, сколько о понимании того, что найдет отклик у ваших подписчиков.

Ниже приведены 12 рекомендаций, которые, по нашему мнению, помогут улучшить вашу работу.

Напишите что-нибудь короткое, но не слишком короткое.

Имея противоположные мнения о том, сколько слов является «правильной» длиной, вы можете почувствовать себя Златовлаской. Что, если бы мы сказали вам, что вы что-то зацепили?

Не существует общепринятого правильного количества слов - только наилучшие оценки - так что идеальный вариант - это действительно то, что вам нужно, чтобы сразу перейти к делу. Будьте интересны и примите тот факт, что у большинства людей продолжительность концентрации внимания непродолжительна.

Лучше: бесплатный спа-пакет для пар

Хуже того: спа-пакет для пар

Начните с более важной информации.

Читатели склонны помнить то, чем вы руководите. Этот совет также превратился в один из наиболее современных лучших методов работы с темами электронной почты из-за дисплеев экрана смартфонов.

Источник: Campaign Monitor.

Если ваши подписчики проверяют свою электронную почту на своих телефонах, даже строка темы средней длины может быть обрезана. Вот почему вы заранее загружаете части, которые необходимо сообщить, несмотря ни на что.

Лучше: Летняя распродажа: скидка 25% на сарафаны.

Хуже того: купите эти красивые сарафаны со скидкой 25% во время нашей летней распродажи.

Сосредоточьтесь на пользе или на болевой точке.

Подобно эмоциональным словам, сосредоточение внимания на том, что полезно или болезненно, может вызвать сильную реакцию и побудить к большему количеству кликов.

Лучше основано на выгодах: 5 способов повысить открываемость электронной почты с улучшенными строками темы

Лучше ориентироваться на болевые точки: 5 ошибок в строке темы (и как они влияют на открываемость электронной почты)

Хуже того: темы и открываемость писем.

Добавьте число в тему.

Вы знаете, почему листики популярны? Это потому, что использование чисел в заголовках и заголовках может более чем в два раза увеличить посещаемость сообщений в блогах, особенно если они размещены в самом начале.

Источник: Campaign Monitor.

Цифры оказывают аналогичное влияние на строки темы. Они не только привлекают внимание читателя, но также могут внушать доверие, дополнять обещание или предоставлять конкретную информацию.

Лучше: 11 способов превратить подписчиков в клиентов

Хуже того: о ваших подписчиках и клиентах по электронной почте.

При необходимости используйте хотя бы один смайлик.

Использование эмодзи - еще один из тех передовых методов работы с темами электронной почты, который сформировался спустя десятилетия после изобретения электронного маркетинга.

Используйте смайлики только в том случае, если ваш фирменный стиль достаточно гибок, чтобы приспособиться к нему. Даже если это так, не переусердствуйте и используйте несколько смайликов в каждой строке темы.

Убедитесь, что ваша аудитория также получит смайлы в том виде, в котором вы их задумали. Например: если вы используете эмодзи «знак рогов» в строке темы электронного письма, рекламирующего концерт хэви-метала в США, это, вероятно, поможет с конверсиями. Но в Бразилии, Италии и некоторых других странах один и тот же смайлик предполагает измену романтического партнера. Ой!

Лучше: получите скидку 25% на свое первое бикини и поймайте волну сегодня

Хуже того: «Не могли бы вы просто?» На наше новое лето со скидкой 25%? ️

Создайте ощущение срочности.

Выделите ограниченные запасы, сроки распродаж и скидок или эксклюзивные предложения.

Дело в том, чтобы ваши подписчики по электронной почте чувствовали, что им нужно ответить и принять меры, иначе они рискуют остаться в стороне.

Лучше: Фестиваль барбекю: осталось 10 бесплатных билетов!

Хуже того: мы раздаем билеты на фестиваль барбекю.

Сделайте так, чтобы люди были достаточно любопытными, чтобы щелкнуть.

Любопытство можно вызвать разными способами. Некоторые из приведенных выше рекомендаций по теме письма на самом деле уже делают это. Когда вы используете open с вопросом или сосредотачиваетесь на преимуществах или проблемах, вы рассчитываете на любопытство читателей, которые заставят их открыть ваше электронное письмо. Тема «Как сделать» тоже может подпадать под это.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Будьте осторожны, жертвуя краткостью ради любопытства. Вы можете попробовать A / B-тестирование, чтобы выяснить, какая аудитория лучше реагирует на тайну или на прямой подход.

Лучше: настоящая причина, по которой никто не отвечает на ваши твиты

Хуже того: выявление проблемы с вовлечением в Twitter.

Будьте остроумным или забавным - или и тем и другим вместе.

Шутка или язвительная игра слов могут нарушить правила и понравиться вашим подписчикам или же иметь неприятные последствия. Смешные темы письма сложно написать и сложнее выполнить, чем думают многие маркетологи электронной почты.

Источник: действительно хорошие электронные письма

По правде говоря, мы не совсем уверены в качестве наших лучших / худших примеров ниже. Мы упоминали, что эта передовая практика требует соответствующего чувства юмора?

Лучше: в этом письме нет предложений

Хуже того: Апельсин, вы рады, что читаете это на Apple?

Попробуйте аллитерацию, созвучие или рифму.

Эти литературные приемы популярны в сочинении песен и творческой литературе, а также в статьях тем электронной почты, потому что они нарушают однообразие и добавляют запоминающиеся элементы.

Источник: Campaign Monitor.

Только не переусердствуйте! Помните, что вы пишете тему письма, а не стихи.

Лучше: 5 запретов осенней моды на 2019 год

Хуже того: 5 промахов осенней моды для женщин

Не волнуйтесь слишком сильно.

Все заглавные буквы и знаки препинания допустимы в умеренных количествах. Если вы переусердствуете, вы не передадите столько волнения, сколько беспокойства.

Лучше: наслаждайтесь БЕСПЛАТНОЙ доставкой для покупок на сумму 100 долларов и выше сегодня!

Хуже того: 100 ДОЛЛАРОВ СТОИТ В ВАШЕЙ КОРЗИНЕ ??? НАСЛАЖДАЙТЕСЬ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ НА НАС !!!

Установите личную связь.

Персонализация строк темы электронной почты приводит к лучшему открываемости, и точка. Это также очень легко сделать на базовом уровне: просто укажите имя подписчика в тексте.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Достижения в области технологий могут помочь внести больше личных штрихов, которые также зависят от географического положения или покупательского поведения.

Лучше: «Спасибо за участие в распродаже ко Дню труда, Мария!»

Хуже того: «Вот онлайн-квитанция о ваших покупках на распродаже ко Дню труда»

По возможности избегайте слов спама.

Фильтры спама в электронной почте постоянно развиваются. Лучшее, что вы можете сделать, - это как можно чаще избегать триггерных слов и фраз, создавая соответствующие темы для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Здесь также поможет A / B-тестирование, если вы не уверены, достаточно ли уникальна одна из ваших тем, чтобы выдержать спам-фильтр.

Лучше: забронируйте сейчас и получите скидку 50% на проживание в выходные дни.

Хуже того: скидка 50% на фантастическое предложение на выходные в течение ограниченного времени.

Заворачивать

Следование передовым методам работы с темой электронной почты позволяет специалистам по цифровому маркетингу произвести хорошее впечатление на своих подписчиков.

Есть много разных мнений о лучших методах работы с темами электронной почты, потому что лучшие практики со временем развиваются. Эти изменения вызваны изменением поведения потребителей в Интернете, а также технологическими соображениями.

Большинство передовых методов работы с темами электронной почты, которые выдержали испытание временем, основаны на понимании вашей аудитории, а не на отслеживании тенденций или ярлыков для повышения открываемости и конверсии.

В этом блоге мы собрали в общей сложности 15 лучших практик по теме письма, которые помогут вам сделать ваши почтовые кампании лучше и эффективнее.

Нужен более конкретный совет о том, как написать отличную тему? Ознакомьтесь с другими советами и уловками по помолвке от Эммы.