Окончательное руководство по темам электронной почты (плюс лучшие практики)

В мире, где становится все более важным делать все возможное в качестве маркетологов по электронной почте, всегда следует уделять внимание созданию отличных и эффективных тем электронных писем.

Строка темы должна быть наиболее продуманным и тщательно продуманным предложением или фразой электронного письма, потому что это первое, что видят ваши подписчики.

Иногда бывает трудно сказать, каковы параметры успешной темы письма. В конце концов, как только ваши кампании будут запущены, вам нужно будет найти то, что работает для вашего бренда и вашей аудитории, в частности.

Вот подробное описание лучших способов написать эффективную тему для ваших рассылок по электронной почте.

3 рекомендации по написанию темы письма

Поищите в Интернете, и вы найдете десятки, а то и сотни различных мнений о том, что делает тему электронной почты неотразимой.

Столкновение точек зрения сводится к тому, что электронный маркетинг — это отрасль, которая процветает в цифровом мире, где ничто не остается прежним: ни поведение потребителей, ни почтовые платформы, ни решения для онлайн-продаж.

Руководствуетесь ли вы в настоящее время тремя приведенными ниже практиками? Мы выбрали их именно потому, что они могут показаться противоречивыми, хотя и работают.

Используйте действия, команды и/или эмоциональные слова.

Вот ключ: используйте один или два, но не все.

Общая идея для всех трех состоит в том, чтобы вызвать сильную и, возможно, рефлекторную реакцию. Но если вы попытаетесь использовать их все в одной мысли, сообщение может запутаться. Вы не можете точно смешать строку темы, призывающую к действию, с той, которая предназначена для того, чтобы раздражать людей.

Лучше: отложишь ли ты свой телефон, чтобы спасти жизнь ребенка?

Хуже: Перестаньте смотреть в свой телефон и спасите жизнь ребенку

Откройте с обещанием.

Вы должны обещать своим читателям что-то в строке темы, не имея возможности выполнить и передать то, что они ожидают в теле письма.

Частью знания лучших практик в теме письма является понимание того, что еще не сказано. Неправильное выполнение этого может привести к более высоким показателям открываемости в краткосрочной перспективе, но к увеличению числа людей, отписавшихся от подписки.

Лучше: похудеть, пока вы спите

Хуже: похудеть на 40 фунтов к концу этого месяца.

Задавайте вопросы, как закрытые, так и открытые.

В рекомендациях по теме письма часто отмечается, что вопросы должны быть открытыми, но это не учитывает того, о чем говорится в тексте.

Если вы соедините закрытый вопрос с чем-то, чего отчаянно хотят ваши читатели, они с большей вероятностью перейдут к вашему полному электронному письму.

Лучше без ограничений: скидка 30%. Какой у вас следующий заказ?

Лучше закрытый: Хотите скидку 30% на следующий заказ?

Хуже того: как получить скидку на следующий заказ?

12 проверенных и проверенных способов создания строки темы письма

Есть некоторые передовые методы, которые не меняются, а если и меняются, то лишь немного.

Некоторые рекомендации применимы к онлайн-письму в целом. Большинство, если не все, требуют, чтобы вы руководствовались глубоким знанием своей аудитории. Дело не столько в том, чтобы идти в ногу с тенденциями, сколько в том, чтобы понимать, что найдет отклик у ваших подписчиков.

Ниже приведены 12 рекомендаций по написанию тем электронных писем, которые, по нашему мнению, помогут сделать вашу работу еще лучше.

Напишите что-нибудь короткое, но не слишком короткое.

С противоположными мнениями о том, сколько слов является «правильной» длиной, вы можете почувствовать себя Златовлаской. Что, если мы скажем вам, что вы на что-то наткнулись?

Не существует общепринятого правильного количества слов — есть только наилучшие оценки, поэтому идеал — это действительно то, что вам нужно, чтобы сразу перейти к делу. Сохраняйте интерес и примите тот факт, что у большинства людей короткая продолжительность концентрации внимания.

Лучше: насладитесь бесплатным спа-пакетом для пар

Хуже: Спа-пакет для пар

Начните с более важной информации.

То, чем вы ведете, — это то, что читатели, как правило, запоминают. Этот совет также превратился в одну из наиболее современных рекомендаций по написанию темы электронной почты из-за экранов смартфонов.

Источник: Монитор кампании.

Если ваши подписчики случайно проверяют свою электронную почту на своих телефонах, даже строка темы средней длины может быть обрезана. Вот почему вы заранее загружаете части, которые необходимо сообщить, несмотря ни на что.

Лучше: Летняя распродажа: скидка 25% на сарафаны

Хуже того: купите эти красивые сарафаны со скидкой 25% во время летней распродажи.

Сосредоточьтесь на выгоде или болевой точке.

Как и в случае с эмоциональными словами, сосредоточение внимания на том, что полезно или неприятно, может вызвать сильную реакцию и побудить к большему количеству кликов.

Лучше на основе преимуществ: 5 способов повысить открываемость электронной почты с помощью улучшенных тем

Лучше на основе болевых точек: 5 ошибок в теме письма (и как они влияют на открываемость писем)

Хуже: темы писем и открываемость

Добавьте номер в строку темы.

Знаете ли вы, почему списки популярны? Это связано с тем, что использование чисел в названиях и заголовках может увеличить трафик к сообщениям в блоге более чем в два раза, особенно если они размещены в начале.

Источник: Монитор кампании.

Цифры имеют аналогичный эффект на строки темы. Они не только привлекают внимание читателя, но также могут вызвать доверие, дополнить обещание или предоставить конкретную информацию.

Лучше: 11 способов превратить подписчиков в клиентов

Хуже: о ваших подписчиках электронной почты и клиентах

При необходимости используйте хотя бы один смайлик.

Использование эмодзи — еще одна из лучших практик в теме письма, которая сформировалась спустя десятилетия после изобретения электронного маркетинга.

Используйте смайлики только в том случае, если ваш фирменный стиль достаточно гибок, чтобы вместить его. Даже если это так, не переусердствуйте и не используйте несколько смайликов в каждой строке темы.

Убедитесь, что ваша аудитория получит смайлик так, как вы этого хотите. Например: если вы используете смайлик «знак рогов» в строке темы электронного письма, рекламирующем концерт хэви-метала в США, это, вероятно, поможет с конверсиями. Но в Бразилии, Италии и некоторых других странах тот же смайлик указывает на неверного романтического партнера. Ой!

Лучше: получите скидку 25% на свое первое бикини и поймайте волну уже сегодня

Хуже: ️Разве ты не ️наше новое лето со скидкой 25%? ️

Создайте ощущение срочности.

Выделите ограниченные запасы, сроки распродаж и скидок или эксклюзивные предложения.

Смысл в том, чтобы ваши подписчики электронной почты почувствовали, что им нужно ответить и принять меры, иначе они рискуют остаться в стороне.

Лучше: BBQ Festival: осталось 10 бесплатных билетов!

Хуже того: мы раздаем билеты на фестиваль барбекю.

Заставьте людей быть достаточно любопытными, чтобы щелкнуть.

Любопытство можно вызвать разными способами. Некоторые из приведенных выше рекомендаций по теме сообщения электронной почты на самом деле уже делают это. Когда вы используете слово «открыть с вопросом» или фокусируетесь на преимуществах или проблемах, вы рассчитываете на любопытство ваших читателей, чтобы заставить их открыть ваше письмо. Тема письма с инструкциями также может подпадать под это определение.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Будьте осторожны, жертвуя краткостью ради любопытства. Вы можете попробовать A/B-тестирование, чтобы узнать, на что ваша аудитория больше реагирует: на тайну или на прямой подход.

Лучше: настоящая причина, по которой никто не отвечает на ваши твиты

Хуже: выявление вашей проблемы с взаимодействием в Твиттере.

Будьте остроумными или забавными — или и тем, и другим.

Шутка или язвительная игра слов могут нарушить правила и стать хитом среди ваших подписчиков, а могут иметь неприятные последствия. Забавные сюжетные линии сложно написать и сложнее реализовать, чем многие маркетологи электронной почты думают.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

По правде говоря, мы не совсем уверены в качестве наших лучших/худших примеров ниже. Мы упоминали, что эта передовая практика требует наличия чувства юмора?

Лучше: в этом письме нет сделок

Хуже: Апельсин, ты рад, что читаешь это на Apple?

Попробуйте аллитерацию, созвучие или рифму.

Эти литературные приемы популярны в написании песен и творческой литературе, а также в темах электронных писем, потому что они разрушают монотонность и добавляют запоминающиеся элементы.

Источник: Монитор кампании.

Только не переусердствуйте! Помните, что вы пишете темы писем, а не стихи.

Лучше: 5 вещей, которые нельзя носить в осенней моде 2019 года

Хуже: 5 осенних модных ошибок для женщин

Не слишком волнуйтесь.

Все заглавные буквы и знаки препинания хороши в меру. Когда вы переусердствуете, вы передаете не столько волнение, сколько тревогу.

Лучше: наслаждайтесь БЕСПЛАТНОЙ доставкой для покупок на сумму 100 долларов и выше уже сегодня!

Хуже того: СТОИТ 100 ДОЛЛАРОВ В ВАШЕЙ КОРЗИНЕ??? НАСЛАЖДАЙТЕСЬ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ НА НАС!!!

Установить личную связь.

Персонализация тем электронных писем приводит к лучшим показателям открываемости, и точка. Это также очень легко сделать на базовом уровне: просто включите имя подписчика в текст.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Достижения в области технологий могут помочь внести больше личных штрихов, которые также зависят от географического положения или покупательского поведения.

Лучше: «Спасибо за участие в нашей распродаже в честь Дня труда, Мария!»

Хуже: «Вот онлайн-квитанция о ваших покупках в честь Дня труда».

Избегайте спам-слов, насколько это возможно.

Спам-фильтры электронной почты постоянно совершенствуются. Лучшее, что вы можете сделать, — это максимально избегать триггерных слов и фраз, когда вы создаете соответствующие строки темы для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

A/B-тестирование также поможет здесь, если вы не уверены, достаточно ли уникальна одна из ваших тем, чтобы выдержать спам-фильтр.

Лучше: забронируйте сейчас, чтобы получить 50% скидку на проживание в выходные дни

Хуже того: фантастическая скидка 50% на выходные в течение ограниченного времени.

Заворачивать

Следование рекомендациям по теме письма поможет специалистам по цифровому маркетингу произвести хорошее впечатление на своих подписчиков электронной почты.

Существует много разных мнений о лучших методах работы со строками темы электронной почты, потому что лучшие методы со временем развиваются. Эти корректировки связаны с изменением поведения онлайн-потребителей, а также с технологическими соображениями.

Большинство передовых методов работы со строками в электронных письмах, которые выдержали испытание временем, основаны на понимании вашей аудитории, а не на погоне за тенденциями или кратчайшими способами для получения более высоких показателей открытия и конверсий.

В этом блоге мы собрали в общей сложности 15 рекомендаций по написанию тем электронной почты, которые помогут вам сделать ваши кампании по электронной почте лучше и эффективнее.

Нужны более конкретные советы о том, как написать отличную тему письма? Ознакомьтесь с другими советами и рекомендациями по помолвке от Эммы.