Полное руководство по электронной почте для последующих продаж [+9 бесплатных шаблонов]

Как специалист по продажам, вы знаете, что настойчивое общение с потенциальными клиентами, не заставляя их чувствовать себя неловко, является эффективным методом закрытия сделки. Говоря об этом, электронная почта является наиболее эффективным средством для ваших последующих сообщений.

Хорошо написанное последующее электронное письмо будет иметь большое значение для превращения потенциального клиента или лида в клиента. Тем не менее, у последующих электронных писем есть одна проблема: заставить потенциального клиента заметить и прочитать ваше сообщение.

Используйте бесплатные шаблоны электронных писем, приведенные в конце этой статьи, чтобы повысить вероятность получения ответа от потенциального клиента.

Создайте свою воронку продаж в LinkedIn с помощью инструмента автоматизации Octopus CRM LinkedIn прямо сейчас!

Ваше окончательное руководство по отслеживанию продаж по электронной почте

Важность отправки хорошего последующего электронного письма невозможно переоценить . Немедленный ответ «нет» не является характеристикой хорошего продавца в его работе! Однако исследования показали, что даже самые опытные продавцы очень быстро сдаются.

Ниже мы предоставили некоторые важные статистические данные из опроса, проведенного Marketing Donut:

Важная статистика продаж, которую вы должны знать

• 44% продавцов не настаивают после одного отказа.
• 22% подходят ко второму холодному электронному письму.
• 14% сдаются после трех последовательных электронных писем.
• 12% сдаются после четырех продаж.

В целом, только 8% продавцов удается привлечь 80% своих потенциальных клиентов. Впечатляющее последующее электронное письмо может иметь здесь огромное значение, и этот факт подтверждается множеством статистических данных. Вот некоторые из наиболее заметных из них:

• 50% продаж успешно завершаются после 5-го повторения, но большинство продавцов склонны сдаваться раньше.
• Только 2% всех продаж заключаются после всего лишь одной встречи. Последующее электронное письмо необходимо!
• 83% всех потенциальных клиентов тратят от 3 до 12 месяцев до покупки. Терпение является ключевым!
• Отправка более одного электронного письма увеличивает ваши шансы получить ответ на 25%.

Приведенная выше статистика продаж четко показывает, насколько важно поддерживать связь с потенциальным клиентом. И даже если вы опытный продавец, никогда не поздно учиться и расти профессионально.

Прочтите полное руководство о том, как написать идеальное последующее электронное письмо !

Применяйте целостный подход к отслеживанию продаж по электронной почте

Самое главное, что вам нужно усвоить как продавцу, это то, что люди будут покупать только тогда, когда они будут к этому готовы. Конечно, ваш лид может вас волновать, но вы не можете сразу закрыть продажу. Процесс отслеживания продаж требует времени и требует терпения.

Вот три практических правила, когда дело доходит до отслеживания лидов :

• Оставайтесь терпеливыми и будьте готовы остаться там надолго.
• Убедитесь, что продажи и маркетинг находятся на одной странице в отношении последующих действий.
• Приобретите надежную CRM, чтобы избежать таких ситуаций, как рассылка спама или дублирование электронных писем.
• У вас должно быть достаточно релевантного, полезного и интересного контента, чтобы создать эффективное электронное письмо, которое вызовет ответ.

В то время как первый и последний пункты легко понять, у большинства компаний возникают проблемы со вторым. Суть в том, что задача отдела маркетинга — привлечь как можно больше потенциальных клиентов, а задача отдела продаж — отследить и закрыть сделку.

Более того, помните, что ваши конкуренты также обращаются к вашим потенциальным клиентам со своими предложениями. Поэтому отправлять им хорошо спланированные последующие электронные письма через определенные промежутки времени — хорошая идея. Поступая так, вы будете выделяться и оставаться в курсе ваших перспектив.

Когда наконец наступит время для покупки, скорее всего, они свяжутся с тем, чьи последующие письма они видели больше всего.

Бесплатные шаблоны электронной почты для последующих продаж, которые вы должны начать использовать сегодня

Мы установили, насколько важно отправить последующее электронное письмо ; давайте теперь перейдем к некоторым полезным шаблонам , которые помогут вам закрыть продажу быстрее, чем когда-либо.

Чаще всего отправка стандартного электронного письма «только проверка» побуждает получателя проигнорировать ваше сообщение . Поэтому вы должны сосредоточиться на том, чтобы сделать каждый аспект электронного письма привлекательным для читателя. Давайте начнем с нескольких примеров строк темы:

После отсутствия ответа

• Любые обновления?
• Все еще заинтересованы в нашем продукте/услуге?

После триггерного события

• Обсуждение будущих перспектив
• Вопросы о нашем сервисе

Для общего наблюдения

• Что мы можем сделать, чтобы улучшить вашу [вставить бизнес-цель]?
• Давайте коротко поболтаем по телефону?
• [имя клиента], у меня небольшой вопрос

Наконец, вот несколько шаблонов писем для конкретных случаев. Выберите шаблон последовательности писем в зависимости от вашей ситуации в процессе продаж, и вы с большей вероятностью получите ответ.

После встречи

[Имя], я связываюсь с вами, чтобы уточнить. Я не знаю, каков наш следующий шаг.

Пожалуйста, сообщите мне о том, что, по вашему мнению, было бы идеальным следующим шагом, если таковой имеется?

Любой вклад будет высоко оценен.

[Подпись]

ИЛИ ЖЕ

[Имя], я связываюсь с вами, чтобы продолжить наш предыдущий разговор. Мой босс запросил обновление от вашего имени. Я сказал ему, что я еще не получил один.

Я не уверен, стоит ли продолжать разговор. Пожалуйста, сообщите мне о том, что, по вашему мнению, было бы идеальным следующим шагом, если таковой имеется?

[Подпись]

После триггерного события

В последний раз, когда мы разговаривали, ты попросил меня связаться с тобой в октябре. Я знаю, что пришел на месяц раньше, но я подумал, что не будет никакого вреда в том, чтобы зарегистрироваться.

У тебя было время подумать над моим предложением? С удовольствием обсудим его с вами по телефону и ответим на любые вопросы.

Когда вы были бы свободны, чтобы запланировать обсуждение?

ИЛИ ЖЕ

[Имя], двое членов вашей команды просматривали нашу страницу продукта на прошлой неделе. Страница продукта, которую они просматривали, предназначена для того, чтобы помочь торговым представителям быстрее заключать сделки.

У вас есть несколько минут, чтобы рассказать о конкретных инструментах, которые изучает ваша команда? Они более чем приветствуются, чтобы присоединиться к обсуждению. Если вы готовы, когда вы можете запланировать обсуждение?

После оставления голосовой почты

Привет [Имя],

Я позвонил вам, чтобы [опишите цель вашего звонка].

В моей голосовой почте я сказал вам, что позвоню снова [дата и время], но вы можете связаться со мной, когда будете свободны по [номер телефона]. Вы также можете отправить мне электронное письмо, если хотите.

[Подпись]

После первоначального обсуждения

Привет [Имя],

Мне очень понравилось общаться с вами вчера и узнать больше о вашей [роли] в [компании]. Теперь я полностью осведомлен о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь [проблемы, о которых говорилось в обсуждении], и о том, как они затрудняют [влияние на компанию].

Как уже упоминалось, я приложил дополнительную информацию о наших услугах и о том, как мы можем помочь вам достичь [бизнес-цели] и решить [бизнес-проблему].

Не стесняйтесь задавать мне любые вопросы, которые у вас есть на уме; Я был бы рад провести с вами еще одну дискуссию. Если нет, я с нетерпением жду запланированного обсуждения [дата и время].

После того, как вы отправили первое продолжение

Привет [Имя],

Я знаю, насколько вы заняты работой со своей командой и помогаете им увеличить продажи [рабочая функция]. Я надеюсь, что ресурс, который я отправил вам в своем предыдущем электронном письме, был полезен; Я также прикрепил его к этому письму на случай, если вы его потеряете. Пожалуйста, поделитесь им со своей командой, чтобы они могли поделиться своими отзывами. Кроме того, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы будете в чате на следующей неделе . Я был бы более чем счастлив назначить дату и время, которые лучше всего подходят для вашего графика.

[Подпись]

После нескольких повторений

Привет [Имя],

Я пытался связаться с вами несколько раз, чтобы обсудить возможный план действий по улучшению ___, но не получил ответа, который мог бы предложить одно из этих двух:

1) Вы довольны ____, и я не должен больше пытаться связаться с вами.

2) Вы хотите услышать больше, но у вас нет времени ответить.

Пожалуйста, дайте мне знать, что из этого, потому что я волнуюсь!

ИЛИ ЖЕ

Привет [Имя],

Я просматривал свой ___ конвейер и очищал свой отставание от гостевых вкладов. Поскольку вы не отвечали на мои электронные письма в течение последних нескольких недель, я думаю, будет справедливо предположить, что вы не будете участвовать в обсуждаемом _____?

Если да, то это не проблема. Просто предупредите меня, чтобы я сознательно удалил его из своего списка. Если вы все еще готовы внести свой вклад, я буду рад оставить его в своем списке и обсудить план действий, необходимый для того, чтобы все было завершено вовремя.

ИЛИ ЖЕ

Привет [Имя],

Я не получил от вас ответа с момента нашего предыдущего обсуждения. Мы провели вместе много времени, и я надеюсь, что внес положительный вклад своими идеями в ваши ____ инициативы.

Пожалуйста, сообщите мне, находится ли _____ в вашем списке приоритетов на данный момент или будет в ближайшем будущем.

Своевременное наблюдение будет высоко оценено.

Вот последующее электронное письмо с бонусными продажами.

Вывод

Написание четкого и лаконичного, но действенного электронного письма является абсолютной необходимостью для каждого продавца! Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире продаж или опытным специалистом по продажам, приведенные выше шаблоны помогут вам написать последующие сообщения электронной почты, которые генерируют ответы.