Роль связей с общественностью в маркетинге: как PR вписывается?

Связи с общественностью (PR) — это профессия, направленная на эффективное управление потоком информации между человеком или организацией и общественностью. Это играет важную роль в маркетинге.

PR используется в маркетинге в основном для поддержания хороших отношений со СМИ и общественного имиджа, повышения узнаваемости бренда и взаимодействия с потенциальными промоутерами бренда — от спонсоров до влиятельных лиц.

Сегодня мы поговорим о PR на все случаи жизни — что это такое и как он улучшает ваши маркетинговые стратегии.

Что такое связи с общественностью?

Связи с общественностью - это практика управления распространением информации между человеком или организацией и общественностью.

Специалисты по связям с общественностью несут ответственность за построение и поддержание отношений с общественностью, а также за управление коммуникациями между различными сторонами.

Цель связей с общественностью — сформировать мнение людей о компании, продукте, услуге или человеке. Речь идет о том, чтобы рассказать историю, которая найдет отклик у вашей целевой аудитории и вовлечет ее в профессиональный диалог, соответствующий культуре и ценностям компании.

Связи с общественностью и маркетинг — одно и то же?

Простой ответ: нет. Но иногда разница не столь очевидна, так что давайте объясним.

Маркетинг

Маркетинг — это процесс продвижения продукта/услуги/компании/человека для достижения различных целей, таких как:

• генерировать квалифицированные лиды
• повысить узнаваемость бренда
• увеличить доход
• повысить вовлеченность бренда

назвать лишь несколько примеров.

Существует два основных метода маркетинга: входящий (ориентированный на привлечение потенциальных клиентов через контент) и исходящий ( направленный на прямой контакт с потенциальными клиентами).

В зависимости от того, какой метод они используют, существуют различные области маркетинга, такие как продуктовый маркетинг, контент-маркетинг, влиятельный маркетинг, электронный маркетинг, реклама и т. д., которые различаются по своей деятельности и основным целям.

Хотя между процессами PR и маркетинга есть сходство, они различаются по своей конечной цели. В то время как маркетинг в первую очередь сосредоточен на продвижении ваших продуктов и услуг для привлечения потенциальных клиентов, PR в первую очередь сосредоточен на поддержании общественного имиджа вашей компании путем развития ваших отношений со СМИ и текущими клиентами.

PR и маркетинг могут иногда пересекаться в этих процессах. Вот где разница между ними понимается неправильно.

Публичные отношения

Хотя деятельность по связям с общественностью действительно способствует результатам, аналогичным маркетинговым, на самом деле это более узкая ниша.

PR — это часть маркетинга, направленная на построение отношений с общественностью с целью создания положительного общественного имиджа компании или организации. Он также имеет различные дисциплины, такие как корпоративные коммуникации, внутренние коммуникации, маркетинговые коммуникации, кризисные коммуникации и т. д.

Специалисты по связям с общественностью сосредотачиваются на улучшении имиджа своих клиентов с помощью каналов связи и средств массовой информации, таких как телевидение, печать, социальные сети и радио. Таким образом, одной из их основных целей также является предотвращение и преодоление PR-кризисов.

Поскольку работа пиарщика может быть несколько утомительной и занимать много времени, существуют различные инструменты для ее автоматизации.

Например, спорный пост в социальных сетях о вашем бренде становится вирусным и привлекает много негативного внимания. С помощью средств мониторинга СМИ и социальных сетей, таких как Mediatoolkit, вы можете получить обзор всех онлайн-упоминаний вашего бренда и настроений, связанных с ним, чтобы предсказать и предотвратить любые PR-кризисы.

Мы рассмотрели эту тему в нашем предыдущем блоге «Руководство по кризисному управлению в социальных сетях — что делать, если случится бедствие», если вы хотите узнать больше об антикризисном управлении.

Маркетинг vs PR на примере

Следствие всех ваших действий должно быть одинаковым — увеличение количества людей, которые пользуются вашими услугами или товарами. Но каждая команда, включая PR и маркетинг, достигает этого разными путями.

Давайте использовать упрощенный пример. Допустим, вы запускаете новый продукт. Общая цель всей вашей компании — заставить людей использовать новый продукт. Хотя и маркетинг, и PR имеют одну и ту же цель — продвижение запуска продукта на различных платформах, их рекламная деятельность будет различаться.

Ваша команда по связям с общественностью сосредоточится на освещении запуска в СМИ, рассылая пресс-релизы и, скажем, организуя интервью для ваших менеджеров. Команда по связям с общественностью в первую очередь расскажет о вас как об удивительной компании, которая запускает новый продукт . С другой стороны, ваша маркетинговая команда сосредоточится на продвижении в социальных сетях и платной рекламе на различных платформах. В первую очередь они отправят сообщение о вашем замечательном продукте .

Имея более четкое представление о разнице между маркетингом и PR, давайте сосредоточимся на важности последнего.

Когда использовать связи с общественностью?

Связи с общественностью — мощный инструмент. Это один из самых эффективных способов взаимодействия с общественностью, чтобы заставить ее говорить (положительно) о вашем бренде.

Связи с общественностью являются жизненно важной частью любой компании, независимо от ее размера и ниши. PR помогает создавать и поддерживать хороший имидж и репутацию компаний. Это также помогает управлять любой негативной рекламой, с которой могут столкнуться компании.

PR может использоваться для различных целей, таких как:

• улучшение, построение и защита репутации бренда
• общение с общественностью через различные платформы
• представление ценностей и стратегий компании заинтересованным сторонам

Какое место PR занимает в маркетинге?

Но как на самом деле применить PR на практике, чтобы использовать его синхронно с вашими маркетинговыми усилиями? Существуют различные практики, которые используют компании.

Вот самые популярные из них:

Мероприятия №1 отлично подходят для нетворкинга, повышения узнаваемости бренда, поиска лидеров мнений и лидов

Публичные мероприятия — отличный способ активизировать ваши маркетинговые усилия и поддерживать хорошие отношения между вашей компанией и средствами массовой информации. Они очень эффективны для компаний, стремящихся повысить осведомленность о своих продуктах или услугах среди новых людей.

Организовывая или посещая мероприятия, вы продвигаете свой бренд, общаетесь со своей аудиторией и расширяете круг людей, которые знают о вашем бренде. Помните: первый шаг к тому, чтобы стать клиентом, — это услышать о бренде.

Спонсорство и освещение в СМИ, которые обычно сопровождают события, — еще один отличный способ повысить осведомленность о вашем бренде или укрепить свой имидж в глазах общественности. Мало того, публичные мероприятия помогают вам создать свою PR-сеть, поскольку вы знакомитесь с новыми людьми и расширяете свою сеть контактов, которая варьируется от генеральных директоров других компаний до влиятельных лиц или журналистов — со всеми, с кем вы можете снова связаться в будущем.

Ваша сеть может быть самым важным активом для вас как для PR-специалиста. Важно постоянно развивать его и расширять.

# 2 Пресс-релизы — ваша основная деятельность в рекламных целях

Пресс-релиз — это официальное сообщение о компании, организации или человеке. Обычно рассылается журналистам в форме, похожей на газетную статью. Это отличный, «классический» способ поделиться своими новостями с общественностью с помощью журналистов.

Пресс-релизы часто используются компаниями для стимулирования маркетинговых усилий при объявлении и продвижении новых продуктов, услуг, проектов и т. д. Их также можно использовать для объявления важных событий, новых сотрудников, изменений в руководстве и т. д. Пресс-релизы не должны забыты в ваших усилиях по брендингу работодателя.

# 3 Ведение блога — это место встречи PR и контент-маркетинга

Ведение блога — это место, где встречаются PR и контент-маркетинг.

Блоги — это своего рода более длинный цифровой эквивалент пресс-релизов. Хотя большинство пресс-релизов в настоящее время также выпускаются в цифровой форме.

Это форма контент-маркетинга, которая используется компаниями для продвижения своих продуктов и услуг в Интернете. Ведение блога стало для компаний одним из самых популярных способов охвата своей целевой аудитории и взаимодействия с ней посредством комментариев в блогах или социальных сетях, поскольку блоги могут (и должны) продвигаться в социальных сетях и различных других каналах, в зависимости от того, где ваша целевая аудитория. аудитория есть.

Компании используют блоги для различных целей, например для информирования клиентов о своих продуктах или услугах, для предоставления советов и советов по их использованию, для обмена информацией о компании, для создания общей базы знаний о передовом опыте и т. д.

# 4 Социальные сети улучшают как вашу PR, так и маркетинговую деятельность

Помимо совместного использования ваших блогов в социальных сетях, существуют различные другие способы использования социальных сетей для улучшения вашей маркетинговой деятельности, и часто это область, в которой PR и маркетинг пересекаются.

Социальные сети можно использовать в качестве платформ для продвижения ваших продуктов, услуг, корпоративной культуры и т. д. с помощью обычных и/или платных публикаций.

Это стало необходимым в последнее десятилетие из-за роста популярности таких сайтов, как Facebook, Twitter, Instagram или LinkedIn.

Маркетинг в социальных сетях — относительно дешевая и простая форма цифрового маркетинга. Это не требует больших вложений и дает вам возможность напрямую общаться с вашим сообществом. Если вам интересно узнать больше о преимуществах социальных сетей, узнайте, как укрепить свою стратегию цифрового маркетинга с помощью мониторинга социальных сетей.

# 5 Информационные бюллетени — отличный способ привлечения потенциальных клиентов

И последнее, но не менее важное: давайте не будем забывать о силе информационных бюллетеней. Информационный бюллетень — это публикация, которая обычно рассылается по электронной почте группе людей, подписавшихся на ее получение. Его можно рассылать на регулярной основе, например, еженедельно или ежемесячно, или просто время от времени.

Компания может рассылать информационные бюллетени в рамках своей PR и маркетинговой деятельности — для повышения узнаваемости бренда, представления новых продуктов, объявления специальных скидок или информирования подписчиков о публичной деятельности компании. Это отличный способ сохранить клиентов и, особенно, получить новых.

Существует множество способов, которыми PR может стать отличным дополнением к маркетингу — ключ в том, чтобы знать, как правильно его реализовать.

Преимущества пиара

Вы можете быть удивлены, узнав, что PR на самом деле является более эффективной областью, чем многие маркетинговые тактики. Например, Forbes сообщает, что это на 90% эффективнее, чем просто реклама. Причина проста — люди с большей вероятностью поверят стороннему мнению о том или ином продукте, бренде и т. д.

Вот некоторые общие преимущества PR.

Повышение доверия к бренду

Ваш бизнес получит больше доверия благодаря связям с общественностью, поскольку содержание будет более аутентичным и информативным. Имеются данные о том, что PR обеспечивает большую видимость и доверие потребителей, чем реклама, которая воспринимается как «только» рекламная.

Создание имиджа вашего бренда

Связи с общественностью часто неправильно понимают как рекламу товаров или специальных предложений. На самом деле PR ведет ваш бизнес к большему успеху и постоянному росту.

Правильно проведенная PR-кампания может создать более позитивный образ бренда в сознании ваших потребителей. Инвестиции в вашу деятельность по связям с общественностью принесут пользу вашему бренду и вашим клиентам, помогая формировать все аспекты вашего бизнеса.

Охват большего количества людей

Наконец, PR-мероприятия позволяют вам охватить множество разных людей. Один пресс-релиз можно отправить в несколько газет, журналов, радио- и телестанций, блогов и сетей. Как только история будет опубликована, ее могут подхватить средства массовой информации, что увеличит частоту ее чтения или прослушивания.

Кроме того, здесь пригодится вышеупомянутый список контактов по связям с общественностью. Подумай об этом. Специалисты по связям с общественностью строят свою сеть годами. Люди в их сети могут в тот или иной момент захотеть сотрудничать в продвижении вашего бренда.

Получите максимальную отдачу от своих усилий по связям с общественностью и маркетингу с помощью мониторинга СМИ

Мы надеемся, что вам понравился этот короткий блог, и вы смогли увидеть, чем отличаются PR и маркетинг, а также объединить усилия в продвижении вашей компании и продуктов. Мы считаем, что сочетание этих двух факторов является лучшим решением для вашего бизнеса.

Чтобы применить всю эту теорию на практике и действительно получить максимальную отдачу от вашей PR и маркетинговой деятельности, не забудьте воспользоваться помощью средств мониторинга СМИ и социальных сетей, таких как Mediatoolkit.

Медиатулкит может помочь вам:

• узнай все что о тебе говорят онлайн
• повысить узнаваемость бренда
• найти инфлюенсеров и новых лидов
• предотвратить PR-кризисы
• создавать отчеты для СМИ за считанные минуты
• отслеживать конкурентов и отраслевые темы
  

Лучше всего? Вы можете попробовать его в бесплатной 7-дневной пробной версии . Начните отслеживать свои упоминания сегодня и поймите, почему это мощное решение является незаменимым помощником вашей команды по связям с общественностью и маркетингу.