Покупательная способность миллениалов и 6 способов их завоевать

Знаете ли вы, что 85,9% миллениалов совершают покупки в Интернете?

Вот сколько миллениалов делают покупки онлайн!

И если вы все еще игнорируете миллениалов в своей демографии, вы теряете большую часть продаж!

Возможно, вы не захотите продавать миллениалам, потому что не знаете, насколько они сильны… ПОКА.

Но сегодня вы узнаете о покупательском поведении миллениалов.

И это еще не самая лучшая часть... потому что вы также узнаете, как их завоевать!

Итак, давайте устроим это шоу по дороге!

Миллениалы и их покупательские привычки в Интернете

Миллениалы — самое многочисленное из ныне живущих поколений. Вы можете не поверить, но в США 72,1 миллиона миллениалов.

Их годовая покупательная способность составляет 200 миллиардов долларов. Я имею в виду, что это не удивительно, потому что миллениалы технически подкованы. Таким образом, это имеет большой смысл, если они также являются цифровыми покупателями.

Мало того, миллениалы также являются самым многочисленным поколением рабочей силы США! Вот почему они обладают огромной покупательной способностью... и почему все больше брендов ориентируются на маркетинг, ориентированный на миллениалов.

Поскольку миллениалы более «развиты», чем предыдущие поколения, они также меняют модели розничной торговли. Они влияют на будущее покупок.

Давайте глубоко погрузимся.

Как миллениалы меняют модели розничной торговли?

1. Бренды инвестируют в технологии

Как я уже упоминал выше, миллениалы технически подкованы. Они родились в годы бурного развития технологий.

Вот почему все больше обычных магазинов инвестируют в технологии. Это включает в себя создание магазинов электронной коммерции, веб-сайтов, платформ социальных сетей, систем обслуживания клиентов и т. д.

Почему? Потому что миллениалы за гибкость и беспроблемный шопинг.

Итак, если ваш интернет-магазин не совершенствует свои технологии... не ждите, что миллениалы будут покровительствовать вашему бренду.

Еще одна причина, по которой миллениалы — это будущее электронной коммерции, заключается в...

2. Миллениалы настаивают на прозрачности бренда

Знаете ли вы, что 84% миллениалов были бы более лояльны к прозрачным брендам?

Именно так миллениалы формируют розничную торговлю в электронной коммерции. Они поощряют бренды практиковать прозрачность в своей деятельности.

Прошли те времена, когда потребители заботились только о том, насколько красивы продукты.

Но подождите... что такое прозрачность бренда?

Речь идет об искренности и честности. И, как я уже сказал, миллениалы более «развиты», и у них другие точки зрения по сравнению с предыдущими поколениями.

Вот почему они хотят видеть ценности бренда, его защиту и вклад брендов в то, чтобы сделать мир лучше! Это включает в себя знание вашего разнообразия и трудовых практик.

Следующая причина, по которой миллениалы формируют будущее электронной коммерции, заключается в...

3. Миллениалы ценят клиентский опыт

Красивый сайт важнее функциональности? Ни за что!

Миллениалы и интернет-магазины — идеальная пара, но проблемы с клиентами могут их разрушить. Таким образом, гладкий клиентский опыт является обязательным!

Они хотят бесперебойного обслуживания клиентов в любом аспекте. И если вы не дадите им это, будьте готовы потерять продажи.

В настоящее время они ожидают мгновенного общения с вами, если у них есть проблемы. А это значит, что вам нужно постоянно улучшать работу вашего интернет-магазина, пока они совершают покупки.

Теперь вы знаете, почему за ними будущее электронной коммерции, и вам, наверное, интересно... почему они важны?

Почему бренды должны продавать миллениалам?

1. Миллениалы с большей вероятностью будут лояльными к бренду

Лояльность к бренду среди миллениалов высока. Судя по всему, 50,5% миллениалов лояльны к брендам, которые им нравятся.

И лояльность к бренду важна для вашего интернет-магазина, потому что она увеличивает продажи. Если клиент верен вашему бренду, вам не придется прилагать слишком много усилий, чтобы убедить его совершить покупку. Вам просто нужно позаботиться о них, чтобы увеличить удержание клиентов.

Итак, если вы ориентируетесь на миллениалов и предоставляете им лучший опыт в своем интернет-магазине... ожидайте, что они вернутся.

Еще одна веская причина, по которой миллениалы — это будущее электронной коммерции, это...

2. Миллениалы технически подкованы

Я упоминал об этом ранее, но это делает их отличными для продажи.

Они технически подкованы по сравнению со старшим поколением. Таким образом, им не составит труда понять, как работает ваш интернет-магазин (если только функциональность не плохая).

Конечно, это почти 2022 год... почти все можно сделать онлайн. И легче продавать людям, которые знают все тонкости онлайн-покупок.

Следующий...

3. Миллениалы проводят время в Интернете

Сколько миллениалов совершают покупки в Интернете? Ну, они делают 60% своих покупок в Интернете. Это много, не так ли?

Но знаете ли вы также, что миллениалы в США проводят не менее 211 минут в Интернете, используя свои смартфоны?

Да, они всегда онлайн. Наверное, всегда в поисках новых товаров, чтобы попробовать. И именно это делает их ценным целевым рынком.

И это просто означает, что у вашего интернет-магазина больше шансов привлечь больше людей.

Что, кстати, подводит нас к нашей следующей теме...

6 способов завоевать сердца миллениалов

1. Общайтесь с ними в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях помогает вам общаться с кем угодно на любой платформе. Вот почему, если вы хотите общаться с миллениалами, это отличный способ начать.

Миллениалы — это не только будущее электронной коммерции, они также активно используют социальные сети. Как я уже упоминал выше, они проводят несколько часов в Интернете и приложениях каждый день. Лучше всего использовать это и увеличить охват.

Итак, как вы можете продвигать их через социальные сети?

• Используйте правильную платформу. Существуют разные платформы для разных людей. Например, если вы ориентируетесь на миллениалов, не ожидайте, что они будут на платформах поколения Z... таких как Tiktok. Это важно отметить, если вы хотите найти, где они находятся.
• Создавайте правильный контент. Поскольку вы разговариваете с миллениалами, убедитесь, что вы говорите на правильном языке. Не публикуйте контент, который они не поймут. Помните: «если вы разговариваете со всеми, вы не разговариваете ни с кем». Ваше сообщение никто не получит.
• Попробуйте разместить объявления. Чтобы охватить более широкую аудиторию, попробуйте продвигать свои посты или размещать рекламу в социальных сетях! Вы можете начать изучать рекламу на Facebook, чтобы максимально использовать потенциал своих продуктов.

Такие отличные способы начать, не так ли? Теперь давайте посмотрим на следующий...

2. Повысьте прозрачность вашего бренда

Прозрачность бренда — часть будущего электронной коммерции. И из-за политических и культурных дискуссий, окружающих сегодняшнее общество... Все больше клиентов требуют этого от брендов, а не только от миллениалов.

Вот несколько способов продемонстрировать прозрачность бренда.

• Покажите им свой процесс. Это гарантирует вашим клиентам, что вы придерживаетесь этического подхода и не делаете ничего, что наносит вред окружающей среде.
• Будьте честны, когда делаете ошибки. Если ваши клиенты оставляют вам негативные отзывы, будьте откровенны с ними. Не удаляйте их, потому что ваши клиенты будут чувствовать себя забытыми.
• Избегайте перформативной активности. Миллениалы могут легко определить, является ли ваш бренд подлинным или вы просто присоединяетесь к разговору ради него.

Готовы повысить прозрачность вашего бренда? Давайте поговорим о нашем следующем совете...

3. Собирайте отзывы

Знаете ли вы, что происходит между миллениалами и онлайн-покупками? Отзывы.

Ага. Как и другие покупатели, миллениалы читают отзывы, прежде чем совершать онлайн-покупку. Они любят онлайн-покупки, но сначала вы должны завоевать их, получив хорошие отзывы.

Это «информированные покупатели», и они хотят знать каждую деталь продукта, а также фактические отзывы о продукте.

И вот как вы можете продемонстрировать свои.

• Добавьте раздел «Отзывы» на свой сайт. Если вы используете эффективную тему Shopify, вы можете добавить раздел «Отзывы» на страницу продукта. Или на вашей домашней странице. Это зависит от вас, но убедитесь, что ваши клиенты видят их во время покупок.
• Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы. Клиенты доверяют другим клиентам больше, чем вам. Это нормально просить отзывы или давать им вознаграждение за то, что они оставили некоторые.
• Используйте пользовательский контент. Если ваши продукты настолько хороши, ваши клиенты будут теми, кто будет создавать для вас контент на своих платформах. И если они раскручивают ваши продукты, ожидайте, что к вам придут новые клиенты!

Мой следующий совет — другое будущее электронной коммерции…

4. Оптимизируйте для мобильных устройств

Мобильные веб-сайты — это будущее электронной коммерции.

Я имею в виду, знаете ли вы, что 90% интернет-пользователей используют мобильные устройства? У вас ничего не выйдет, если вы не оптимизируете свой интернет-магазин для своих мобильных пользователей. Попрощайтесь с потенциальными продажами!

Вот почему вот несколько советов о том, как вы можете оптимизировать свой веб-сайт для мобильных пользователей.

• Выберите мобильную тему. Хотите облегчить себе жизнь? Это ответ! Вам не придется вручную делать свой веб-сайт мобильным... потому что есть тема, которая сделает эту работу за вас.
• Уменьшите количество всплывающих окон. Всплывающие окна — это здорово, но их слишком много может замедлить работу вашего сайта... особенно если они используют мобильные устройства, потому что экран меньше! Вы доставите им проблемы с закрытием всплывающих окон, поэтому лучше не использовать их на своем мобильном телефоне или уменьшить их количество.

Далее...

5. Используйте награды

Если вы хотите, чтобы миллениалы и онлайн-покупки шли вместе... используйте вознаграждения!

Есть миллениалы, у которых уже есть семьи или которые живут самостоятельно. И некоторые из них хотели бы получить акции, награды или любые доступные скидки.

Итак, если вы хотите завоевать их сердца, используйте возможные бонусы, которые побудят их проверить свои тележки.

Вот несколько способов.

• Добавьте программы лояльности или реферальные программы. Если они покупают в вашем интернет-магазине, вы можете предоставить им скидки, если они порекомендуют вас другу. Бум! Удержание и привлечение клиентов в одном!
• Предлагайте скидки. Кто не любит сделки, верно? Это один из способов побудить их покупать в вашем интернет-магазине.

Теперь наш последний совет...

6. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

Что я тебе сказал? Миллениалы ценят клиентский опыт. И вы можете дать им отличный результат, обеспечив отличное обслуживание клиентов.

Давайте рассмотрим несколько способов, как это можно сделать.

• Интеграция с чат-ботом. Если вы интегрируете мессенджер своей страницы Facebook на свой веб-сайт, ваши клиенты смогут легко связаться с вами, если у них возникнут вопросы! Не нужно долго ждать ответа.
• Используйте электронный маркетинг. Предоставьте своим клиентам варианты. Если они не хотят использовать ваших чат-ботов, убедитесь, что они связываются с вами другими способами... например, по электронной почте.

Готовы выйти на рынок для миллениалов?

Адаптируйтесь к будущему электронной коммерции!

Миллениалы развиваются... как и электронная коммерция.

Тенденции и люди постоянно меняются. Каждый. Одинокий. День. И вам нужно приспосабливаться к изменениям, иначе... вы не сможете двигаться вперед.

Вам повезло, что вы здесь, потому что есть тема Shopify, которая не оставит вас позади.

Тема с более чем 50 надстройками гарантирует безупречное взаимодействие с клиентами... независимо от их демографических данных.

Адаптация к мобильным устройствам, быстрая загрузка... и партнер по оптимизации прибыли?

Это Дебютифай!

Но вот лучшая часть ... это больше, чем просто тема Shopify. Потому что он также может оптимизировать внешний вид вашего интернет-магазина, улучшая при этом конверсию, AOV и прибыль.

И так, чего же ты ждешь? Присоединяйтесь к более чем 384 647 владельцам смарт-брендов, перешедших на Debutify, и увеличьте свои продажи.

Увеличьте свои продажи с помощью Debutify - уже сегодня!

14-дневная бесплатная пробная версия. Установка в 1 клик. Кредитная карта не требуется.