Плюсы и минусы электронной коммерции B2B, о которых вам нужно знать

Ниже приводится гостевой пост от Шона Дудаева из 3Dcart.com:

Хотите узнать больше об электронной коммерции B2B ? Что ж, лучшее место для начала — четкое понимание того, что это такое. Электронная коммерция B2B — это огромная категория, которая включает в себя все продукты и услуги, которые продаются в Интернете от одной компании к другой. С другой стороны, предприятия B2C продают товары напрямую потребителям, а это означает, что они продают их отдельным клиентам, а не предприятиям.

Модели B2C прекрасны тем, что они просты, транзакции дают одному единственному человеку то, что ему нужно. Модели электронной коммерции B2B, с другой стороны, управляют гораздо более сложными транзакциями, потому что цены варьируются, и количество продуктов (или количество продуктов или объем услуг) также различаются (хотя обычно они склоняются к тому, чтобы быть намного больше).

Из-за этого предприятия электронной коммерции B2B должны управлять гораздо большим количеством аспектов своего бизнеса — от обслуживания клиентов и налоговых требований до логистики и правил доставки. Да, у предприятий электронной коммерции B2B есть большой потенциал, но важно знать, во что вы ввязываетесь, прежде чем прыгать обеими ногами.

Итак, что такое электронная коммерция B2B?

Даже при базовом понимании моделей электронной коммерции B2B остается много вопросов о том, что относится к этой категории. Часть проблемы заключается просто в том, что эта категория действительно огромна и состоит из стольких разнообразных и, казалось бы, не связанных друг с другом предприятий, что это не может показаться правильным.

Что ж, это так.

Единственное, что объединяет все модели электронной коммерции B2B, — это тот простой факт, что каждый бизнес продает другому бизнесу (не частному лицу), и они делают это с помощью онлайн-портала. Электронная коммерция B2B, что означает «электронная коммерция между предприятиями», обычно состоит из отношений, при которых оптовые дистрибьюторы продают товары розничным покупателям. Но это действительно только начало. Услуги цифровой электронной коммерции, предлагаемые бизнесом другому бизнесу, также технически являются электронной коммерцией B2B, что означает, что в большинстве случаев никакие продукты никогда не были физически отправлены или получены.

Самое важное, что следует помнить, думая об электронной коммерции B2B, это то, что эти предприятия предоставляют товары или услуги, необходимые другим предприятиям для успешной работы и масштабирования. Модель электронной коммерции B2B предназначена для предоставления ценности другим предприятиям, помогая им получать прибыль, будь то предоставление физических продуктов для продажи, продуктов, необходимых для инфраструктуры бизнеса, или услуг, необходимых для работы.

И, поскольку все, что вам нужно для успеха вашего бизнеса, находится у вас под рукой, неудивительно, что компании электронной коммерции B2B переживают бум. Фактически, компании электронной коммерции B2B стали настолько распространены в мире бизнеса, что они в одиночку меняют то, как выглядит и работает бизнес. Используя цифровую революцию, компании электронной коммерции B2B удовлетворяют потребность, которая существовала всегда, только более упорядоченным, эффективным и удобным способом.

Каковы плюсы электронной коммерции B2B?

1. Масштабы индустрии B2B.

   Хотя модели B2C по-прежнему прибыльны, они ничто по сравнению с гигантами, ставшими компаниями B2B. Поскольку все больше и больше бизнес-потребителей ищут опыт, который в основном (или полностью) онлайн, электронная коммерция B2B извлекает выгоду из почти безграничных возможностей.

2. Большие заказы и более высокие конверсии с моделями электронной коммерции B2B.

   Что касается стоимости каждого заказа B2C, то каждый отдельный заказ B2B, вероятно, вдвое больше, если не больше, благодаря оптовым заказам. Не исключено, что некоторые предприятия электронной коммерции B2B обрабатывают транзакции, которые одновременно перемещают тысячи товаров, что неслыханно в мире B2C. Компании B2B также выигрывают от работы с клиентами, которые быстрее покупают, а это означает, что нужно тратить меньше денег на маркетинг, чтобы получить желаемые конверсии.

3. Молодые потребители с более техническими навыками.

   Многие из крупнейших и наиболее успешных компаний электронной коммерции B2B понимают, что миллениалы являются целевой аудиторией. Они не только те, у кого есть бизнес, заинтересованный в большинстве этих продуктов и услуг, но и те, кто находится в Интернете. Для предприятий, стремящихся использовать новейшие технологии и маркетинговые тенденции, электронная коммерция B2B является лучшим выбором для невероятной рентабельности инвестиций.

4. Электронная коммерция B2B более безопасна.

   Будучи цифровыми, эти типы предприятий электронной коммерции могут использовать опытных цифровых маркетологов для отслеживания каждого дюйма своего бизнеса. Из-за этого маловероятно, что многое будет потрачено впустую. И когда бизнес сбивается с пути, этот тип отслеживания гарантирует, что все вернется в правильном направлении. Зная свои цифры и собирая правильные данные, магазины электронной коммерции B2B могут избежать американских горок, на которых в конечном итоге оказывается большинство предприятий B2C. Не говоря уже о том, что огромные долгосрочные контракты с крупными игроками отрасли облегчают понимание того, откуда придет ваша следующая продажа.

Каковы недостатки электронной коммерции B2B?

1. Ограниченное количество клиентов.

   В зависимости от вашей ниши или отрасли, продажа только предприятиям означает, что вы значительно сократили свой пул клиентов. Да, вам нужно меньше клиентов с моделями B2B из-за постоянных отношений и объема продаж, но для компаний, которые только начинают, поиск таких клиентов может быть огромным бременем. Настолько, что многие B2B-бизнесы с отличными идеями недолговечны.

2. Совершенно другой онлайн-опыт.

   Если вы пришли из бизнеса B2C, даже если это электронная коммерция, важно помнить, что онлайн-опыт, который вам нужно создать для своих клиентов, совершенно другой. В современном мире покупатели B2B хотят получать всю информацию заранее и быстро. Внимание один на один и живые продавцы не нужны, а в некоторых случаях даже считаются помехой для покупателей B2B.

3. Продукт + мозги + гибкость = успех.

   Чтобы действительно преуспеть в мире B2B, вам нужно понять это уравнение. Покупатели B2B хотят получить отличный продукт, созданный кем-то с невероятными навыками и талантом. Им также нужна невероятная гибкость, чтобы они могли масштабировать свой бизнес, заключая сделки по мере того, как они покупают больше. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты B2B сказали «да» и отдали вам свои деньги, вам нужно доказать, что вы и ваш бизнес являетесь лидерами отрасли.

4. Сложные настройки и постоянная погоня.

   Начало работы в бизнесе B2B означает прохождение через множество сложных настроек. Каждому клиенту понадобится что-то уникальное, и они захотят сделать это как можно быстрее и проще. До тех пор, пока вы не создадите свою базу постоянных клиентов, скорее всего, вы обнаружите, что гоняетесь за клиентами, из кожи вон лезете, чтобы заключить сделку, чтобы сохранить свой бизнес на плаву.

Но все же модели B2B лучше, чем модели B2C?

Как и ожидалось, ответ заключается в том, что это зависит. В зависимости от вашего опыта, вашего бизнеса и того, как вы хотите работать, вполне вероятно, что либо модель электронной коммерции B2B, либо модель электронной коммерции B2C станут явным победителем. Конечно, если вы застряли между камнем и бизнес-идеей, полезно помнить, что обе модели могут быть одинаково успешными. Независимо от того, какую модель вы выберете, вашим приоритетом номер один является четкое общение с клиентом, предоставление ему персонального внимания, предоставление ценной информации и непревзойденное обслуживание клиентов.

Следует помнить, что многие предприятия электронной коммерции сегодня работают в рамках нескольких бизнес-моделей. Вам не всегда нужно выбирать один, чтобы сделать это.

В конце концов, у всех бизнес-моделей электронной коммерции есть свои плюсы и минусы. Но пока у вас есть отличный продукт, отличный процесс и отличный маркетинг, вы будете успешны — независимо от того, продаете ли вы B2B или B2C.