Возможности OpenTable и электронного маркетинга

Владение бизнесом означает наличие в вашем распоряжении нужных инструментов, которые облегчат не только вашу жизнь, но и жизнь ваших клиентов. Когда дело доходит до этого, ни одна технология не идеальна, и ни одно решение не работает лучше всего для всех, поэтому многие бренды предпочитают работать вместе и создавать интеграции, которые помогают удовлетворить потребности как бизнеса, так и их потребителей.

Источник: Эмма

Один из примеров можно увидеть на нашей собственной платформе Emma HQ, которая интегрируется с различными партнерами, чтобы помочь вам улучшить общий опыт. Одним из наших партнеров по интеграции является Venga, платформа, используемая для улучшения качества обслуживания клиентов за счет использования данных.

Venga снова и снова доказывает, что их стратегии взаимодействия, основанные на данных, помогают повысить удовлетворенность клиентов, их лояльность и многое другое, поэтому мы не удивились, когда узнали, что Venga объединяет усилия с OpenTable, брендом, который быстро становится универсальным. магазин решений для ресторанной техники.

Сила технологий в маркетинге

Что делает партнерство Venga и OpenTable еще более интересным, так это то, что оно приносит все, что Venga может предложить, например, возможность собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы индивидуализировать пользовательский опыт OpenTable. Хотя Emma HQ и OpenTable в настоящее время не интегрированы, данные, собранные для OpenTable, можно затем использовать для создания мощных персонализированных маркетинговых кампаний по электронной почте для ресторанов на основе информации их пользователей.

Что такое OpenTable?

Прежде чем мы подробно расскажем о том, как OpenTable можно использовать с Venga и Emma HQ, давайте рассмотрим, что представляет собой этот бренд и что он предлагает.

Короче говоря, OpenTable — это онлайн-сервис бронирования ресторанов. В настоящее время это одна из крупнейших сетей ресторанов, которая помогает миллионам посетителей находить и бронировать столики в ресторанах по всему миру. Почему рестораны выбирают OpenTable?

• Позволяет ресторанам контролировать доступность и привлекать больше посетителей

• Имеет более 600+ интеграций, чтобы помочь большему количеству людей бронировать столики в нескольких приложениях.

• Дает ресторанам больше информации в Интернете с помощью фотографий, обмена меню и т. д.

• Повышайте позиции в поиске за счет увеличения количества отзывов клиентов

• Гораздо больше

Как можно использовать OpenTable в маркетинге по электронной почте?

С тех пор как OpenTable приобрела Venga, клиенты штаб-квартиры Emma теперь могут получать свои данные от Venga и использовать их для улучшения взаимодействия с клиентами за счет использования более персонализированного маркетинга по электронной почте. Как это возможно, если Emma HQ не интегрирована с OpenTable, спросите вы?

Информация о клиентах, собранная с помощью OpenTable, такая как имена и параметры бронирования, каждую ночь синхронизируется с Venga. Затем Venga может синхронизироваться со штаб-квартирой Emma и использовать ее с пользой. Вкратце передача информации выглядит примерно так:

Источник: самодельный

Использование данных OpenTable для персонализации ваших почтовых кампаний

После того, как вы передали свои данные OpenTable в интеграцию с Venga, вы можете начать использовать данные своих клиентов для лучшей персонализации своих почтовых кампаний, как это сделали The Palm в своей кампании «Мы скучаем по тебе».

Источник: Эмма

Некоторые из данных, которые собираются с помощью Venga, включают:

• Имя человека

• Их возраст

• Часто посещаемые места

• Дни, которые они посетили, и многое другое

Использование этих данных может помочь ресторанам создавать настраиваемые персонализированные кампании по электронной почте, которые учитывают предпочтения клиентов, личные предпочтения и многое другое. Варианты здесь действительно бесконечны. Если вы дадите своим потребителям возможность заполнить центр предпочтений, это откроет вашему бренду еще более важную информацию, которая поможет вам еще больше персонализировать свои кампании.

Примеры лучших персонализированных рассылок ресторана по электронной почте

После синхронизации OpenTable с Venga пользователи штаб-квартиры Emma могут использовать эти данные для разработки не только красивых почтовых кампаний для своих читателей, но и персонализировать их для своих клиентов. Ниже мы собрали несколько примеров персонализированных кампаний по электронной почте, связанных с ресторанами, которые помогут вам в творческом процессе.

британский флаг

Этот пример от Union Jack — не только визуально привлекательное электронное письмо, но и приглашение на мероприятие. Подобную кампанию по электронной почте можно создать с использованием данных, собранных OpenTable и загруженных в нашу интеграцию с Venga. Пользователи, которые посещали это место раньше, могли получить приглашение по электронной почте, как и те, кто часто посещал другие места, где могли быть представлены напитки и десерты для взрослых.

Источник: Деливра

Рези

Resy — это бренд, который знакомит читателей с лучшими ресторанами мира. Такой бренд может легко найти хорошее применение OpenTable/Venga, а затем использовать информацию о своих клиентах для создания персонализированных электронных писем, предлагающих своим читателям разные рестораны.

В приведенном ниже примере Реси предлагает пиццу в Нью-Йорке и даже предлагает код купона для использования читателями. Более того, пользователи, которые получают эти электронные письма, могут бронировать столик в ресторане по предоставленной ссылке, что делает это беспроигрышным как для читателя, так и для ресторана.

Источник: Монитор кампании.

Бронировать

Reserve — аналогичный сервис Resy, и, по сути, приобретен ими недавно. При этом Resy предлагает рекомендации по бронированию популярных ресторанов, основанные на предпочтениях пользователя. Поскольку они используют потребительские предпочтения и прошлые бронирования для предоставления своих рекомендаций, они могут использовать такой сервис, как Emma HQ, для создания персонализированных кампаний по электронной почте, чтобы привлечь внимание читателей.

Эти кампании не только позволяют пользователям бронировать столик, но они также могут отправлять кампании «Спасибо» за бронирование места, за которыми следует электронное письмо с напоминанием, которое включает информацию о бронировании, например, «Забронировать» в своем электронном письме ниже.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Зачем сочетать такой источник, как OpenTable, и электронный маркетинг?

Мы знаем, насколько мощным является OpenTable. Благодаря их партнерству с Venga, популярной интеграцией, используемой многими клиентами Emma HQ, возможность отправлять своим клиентам красиво оформленные персонализированные кампании теперь проще, чем когда-либо.

Наличие правильной информации не только помогает проводить более качественные кампании, наличие маркетингового инструмента, который может связать все воедино, делает вашу маркетинговую стратегию ресторана намного проще. Правильные инструменты могут помочь вам создать согласованность бренда, имея при этом возможность отслеживать все, что делает ваша маркетинговая команда, даже если они расположены в разных местах франшизы.

Источник: Эмма

Помните, что работа не заканчивается после того, как вы нажмете кнопку «Отправить». После того, как вы разослали свои персонализированные кампании по электронной почте, вы захотите внимательно следить за ними, чтобы увидеть, как они работают с вашими читателями.

Это особенно важно, поскольку у вас есть доступ к жизненно важной информации о потребителях через OpenTable и Venga. Используйте эту информацию и посмотрите, соответствует ли ваш контент их потребностям, отслеживая ключевые показатели эффективности вашей кампании по электронной почте, такие как:

• открытые ставки

• рейтинг кликов

• показатели доставляемости

Если они открывают и бронируют места, то вы знаете, что ваш контент лучше всего соответствует потребностям ваших читателей. Если это не так, то вы знаете, что пришло время вернуться к чертежной доске.

Почему важно отслеживать эту информацию? Эта информация так же важна, как и данные ваших клиентов. Почему — потому что это поможет направить ваши маркетинговые кампании по электронной почте в правильном направлении. Без этого вы не будете знать, какой тип контента предпочитают ваши пользователи, а отправка им неправильного контента может быть столь же вредной, как и отправка им вообще никакого контента.

Заворачивать

Благодаря интеграции Emma HQ с Venga рестораны могут использовать ценные данные о потребителях, собранные из таких источников, как OpenTable. Это можно сделать несколькими способами, в том числе:

• Создание персонализированных кампаний по электронной почте

• Качественные рекомендации читателям

• Разрешение обратной связи, чтобы помочь увеличить присутствие ресторана в Интернете

Наличие правильных данных ничего не значит, если у вас нет нужных маркетинговых материалов, чтобы использовать эти данные с пользой.

Если вы готовы увидеть, что Emma HQ и Venga могут предложить вашему бренду, запросите демонстрацию сегодня!