Сила и важность доступности в цифровом маркетинге

Веб-сайты часто называют цифровыми витринами бизнеса, но что происходит, когда дверь закрыта для определенных людей? Вот где вступает в игру доступность в цифровом маркетинге. Это практика обеспечения того, чтобы все люди, независимо от их способностей или инвалидности, могли получить доступ к информации и услугам, предоставляемым на веб-сайте.

От людей с нарушениями зрения до людей с когнитивными нарушениями доступность заключается в создании инклюзивного онлайн-пространства, в котором каждый может участвовать в равной степени. Это не только помогает уравнять правила игры, но также предоставляет компаниям уникальную возможность установить связь с более широкой аудиторией и укрепить репутацию своего бренда.

Используя доступность в цифровом маркетинге, предприятия могут укрепить чувство принадлежности и продемонстрировать свою приверженность разнообразию и инклюзивности.

Основные соображения доступности для дизайна веб-сайта в цифровом маркетинге

Доступность является важным фактором как при разработке веб-сайтов для цифрового маркетинга, так и при разработке программного обеспечения. Веб-сайты часто являются первой точкой контакта для клиентов, поэтому очень важно обеспечить доступность дизайна веб-сайта для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.

Точно так же программные продукты должны быть разработаны с учетом доступности, чтобы все пользователи могли легко использовать продукт. Обеспечение доступности при разработке программного обеспечения не только обеспечивает равные возможности для всех пользователей, но и помогает предприятиям охватить более широкую аудиторию и улучшить имидж своего бренда.

«От идеи до запуска маркетологи должны привносить точки зрения людей с ограниченными возможностями в творческий процесс, чтобы направлять рассказывание историй и контент. Ищите возможности показать, что люди с ограниченными возможностями пользуются вашей продукцией, и убедитесь, что только актеры с ограниченными возможностями отбираются на роль персонажей с ограниченными возможностями». пишет Ханна Франкл для Think with Google.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые важные методы доступности, которые могут улучшить дизайн веб-сайта и разработку программного обеспечения.

Цвет и контраст

Правильное использование цвета является важным аспектом доступного дизайна. Хотя цвета могут придать дизайну красоту и характер, они также могут стать источником исключения для людей с определенными нарушениями зрения.

Прежде всего, дизайнеры должны знать о цветовом контрасте. Недостаточный контраст между этими элементами может затруднить их чтение или различение пользователями со слабым зрением или дальтонизмом.

Еще одним важным соображением является использование цвета как единственного средства передачи информации. Это может быть проблемой для людей с дальтонизмом или другими нарушениями зрения. Дизайнеры могут избежать этого, используя другие визуальные подсказки, такие как значки или узоры, в дополнение к цвету.

Кроме того, дизайнеры должны избегать использования цветовых комбинаций, которые могут ввести пользователей в заблуждение. Например, использование красного и зеленого вместе может быть затруднено для людей с красно-зеленой цветовой слепотой. Дизайнеры могут выбрать более различимые цветовые сочетания, например, синий и желтый.

Навигация

Навигацию часто сравнивают с дорожной картой, направляющей пользователей по различным страницам и разделам веб-сайта. Как и карта, навигационная система должна быть понятной и простой для понимания, чтобы пользователи могли быстро найти то, что ищут. На самом деле, хорошо спроектированная навигационная система может стать разницей между разочарованным пользователем и довольным.

Один из способов обеспечить доступность для всех пользователей — реализовать навигацию с помощью клавиатуры . Эта функция позволяет людям, которые не могут использовать мышь, с легкостью просматривать Интернет. Благодаря навигации с помощью клавиатуры пользователи могут просто использовать клавишу Tab для перемещения между ссылками и кнопками на веб-сайте, что значительно упрощает доступ к сайту для людей с ограниченными физическими возможностями.

Однако речь идет не только о том, чтобы сделать сайт доступным для пользователей с ограниченными возможностями. Меню навигации должно быть интуитивно понятным и понятным для всех пользователей, независимо от их технических знаний . Макет навигационного меню должен быть удобным для пользователя, с логической иерархией и структурой, позволяющей пользователям легко перемещаться между различными разделами сайта.

Alt-теги и ярлыки Aria

Изображения являются неотъемлемой частью любого веб-сайта или стратегии контент-маркетинга. Их можно использовать, чтобы привлечь внимание, передать информацию или вызвать эмоции. Однако для пользователей с нарушениями зрения изображения могут представлять серьезную проблему.

Вот тут-то и появляются alt-теги и ярлыки.

Представьте, что вы пытаетесь понять изображение, не имея возможности видеть — теги alt предоставляют текстовое описание, которое позволяет пользователям с нарушениями зрения понять содержание изображения .

Метки Aria, с другой стороны, указывают на определенные элементы в любых неизображениях, которые могут потребовать дополнительного контекста, включая графики, диаграммы и кнопки . Метки могут идентифицировать оси, точки данных и единицы измерения.

Однако дело не только в доступности — теги alt и ярлыки также могут улучшить поисковую оптимизацию (SEO), поскольку поисковые системы также используют эти теги для понимания содержания изображений на веб-сайте.

Подписи к видео

От учебных пособий до демонстраций продуктов и даже развлечений — видео стали неотъемлемой частью нашего онлайн-опыта. Однако для пользователей с нарушениями слуха просмотр видео может вызывать разочарование и изоляцию.

Субтитры к видео похожи на субтитры к видео и представляют собой текстовую альтернативу звуковому содержимому видео . Эти титры позволяют пользователям с нарушениями слуха понять содержание видео, не полагаясь на звук.

Субтитры должны быть тщательно проработаны, чтобы соответствовать хронометражу звука и быть легко читаемыми для зрителей. Хорошие методы создания субтитров включают в себя правильную пунктуацию, избегание слишком большого количества текста на экране и разбиение длинных субтитров на управляемые фрагменты .

Помимо улучшения доступности для пользователей с нарушениями слуха, субтитры к видео также могут улучшить общее взаимодействие с пользователем. Субтитры могут помочь пользователям лучше понять сложные концепции или труднопроизносимые термины, а также могут помочь пользователям более глубоко взаимодействовать с видеоконтентом.

Описательный текст ссылки

Ссылки являются жизненно важным компонентом цифрового маркетинга, предоставляя доступ к вашим продуктам, услугам и контенту. Но вы когда-нибудь нажимали на ссылку, которая просто говорила «нажмите здесь» или «узнайте больше», только чтобы потеряться и запутаться на веб-сайте, который не соответствует вашим потребностям?

Это разочаровывающий опыт, которого можно легко избежать, используя описательный текст ссылки.

Описательный текст ссылки точно сообщает пользователю, что он может ожидать, когда щелкнет ссылку, и предоставляет ценный контекст, который помогает ему принять обоснованное решение .

Но преимущества описательного текста ссылки выходят за рамки простого улучшения взаимодействия с пользователем. Он также играет решающую роль в обеспечении доступности цифрового контента для всех, в том числе для людей с ограниченными возможностями .

Для пользователей с нарушениями зрения, которые полагаются на программы чтения с экрана или другие вспомогательные технологии, описательный текст ссылки может дать четкое представление о цели и назначении ссылки.

Стандарты и правила веб-доступности

Рекомендации по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) — это всемирно признанный набор рекомендаций, созданный Консорциумом World Wide Web (W3C). Эти рекомендации предоставляют дизайнерам и разработчикам веб-сайтов основу для обеспечения того, чтобы содержимое и функциональные возможности их веб-сайтов были воспринимаемыми, удобными в использовании, понятными и надежными для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.

Закон об американцах-инвалидах (ADA) — это закон, принятый в США в 1990 году для защиты прав людей с ограниченными возможностями. Закон обязывает все государственные и частные организации предоставлять людям с ограниченными возможностями равный доступ к товарам и услугам. Сюда входят цифровые платформы, такие как веб-сайты и мобильные приложения.

Аналогичным образом, Европейский закон о доступности (EAA) — это нормативный акт, направленный на то, чтобы сделать продукты и услуги более доступными для людей с ограниченными возможностями в Европейском Союзе. EAA требует от государств-членов обеспечить, чтобы продукты и услуги в определенных секторах, включая информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), были доступны для всех, включая людей с ограниченными возможностями.

Инструменты юзабилити-тестирования

Инструменты тестирования удобства использования предназначены для оценки удобства использования и доступности веб-сайта или приложения. Они помогают выявить проблемы, которые могут помешать пользователям получить доступ к веб-сайту или эффективно использовать его. Инструменты тестирования удобства использования необходимы разработчикам, дизайнерам и владельцам веб-сайтов, которые хотят убедиться, что их веб-сайт доступен для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) — один из самых популярных инструментов, который позволяет пользователям тестировать доступность веб-страниц. Он проверяет наличие проблем доступности, таких как отсутствующие теги alt, ошибки контраста и проблемы со структурой заголовков. Инструмент предоставляет подробный отчет о проблемах доступности, обнаруженных на веб-сайте, и предлагает возможные решения.
• AChecker — еще один популярный инструмент, который оценивает веб-страницы на наличие проблем с доступностью. Он проверяет соответствие стандартам доступности веб-контента (WCAG) 2.0 и разделу 508. AChecker также предоставляет подробный отчет о проблемах доступности, обнаруженных на веб-сайте, а также предложения по улучшению.
• Axe — это расширение для браузера, которое помогает разработчикам тестировать доступность веб-страниц. Он выявляет проблемы доступности, такие как отсутствие тегов alt, ошибки формы и проблемы с цветовым контрастом. Axe также предоставляет подробную информацию о том, как исправить выявленные проблемы.

Помимо этих трех, на рынке доступно множество других инструментов для тестирования юзабилити. Некоторые из них бесплатны, а другие платные. Выбор инструмента зависит от конкретных потребностей и бюджета пользователя.

к вам

Доступность в цифровом маркетинге имеет решающее значение для создания инклюзивного онлайн-пространства, в котором все люди могут участвовать в равной степени, независимо от их способностей или ограниченных возможностей.

Речь идет не только о предоставлении доступа, но и о воспитании чувства принадлежности и демонстрации приверженности разнообразию и инклюзивности.

Обеспечивая доступность дизайна веб-сайтов и разработки программного обеспечения, предприятия могут охватить более широкую аудиторию, улучшить имидж своего бренда и улучшить общее взаимодействие с пользователем.