Важность пользовательского опыта на вашем сайте

Мы уверены, что вы когда-либо слышали о важности пользовательского опыта , но, возможно, вы еще не в состоянии понять, что такое UX и для чего он нужен.

Пользовательский опыт стал мантрой веб-дизайнеров и маркетологов, особенно с ростом электронной коммерции, вызванным пандемией COVID-19.

По этой причине в Kiwop мы рассказываем вам, из чего состоит UX и какова его важность.

Давайте приступим!

Что такое UX-дизайн

UX-дизайн , также известный как пользовательский опыт, — это взаимодействие людей с веб-сайтом или приложением, а также то, насколько легко, доступно или интуитивно понятно для них взаимодействие с ним.

Таким образом, UX относится к тому, как пользователь направляется, чтобы этот контакт был наилучшим из возможных, и включает в себя всю команду, от дизайнеров до программистов и команды по контенту.

Аспекты, которые необходимо учитывать, чтобы предложить хороший пользовательский опыт

Что касается аспектов, которые необходимо учитывать, чтобы предложить хороший пользовательский опыт , это может варьироваться в зависимости от компании и цели каждой из них, но есть набор общих моментов.

Лучшее, что нужно для хорошего пользовательского опыта, — предоставить им то, что им нужно вместе. Несмотря на это, не существует волшебных формул , которые можно было бы применить ко всем видам бизнеса.

Связывая это с вышеизложенным, мы можем сказать, что существуют различные ключевые аспекты, на которых следует сосредоточиться, чтобы позаботиться о вашем UX .

Мы расскажем вам о них!

Структура и навигация

Убедитесь, что вы предоставляете пользователю самый быстрый и простой способ посетить все страницы вашего веб-сайта, давая им возможность получить нужную им информацию в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями.

Несмотря на то, что на вашем веб-сайте есть вся информация, если она плохо структурирована , у пользователей возникнут трудности с доступом к ней. Доказано, что пользователи не хотят долго просматривать веб-сайт, если дизайн и навигация сложны.

Таким образом, вы должны проанализировать и улучшить путь, который пользователь совершает до достижения конверсии, и проверить, выполняют ли они соответствующие шаги. Хороший пользовательский опыт предложит легкий и быстрый тур.

Важно предоставить наглядные пособия , чтобы посетители четко знали, что им нужно делать, предоставляя им необходимую информацию о том, где они находятся в любое время и куда они могут пойти.

Некоторые из ошибок навигации, которые вы должны принять во внимание:

• Сделайте видимыми меню и панели навигации.
• Избегайте сокращений и акронимов, если их значение не очевидно.
• Минимизирует подменю, через которые пользователь должен пройти, чтобы получить нужную информацию.
• Не предоставляйте окно поиска, так как это делает веб-сайт менее удобным для навигации.

Дизайн

Наличие привлекательного и визуального дизайна для пользователя является основой для улучшения пользовательского опыта , а также эффективности.

Вы должны иметь в виду, что каждый новый посетитель, который получает доступ к вашему веб-сайту , должен иметь возможность навигации, как если бы они уже делали это раньше. Таким образом, визуальный дизайн должен помочь добиться положительного пользовательского опыта.

Разборчивость

Удобочитаемость — еще один ключевой элемент, делающий веб-сайт простым в использовании . Пользователь должен быть в состоянии понять информацию на веб-сайте быстро и без особых усилий.

Есть некоторые исследования, которые показывают, что большинство читателей не читают информацию на веб-сайте , а ищут и просматривают, и из всей появляющейся информации только 28% читают. Таким образом, мы можем сказать, что люди, заходящие на веб-страницу, читают только две трети того, что появляется.

Несмотря на это, есть определенные моменты, которые необходимо учитывать, чтобы посетитель оставался на сайте дольше.

Цвет

Цвет веб-сайта является определяющим фактором, если мы хотим, чтобы веб-сайт был удобочитаемым. Таким образом, между цветом текста и цветом фона одного и того же веб-сайта должен быть достаточный контраст , чтобы слова можно было легко прочитать.

Фонтан

Важны как размер шрифта, так и тип шрифта, чем проще шрифт, тем легче его будет читать.

Формат

Форматирование текста на странице также должно быть принято во внимание, и вы должны использовать ряд методов, таких как заголовки, списки, полужирный шрифт и межстрочный интервал. Поскольку, если есть длинные строки непрерывного текста, вероятно, пользовательский опыт будет плохим, и они покинут сайт.

Время зарядки

Время загрузки веб-сайта — еще один фактор, который следует учитывать при улучшении взаимодействия с пользователем , поскольку, если веб-сайт загружается быстро, вы повысите удовлетворенность посетителей, а также улучшите качество страницы.

Если ваш сайт занимает более десяти секунд , большинство посетителей покинут его. Таким образом, наличие веб-сайта, который загружается быстро, имеет преимущество перед конкурентами.

Если вы хотите узнать, как увеличить скорость загрузки, узнайте все о PageSpeed ​​Insights .

Отзывчивый дизайн

Сегодня важно иметь адаптивный дизайн, поэтому ваша платформа должна корректно работать на любой платформе, будь то мобильная, компьютерная или планшетная, и адаптироваться к конкретному формату, из которого она консультируется.

Кроме того, он также должен быть доступен для посещения из любого браузера и любой операционной системы.

Если вам нужна помощь с удобством использования вашего веб-сайта, мы предлагаем вам 10 шагов, чтобы создать полезный веб-сайт .

Откройте для себя их!

Почему важен пользовательский опыт

Пользовательский опыт важен для различных аспектов, таких как те, о которых мы расскажем ниже.

Вперед, продолжать!

Удовлетворяет потребности клиентов

UX относится к уровню удовлетворения , которого достигает потребитель в процессе взаимодействия с веб-страницей или электронной коммерцией. Поэтому, если ваш веб-сайт отвечает их потребностям, вероятно, они будут повторяться и в конечном итоге станут лояльными клиентами.

Улучшает имидж бренда

В результате посещения пользователем вашего веб-сайта возникнет мнение, которое может быть положительным или отрицательным по отношению к бренду, в зависимости от его взаимодействия с сетью. Положительный пользовательский опыт повысит имидж компании и бренда.

Увеличить рентабельность инвестиций

Когда компании или бренду удается с помощью UX сохранить свою целевую аудиторию , она приобретает известность, актуальность, узнаваемость и, как следствие, большие шансы на успех в любом маркетинговом действии. Под этим мы подразумеваем, что отдача от инвестиций будет выше.

Как измерить юзабилити вашего сайта

Измерение удобства использования вашего веб-сайта будет служить эталоном, но вам потребуется проанализировать реакцию посетителей на ваш веб-сайт. Для этого мы рекомендуем использовать инструмент Hotjar .

Этот инструмент включает в себя большое количество сервисов и утилит, таких как тепловые карты , чтобы узнать места на веб-сайте, на которые ваши клиенты нажимают больше всего. Кроме того, он также имеет другие функции, такие как записи с согласия пользователя о том, как просматривать веб-страницы, воронки, формы и опросы на веб-сайте.

Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами! Мы являемся экспертами в области веб-разработки, электронной коммерции и цифрового маркетинга .

Сделайте ставку на улучшение UX на вашем сайте

Наверняка вы осознали важность пользовательского опыта

Теперь твоя очередь.

Если у вас есть сомнения или вам нужна помощь, мы без колебаний сделаем это.

Свяжитесь с нами или подпишитесь на наш профиль в Instagram, чтобы получить дополнительные советы по цифровому маркетингу.

В Kiwop мы специализируемся на написании контента , цифровом маркетинге , веб-разработке и электронной коммерции .

Идите вперед и воспользуйтесь преимуществами своего веб-сайта, создав хороший пользовательский опыт .