Важность контента и пользовательского опыта

В некотором смысле ваш веб-сайт очень похож на автомобиль: то, что он работает, не означает, что им весело управлять. Если вы когда-нибудь страдали от ударов и ушибов, связанных с автомобилем с плохой подвеской, или изо всех сил пытались понять, как использовать радио, когда мчитесь по шоссе, вы знаете, каково это, когда машина работает, но не обязательно работает на вас. ты. Точно так же веб-сайт, который обеспечивает плохой пользовательский интерфейс (UX), может быть только работой, а не развлечением для вашей целевой аудитории.

Один из способов обеспечить беспрепятственный пользовательский опыт — реализовать контент-стратегию UX. Благодаря сочетанию привлекательных визуальных эффектов, UX-текста и SEO вы можете максимизировать продолжительность внимания ваших посетителей и поддерживать более высокие коэффициенты конверсии.

Что такое пользовательский опыт?

Термин пользовательский опыт относится к тому, как пользователи видят продукт, услугу или веб-сайт, работают с ними и думают о них. Возвращаясь к примеру с автомобилем, приятная поездка из пункта А в пункт Б может иметь меньшее отношение к тому, доберетесь ли вы до пункта назначения, и гораздо больше зависит от того, как быстро вы туда доберетесь, как вы себя чувствуете в пути и какие приятные маленькие существа утешают вас. сделал это чувствовать себя хорошо.

То же самое и с веб-сайтом. Даже если на каждой странице есть вся необходимая информация, которая нужна пользователям, чтобы узнать о вашем продукте или приобрести его, если навигация затруднена, медленна, недоступна или непривлекательна для глаз, пользователи могут по умолчанию перейти на сайт конкурента при следующем подключении к сети. Вот некоторые основные атрибуты, которые способствуют улучшению пользовательского опыта веб-сайта:

• Как быстро загружается
• Является ли это визуально привлекательным
• Насколько доступен его контент
• Достоверна ли информация о нем
• Как легко ориентироваться

С помощью небольшого исследования аудитории и продуманного дизайна вы можете реализовать каждый из этих факторов, создав плавное сочетание хорошего контента и привлекательного пользовательского опыта.

Как взаимодействуют пользовательский опыт и веб-дизайн

Процесс оптимизации взаимодействия с пользователем на вашем веб-сайте включает в себя не только встречу с пользователями там, где они находятся, но и продвижение их по маркетинговой воронке к продаже. В некоторых случаях вы можете в равной степени инвестировать в поддержание существующих клиентов. К счастью, многие бенчмарки одинаковы, независимо от того, привлекаете ли вы новых клиентов или пытаетесь угодить своим старым резервным клиентам.

Вот несколько высокоуровневых целей, которые вы захотите использовать при создании каркаса контента, вокруг которого будет строиться мощный UX:

• Увеличьте количество рекомендаций, которые вы получаете от существующих клиентов
• Увеличьте органический трафик, приходящий на ваш сайт
• Привлекайте свой целевой рынок, предоставляя тот контент, который им нужен
• Завоюйте доверие в своем секторе рынка
• Удерживайте больше клиентов или оставайтесь довольными существующими партнерами

Для достижения этих целей вам необходимо использовать не только эффективную структуру сайта, но и эффективный контент с использованием UX-контента.

UX-контент определен

Контент взаимодействия с пользователем включает в себя текст, графику, видео и лучшие практики блога UX, которые дают пользователям то, что они хотят, при максимальной простоте использования. Контент UX сильно отличается от веб-дизайна UX тем, что веб-дизайн UX также фокусируется на том, как ваши страницы соединяются друг с другом. Например, при создании сайта электронной коммерции некоторые веб-архитекторы размещают корзину покупок на каждой странице, а также размещают ссылки для покупки рядом с каждым товаром. Хотя дизайн этих кнопок может включать принципы UX-контента, решение разместить их на странице является скорее элементом базового дизайна сайта.

С другой стороны, все следующее способствует эффективному UX-контенту:

• Изображения, которые вы выбираете для каждого элемента
• Описание каждого предмета
• Как вы форматируете описания, включая порядок, в котором вы представляете информацию, как она размещается и даже выделяется полужирным шрифтом, заголовками и пунктуацией.
• Цвет, форма и расположение каждой кнопки
• Решения относительно того, какие связанные элементы включить внизу страницы или в другом месте

В сочетании эти элементы создают более удобный для пользователя и удобный для продаж опыт.

В чем разница между удобным для пользователя и удобным для продаж контентом?

Хотя заманчиво предположить, что удобный для пользователя контент по умолчанию удобен для продаж, это не всегда так. Вот краткое описание того, что означают эти понятия и чем они отличаются:

Удобный контент

Удобный для пользователя контент включает в себя текст, изображения и рабочие процессы сайта, которые удобны для навигации. Такой контент часто:

• Легко читаемый, с соответствующими заголовками, интервалами, длиной абзаца и использованием маркеров.
• Логично устроен. Например, изображения согласуются с абзацами или заголовками, относящимися к каждому визуальному элементу, а истории и пояснения излагаются последовательно и интуитивно понятно.
• Кнопки, видео и другие кликабельные мультимедиа легко доступны

Эти функции делают сайт интересным и удобным.

Удобный для продажи контент

Удобный для продажи контент также должен быть интересным и удобным, но вы структурируете его вокруг того, что с наибольшей вероятностью побудит клиентов совершить покупку — либо на вашем сайте, либо после связи с представителем. Вот простой пример:

Предположим, вы работаете в строительной фирме и пытаетесь увеличить конверсию, особенно с государственными и муниципальными клиентами. Вот что вы знаете о своем целевом рынке:

• Они уже знают, что им нужно
• Вероятно, они рассматривают три или четыре других варианта.
• Большинство из них расположены в пределах 50 миль от физического местонахождения фирмы.
• Они должны представить жизнеспособные и доступные варианты лицам, принимающим решения.

Ваш контент должен быть более чем простым для чтения и понимания. Вам также необходимо спроектировать его так, чтобы он помог вашему целевому рынку преодолеть разрыв в обязательствах. Вот некоторые элементы, которые вы могли бы включить, чтобы создать контент, повышающий продажи:

• Официальные документы по интеллектуальному лидерству. Вы можете описать, как инновационное гражданское строительство может решить новые или особенно проблемные задачи, с которыми другие пытаются справиться.
• Локальный контент. Это показывает, что вы не только хорошо знакомы с местностью, но и лично привержены инженерным решениям, которые создают безопасную приятную среду для ваших друзей, семьи и сообщества. Вот почему UX важен для SEO: поисковики, скорее всего, включат название города при поиске решения.
• Контент, подчеркивающий уникальные элементы вашего инженерного решения или обслуживания клиентов. Это сложно, потому что все будут говорить: «Мы удовлетворяем потребности клиентов». Чтобы выделиться, вы должны тщательно изучить, как ваши конкуренты делают то же самое и что вы делаете по-другому, а затем поговорите об этом.
• Включите термины, связанные с ценообразованием, в свои призывы к действию (CTA). Хотя размещение прайс-листа может быть стратегически и логистически нецелесообразным, вы должны уважать желание клиентов знать, во сколько им обойдутся ваши услуги. Таким образом, вы можете сообщить им, что их отделяет всего одно действие от действенных номеров с призывами к действию, такими как «Позвоните сейчас, чтобы узнать цены» или «Получите предложение в течение 24 часов или раньше».

Хотя этот пример предназначен специально для строительной фирмы, принципы применимы практически к любой отрасли. Вы должны создавать контент, специально направленный на то, чтобы люди стали приверженцами вашего продукта или услуги.

Лучшие практики создания UX-контента

Следующие передовые методы улучшают взаимодействие с вашими посетителями, настраивая информационный или логистический поток вашего сайта.

Сделайте ваш контент легко читаемым

Сканируемый контент быстрее читается и быстрее дает ответы. Лучше всего предположить, что ваша целевая аудитория собирается просмотреть вашу страницу всего на несколько секунд, прежде чем решить, предоставляет ли она необходимую им информацию. Чтобы сделать контент доступным для сканирования, вам необходимо:

• Используйте много заголовков
• Включите маркеры
• Убедитесь, что каждый заголовок отвечает на вопрос посетителя.
• Сократите абзацы до 100 слов
• Используйте списки, когда это уместно
• Загружайте свои страницы, размещая самую важную информацию вверху.

Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро

Сайт, который быстро загружается, стимулирует как продажи, так и удобный UX. Находя баланс между высококачественным контентом высокой четкости и функциями, которые не требуют больших объемов данных, вы можете упростить использование своего сайта. Например, когда дело доходит до изображений, часто лучше, чтобы ваши фотографии были в формате JPEG, а если изображения имеют только несколько цветов, они отображаются в формате PNG.

Вы также можете уменьшить количество переадресаций ссылок. Это когда кто-то пытается загрузить одну страницу, но затем его перенаправляют на другую. Это требует дополнительного времени и может сделать вашу страницу неуклюжей для пользователей.

Еще одним фактором, способствующим ускорению загрузки страниц, является размер содержащихся в них файлов. Вы можете уменьшить нагрузку на компьютеры и сети посетителей, включив сжатие файлов, которое уменьшает размер файлов без ущерба для их качества.

Упростите навигацию по вашему сайту

Ваш контент должен поддерживать навигацию по вашему сайту, особенно когда речь идет о типах контента, который вы включаете на каждую страницу. Сайт, на котором легко ориентироваться, обычно имеет:

• Пользователи могут щелкнуть логотип, чтобы вернуться на главную страницу. Он должен быть большим и оставаться на месте, пока пользователи прокручивают страницу вниз.
• Меню, которое дает пользователям полный доступ ко всем вашим страницам
• Панель поиска
• Кнопка подписки
• Ваши Контактные Данные
• Список продуктов или услуг, которые вы предлагаете

Включая такой контент, вы удовлетворяете желание посетителя узнать о вас, и ваши продукты легко перемещаются с одной страницы на другую и взаимодействуют с вашей организацией.

Улучшите визуальную привлекательность вашего сайта

Красивый сайт во многом похож на красивую машину: вам не терпится сесть и прокатиться на ней. Кроме того, последовательная, предсказуемая визуальная эстетика может укрепить индивидуальность вашего бренда и устранить отвлекающие факторы, которые могут повлиять на процесс продаж. Вот несколько советов по созданию визуально привлекательного веб-контента:

• Будь проще, глупышка. Когда это уместно, вы должны использовать закусочный контент, то есть посетители получают ровно столько, чтобы перекусить, не садясь за долгую трапезу.
• Включите изображения и видео, которые дополняют и разбивают содержимое ваших страниц.
• Используйте цветовые схемы, которые дополняют ваш брендинг

Сосредоточьтесь на высококачественном контенте

Инвестируя в премиум-контент, вы можете получить лучшее из обоих миров: контент, который не только привлекает читателей, но и побуждает их стать платными, постоянными клиентами. Чтобы убедиться, что у вас есть первоклассный контент, вы можете:

• Наполните свои страницы хорошо написанным, профессиональным, продуманным контентом.
• Предоставляйте авторитетный, точный, хорошо проработанный контент. Это может позиционировать вас как надежного источника знаний и лидера в своей отрасли.
• Проверьте свою копию или наймите эксперта, чтобы он вычитал ее для вас. Грамматические ошибки подобны царапинам на прекрасной краске: они отвлекают внимание от вашего сообщения.

Делая ваш контент удобным для чтения, обеспечивая его быструю загрузку и простоту навигации, а также повышая его визуальную привлекательность и поддерживая постоянное профессиональное качество, вы можете улучшить взаимодействие с посетителями. Предоставляя тщательно спланированный пользовательский опыт Google SEO, вы можете привлечь больше посетителей и превратить их в платных клиентов. С контентом от Clearvoice вы гарантируете, что ваш сайт предоставляет пользователям такой опыт, который заставит их возвращаться снова и снова. Команда опытных профессиональных создателей контента Clearvoice может оптимизировать ваш сайт и убедиться, что он соответствует вашим маркетинговым целям. Узнайте, как Clearvoice может помочь вашей маркетинговой стратегии уже сегодня.