Влияние технологий искусственного интеллекта на туристическую индустрию

Туристическая индустрия является одной из самых инновационных отраслей в мире. В последние годы ситуация быстро менялась и будет продолжать меняться в обозримом будущем. Внедрение технологии искусственного интеллекта (ИИ) положило начало новой эре персонализированных путешествий, которая позволяет большему количеству людей, чем когда-либо прежде, наслаждаться поездками вместе со своими близкими или в одиночку.

Что такое ИИ?

ИИ — это тип компьютерного программирования, который позволяет машине учиться на данных и принимать решения. Он используется для повышения эффективности и точности процессов: от автоматизации таких задач, как обслуживание клиентов или управление запасами, до выдачи рекомендаций и прогнозирования результатов.

ИИ можно использовать в любой отрасли, поскольку это адаптируемая технология; однако есть некоторые конкретные приложения, которые особенно актуальны для туристического бизнеса. Есть также несколько статистических данных, которые предполагают, что будущее туристической индустрии с ИИ хорошее. В 2021 году туристический бизнес заработал более 900 миллиардов долларов .

Как можно использовать ИИ в туристической индустрии?

ИИ обладает потенциалом совершить революцию в туристической индустрии во многих отношениях, улучшая качество обслуживания клиентов, оптимизируя операции и предоставляя ценную информацию для бизнеса. Это особенно полезно при работе с большими данными и машинным обучением, которые сейчас играют решающую роль в успехе любого бизнеса.

Вот несколько методов использования ИИ в туристической индустрии:

• Улучшение обслуживания клиентов: искусственный интеллект можно использовать для предоставления персонализированных рекомендаций и предложений на основе прошлых покупок или предпочтений. Это позволит туристическим компаниям предлагать лучший сервис и делать своих клиентов счастливее, предлагая им именно то, что они хотят в любой момент.

• Повышение качества путешествий. ИИ может автоматизировать процессы, которые в противном случае потребовали бы человеческого труда, например, бронирование авиабилетов или отелей онлайн или организацию туров по прибытии в пункт назначения (например, предлагая достопримечательности в зависимости от погодных условий). Это экономит время и повышает эффективность, а также делает работу более удобной для путешественников, которые не хотят, чтобы их отпуск прерывался утомительными задачами, такими как поиск маршрута или бронирование по электронной почте в различных компаниях перед тем, как отправиться в отпуск!

• Персонализированные рекомендации. Алгоритмы искусственного интеллекта могут анализировать предпочтения пользователей, исторические данные и поведение, чтобы предоставлять персональные рекомендации для путешествий. Эти рекомендации могут включать в себя индивидуальные предложения по направлениям, вариантам отелей, мероприятиям и маршрутам путешествий с учетом интересов путешественника. Рекомендательные системы, управляемые искусственным интеллектом, могут предлагать путешественникам дополнительные услуги, такие как туристическая страховка, аренда автомобилей или дополнительные мероприятия, что увеличивает доходы туроператоров.

• Чат-боты и виртуальные помощники. Чат-боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать запросы клиентов, процессы бронирования и обеспечивать круглосуточную поддержку в режиме реального времени. Они могут выполнять рутинные задачи, отвечать на распространенные вопросы и предлагать мгновенную помощь путешественникам, улучшая обслуживание клиентов и сокращая время ответа.

• Оптимизация цен. ИИ может анализировать исторические данные о ценах, структуру спроса и рыночные тенденции, чтобы оптимизировать стратегии ценообразования для авиакомпаний, отелей и других туристических услуг. Это помогает компаниям предлагать конкурентоспособные цены и максимизировать доход. Снижение затрат, связанных с ведением бизнеса в этом секторе промышленности, за счет предоставления компаниям доступа к новым рынкам без круглосуточного присутствия сотрудников в нескольких часовых поясах по всему миру.

• Обнаружение мошенничества и безопасность: искусственный интеллект может обнаруживать и предотвращать мошеннические действия при бронировании и транзакциях, защищая путешественников и предприятия от мошенничества.

• Обработка естественного языка (NLP): NLP позволяет системам искусственного интеллекта понимать и обрабатывать человеческий язык, что позволяет анализировать отзывы клиентов, обзоры и данные социальных сетей, чтобы получить представление об удовлетворенности и настроениях клиентов.

• Персонализированный маркетинг. ИИ может помочь туристическим компаниям ориентироваться на определенные сегменты клиентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний, предлагая потенциальным путешественникам соответствующие предложения и рекламные акции.

• Виртуальная и дополненная реальность. ИИ может улучшить качество планирования путешествий, используя виртуальную и дополненную реальность для проведения виртуальных туров по направлениям, отелям и достопримечательностям, позволяя путешественникам получить более захватывающий опыт перед бронированием.

• Прогнозируемое обслуживание: искусственный интеллект может прогнозировать потребности авиакомпаний и других туристических операторов в обслуживании оборудования, сокращая время простоев и сбоев в работе.

• Языковой перевод: услуги перевода на базе искусственного интеллекта могут помочь иностранным путешественникам преодолеть языковые барьеры, позволяя им более эффективно общаться в зарубежных странах.

• Аналитика данных и аналитическая информация. ИИ может обрабатывать большие объемы данных, чтобы предоставить ценную информацию о поведении клиентов, тенденциях в поездках и операционной эффективности, помогая компаниям принимать обоснованные решения.

• Прогнозирование цен: искусственный интеллект можно использовать, чтобы облегчить поиск выгодных туристических предложений. Его можно разработать, чтобы помочь клиентам найти лучшее предложение, внедрив систему прогнозирования цен и уведомлений для рейсов и отелей.

• Упростите задержки и отмены рейсов. Внедрение решений искусственного интеллекта в искусственный интеллект и мобильные приложения поможет пассажирам подготовиться к любым задержкам и отменам рейсов. Он может сделать это, предсказывая их, а также предоставляя альтернативные варианты.

• Обработка больших данных. Ежедневно генерируется большой объем данных (в терабайтах), и его анализ может помочь повысить производительность. Внедрение решения искусственного интеллекта делает это возможным. Инструменты автоматизации и анализа данных помогают быстро выполнять углубленный анализ и предоставлять индивидуальные отчеты, помогающие компаниям принимать более эффективные бизнес-решения.

Примеры использования ИИ в туристической индустрии

ИИ имеет несколько применений в индустрии туризма:

• Поиск лучшего рейса и отеля. Искусственный интеллект можно использовать для поиска лучших рейсов и времени для вашей поездки. Он также может сравнивать цены и другие факторы.
• Поиск мест для отдыха по всему миру в зависимости от того, какие впечатления вы ищете.
• Получение выгодных предложений на туристические пакеты, такие как круизы или туры, от таких компаний, как Groupon или Раздел туристических предложений TripAdvisor.
• Умные чат-боты с искусственным интеллектом, которые решают критические запросы клиентов 24*7.
• Цифровая помощь, основанная на голосе.
• Умное решение для обработки багажа.

Преимущества использования ИИ

Искусственный интеллект — это технология, которая может помочь автоматизировать бронирование путешествий, решить проблемы с поездками и сократить расходы вашей компании. ИИ также может увеличить доход за счет улучшения качества обслуживания клиентов, их удовлетворенности и лояльности.

Использование технологии искусственного интеллекта дает множество преимуществ ; Вот некоторые из ключевых преимуществ:

• Эффективность и автоматизация. ИИ может автоматизировать повторяющиеся задачи, экономя время и ресурсы компании. Это повышает производительность и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегических и творческих задачах.

• Анализ данных и аналитическая информация. ИИ может быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных, извлекая ценную информацию и закономерности, выявление которых людям было бы сложно или отнимало бы много времени.

• Персонализация. ИИ может анализировать поведение и предпочтения клиентов, чтобы предоставлять персонализированный опыт и рекомендации, что приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.

• Экономия затрат. Автоматизация с помощью искусственного интеллекта может снизить затраты на рабочую силу и повысить операционную эффективность, что приведет к значительной экономии средств для бизнеса.

• Возможности прогнозирования: ИИ может прогнозировать будущие тенденции, поведение клиентов и изменения рынка, позволяя компаниям предвидеть потенциальные проблемы и возможности и готовиться к ним.

• Постоянное обучение и совершенствование: системы искусственного интеллекта могут постоянно учиться на новых данных и опыте, адаптируясь и улучшая свою производительность с течением времени.

• Безопасность и управление рисками. ИИ может использоваться для профилактического обслуживания в различных отраслях, помогая выявлять и предотвращать потенциальные сбои или опасности оборудования, а также повышать меры безопасности.

Стоимость разработки мобильного приложения с искусственным интеллектом

Стоимость разработки мобильного приложения AI для путешествий зависит от сложности и добавляемых функций. Передача вашего проекта сторонним разработчикам или агентствам поможет сократить расходы. Важно провести исследование, прежде чем заключать какое-либо соглашение. Получить представление о стоимости можно, поделившись подробностями своих требований с компанией-разработчиком мобильных приложений и запросив расценки.

Будущее применение технологий искусственного интеллекта в путешествиях

Будущее технологий искусственного интеллекта в туристической индустрии полно захватывающих возможностей. Поскольку искусственный интеллект продолжает развиваться, мы можем ожидать появления инновационных приложений, которые улучшат качество путешествий для бизнеса и путешественников. Как упоминалось здесь, это будет играть большую роль в будущих приложениях:

• Предоставление персонализированных туристических рекомендаций, маршрутов и услуг.

• Упростите процесс планирования поездки, выполняя все аспекты бронирования: от рейсов и проживания до мероприятий и транспорта.

• Устройства, веб-сайты, мобильные приложения и носимые устройства на базе искусственного интеллекта будут действовать как интеллектуальные спутники в путешествии, предоставляя в режиме реального времени обновленную информацию о организации поездок, местные рекомендации, языковой перевод и даже информацию, связанную со здоровьем.

• Повысьте безопасность и безопасность путешествий, анализируя данные для выявления потенциальных рисков и прогнозирования сбоев в поездках.

• Технологии дополненной реальности в сочетании с искусственным интеллектом позволят предлагать интерактивные и информативные путеводители в виде мобильных приложений.

• Опыт виртуальной реальности (VR) на основе искусственного интеллекта позволит путешественникам виртуально исследовать места назначения перед бронированием, давая представление о том, что их ждет, и помогая им принимать обоснованные решения.

• Персонализированные программы лояльности вознаграждают клиентов индивидуальными предложениями и стимулами, основанными на их предпочтениях и поведении.

Технология искусственного интеллекта потенциально может изменить правила игры в туристической индустрии. Используя возможности искусственного интеллекта, компании могут создавать более качественные продукты, которые обеспечат их клиентам более персонализированный опыт.

Это позволит компаниям предлагать индивидуальные рекомендации, основанные на том, чего хотят люди, а не просто полагаться на общие рекомендации, как это делают сегодня другие туристические сайты.