История электронной почты и революция целевого маркетинга

Трудно представить время, когда проверка электронной почты не была частью нашей повседневной жизни. За последние четыре десятилетия электронная почта прочно вошла в нашу повседневную жизнь. История электронной почты довольно увлекательна, поэтому вот краткий обзор эволюции почтового ящика.

Краткая история электронной почты

Когда вы в последний раз делали перерыв в работе и обновляли электронную почту? Серьезно, подумайте об этом на мгновение. Если вы похожи на большинство интернет-пользователей, у вас может быть даже несколько почтовых ящиков, которые вы проверяете несколько раз в день. Вот забавный факт: в 2018 году во всем мире использовалось около 3,8 миллиарда активных адресов электронной почты.

Источник: Статистика

В связи с тем, что электронной почте в октябре этого года исполнится 48 лет, давайте кратко рассмотрим историю электронной почты, чтобы напомнить нам, с чего все началось.

Шива Айядурай или Рэй Томлинсон: кто получает признание?

Хотите верьте, хотите нет, но существуют серьезные разногласия относительно того, кто является отцом системы, которую мы знаем как электронную почту.

Те, кто разбираются в истории электронной почты, узнают Рэя Томлинсона как человека, который первым разработал систему, которая использовала символ @ для обмена сообщениями между компьютерами. Символ @ использовался для обозначения адресов. История гласит, что первое электронное сообщение Рэй отправил самому себе в 1971 году, и, хотя он говорит, что больше не помнит само сообщение, легенда гласит, что оно читалось примерно так: «QWERTYIOP».

Спор заключается в том, кто получает признание за создание электронной почты в том виде, в каком мы ее знаем сегодня. Да, Рэю может принадлежать заслуга первого сообщения, отправленного между компьютерами, и использования символа @ для идентификации пользователей, но на самом деле именно Шива Айядурай владеет авторскими правами на систему, разработанную в 1978 году, под названием «EMAIL», и даже на руководство пользователя, которое пошла вместе с исходной системой.

Спор между тем, кто изобрел электронную почту в том виде, в каком мы ее знаем, является предметом горячих споров. Однако наиболее важно помнить, что система была результатом совместных усилий и с тех пор прошла долгий путь.

Первоначальная цель электронной почты

Конечно, когда программа была впервые создана в 70-х годах, команда разработчиков понятия не имела, насколько масштабной она станет.

Первоначальная программа была разработана Министерством обороны США, Arpanet. Идея заключалась в том, чтобы создать программу, которая позволила бы сотрудникам офиса общаться между компьютерными терминалами с помощью электронных текстовых сообщений.

Как изменилась электронная почта за последние 48 лет?

Системы, используемые для отправки этих сообщений, сильно развились за последние 48 лет, и, судя по всему, в ближайшее время они не замедлятся.

Только в 1981 году Американский стандартный код для обмена информацией принял процесс символов, букв и пунктуации для хранения информации в цифровом виде. В 1985 году электронная почта стала набирать популярность; однако в основном он использовался государственными и военными служащими, а также учеными и некоторыми студентами.

Только когда в 1991 году была фактически создана Всемирная паутина, возможности электронной почты действительно стали безграничными. Когда популярность персональных компьютеров, работающих в локальных сетях, начала расти, начали появляться серверные системы. Некоторые ранние примеры включают:

• Лантастик

• Почта Майкрософт

• Lotus Notes

• Баньян ВАЙНС

Источник: Реддит

На протяжении многих лет эти системы продолжали развиваться, и, прежде чем мы узнали об этом, все больше и больше людей использовали JUNO, AOL и Hotmail для отправки и получения электронных писем не только от коллег, но и от друзей и семьи.

Связь 1x1 с массовым обменом сообщениями

Личное общение было важной причиной создания электронной почты в первую очередь. Таким образом, по мере того, как технологии продолжали развиваться, росло и использование электронных коммуникаций. Хотя первоначальный обмен сообщениями по электронной почте осуществлялся между двумя людьми, вскоре он стал способом отправки одного и того же сообщения нескольким людям на одном рабочем месте.

Когда электронная почта стала общедоступной и стала более популярной среди тех, у кого есть персональные компьютеры, электронные письма стали использоваться не только для отправки сообщений 1x1 между отдельными людьми, но и для отправки одного и того же сообщения нескольким членам социального круга человека.

Вскоре предприятия узнали, что они могут использовать эту электронную платформу в рекламных целях, что помогло пользователям в эпоху цифрового маркетинга.

Роль электронной почты в постоянно меняющемся мире маркетинга

Хотя электронный маркетинг может показаться более новой концепцией, самый первый информационный бюллетень был отправлен 22 декабря 1977 года через Arpanet. Этот информационный бюллетень назывался EMMS, он же Electronic Mail and Message Systems, хотите верьте, хотите нет; он работал до 2001 года. Это было настоящим началом цифрового и электронного маркетинга.

Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это искусство маркетинга через цифровые каналы, такие как:

• Онлайн/поисковый маркетинг

• Маркетинг в области СМИ

• Партнерский маркетинг

  

• Маркетинг влияния

• Контент-маркетинг

• Электронный маркетинг и многое другое

Хотя идея «цифрового маркетинга», возможно, не была в центре внимания при создании электронной почты, с тех пор она стала наиболее рентабельной формой маркетинга для бизнеса сегодня.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг — это форма цифрового маркетинга, и, как упоминалось ранее, это одна из самых экономически эффективных форм маркетинга на сегодняшний день. В настоящее время электронный маркетинг обеспечивает самую высокую отдачу от инвестиций для брендов, возвращая в среднем 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

Поскольку технологии продолжают развиваться, то же самое делают и специалисты по маркетингу. По мере того, как популярность электронной почты для личного общения среди потребителей продолжала расти, компании начали это понимать и начали формулировать идеи, которые помогут им стать ближе к своей клиентской базе. Проблема с охватом потребителей в их почтовых ящиках заключалась в том, что они могли быть легко помечены как СПАМ, и это не только наносило ущерб их общим расходам, но и сводило на нет цель рассылки этих электронных писем.

Слепая массовая рассылка сообщений по электронной почте никогда не работала очень хорошо, а с введением различных законов и нормативных актов об электронной почте от маркетинговых групп требовалось адаптировать свои маркетинговые усилия по электронной почте в соответствии с потребностями своих читателей, а не своими собственными.

Создание клиентоориентированного опыта с помощью электронной почты

Как бренд должен увидеть возврат инвестиций, если от него требуется сосредоточиться на потребностях клиентов, а не на своих собственных? Этот вопрос, возможно, был трудным в прошлом году. Однако в наш цифровой век существуют буквально тысячи способов адаптировать ваши сообщения электронной почты для ваших клиентов, чтобы убедить их, что вы являетесь решением для любых их потребностей.

Знай свою аудиторию

Чтобы удовлетворить потребности вашего клиента, вам нужно понять, кто именно является вашей аудиторией. Если мы чему-то и научились из истории электронной почты, так это тому, что вы не можете просто рассылать массовые электронные письма всем подряд. Это не только пустая трата вашего драгоценного времени и бюджета, но и не создает приятного впечатления для тех, кто не знает, кто вы и как вы попали в их почтовый ящик.

Верните идею общения 1x1 и помните, что вы хотите связаться с теми, кто хочет познакомиться с вами и может быть очень заинтересован в том, что вы предлагаете.

Выберите свою кампанию

После того, как вы определили, кто является вашей идеальной аудиторией, пришло время приступить к созданию маркетинговой кампании по электронной почте, которая не только привлечет их внимание, но и побудит к действию. В зависимости от типа бизнеса, которым вы управляете, вы должны быть уверены, что адаптируете свои кампании к читателю, а это означает, что вы должны убедить его совершить действие, нажав на гиперссылку или кнопку призыва к действию.

Дизайн вашего сообщения играет важную роль на этом этапе, поэтому убедитесь, что вы выбираете кампанию по электронной почте, которая соответствует их текущим потребностям. Идеи кампании по электронной почте могут включать:

• Информационные бюллетени

• Приветственные кампании

• Сезонные кампании

• Развитие лидов

• Транзакционные и другие

Источник: Эмма

Всегда тестируйте и переоценивайте

Знание того, кто является вашей аудиторией, является важной частью головоломки; Однако это не обязательно означает, что вы знаете, на что они будут хорошо реагировать в плане дизайна и содержания. Вот где в игру вступает тестирование и переоценка ваших кампаний.

История электронной почты преподала нам много уроков, в том числе то, что вам нужно постоянно переделывать свои программы, чтобы они лучше соответствовали потребностям вашей аудитории. A/B-тестирование позволяет маркетологам по электронной почте делать именно это. Этот процесс позволяет вам тестировать различные части вашей электронной почты, включая дизайн и содержание, и рассылать варианты небольшим выборкам из вашего списка рассылки. Затем тот, который работает лучше всего, может быть отправлен остальным в вашем списке.

Источник: Эмма

Альтернативный вариант: A/B-тестирование контента Эммы позволяет маркетологам узнать, что работает лучше всего, прежде чем отправлять их более широкой аудитории.

Заворачивать

История электронной почты многому нас научила, особенно тому, что общение является ключевым моментом. Это хорошо видно по тому факту, что электронная почта является одним из предпочтительных способов общения не только между пользователями для личного пользования, но и предпочтительным способом общения между потребителями и их любимыми брендами.

Чтобы убедиться, что ваши маркетинговые усилия по электронной почте того стоят и окупаются, вы должны всегда создавать и отправлять сообщения, ориентированные на клиента. Итак, запомните эти советы:

• Знай свою аудиторию

• Создавайте кампании по электронной почте, соответствующие их потребностям

• Всегда проверяйте эффективность и переоценивайте ее с течением времени

Нужно пересмотреть свою маркетинговую стратегию по электронной почте? Ознакомьтесь с этими 3 идеями дизайна новостной рассылки, которые помогут вам встряхнуться!