Рекомендации по написанию темы письма: 9 вещей, которые вы должны делать

Строки темы электронного письма являются одним из наиболее важных элементов любой маркетинговой кампании по электронной почте. Это первое, что видят подписчики, получив электронное письмо, и, по мнению 47% подписчиков, они играют решающую роль в определении того, будет ли электронное письмо открыто и прочитано.

Как маркетолог, важно понимать, как написать хорошую тему письма, которая привлечет вашу аудиторию и приведет к конверсиям. Ниже мы перечислим наши лучшие девять лучших практик по работе с темами электронных писем.

Рекомендации по написанию темы письма

Электронный маркетинг помогает компаниям оставаться на связи с клиентами, продвигать свои продукты и стимулировать продажи. Но каждый день отправляется так много электронных писем, поэтому важно убедиться, что ваше письмо выделяется в папке «Входящие» получателя. Вот как…

Держать его коротким

Есть много противоречивых исследований длины строки темы электронной почты. И, по правде говоря, были чрезвычайно успешные сюжетные линии любой длины. Но передовой опыт гласит, что для многих получателей (особенно для тех, кто пользуется мобильными устройствами) чем короче, тем лучше. Почему?

Разные устройства имеют разные возможности отображения. Типичный почтовый ящик на рабочем столе отображает около 60 символов строки темы электронного письма, а мобильные устройства отображают только 25-30 символов. Кроме того, многие почтовые клиенты, как правило, обрезают слишком длинные строки темы, из-за чего получателям сложнее сразу понять цель электронного письма.

Короче говоря (без каламбура), краткие строки темы с большей вероятностью привлекут внимание подписчика, поскольку они больше выделяются в переполненном почтовом ящике. Тем не менее, мы рекомендуем не более 9 слов и около 60 символов.

Используйте персонализацию

Персонализация ваших тем также может стать мощным способом повысить вовлеченность и конверсию. Это означает использование имени получателя и любой другой соответствующей информации в строке темы. Например, такие строки темы, как «С возвращением, [Имя]», более привлекательны, чем строки темы без персонализации.

Избегайте адреса электронной почты без ответа

Регулирующие органы, такие как CAN-SPAM, постановляют, что у предприятий никогда не должно быть адреса электронной почты, на который нет ответа. Это не только отталкивает подписчиков (не допускает двустороннего общения), но и может серьезно повлиять на доставляемость письма (с большей вероятностью оно будет помечено как СПАМ).

Это также не соответствует требованиям — согласно CAN-SPAM и GDPR, получатели должны иметь возможность легко запрашивать информацию о данных, собранных о них, и иметь четкую возможность отказаться с помощью ответного электронного письма.

А/Б-тест

Еще одна лучшая практика — протестировать разные сюжетные линии, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Это означает отправку различных вариантов вашей темы письма небольшой группе получателей, а затем сравнение показателей открытия и кликабельности, чтобы увидеть, какая строка темы является наиболее эффективной. Это должно быть регулярной частью отчетов вашей маркетинговой кампании по электронной почте, так как это поможет вам оптимизировать ваши строки темы с течением времени и повысить общую эффективность кампании.

Избегайте использования ЗАГЛАВНЫХ БУКВ

Использование всех заглавных букв или восклицательных знаков в строке темы может повредить вашей репутации отправителя. Это связано с тем, что эти типы знаков препинания часто ассоциируются со спамом. Вместо этого используйте более естественный и разговорный тон в своих строках темы, что поможет установить взаимопонимание с вашей аудиторией и увеличить шансы на то, что они откроют ваши электронные письма и заинтересуются ими.

Не будьте кликбейтом

Не используйте вводящие в заблуждение темы, нереалистичные обещания или иное использование спам-слов, поскольку это может повредить вашей репутации, подорвать доверие аудитории и привести к снижению вовлеченности и конверсии. Например, использование строки темы вроде «Вы не поверите, что мы предлагаем», хотя и заманчиво, скорее всего, принесет больше вреда, чем пользы.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментирование аудитории позволяет адаптировать тему сообщения к конкретным интересам и потребностям каждой группы. Это может увеличить шансы на то, что получатели откроют письмо и вступят в контакт с ним, поскольку строка темы будет более актуальна для них. Это также поможет вам избежать отправки нерелевантного или неинтересного контента определенным группам, что снизит вероятность того, что они пометят электронное письмо как спам или откажутся от подписки на будущие сообщения. В целом, сегментация вашей аудитории должна выполняться с целью создания более целенаправленной и эффективной коммуникации, которая находит отклик у вашей аудитории.

Используйте смайлики (экономно)

Смайлики могут быть забавным и эффективным способом сделать ваши темы более привлекательными и увеличить открываемость, но важно использовать их таким образом, который подходит для вашей аудитории и соответствует вашему бренду и сообщениям.

Будьте проще, используя только один или два смайлика, которые эффективно передают основное сообщение электронной почты. Во-вторых, убедитесь, что смайлики соответствуют содержанию письма и придают смысл строке темы. В-третьих, учитывайте культурный и демографический состав вашей аудитории и убедитесь, что используемые вами смайлики будут поняты и хорошо восприняты ими. Тестирование различных сюжетных линий со смайликами также может помочь выяснить, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Наконец, важно отметить, что эмодзи поддерживаются не всеми почтовыми клиентами, поэтому убедитесь, что у вас есть запасной текст для строки темы для почтовых клиентов, которые его не поддерживают.

Используйте числа

Как и смайлики, цифры — еще один отличный способ привлечь внимание подписчика, но, опять же, вы должны стратегически подходить к их реализации. Во-первых, будьте точны с числами, которые вы используете. Вместо расплывчатых терминов, таких как «много» или «много», используйте конкретные цифры, которые дают получателю четкое представление о том, чего ожидать в электронном письме. Например, «50-процентная скидка» более конкретна и убедительна, чем «большая распродажа».

Во-вторых, используйте числа, соответствующие содержанию письма. Если электронное письмо рекламирует распродажу, число должно быть связано со скидкой или количеством товаров со скидкой. Если электронное письмо содержит статистику или данные, цифры должны соответствовать передаваемой информации.

В-третьих, обратите внимание на форматирование чисел. Используйте цифры, а не прописывайте число, так как это более привлекательно и легко читается. Кроме того, рассмотрите возможность использования полужирного шрифта или другого шрифта для цифр, чтобы они выделялись еще больше.

Наконец, используйте числа таким образом, чтобы создать ощущение срочности. Например, «Предложение ограничено по времени: осталось всего 12 часов» или «Последний шанс: осталось всего 5 мест».

Типы тем электронной почты

Помимо того, что входит в строку темы электронного письма, вам может быть интересно, какой подход имеет наибольший смысл. Хотя это зависит от ваших общих намерений, ниже приведены отличные отправные точки…

Информационный

Проверенные и проверенные, такие типы тем письма «как сделать» должны дать понять вашим читателям, что они узнают что-то новое, открыв ваше письмо. Будьте конкретны и ясны — строка темы должна точно отражать содержание электронного письма и давать читателю понять, что именно он узнает. Использование слов-действий, таких как «учиться», «открывать» или «улучшать», также имеет большое значение.

Пример: «Узнайте, как организовать папку «Входящие» за 10 простых шагов».

Персонализированный

Как всегда, мы рекомендуем добавлять персонализированный подход к вашим электронным письмам, когда это возможно. Однако это не ограничивается добавлением имени получателя в строку темы. Вы можете персонализировать строку темы в соответствии с прошлыми взаимодействиями получателя: если у вас есть история взаимодействий с получателем, вы можете использовать прошлые взаимодействия в качестве ссылки, чтобы сделать строку темы более актуальной для них.

Пример: «Джон, у нас есть специальное предложение для вас, как для нашего ценного клиента».

Любопытство

Любопытство — сильная эмоция, которая часто приводит к действию, так почему бы не использовать ее в своих интересах? Убедительный вопрос в строке темы может вызвать у читателя любопытство к ответу и увеличить шансы на то, что электронное письмо будет открыто.

Другие способы вызвать любопытство:

• Тизеры: дайте представление о том, что находится внутри электронного письма, не выдавая слишком много информации.Это может вызвать у читателя любопытство узнать больше и увеличить шансы на то, что электронное письмо будет открыто.
• Удивительные или интригующие утверждения. Сделайте заявление, которое удивит и интригует. Это вызовет у читателя желание узнать больше и повысит шансы на то, что электронное письмо будет открыто.
• Дефицит: Используйте дефицит, чтобы создать ощущение срочности и вызвать у читателя любопытство к тому, что содержится в электронном письме.
• Рассказывание историй: создайте историю в строке темы, которая вызовет у читателя любопытство относительно того, что произойдет дальше.

Пример: «Вы когда-нибудь задумывались, как удвоить продажи за неделю?“

Приглашение

Кому не нравится чувствовать себя вовлеченным? Использование чувства FOMO вашего получателя — еще один отличный способ заставить его действовать. Обязательно укажите название события в строке темы, чтобы получатель сразу понял, о чем письмо. Не забывайте также использовать ощущение срочности. Если событие происходит в ближайшее время или количество мест ограничено, используйте язык, который создает ощущение срочности, чтобы побудить получателя зарегистрироваться. Если есть место, упомяните о преимуществах посещения мероприятия в строке темы, чтобы сделать его более привлекательным для получателя.

Пример: «Не пропустите нашу предстоящую распродажу только для подписчиков: скидка 75% на все бестселлеры.Войти Сейчас."

Запущено

Некоторые электронные письма автоматизированы, но это не значит, что они должны звучать устаревшими и роботизированными. Конкретизируйте! Например, если вы отправляете электронные письма о брошенной корзине, используйте язык, который создает ощущение срочности, чтобы побудить получателя совершить покупку. Сделайте еще один шаг, упомянув товар, который остался в корзине, в строке темы, чтобы напомнить получателю об их интересе. Вы даже можете предложить специальное предложение, рекламный код или код скидки, чтобы побудить получателя совершить покупку.

Пример: «В вашей корзине еще осталось [название продукта]!Товар ограничен, так что действуйте сейчас».

Напишите идеальную тему письма

Достаточно сказать, что создание эффективных тем электронных писем необходимо любому маркетологу. Следуя приведенным выше советам по теме письма, вы можете повысить вовлеченность и конверсию, завоевать доверие аудитории и, в конечном итоге, увеличить продажи.

При этом некоторые базовые механизмы способствуют успеху, когда дело доходит до написания идеальной строки темы электронного письма, например, краткие строки темы, использование языка, ориентированного на действия, и передача вашей цели без использования спам-слов.

Готовы вывести свою почтовую программу на новый уровень (и быть на шаг впереди голодных конкурентов)? Загрузите сравнительный отчет Validity по электронному маркетингу за 2023 год.