Будущее цифрового маркетинга: 5 новых тенденций

Цифровой маркетинг — это быстро развивающаяся отрасль, и мы увидим большие изменения в том, как мы взаимодействуем с нашей аудиторией. В этом посте я поделюсь 5 новыми тенденциями будущего цифрового маркетинга.

Основная тенденция заключается в том, что потребители хотят большей персонализации своего цифрового опыта. Они ожидают, что контент будет адаптирован к их конкретным потребностям и интересам, а также к их местоположению, культурному происхождению или другим факторам.

Маркетинг в социальных сетях становится все более важным

Поскольку почти три миллиарда человек используют социальные сети, для компаний как никогда важно убедиться, что они находятся на этих платформах. Это поможет вам привлечь потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда.

Сильное присутствие в социальных сетях также может повысить лояльность к бренду, что может привести к увеличению продаж. Также важно помнить, что у вас должен быть сильный и последовательный имидж бренда. Это поможет добиться того, чтобы люди ассоциировали вашу компанию с положительными и профессиональными характеристиками.

Кроме того, использование социальных сетей также может помочь вам наладить отношения с вашими клиентами и повысить вероятность того, что они порекомендуют ваш бизнес. Важно уметь взаимодействовать с вашими клиентами и отвечать на их вопросы быстро и профессионально, что поможет вам завоевать доверие.

Еще один способ, которым социальные сети могут повлиять на ваш бизнес, — это их влияние на поисковую оптимизацию. Это поможет вашему веб-сайту появиться на страницах результатов поисковых систем и позволит потенциальным клиентам легко найти ваш бизнес.

Вы можете использовать социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг, создавая контент, актуальный для аудитории. Это могут быть сообщения в блогах, видео, изображения и многое другое.

Самые успешные бренды используют преимущества взаимосвязанной природы социальных сетей, используя силу заработанных средств массовой информации, то есть рекламы из уст в уста, которая возникает естественным образом, когда кто-то делится или публикует что-то, что ему нравится. Этот тип рекламы из уст в уста часто называют «липким» контентом, и он может стать мощным двигателем роста и прибыльности любого бизнеса.

Кроме того, социальные сети — это двусторонний инструмент взаимодействия с клиентами, и бренды должны убедиться, что они интегрированы в остальную часть своей стратегии цифрового маркетинга. Это позволит им использовать все свои данные и получать новые сведения о своих клиентах в режиме реального времени.

Маркетинг с использованием искусственного интеллекта

Сегодня как никогда важно использовать ИИ для повышения качества обслуживания клиентов и продвижения инициатив в области цифрового маркетинга. Независимо от того, являетесь ли вы экспертом или новичком, маркетинговые инструменты на базе ИИ помогут вам вывести ваши кампании на новый уровень и повысить рентабельность инвестиций.

Используя данные из различных источников, включая электронную почту, веб-страницы, сообщения в блогах и т. д., инструменты контент-маркетинга на основе ИИ могут разумно создавать персонализированные сообщения на основе интересов вашей аудитории. Это помогает гарантировать, что вы доставляете релевантные сообщения, что приводит к более высоким показателям конверсии.

Например, ретаргетинг на основе искусственного интеллекта может автоматически отправлять электронное письмо потребителям, которые покинули корзину или перестали интересоваться вашим брендом. Затем он может предложить продукты, которые им понравятся, или предложить рекомендации, основанные на их прошлой истории покупок и поведении.

Кроме того, инструменты электронной почты на основе ИИ могут быстро оптимизировать кампании, устраняя необходимость в A/B-тестировании. Это экономит время и позволяет вам принимать более обоснованные решения на основе того, что лучше всего подходит для ваших клиентов.

Еще одна область, в которой может быть полезно маркетинговое программное обеспечение на основе ИИ, — это автоматизация повторяющихся задач, которые в противном случае вашей команде пришлось бы выполнять вручную. Это высвобождает больше времени для ваших сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах.

Маркетинговые платформы на основе искусственного интеллекта также можно использовать для автоматизации таких процессов, как сортировка и организация данных, ответы на распространенные вопросы клиентов, проведение авторизаций безопасности и многое другое. Это может быть чрезвычайно полезно для компаний, которые хотят оптимизировать операции и улучшить качество обслуживания клиентов. В конечном итоге это может привести к увеличению доходов и повышению операционной эффективности. В конечном счете, маркетинговые решения на основе ИИ могут стать бесценным активом для любого бизнеса. Но, как и в случае с любой технологией, важно выбрать правильный инструмент для ваших нужд.

Технология поддержки

Способность соединить точки между маркетингом и продажами является ключевым компонентом для получения большего дохода. Используя цифровые технологии для улучшения пути клиента, вы можете сделать свои маркетинговые усилия более эффективными, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии и повышению рентабельности инвестиций.

Есть несколько способов сделать это, но один из самых захватывающих — через дополненную реальность. Эта технология использует искусственный интеллект, чтобы помочь клиентам ориентироваться в виртуальном мире, наполненном вашими продуктами и услугами, что может помочь увеличить количество онлайн-покупок и повысить удовлетворенность потребителей.

В частности, дополненная реальность (AR) — это лучший способ продемонстрировать особенности вашего продукта или услуги в удобном для клиентов формате, не жертвуя при этом имиджем бренда или качеством обслуживания клиентов. Эта технология доступна во многих формах, включая мобильные приложения и голосовые устройства, такие как Amazon Echo или Google Home.

Эта технология также является хорошим способом показать клиентам, что вы цените их время и внимание, даже если вы не общаетесь с ними лицом к лицу. Например, AR может отображать виртуального продавца для клиентов, которые делают покупки на вашем сайте, или позволять им звонить с вопросами о ваших продуктах и ​​услугах.

Важно отметить, что хорошо реализованная стратегия AR — это не то же самое, что та, которую можно было бы реализовать, просто купив новейший смартфон или компьютер. Лучшая стратегия AR — это та, которая объединяет все потребности и желания ваших клиентов в единую цифровую платформу, где они могут покупать ваши продукты и услуги и взаимодействовать с ними так, как им удобно.

Голосовое управление

Голосовые технологии — неотъемлемая часть будущего цифрового маркетинга.

Если вы когда-либо использовали устройство с голосовым управлением, такое как Amazon Echo или Google Home, вы, вероятно, знаете, насколько ценной может быть эта технология. Это может сэкономить ваше время и энергию, и вы даже можете получить ответы на свои вопросы от виртуального помощника без необходимости вводить их.

Одним из примеров того, как эта технология может улучшить ваш бизнес, является то, как она может помочь вам быстро и легко находить информацию. Например, если у вас есть подписка на Amazon Fresh, вы можете попросить свою умную колонку проверить наличие определенной марки кофе и узнать, есть ли она в продаже.

Еще один способ, с помощью которого голосовые технологии меняют мир цифрового маркетинга, заключается в том, что они становятся более популярным и естественным способом взаимодействия с вашими клиентами. Это также способ без помощи рук выполнять различные задачи, такие как планирование встреч или бронирование рейсов.

Однако, хотя эта технология является отличным способом взаимодействия с вашей аудиторией, она также может иметь некоторые ограничения. Например, может быть трудно понять, какая информация является частной, а какая нет. По этой причине вы всегда должны убедиться, что используете надежный источник для любой информации, полученной с устройств с голосовым управлением.

Несмотря на эти проблемы, популярность голосовых технологий растет, и она будет продолжать расти в будущем. Это означает, что цифровым маркетологам необходимо будет адаптировать свои контент-стратегии и убедиться, что они предлагают продукты, которые являются ценными и информативными для их целевого рынка. Им нужно будет сосредоточиться на кратком контенте и убедиться, что их голосовые продукты просты в использовании. Это большое отличие от традиционного маркетинга, поэтому важно, чтобы специалисты по цифровому маркетингу понимали этот новый способ маркетинга и использовали его как инструмент для будущего успеха.

Видео опережает все остальные цифровые каналы

Стриминговое и социальное видео в ближайшем будущем обгонит традиционное телевидение. Этот сдвиг обусловлен множеством факторов. Людей больше интересует оригинальный контент, не привязанный к конкретному каналу. Они также смотрят телевизор на платформах, с которыми они могут взаимодействовать и делиться ими, таких как Twitter и Facebook.

Тот факт, что так много потребителей имеют доступ к видео, является огромным благом для компаний, стремящихся привлечь новых клиентов. Видео легче привлечь внимание, чем статические изображения и текст, и оно может рассказать историю без слов.

В результате бренды больше инвестируют в видеопроизводство и маркетинг. Они используют видео для пресс-релизов, демонстраций продуктов, построения культуры, рассказов о брендах, рекламных кампаний и мероприятий.

Это стало важным компонентом каждой коммуникационной кампании, и его значение будет продолжать расти. С появлением мобильного обмена и OTT-каналов, финансируемых за счет рекламы, важно понимать, как эффективно создавать и распространять видеоконтент.

Онлайн-видео — самый быстрорастущий цифровой канал с точки зрения расходов на рекламу. Zenith Optimedia прогнозирует, что видео будет расти в среднем на 15,4% в год в период с 2021 по 2024 год.

Этот рост в основном связан с мобильными устройствами, доля которых в глобальных расходах на рекламу, по прогнозам, увеличится на 70 процентов в течение следующих трех лет. По прогнозам Zenith, он также опередит телевидение, которое остается доминирующим рекламным средством на многих рынках.

Становится все более очевидным, что видео — это ключ к будущему цифрового маркетинга. Это невероятно эффективно для превращения потенциальных клиентов в клиентов, поэтому так много брендов переходят на видео в 2018 году. Это также отличный инструмент для привлечения потенциальных клиентов и построения отношений.

Надеюсь, вам понравилась наша статья о будущем цифрового маркетинга. Дайте мне знать ваши предложения через комментарии.