Окончательный список главных тенденций электронной почты в 2023 году (часть 2)

Знаешь, как говорят: новый год, новый ты! А для маркетологов по электронной почте это также означает новые вызовы.

Мы начинаем освещать эти проблемы в части 1 этого блога. Ознакомьтесь с ним, чтобы узнать о распространении ИИ, повышенном внимании к конфиденциальности данных и других важных изменениях, на которые следует обратить внимание маркетологам электронной почты.

Готовы к еще нескольким прогнозам? Продолжайте читать, чтобы узнать, что еще приготовил 2023 год для маркетологов по электронной почте.

Что должно стать приоритетом для email-маркетологов в 2023 году?

Вот шесть ключевых тенденций, которые маркетологи электронной почты могут ожидать, чтобы сформировать мир электронного маркетинга в 2023 году.

1. Ускоренные мобильные страницы (AMP)

AMP существует уже несколько лет, но его внедрение было медленным — до сих пор.

Это должно было стать следующей большой вещью, позволяющей пользователям электронной почты выполнять действия, которые обычно можно найти на целевых страницах или в приложениях. Тем не менее, в прошлом его реализация была серьезно ресурсоемкой.

Это начинает меняться с появлением инструментов и ресурсов, которые значительно упрощают создание электронных писем с поддержкой AMP. Это должно побудить больше маркетологов электронной почты использовать AMP для оптимизации интерактивности электронной почты с помощью таких функций, как карусели, конструкторы списков, живой контент и даже интерактивные игры.

Отправители выиграют от уменьшения трения в своих воронках конверсии, что положительно повлияет на рентабельность инвестиций. Мы уже видели исследование, показывающее, что кликеры из электронных писем с поддержкой AMP примерно на 20 процентов более подготовлены к конверсии. В результате мы увидим значительный рост использования интерактивных электронных писем с поддержкой AMP в 2023 году.

2. СМС вернулись (и канал будет принадлежать маркетологам по электронной почте!)

В 2023 году команды электронного маркетинга возьмут на себя ответственность за другие каналы, особенно за SMS.

Цель SMS — привлекать и конвертировать клиентов, и, поскольку у маркетологов электронной почты есть опыт в этом, они находятся в идеальном положении, чтобы владеть этим каналом и использовать его для создания более прочных связей и повышения лояльности.

Исследование DMA с Validity подчеркивает неоспоримую позицию электронной почты как предпочтительного маркетингового канала как для маркетологов, так и для потребителей (72% и 92% соответственно).

SMS занимает второе место среди потребителей, но гораздо меньше среди маркетологов. Это явно большая упущенная возможность со стороны маркетологов, особенно для отправки сообщений, таких как обновления о последних покупках. Клиент Validity Potpourri Group начала интегрировать SMS со своей программой электронной почты в 2022 году и тем самым существенно повысила производительность обоих каналов.

Хотите больше вдохновляющих SMS (и MMS)? Ознакомьтесь с тысячами примеров в MailCharts.

3. BIMI станет больше

Индикаторы бренда для идентификации сообщений (BIMI) уже существуют некоторое время. Но с тех пор, как Apple присоединилась к сообществу BIMI в сентябре 2022 года, около 90% всех подписчиков электронной почты теперь могут видеть логотипы утвержденных отправителей в своих почтовых ящиках.

Validity использует BIMI, и эффект, который мы видим, когда речь идет о том, чтобы помочь нашим электронным письмам выделиться в переполненных почтовых ящиках, был трансформационным. Ранние пользователи BIMI выигрывают от повышения узнаваемости, повышения доверия, более высоких показателей открываемости и увеличения доходов. Базовая аутентификация DMARC также означает, что отправители могут более эффективно бороться с фишингом и спуфингом и информировать своих клиентов об этих преимуществах.

2023 год станет годом, когда каждая программа электронной почты будет внедрять BIMI. Планируете стать одним из них? Послушайте наш недавний подкаст «Электронная почта в нерабочее время» для мастер-класса BIMI.

4. Меньше значит больше (доступно)

В 2023 году дизайн электронной почты станет более преднамеренным. Время чтения сокращается, а это означает, что использование персонализации и динамического контента в сочетании с визуально яркими изображениями и привлекательным текстом (и все это в небольшом объеме) имеет решающее значение.

Эта тактика также пересекается с постоянно растущим вниманием к доступности. Это способствует переходу к меньшему количеству электронных писем с изображениями, поскольку текст должен быть читаем машинами.

Программы электронной почты, такие как PrettyLitter, хорошо с этим справляются (см. изображение выше). В их электронных письмах мало изображений, много пустого пространства и большие пуленепробиваемые кнопки с четкими призывами к действию. Все элементы проверяются на контрастность, чтобы их было легко увидеть.

Многие другие компании будут следовать этому плану в 2023 году, применяя философию «меньше значит больше» к своим сообщениям электронной почты.

5. Аутентичность бренда

В отчете Google/Ipsos предлагается, чтобы бренды использовали «три М» (значимый/запоминающийся/управляемый), чтобы сделать свой маркетинг более ориентированным на конфиденциальность, создавая аутентичность бренда за счет того, что его воспринимают как более эффективный и заслуживающий доверия.

Аутентичность также создается эмпатией. А в трудные времена тон и стратегия обмена сообщениями важны как никогда. Такие отправители, как The Body Shop, отлично справляются с этой задачей, используя реальных клиентов для иллюстрации своего сообщества и постоянно укрепляя свои полномочия, когда речь идет о людях, их продуктах и ​​окружающей среде.

Оптимизация «от имени» также поможет добиться большей аутентичности бренда. Это первая часть информации, которую видят ваши получатели, и тестирование вариантов как компаний, так и отдельных имен может обеспечить впечатляющий рост числа открытий, кликов и конверсий.

Подлинность бренда — важный фактор лояльности, поэтому в 2023 году больше отправителей будут использовать эту тактику для ее достижения.

6. Доставка будет становиться все труднее

В декабрьском выпуске State of Email Live мы спросили нашу аудиторию, считают ли они, что доставка становится легче или сложнее. Шестьдесят один процент сказали «тяжелее», и только шесть процентов сказали «легче». Этому есть целый ряд причин:

• Глобальные объемы электронной почты удвоились с момента начала пандемии. Больше электронной почты означает большую конкуренцию за полосу пропускания и вычислительную мощность, а также за количество просмотров в папке «Входящие».
• Apple MPP усложнил измерение вовлеченности подписчиков, а отправители непреднамеренно отправляют письма в менее отзывчивые списки.
• Экономические условия означают, что подписчики с меньшей вероятностью ответят на предложения, которые они просто не могут себе позволить. (Кроме того, их продолжительность концентрации внимания короче.)
• Больше блокировок исходит от поставщиков почтовых ящиков — отчасти это естественная эволюция их фильтров, но также и более агрессивное применение результатов.
• Поставщики антиспама также реагируют. Списки Spamhaus значительно увеличились, и отправители электронной почты, которые генерируют большое количество обращений-ловушек, чаще блокируются.

Хотите больше прогнозов?

Вам понравилось читать эти прогнозы? Там больше, откуда это взялось. Чтобы узнать больше прогнозов экспертов о том, чего ожидать в 2023 году, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

• Состояние электронной почты, эпизод. 40: Прогнозы электронного маркетинга на 2023 год (смотреть сейчас)
• Данные в поле зрения: прогнозы данных CRM на 2023 год (смотреть сейчас)
• Inbox Insiders: раскрываем секреты успеха электронной почты в 2023 году (смотреть сейчас)
• Что дальше для электронной почты? Три лидера электронного маркетинга делятся своими прогнозами на 2023 год (читайте здесь)