Полное руководство по лучшим практикам сегментации для университетов

Университеты сталкиваются с необычной маркетинговой проблемой охвата сложной аудитории.

Колледжи должны создавать кампании по электронной почте для будущих, нынешних студентов и выпускников. Каждая из этих аудиторий имеет уникальные потребности в индивидуальном обмене сообщениями.

Ключом к успешной кампании по электронной почте является сегментация списка адресов электронной почты. Определите свою аудиторию и классифицируйте ее по уникальным характеристикам. Затем создайте сообщения, относящиеся к каждому получателю.

Существует множество ресурсов, которые помогут вам разработать индивидуальные и качественные электронные письма. В этой статье мы рассмотрим, почему сегментация важна для университетов, а затем определим лучшие способы создания эффективных списков контактов.

Почему сегментация ценна для университетов?

Список контактов университета охватывает прошлых, настоящих и будущих участников. Школы должны быть стратегическими в том, кого они стремятся достичь и как. Электронная почта — отличный инструмент для достижения целевой группы. Для успешной кампании по электронной почте информация должна быть полезной, актуальной и действенной.

Сегментация предоставляет детали, необходимые для написания электронных писем, которые находят отклик у получателей. Создавая подгруппы, вы сможете лучше понять их уникальные потребности. Эта информация позволяет вам создавать персонализированные сообщения, которые читатели сочтут значимыми.

Исследования показывают, что персонализированные электронные письма обеспечивают в шесть раз более высокую скорость транзакций. Адаптируйте сообщения и предоставьте релевантную информацию для более персонализированного путешествия аудитории. Таким образом, вы можете построить доверительные и лояльные отношения.

Следуйте этим рекомендациям по сегментации

Сегментация списка адресов электронной почты имеет решающее значение для эффективного охвата различных целевых аудиторий. Успешная сегментация требует продуманного структурированного подхода. Для более эффективной кампании по электронной почте сегментация аудитории должна быть:

• Классифицируемость: вы должны уметь идентифицировать людей в каждой группе. Измерьте их поведение, местонахождение, образ мыслей или их позицию в процессе выбора университета.

• Важно: небольшие группы сегментов редко оправдывают затраты на маркетинг.

• Доступно: Подтвердите правильность информации в списке контактов.

• Стабильный: трудно разработать маркетинговую стратегию для постоянно развивающихся подмножеств.

• Отличительные: Убедитесь, что характеристики отличают групповые потребности друг от друга.

Эти факторы помогут вам создать полезную и своевременную информацию.

Вот как начать

Поначалу сегментация аудитории может показаться сложной. Но это простой процесс. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы сегментировать свою аудиторию.

Определите свои цели

Прежде чем начать, определите свои цели. Определите, что вы надеетесь получить от процесса сегментации. Определите, какие переменные вам необходимо учитывать. Решите, какие подгруппы могут быть вам полезны.

Определите свою аудиторию

Получите представление о потребностях вашей аудитории, определив, кто эта аудитория. Затем ранжируйте их. Вы пытаетесь связаться с выпускниками, нынешними посетителями или будущими студентами? После того, как вы определили широкую категорию, изучите потребности для еще большей сегментации.

Выявляйте потребности аудитории

Теперь, когда вы знаете, кого хотите привлечь, пришло время понять их конкретные потребности. Просмотрите свои списки контактов. Определите любые закономерности, которые вы заметили в информационных запросах. Соберите данные для определения таких характеристик, как:

• Демография: возраст, пол, национальность и доход.

• Географические данные: почтовый индекс, тип сообщества, город и климат.

• Психография: образ жизни, ценности, убеждения и болевые точки.

• Поведение: привычки, хобби и потребление медиа.

Эти сведения помогут вам понять, кем должны быть ваши контактные группы.

Разработка персонажей

Четкие идентификаторы могут помочь создать четкое представление о ваших группах сегментов. Создайте образ, основанный на определенных сегментах. Назначьте соответствующие имена каждому персонажу, чтобы помочь вам найти сегменты. Оставайтесь на связи со своей аудиторией. Продолжайте собирать информацию, чтобы не отставать от соответствующих идентификационных характеристик.

Оценить сегменты

Теперь, когда вы создали персонажей, пришло время определить, охватывают ли они значительную аудиторию. Ваши возможности будут определять, сколько людей вы можете обслужить. Эти факторы будут определять, будут ли ваши сегменты полезны для вашей маркетинговой стратегии.

Таргетинг на отдельных персонажей

Наконец, примените конкретные потребности каждого отдельного человека в своем индивидуальном обмене сообщениями. Каждая подгруппа будет иметь свои собственные требования. Вы должны быть уверены, что отправляете правильное сообщение нужным людям. Это помогает повысить вовлеченность, связь и лояльность к бренду.

Уже знакомы с сегментацией? Попробуйте эти дополнительные советы

Традиционные усилия по сегментации могут повлиять на маркетинговую стратегию вашего университета. Погрузитесь еще глубже в процесс. Создавайте электронные письма, которые обеспечивают более эффективный обмен сообщениями, дизайн и позиционирование. Улучшите свою маркетинговую кампанию по электронной почте с помощью этих расширенных советов по сегментации:

• Переоцените свою цель: убедитесь, что цели вашей кампании ясны. Используйте анализ, чтобы определить дальнейшие маркетинговые возможности.

• Интегрируйте свои исследования: используйте литературу и другие соответствующие материалы, чтобы расширить свои знания. Оцените переменные и создайте план исследования для их изучения.

• Проведите качественное исследование аудитории: используйте фокус-группы и семинары. Изучите потребности, образ мыслей и поведение аудитории. Тогда вы узнаете, какие проблемы и мотиваторы могут помочь вам в достижении ваших целей.

• Разработайте сегменты гипотез: используйте данные для выдвижения гипотез о ваших целевых подгруппах. Определите существенные характеристики, которые отличают их друг от друга. Ценности и предпочтения с большей вероятностью повлияют на решение человека, поэтому они более полезны при сегментации.

• Проведите количественное исследование аудитории: проверьте свои прогнозы. Изучите такие переменные, как демография, отношение и поведение. Посмотрите, насколько ваши гипотезы оправдываются.

• Определите сегменты аудитории. Узнайте, соответствуют ли выбранные вами сегменты вашим прогнозам. Примените эту информацию к своей маркетинговой кампании. Разработайте актуальную и полезную информацию для своих списков контактов.

  

Убедитесь, что ваша сегментация создает контакты, которые помогут вам достичь ваших целей.

Вот тактика, используемая различными ведомствами

Сегменты помогают доставлять эффективные и качественные электронные письма различным пользователям. Вот примеры того, как различные факультеты университета используют сегментацию для достижения успеха.

1. Прием

Обращение к будущим абитуриентам является важным шагом в процессе поступления. Создание волнения и лояльности к бренду на раннем этапе может помочь укрепить прибыльные отношения. Сегментация имеет решающее значение для охвата старшеклассников в процессе выбора колледжа.

Университет штата Аризона (ASU) использует сегментацию для выявления заинтересованных старшеклассников. Они оценивают возраст, уровень обучения, время года и настроение получателя, чтобы разработать целевое сообщение. Это электронное письмо было доставлено старшеклассникам летом перед выпускным годом. Это лучший момент в процессе выбора колледжа. ASU предоставил ресурсы для подготовки к поступлению в колледж, подтолкнув потенциальных клиентов к выбору своего университета.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Вывод: проведите более глубокое исследование демографии вашей аудитории. Это дает ценную информацию для своевременных и эффективных коммуникаций при поступлении.

2. Финансовая помощь

Около 25% студентов колледжей переведутся во время учебы в колледже. Часто это связано с финансовыми причинами. Сегментация предупреждает отделы финансовой помощи о студентах, которым может понадобиться финансовая помощь.

Университет Чарльза Стерта (CSU) эффективно использует сегментацию. Они связываются со студентами, которые получили предложение от школы, но еще не сделали этого. CSU рассылает информацию о доступных стипендиях. Благодаря сегментации они знают, кому может понадобиться финансовая помощь. Они также знают, когда связаться с ними для наибольшего воздействия и как лучше всего связаться с ними.

Источник: Университет Чарльза Стерта.

Вывод: Классифицируйте будущих студентов по социально-экономическому происхождению. Это позволяет вам связаться с потенциальными клиентами, которые могут поступить в вашу школу с финансовой помощью.

3. Выпускники

Путь студента не заканчивается на выпускном. Выпускники являются ключевым аспектом успеха колледжа. Они оказывают волонтерскую и финансовую поддержку. Они также способствуют будущей регистрации через сарафанное радио. Поддержание контакта имеет решающее значение.

Центр австралийских писателей рассылает целевые электронные письма новым выпускникам. Сегментация помогает им узнать, когда обратиться и какие сообщения им следует отправлять. Исследования показали, что выпускники могут чувствовать себя разъединенными после выпуска. Их электронная почта приглашает новых выпускников присоединиться к социальной сети. Это помогает выпускникам поддерживать связь со школой и со своими однокурсниками.

Источник: Центр австралийских писателей.

Вывод: создайте подгруппу выпускников из новых выпускников. Тогда ваша школа сможет связаться с бывшими учениками, которые еще не общались с другими выпускниками.

4. Студенческая жизнь

Необходимость общения с абитуриентами и выпускниками очевидна. Поддержание связи с нынешними студентами также имеет важное значение. Сегментация предупреждает студентов о том, что происходит в кампусе. Это укрепляет дух товарищества, школьный дух и помогает передавать сообщения, которые будут интересны получателям.

Университет Восточной Каролины использовал сегментацию, чтобы распространить информацию о спектакле в кампусе. Они предназначались для студентов, которые проявляли интерес к деятельности кампуса и исполнительскому искусству. Благодаря сегментации они могут быть уверены, что охватят студентов, которые хотят посещать подобные мероприятия. Релевантные сообщения повышают открываемость и увеличивают вероятность участия.

Источник: Университет Восточной Каролины.

Вывод: сегментация может выявить поведение и привычки учащихся. Это помогает отделам студенческой жизни определить, кто любит посещать мероприятия кампуса. Ориентация на этих людей оптимизирует вашу кампанию и повышает уровень участия и посещаемости.

5. Легкая атлетика

Еще один отдел, который выигрывает от использования сегментации, — это легкая атлетика. Они могут сосредоточить усилия на контактах, которые посещали мероприятия или покупали билеты. Это помогает укрепить лояльность фанатов и повысить школьный дух.

Факультет легкой атлетики Университета Арканзаса использовал сегментацию для этого письма. Они знают, кто из их знакомых — футбольные фанаты. Они знают, кто посещает игры и кто хочет поддержать Razorbacks.

Источник: Университет Арканзаса.

Вывод: Легкая атлетика в кампусе может привлечь правильную фанатскую базу с помощью сегментации. Узнайте, за какими спортсменами следят, и увеличьте продажи билетов на спортивные мероприятия вашей школы.

Заворачивать

Сегментация — ценный инструмент для стратегий университетских кампаний по электронной почте. Успех достигается за счет ключевых передовых практик, таких как обеспечение того, чтобы сегменты:

• Идентифицируемый

• Значительный

• Доступный

• Стабильный

• Отличительный

Начать работу легко. Расширенные советы помогут вам создавать персонализированные и релевантные сообщения для различных факультетов университета. Сегментированные электронные письма позволяют создавать качественные сообщения, которые поощряют общение и взаимодействие. Они помогают завоевать доверие и лояльность. Это приводит к долгосрочным отношениям, которые приносят пользу как студентам, так и университетам.

Мы можем помочь вашему университету разработать эффективную сегментацию списка адресов электронной почты, которая приведет к желаемым результатам — свяжитесь с нами сегодня.