Лучшие стратегии лояльности в электронном маркетинге

Точное определение « маркетинга по электронной почте » будет заключаться в отправке электронных писем в базу данных , которая может быть вашими потенциальными клиентами.

Это стратегия онлайн-коммуникации в рамках прямого маркетинга.

Электронная почта — идеальный канал для очень эффективного достижения нашей цели.

Что вы ожидаете, чтобы добавить электронный маркетинг в свою стратегию контент-маркетинга?

Важность стратегий лояльности в электронном маркетинге

Включение маркетинга по электронной почте в вашу стратегию контент-маркетинга поможет вам удержать ваших потенциальных клиентов (чтобы быть лояльными) и, в свою очередь, сопровождать вас на протяжении всей воронки, пока они не купят нас, циклическим и закольцованным образом.

Это будет важно, потому что принесет нам ряд преимуществ.

Вот список данных и преимуществ , которые принесет вам эта стратегия:

• Удержание клиента дешевле, чем привлечение новых.

• Пользователи очень ценят, когда получают вознаграждение. На самом деле для них это еще одна причина купить.
  
  
• Если у вас есть лояльные клиенты, они купят больше, чем те, у кого их нет. Следовательно, вы будете получать больше доходов, они будут постоянным доходом , который вы обеспечите.
  
  
• Когда они предоставляют вам свою электронную почту, это означает, что вы уже получили вотум доверия и что они ранее интересовались вашей продукцией.
  
  
• Постоянные клиенты также будут выступать в качестве поощрения, потому что они будут вести сарафанное радио, считая свой положительный опыт.
  
  
• Поскольку вы будете получать данные от своих потенциальных клиентов, вы сможете использовать и персонализировать общение и стать поклонниками.
  

Советы по стратегиям лояльности в электронном маркетинге

Но прежде чем мы приступим к реализации стратегии, мы даем вам несколько советов , как добиться большего:

• Познакомьтесь со своим клиентом и поставьте его в центр стратегии. Например, вы можете провести расследование и представить покупателя.
  
  
• Узнав друг друга лучше, вы сможете настроить внимание друг друга. Вы сможете проводить эксклюзивные и сегментированные кампании , а не отправлять всем одно и то же письмо.
  
  
• Связь с ним должна быть непрерывной и двунаправленной . Иметь настоящие и длительные отношения, чтобы получить лояльность.
  
  
• Прежде чем внедрять его, четко определите стратегию . То есть: количество отправлений, частота и содержание. Также как вы будете анализировать результаты и с какими KPI.
  
  
• Анализируя результаты, вы еще лучше узнаете клиента .
  
  
• Зная их так хорошо, вы сможете адаптировать каждое электронное письмо к каждому типу клиентов и, таким образом, сделать их более приятными для чтения .
  
  
• Если вы хотите сделать чтение еще более приятным, добавьте визуальные и мультимедийные элементы.
  

Типы стратегий лояльности в электронном маркетинге

Теперь да, тогда у вас будут разные стратегии с точки зрения маркетинга по электронной почте, выберите те, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Награды на годовщину или день рождения

С помощью этого типа поощрений общение настраивается, пользователей узнают, и мы заставляем их чувствовать себя особенными .

Вы можете сделать это письмо с его днем ​​​​рождения (если вы предоставили нам эти данные при регистрации) или с годовщиной (например, день рождения в год, когда вы зарегистрировались в нашей базе данных).

Мы можем персонализировать контент , включая ваши взаимодействия с нами или используя данные, которые вы предоставляете нам на протяжении всего периода наших отношений с вами.

Пример такого типа стратегии: Тальятелла . Ресторан отправляет электронные письма в вашу контактную базу, когда у клиента день рождения, или удерживая ему скидку 20 евро в ресторанах за более чем 40 евро, потраченных на месте.

VIP-программы

Когда человек регистрируется в VIP-программе, он делает это, потому что таким образом он будет чувствовать себя особенным.

Они свяжут вас с особыми и эксклюзивными преимуществами.

Помимо постоянных клиентов, это хороший способ привлечь новых, потому что это привлечет их внимание, чтобы они могли быть VIP и иметь эксклюзивные скидки на продукт, который их интересует.

Интернет-магазин, реализующий эту стратегию, называется GAME. Вы можете стать партнером, в котором за покупки вам начисляют баллы , которые вы можете использовать в дальнейшем для оплаты ими. Помимо получения эксклюзивных предложений.

На следующем скриншоте мы видим письмо с инвойсом, в котором благодаря баллам заказ вышел практически бесплатным.

Приветственные письма

При регистрации пользователи уже ждут это письмо. Поэтому у вас будет очень высокая скорость открытия , воспользуйтесь этим и не дайте пройти мимо.

В этом первом письме вы можете объяснить, как они смогут извлечь выгоду из вашего продукта и что они могут быть просмотрены с его помощью.

Быть первым должно быть полезным, привлекающим внимание и общаться с вами по- дружески .

В следующем примере HBO дружелюбно говорит со мной, рассказывая мне обо всем, что я смогу с ними увидеть.

Гибкие вознаграждения

Было показано, что пользователям нравится иметь возможность выбирать .

Если вы предложите им различные варианты вознаграждения, их пользовательский опыт улучшится.

Это потребует дополнительной настройки. Как видите, с такими стратегиями мы все время ставим пользователя в центр, как мы упоминали выше.

Спросите отзывы

После того, как услуга будет предложена, вы можете отправить им электронное письмо с просьбой рассказать вам, что они думают о вашем продукте или услуге.

Неважно, положительный отзыв или отрицательный, если вам скажут (процент отклика обычно низкий), вы сможете лучше узнать своего клиента, а также лучше узнать вас как компанию и даже продукт. Вы продаете.

Узнав клиента лучше, вы сможете улучшить настройку коммуникации и, в свою очередь, улучшить те аспекты вашего продукта, которые терпят неудачу.

Как мы уже говорили, процент ответов обычно имеет низкие цифры, поэтому, чтобы они улучшились, вы можете предложить вознаграждение за это.

Amazon делает это очень хорошо, после каждой покупки он отправляет вам по электронной почте мини-анкету с вопросом о вашем мнении о приобретенном продукте.

Информационные бюллетени

С помощью рассылки новостей вы сможете улучшить брендинг , потому что таким образом они всегда будут помнить о вас.

Вы почувствуете себя обновленным. Но имейте в виду, что эти поставки должны быть хорошими и действительно способствовать развитию бренда.

Ниже приведен пример информационного бюллетеня , в котором он сообщает вам, что объяснит более подробно, если вы введете статьи, которые он вам расскажет.

Существует несколько стратегий, которые позволяют вам проводить электронный маркетинг для удержания клиентов, здесь мы рассказали вам о некоторых.

Еще несколько: автоматизация отправки (напоминания, например, о приближении дня начала курса), осуществление сезонных поставок (в более чувствительные даты, такие как День отца или матери), обеспечение их качественным контентом, геймификация (контент с играми) и т. д.

Добавьте электронный маркетинг в свою стратегию, чтобы удерживать клиентов

Если вам нужна дополнительная информация о информационных бюллетенях, инструментах для маркетинга по электронной почте и т. д., не стесняйтесь ввести другую нашу статью.

Вот почему это так важно, некоторые советы и возможные стратегии для разработки.

Теперь твоя очередь .

Если вам нужна помощь в Kiwop, мы будем рады предложить вам.

Свяжитесь с нами или следите за нами в нашем профиле Instagram .

В Kiwop мы являются специалистами по написанию контента , цифровому маркетингу , веб-разработке и электронной коммерции .

Давай, начни создавать электронные письма и удерживать клиентов!