Преимущества обзоров Google

Получение отзывов Google — это простой и бесплатный способ опередить своих конкурентов, завоевав доверие клиентов и повысив видимость в поисковых системах.

Получение отзывов Google — это простой и бесплатный способ опередить своих конкурентов, завоевав доверие клиентов и повысив видимость в поисковых системах.

Постоянное получение новых отзывов поможет повысить вашу репутацию и повысить рентабельность инвестиций. Чтобы получить максимальную отдачу от отзывов Google, вам нужно выполнить всего несколько простых шагов.

Доверие клиентов

Отзывы Google помогают вашему бизнесу завоевать доверие и авторитет — жизненно важные факторы в процессе принятия решений клиентами. В настоящее время потребители регулярно просматривают онлайн-обзоры, прежде чем совершить покупку или воспользоваться услугой. Согласно опросу местных потребителей Brightlocal за 2023 год:

• 76% потребителей «регулярно» читают онлайн-обзоры при поиске местных компаний.
• 87% потребителей использовали Google для оценки местных предприятий в 2022 году по сравнению с 81% в 2021 году.
• 95% потребителей оставляли онлайн-отзывы в 2022 году или, по крайней мере, рассматривали возможность их оставить.

Обзоры Google гарантируют, что прозрачность и социальное доказательство будут на переднем крае вашего присутствия в Интернете. Google — это место, где многие ваши потенциальные клиенты первыми увидят ваш бизнес, поэтому наличие набора отзывов повышает ваши шансы на продвижение пользователей на следующий этап воронки продаж.

Преимущества SEO

Еще одно преимущество обзоров Google заключается в том, что они помогают вам занять более высокое место на страницах результатов поиска. Несмотря на то, что Google не делится своим алгоритмом, общепризнано, что отзывы играют важную роль в определении позиции вашего сайта, особенно в локальном поиске.

Положительные отзывы вызовут клики на ваш сайт. Высокий рейтинг кликов в сочетании с хорошими отзывами будут служить сигналами доверия для алгоритма, поэтому ваш сайт будет отображаться в верхней части страницы результатов. Это, в свою очередь, увеличит трафик на ваш сайт и, в зависимости от вашего контента и призывов к действию, может привести к более высокому коэффициенту конверсии.

Ваши отзывы в Google также повлияют на ваше присутствие в локальном пакете (список компаний рядом с местом поиска). Как вы можете видеть на изображении ниже, звездный рейтинг отображается в локальном пакете, показывая, насколько это важный фактор.

Согласно этой статье Moz , считается, что Google уделяет внимание трем типам отзывов: отзывам на основе Google, сторонним сайтам отзывов и собственным отзывам на вашем веб-сайте.

Считается, что следующие сигналы обзора влияют на вашу позицию:

• Новизна
• Скорость
• Разнообразие
• Власть
• Формат

Потенциал увеличения рентабельности инвестиций

Как упоминалось выше, положительные отзывы могут привести к кликам, что, в свою очередь, может привести к конверсиям и продажам. Кроме того, чем выше ваш рейтинг, тем больше потенциал для продаж.

Исследовательский проект Гарвардской школы бизнеса , проведенный в 2011 году, показал, что увеличение на одну звезду в обзоре ресторана может привести к увеличению дохода на 5-9%. Учитывая, что стоимость получения отзыва в Google равна нулю (если не принимать во внимание заработную плату персонала, контролирующего процесс), рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе может увеличиться.

Как извлечь максимальную пользу из отзывов Google

Наличие стратегии

Четкий пошаговый план повысит ваши шансы на успех и сведет к минимуму риск того, что что-то пойдет не так. Вот несколько простых шагов:

• Спрашивайте отзывы в разных точках контакта с брендом (электронная почта, в кассе, в меню вашего ресторана и т. д.).
• Следите за новыми рейтингами в своей учетной записи Google My Business.
• Отзывы в Google общедоступны, поэтому полезно отвечать положительно: скажите спасибо за отзыв и выразите радость, что остались положительные впечатления, а за отрицательные отзывы следует извиниться, предложить решить вопрос и перевести беседу в приват. .
• Решите, нужно ли предпринимать дальнейшие действия, например, использовать отзывы в ваших маркетинговых материалах или улучшить качество обслуживания клиентов.

Как запросить обзор Google

Следуйте принципу «не просишь — не получишь». В целом люди готовы оставлять онлайн-отзывы , и 7 из 10 делают это, если их об этом просят. Поэтому это все, что вам нужно сделать.

Быть инициативным. Попросите своих клиентов оставить отзыв, используя различные каналы, такие как электронная почта, телефон или личная встреча. Чем раньше вы попросите отзыв после взаимодействия с потребителями, тем больше вероятность, что они дадут вам отзыв.

Предоставьте им пошаговое руководство, подобное приведенному ниже, чтобы им было легко вас найти и следовать правильной процедуре. Они будут очень благодарны вам за то, что вы сэкономили их время, и с большей вероятностью оставят отзыв.

Еще один способ получить отзывы Google — включить призыв к действию в регулярный информационный бюллетень, который рассылается вашим клиентам.

Как оставить отзыв в Google

Компании могут получить отзыв, который появится в Google, двумя способами. Пользователи могут оставить отзыв на странице результатов поисковой системы или на Google Maps.

Пользователи должны создать учетную запись Google, чтобы иметь возможность оставлять отзывы в Google. Учетная запись может быть как Gmail, так и не Gmail.

Страница результатов поисковой системы

1. Найдите в Google название компании, о которой вы хотите оставить отзыв.
2. С правой стороны вы увидите панель знаний, содержащую информацию о бизнесе.

3. В Панели знаний есть раздел отзывов. Нажмите на кнопку «Написать отзыв» и оставьте свой отзыв.

Карты Гугл

1. Откройте Карты Google и найдите компанию, которую хотите оставить отзыв.
2. С левой стороны вы увидите панель знаний с информацией о бизнесе.

3. Опять же, в Панели знаний есть раздел отзывов. Нажмите на кнопку «Написать отзыв» и оставьте свой отзыв.

Отвечать на отзывы

Процесс рецензирования не заканчивается после получения отзыва от клиента. Крайне важно, чтобы вы ответили хотя бы на некоторые комментарии, чтобы показать, что ваш бренд заботится об индивидуальном опыте. Взаимодействие с прошлыми и текущими клиентами будет стимулировать больше отзывов, разговоров и положительного имиджа бренда. Вознаграждение клиентов после окончания распродажи продемонстрирует преданность и вызовет лояльность.

Выйдите за рамки Google

Хорошей практикой является распространение на другие платформы для отзывов, такие как Facebook, TrustPilot и Reviews.co.uk. Есть несколько причин, почему вы должны это сделать:

• Не у всех есть учетная запись Google, поэтому на стороннем веб-сайте они с большей вероятностью оставят отзыв.
• Алгоритм Google учитывает отзывы, оставленные на других платформах.
• Сторонние обзоры появляются на странице результатов поиска Google, когда кто-то ищет название вашего бренда — это еще один шанс для пользователей увидеть, насколько вы хороши в том, что вы делаете.

• Веб-сайты обзоров, такие как TrustPilot и Reviews.co.uk, позволяют вам устанавливать на свой веб-сайт виджеты, которые показывают ваш общий балл, выступая в качестве сигнала доверия для потенциальных клиентов.

Потребители видят отзывы почти каждый раз, когда они ищут. Получение отзывов Google — это простой, эффективный и экономичный способ повысить доверие к бренду и занять высокое место на странице результатов поиска Google.

Если вам нужны дополнительные советы или помощь в составлении стратегии, не стесняйтесь обращаться к нам .