Преимущества построения инклюзивного бизнеса

Разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI), безусловно, не новая концепция. Но это важнее, чем когда-либо.

По данным Deloitte, 74% миллениалов считают, что организация является более инновационной, если в ней существует культура инклюзивности, а 47% активно ищут разнообразие и инклюзивность при выборе потенциальных работодателей. И это только вершина айсберга.

Разнообразная и инклюзивная рабочая сила является значительным конкурентным преимуществом для вашего бизнеса и даже может считаться активом.

Но что значит быть инклюзивным бизнесом?

По-настоящему инклюзивный бизнес понимает важность разнообразия и инклюзивности как основных ценностей. Речь идет не только о том, чтобы иметь сотрудников с разным опытом, но и о том, чтобы эти сотрудники чувствовали себя частью вашей организации.

Инклюзивный бизнес позволяет сотрудникам быть частью компании, стремящейся создать разнообразную, справедливую и доброжелательную среду. Это может привести к повышению вовлеченности сотрудников, улучшению показателей удержания, увеличению числа довольных клиентов и увеличению прибыльности.

В этом посте исследуется разница между разнообразием и инклюзивностью и рассказывается о шести основных преимуществах приоритета инклюзивности в бизнесе.

Что такое инклюзивность в бизнесе?

Есть много способов интерпретировать эту концепцию, но это означает создание компании, доступной для всех, независимо от пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации или других демографических данных.

Другими словами, речь идет о создании рабочих мест и продуктов, где никто не чувствует себя обделенным.

Внутренне инклюзивным компаниям требуется лидер, который поможет всем сотрудникам чувствовать себя комфортно и быть услышанными.

Инклюзивные лидеры обладают определенными качествами, в том числе:

• Мужество и смирение
• Культурный интеллект
• Признание предвзятости
• Видимая приверженность
• Любопытство к другим
• Эффективное сотрудничество

Создание инклюзивного бизнеса с сильным лидером – непростая задача. Но усилия, несомненно, того стоят. Подробнее об этом позже.

Чем инклюзивность отличается от разнообразия?

Инклюзивность и разнообразие часто используются взаимозаменяемо. Но между ними есть четкое различие.

Инклюзивность гарантирует, что каждый будет чувствовать себя желанным гостем в вашем бизнесе, а разнообразие предполагает найм людей из разных слоев общества.

Компании пытаются быть разнообразными, но не инклюзивными, что не работает. Вы должны убедиться, что все, кто работает на вас, чувствуют себя желанными гостями, включая их способность открыто говорить о себе и их способность чувствовать, что они могут быть собой каждый день, когда они работают.

Одним из преимуществ удаленной работы является то, что вы можете работать с сотнями людей по всему миру; они могут быть маркетологом, виртуальным помощником по административным вопросам или финансовым директором. Неважно, кто они, их культура или их убеждения. Все они являются частью вашей команды и приносят что-то уникальное.

Инклюзивность — это создание среды, в которой каждый имеет право голоса, а разнообразие — обеспечение того, чтобы эти голоса были услышаны.

Почему принадлежность важна?

Чувство сопричастности на работе приходит от работы в среде с психологической безопасностью, где сотрудники могут быть самими собой, не опасаясь осуждения.

Когда сотрудники чувствуют сопричастность, им удобно высказывать свое мнение и предлагать новые идеи. Их вклад признается и вознаграждается за тяжелую работу, повышающую удовлетворенность сотрудников и производительность.

6 преимуществ построения инклюзивного бизнеса

Инвестирование в разнообразие и инклюзивность поможет вам создать более эффективные, адаптивные команды, которые смогут лучше признать разнообразие как конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

Давайте посмотрим поближе.

1. Увеличение инноваций и производительности

Креативность и инновации являются двигателями экономического роста, и некоторые из самых инновационных компаний мира также являются одними из самых успешных.

Инклюзивные предприятия более инновационны, чем их коллеги, и это результат разнообразия их рабочей силы.

Исследования McKinsey показывают, что компании, отличающиеся гендерным разнообразием, на 15 % чаще превзошли своих конкурентов, а компании, отличающиеся этническим разнообразием, на 35 % чаще делают то же самое.

Дело не только в том, что разные компании с большей вероятностью превзойдут конкурентов; они также в 1,7 раза чаще становятся лидерами инноваций в своих отраслях.

Эти статистические данные говорят сами за себя. С операционной точки зрения инвестировать в инклюзивность бизнеса не составляет труда.

Кто знает, может быть, ваша компания станет следующей Meta или Uber.

2. Охватить большую аудиторию

Разнообразная аудитория — большая аудитория. И как владелец бизнеса вы хотите охватить как можно больше людей.

Итак, какое отношение инклюзивность имеет к вашей бизнес-стратегии?

Краткий ответ: все.

Инклюзия — это состояние гостеприимства и открытости для всех людей, независимо от их гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, социально-экономического положения, религии, расы или этнического происхождения. Речь идет о том, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем в вашем пространстве — будь то физическое или цифровое пространство.

Это также означает, что вы должны быть осведомлены о том, как на ваших клиентов может повлиять дискриминация по признаку расы или пола при использовании вашего продукта или услуги, и убедиться, что некоторые политики защищают от этих проблем.

Инклюзивность сводится к трем вещам:

1. Знание своей клиентской базы
2. Понимание того, как ваши продукты и услуги влияют на жизнь людей, которые их используют
3. Убедитесь, что все имеют доступ к этим продуктам и услугам

Другими словами, убедитесь, что ваши продукты доступны для всех, используя мультикультурные маркетинговые стратегии.

Если вы продаете свои продукты или услуги только людям с определенными физическими характеристиками или определенным социально-экономическим статусом, вы упускаете из виду значительную часть населения.

Неважно, сколько денег, по вашему мнению, есть у вашего целевого рынка или сколько раз они покупали у вас раньше: если они не могут получить доступ к тому, что вы предлагаете, они не смогут покупать у вас. И если они не могут покупать у вас, то у них нет возможности поддерживать ваш бизнес.

3. Создавайте более привлекательный и аутентичный контент

Не секрет, что люди хотят видеть себя в потребляемом ими контенте. Создание более инклюзивного контента означает, что вы можете создавать более привлекательный и аутентичный контент, в том числе с помощью автора ИИ , что все хотят видеть.

Ваша аудитория почувствует, что она является частью вашего бренда, когда вы включите ее в свои маркетинговые усилия и персонализируете свои продукты или услуги в соответствии с их потребностями. Возможно, вы можете использовать средство для создания коллажей, чтобы продемонстрировать лучший контент UCG. Они будут чувствовать себя частью сообщества, если члены вашей команды разнообразны или у вас есть мероприятия, на которых могут собираться люди из разных слоев общества.

Разнообразная команда лучше справляется с решением проблем и пониманием потребностей клиентов. Они также лучше понимают потребности разных культур, поколений и полов. Если у вас нет разнообразной команды, вы можете упустить важную информацию о своем бизнесе и своих пользователях.

Но важно помнить, что информация о клиентах является конфиденциальной и не должна передаваться общественности или даже отделам внутри одной организации. К счастью, инструменты и решения ИИ, такие как создание синтетических данных , могут помочь защитить исходные данные, позволяя предприятиям разблокировать их и использовать, преобразовывая в синтетические данные. Синтетические копии данных позволяют компаниям производить высококачественные, персонализированные продукты и процессы со всей ценностью исходных данных о клиентах, но без какого-либо риска для конфиденциальности.

Последнее, что вы хотите, это судебный процесс на ваших руках.

4. Улучшите моральный дух сотрудников

На рабочем месте много разных людей с разным опытом. Реальность такова, что некоторые из этих различий будут видны, а некоторые нет.

В инклюзивном бизнесе сотрудники чувствуют, что их ценят, и понимают, что их присутствие имеет значение.

Они также чувствуют, что принадлежат им — что они часть команды, а не просто еще одна шестеренка в колесе. Это чувство принадлежности помогает сотрудникам чувствовать, что они могут быть самими собой на работе без страха или осуждения со стороны других.

Каждый должен иметь возможность выражать свою индивидуальность в рамках профессионального поведения, потому что это делает людей более продуктивными и творческими в работе.

Чтобы убедиться, что ваши сотрудники заинтересованы и довольны своей ролью, важно задавать им правильные вопросы . Открывая пространство для диалога со своими сотрудниками, вы предоставляете им платформу для выражения своих потребностей и индивидуальности.

Когда люди чувствуют себя счастливыми на работе, это проявляется в их производительности. По данным BCG, работа в инклюзивной среде положительно влияет на уровень счастья сотрудников, в том числе на создание новых друзей и улучшение баланса между работой и личной жизнью.

Если вы владелец бизнеса, это отличная возможность вложить свои деньги в то, что вы говорите. Вы можете показать, что заботитесь о благополучии своих сотрудников, предоставив им инструменты и поддержку, необходимые им для достижения успеха в работе.

Например, бесплатное членство в тренажерном зале, которое предлагает широкий спектр тренировок и тренеров по психическому здоровью, позволит вашим сотрудникам, независимо от их набора навыков или целей, иметь инклюзивные и доступные ресурсы для их благополучия.

Вы также можете создать среду, в которой люди будут чувствовать себя ценными и уважаемыми, и, в свою очередь, заставить их захотеть остаться в вашей компании подольше.

Маленькие жесты имеют большое значение для повышения морального духа сотрудников. Ни одна из этих вещей не происходит в одночасье. Но если все сделано правильно, создание инклюзивного рабочего места может привести к тому, что работники будут счастливее каждый день ходить на работу, а это означает более высокую производительность всех участников.

5. Установите прочные отношения с клиентами

Когда вы создаете инклюзивность в бизнесе, ваши клиенты могут быть уверены, что вы привержены их потребностям. Личный опыт имеет решающее значение в современном цифровом мире. Люди хотят, чтобы с ними обращались как с личностью, а не как с очередным номером.

Разнообразный персонал помогает вам создавать более информированные, понимающие и, в конечном счете, более ценные отношения с вашими клиентами. Наем и воспитание команды людей с разным опытом, опытом и взглядами дает вам наилучшие шансы на создание продукта или услуги, которые удовлетворят потребности каждого.

Работа с инклюзивностью, возможно, является наиболее важным фактором в вашей бизнес-модели, если вы владеете бизнесом, основанным на услугах, который требует большого доверия клиентов. Наличие инклюзивной команды позволяет вам продвигать свой бизнес с разных точек зрения. Сотрудники с таким же опытом, что и ваши целевые клиенты, положительно повлияют на оценку лидов и конверсию.

Например, медицинские работники, терапевты, биржевые консультанты, визажисты и т. д. должны уделять первоочередное внимание тому, чтобы их клиенты и клиенты чувствовали себя в безопасности и комфортно. Инклюзивность имеет решающее значение для создания положительного клиентского опыта и укрепления доверия.

Создание прочной связи с вашими клиентами имеет решающее значение для долгосрочного успеха в бизнесе. Без включения у вас не будет надежной клиентской базы. Без клиентов у вас нет бизнеса.

6. Увеличьте рентабельность

Мы знаем, что инклюзивный бизнес подходит для экономики, но знаете ли вы, что он также полезен для вашей прибыли?

Вот так. Инклюзивные предприятия более прибыльны, чем неинклюзивные. На самом деле, согласно исследованиям Всемирного банка, Гарвардской школы бизнеса и McKinsey, многочисленные исследования показывают, что разные компании работают лучше в финансовом отношении.

Кто не любит зарабатывать больше денег, но при этом быть социально ответственным? Разговор о беспроигрышном.

Подведение итогов

Нет недостатка в преимуществах создания инклюзивности в бизнесе. Будь то привлечение новых талантов, укрепление корпоративной культуры или улучшение благосостояния сотрудников, инклюзивность помогает компаниям добиться успеха в более разнообразных и значимых направлениях, а не только в результате.

Мы рекомендуем вам подумать о том, как ваша компания может быть более гостеприимной для людей любого происхождения и происхождения. Разнообразие не очень приятно; это обязательно.

И дело не только в поле и расе. Речь идет о том, чтобы быть открытым для всех, кто предлагает уникальную точку зрения и считает, что каждый заслуживает возможности добиться успеха.

Наши дети должны расти в мире, где таланты признаются и вознаграждаются независимо от происхождения. Наши сообщества должны процветать, используя уникальный набор навыков каждого человека, а не загоняя людей в узкие рамки, основанные на устаревших социальных нормах.

И мы верим, что разнообразие меняет жизнь к лучшему — для отдельных людей и общества в целом — и все это делает нас более счастливыми людьми.