8 основных компонентов успешного электронного письма

Что делает электронное письмо успешным? Как вы думаете, чего-то вам не хватает или формулы, которой нужно следовать?

Чтобы ответить на ваши вопросы, нам нужно вернуться к основам и рассмотреть важнейшие компоненты электронной почты. Мы знаем, что это может показаться утомительным, но это идеальный способ определить самое главное (и то, что вам может не хватать).

Давайте рассмотрим важные элементы электронного письма и то, что нужно для написания эффективного сообщения.

Что вам нужно, чтобы начать успешную рассылку писем?

Прежде чем мы пойдем дальше, вы должны знать: успех электронного письма не зависит от чего-то одного.

Но, конечно, вы обязательно захотите включить самое необходимое. Вот закулисная подготовка, которую должен сделать каждый маркетолог по электронной почте:

• Используйте надежного поставщика услуг электронной почты: даже если вы волк-одиночка, вы сможете воспользоваться высококачественными инструментами и функциями. Правильный поставщик услуг электронной почты должен предлагать функции электронного маркетинга и массовой рассылки. Не забудьте также проверить удобство использования и удобную цену.

• Отправляйте маркетинговые электронные письма из проверенного домена: авторитетные поставщики услуг электронной почты должны знать, как аутентифицировать отправляющий домен. После этого почтовые серверы ваших подписчиков будут считать ваши сообщения безопасными, что снижает вероятность того, что ваши электронные письма попадут в спам.

• Установите триггеры для автоматических маркетинговых электронных писем: создавайте и поддерживайте пути клиентов через свои электронные письма. Триггерные электронные письма, особенно транзакционные или персонализированные, наиболее полезны для подписчиков.

Стоит уделить приоритетное внимание автоматизации определенных кампаний. Приветственное письмо - отличный пример обычно высокоэффективного инициируемого сообщения. Автоматизированные кампании уже имеют на 52% больше кликов, а у приветственных писем - на 50% больше.

Каковы составляющие успешных писем?

Давайте изучим передовой опыт и рассмотрим, как каждая часть электронного письма полагается друг на друга и взаимодействует друг с другом.

1. Имя «от», вызывающее доверие и признание.

Если вы потратите время на то, чтобы создать хорошее имя «от», это поможет повысить доставляемость электронной почты и соответствует Закону о CAN-SPAM.

Что-то в дополнение к совету выше: включите действующий ответ по электронной почте в заголовок и физический адрес вашей компании в нижний колонтитул.

Если все сделано правильно, все это должно сделать письмо профессиональным и представительным. Некоторые бренды используют название своей компании, а некоторые добавляют имя основателя или сотрудника компании, например, Джон Смит из Brand A.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Сообщение выше было отправлено Taco из Trello. Тако был собакой соучредителя Trello Джоэла Спольски. Хотя сибирский хаски скончался в 2017 году, он продолжает оставаться любимым мультяшным талисманом Trello.

Тако - неотъемлемая часть бренда компании. Забота, вложенная в создание этого персонажа, показывает подписчикам трудолюбивых людей, стоящих за почтовыми кампаниями Trello.

2. Яркая тема.

Если имя «от» - это лицо вашего электронного письма, подумайте о стратегической теме письма как о ступне, подпирающей дверь.

Просмотрите свой почтовый ящик. Понаблюдайте, как вы выбираете, какие электронные письма открывать, а какие игнорировать - вы, вероятно, основываете эти решения на ярлыках «от» и заголовках писем.

Строки темы - это то, что побуждает подписчиков прочитать ваше сообщение. Если они утомительны, есть большая вероятность, что ваше письмо останется непрочитанным, даже если вы предлагаете отличные предложения.

Приведенное ниже электронное письмо от Uber является отличным примером: «Получите скидку 20%, Смайлс Дэвис, только для вас».

Источник: действительно хорошие электронные письма

В этой теме мы видим специальное предложение и имя подписчика. Персонализированные строки темы - особенно те, которые включают имена - могут повысить открываемость электронной почты более чем на 25%.

3. Предзаголовок, наполненный информацией.

Текст предзаголовка - иногда называемый «ящиком Джонсона» - следует за строкой темы в представлениях почтовых ящиков. При правильном использовании он должен содержать краткое изложение того, что находится в вашем электронном письме.

Подумайте о предзаголовке электронного письма как о помощнике в строке темы. Этот компонент электронной почты иногда упускается из виду, но он очень полезен для поддержания высоких показателей открытий.

Источник: Pinterest

Предварительный заголовок позволяет подписчикам читать, а это именно то, что вам нужно. Привлекайте внимание, используя тему письма, а затем привлекайте подписчиков соответствующими деталями во вступительном тексте вашего электронного письма.

Соблюдайте типичное количество символов - около 100 или меньше - при написании прехедеров. Как и заголовки электронных писем, они должны быть короткими и понятными.

4. Привлекайте внимание к содержанию в отличном электронном письме.

Знаете ли вы, что в среднем электронное письмо сканируется всего 51 секунду?

Применяются обычные правила написания: проверка фактов, проверка орфографии и грамматика. Но желательна краткость. Не включайте больше, чем необходимо, и не отклоняйтесь от основной мысли.

Это электронное письмо от Wistia основано на единой теме и изображениях, чтобы подчеркнуть простоту текста.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Соответствующий контент также зависит от вашей целевой аудитории. Вам следует подумать о том, чтобы сегментировать свой список адресов электронной почты для дополнительной персонализации.

5. Места визуального интереса

Когда люди открывают электронные письма, они часто не ждут, что много прочитают. Вместо этого они сканируют текст и сосредотачиваются на изображениях электронной почты.

Изображения могут включать в себя фотографию профиля, изображения продуктов, пользовательские изображения и многое другое. Следуйте рекомендациям по ширине сообщений электронной почты, чтобы не перегружать страницу и сократить ненужное время загрузки. Также имеет смысл добавить гиперссылки и замещающий текст, если подписчик отключил загрузку изображений.

В электронном письме Casper, приведенном ниже, есть оригинальное изображение. Он напоминает о годовщине основания компании и напоминает подписчикам о главном продукте бренда: матрасах.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Форматирование сообщений для мобильных устройств помогает повысить привлекательность электронных писем. Хороший поставщик услуг электронной почты предложит редактор с перетаскиванием, чтобы быстро выполнить эту оптимизацию с помощью адаптивных шаблонов (и других решений для мобильных устройств).

В современном маркетинге мобильность - это нормально. Знаете ли вы, что около 60% почтовых кампаний в первую очередь достигают людей с их умных устройств? Если ваш адрес электронной почты не отображается правильно в течение нескольких секунд, ваш подписчик, вероятно, удалит его. Ограбление может даже привести к тому, что люди полностью откажутся от подписки.

6. Убедительный призыв к действию.

Каждое маркетинговое письмо требует призыва к действию (CTA). Это суть вашего сообщения, и оно побуждает людей подписываться, покупать, участвовать в розыгрыше, отвечать на опросы, загружать лид-магнит и многое другое.

Использование интерактивной кнопки - один из самых популярных способов вставки CTA в электронное письмо - он более эффективен, чем использование простых гиперссылок. Кнопки CTA могут повысить рейтинг кликов более чем на 25%.

Источник: действительно хорошие электронные письма

В приведенном выше письме Peloton сохраняет компактный и стильный призыв к действию. Текст на CTA отражает первые несколько слов заголовка электронного письма, усиливая его влияние.

7. Социальные ссылки, кнопки или значки.

Многие из приведенных выше примеров электронной почты отображают кнопки социальных сетей в нижних колонтитулах. Это отличный способ повысить статистику подписчиков в соцсетях.

Кроме того, упростите обмен частями своей электронной почты. Эта стратегия может дополнять реферальную программу или просто поощрять многоканальный маркетинг.

Например, в этом электронном письме от дизайн-бюро Shuka есть гиперссылка «Поделиться в Facebook».

Источник: действительно хорошие электронные письма

Эта тактика может улучшить ваш CTR более чем на 150%.

8. Обязательная ссылка для отказа от подписки.

Очевидная опция отказа от подписки в конце вашего электронного письма является обязательным требованием. Людям не составит труда покинуть ваш список адресов электронной почты.

Помимо возможности отказаться от подписки, рекомендуется добавить ссылку на центр предпочтений. Это помогает вашим подписчикам настраивать электронную почту и помогает собирать данные о клиентах.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Blue Apron объединяет возможности отказа от подписки и управления предпочтениями в одной коллективной гиперссылке.

Заворачивать

Чтобы отправлять успешные электронные письма, вам нужно положиться на хорошего поставщика услуг электронной почты, который позаботится о проверке домена. Выбранный вами провайдер также должен предлагать функции сегментации и автоматизации в дополнение к стандартным инструментам массовой рассылки и электронного маркетинга.

Вот хорошо работающие компоненты сообщений электронной почты:

• Имя «от», вызывающее доверие и признание

• Сильная тема

• Информативный прехедер

• Привлечение контента в блестящую электронную почту

• Места визуального интереса

• Твердый призыв к действию

• Социальные ссылки, кнопки или значки

• Обязательная ссылка для отказа от подписки

Обратите особое внимание на советы и передовые методы для каждой части электронного письма. Соедините эти элементы и начните проводить успешные кампании уже сегодня.

Насколько эффективны ваши маркетинговые электронные письма на самом деле? Пройдите их по этому контрольному списку перед полетом и сделайте свои кампании отличными.