8 основных компонентов успешного электронного письма

Что делает электронное письмо успешным? Как вы думаете, есть что-то, чего вам не хватает, или формулы, которой нужно следовать?

Чтобы ответить на ваши вопросы, нам нужно вернуться к основам и рассмотреть важнейшие компоненты электронной почты. Мы знаем, что это может показаться утомительным, но это идеальный способ выделить самое важное (и определить то, что вам может не хватать).

Давайте рассмотрим важные элементы электронного письма и то, что нужно для написания эффективного сообщения.

Что вам нужно, чтобы начать отправлять успешные электронные письма?

Прежде чем мы пойдем дальше, вы должны знать: успех электронной почты не зависит ни от чего.

Но, конечно, вы захотите включить в него самое необходимое. Вот предварительная подготовка, которую должен выполнить каждый маркетолог по электронной почте:

• Используйте надежного поставщика услуг электронной почты: даже если вы одинокий волк, вы получите выгоду от высококачественных инструментов и функций. Правильный поставщик услуг электронной почты должен предлагать функции электронного маркетинга и массовой рассылки. Не забудьте также проверить удобство использования и комфортную цену.

• Отправляйте маркетинговые электронные письма с проверенного домена: авторитетные поставщики услуг электронной почты должны знать, как аутентифицировать отправляющий домен. После этого почтовые серверы ваших подписчиков будут считать ваши сообщения безопасными, что снизит вероятность того, что ваши электронные письма попадут прямо в спам.

• Установите триггеры для автоматических маркетинговых электронных писем: создавайте и поддерживайте пути клиентов по вашим электронным письмам. Триггерные электронные письма, особенно транзакционные или персонализированные, наиболее полезны для подписчиков.

Стоит отдавать приоритет автоматизации определенных кампаний. Приветственное письмо — отличный пример типично высокоэффективного триггерного сообщения. Автоматизированные кампании уже имеют на 52% больше кликов, а приветственные письма имеют на 50% больше просмотров.

Каковы компоненты успешных электронных писем?

Давайте рассмотрим лучшие практики и рассмотрим, как каждая часть электронного письма зависит и взаимодействует друг с другом.

1. Имя «от кого», вызывающее доверие и признание

Если вы потратите время на создание хорошего имени «от», это поможет повысить доставляемость электронной почты и соответствует Закону о борьбе со спамом.

Кое-что в дополнение к приведенному выше совету: включите работающий ответ на электронное письмо в свой заголовок и физический адрес вашей компании в нижний колонтитул.

Если все сделано правильно, электронное письмо должно выглядеть профессионально и представительно. Некоторые бренды используют название своей компании, а некоторые добавляют имя основателя или сотрудника компании, например, Джон Смит из Brand A.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Сообщение выше было отправлено Taco из Trello. Тако был собакой соучредителя Trello Джоэла Спольски. Хотя сибирский хаски скончался в 2017 году, он продолжает жить как любимый мультяшный талисман Trello.

Тако является неотъемлемой частью бренда компании. Тщательность, вложенная в создание этого персонажа, показывает подписчикам трудолюбивых людей, стоящих за почтовыми кампаниями Trello.

2. Мощная тема

Если имя «от» — это лицо вашего электронного письма, думайте о стратегической строке темы как о ноге, подпирающей дверь.

Просмотрите свой почтовый ящик. Понаблюдайте за тем, как вы выбираете, какие электронные письма открывать, а какие игнорировать — вы, вероятно, основываете эти решения на метках «от» и заголовках электронных писем.

Строки темы — это то, что побуждает подписчиков прочитать ваше сообщение. Если они скучны, есть большая вероятность, что ваше электронное письмо останется непрочитанным, даже если вы предлагаете много внутри.

Приведенное ниже электронное письмо Uber — отличный пример: «Наслаждайтесь скидкой 20%, Смайлз Дэвис, только для вас».

Источник: Действительно хорошие электронные письма

В этой теме мы видим специальное предложение и имя подписчика. Персонализированные строки темы, особенно содержащие имена, могут улучшить открываемость электронной почты более чем на 25%.

3. Наполненный информацией прехедер

Текст предварительного заголовка, иногда называемый «ящиком Джонсона», следует за строкой темы в представлениях входящих сообщений электронной почты. При правильном использовании он должен содержать краткое изложение того, что находится внутри вашего электронного письма.

Думайте о прехедере электронной почты как о помощнике строки темы. Этот компонент электронной почты иногда упускают из виду, но он очень полезен для поддержания нормального уровня открываемости.

Источник: Пинтерест

Прехедер заставляет подписчиков читать, а это то, что вам нужно. Привлеките внимание, используя строку темы, а затем привлеките своих подписчиков соответствующей информацией во вступительном тексте вашего электронного письма.

Следуйте стандартному количеству символов — около 100 символов или меньше — когда вы пишете свои прехедеры. Как и заголовки электронных писем, они должны быть короткими и привлекательными.

4. Привлекательный контент в блестящем электронном письме

Знаете ли вы, что среднее электронное письмо сканируется всего 51 секунду?

Применяются обычные правила написания: проверка фактов, проверка орфографии и проверка грамматики. Но желательна краткость. Не включайте больше, чем необходимо, и не отклоняйтесь от основной идеи.

Это электронное письмо Wistia основано на единой теме и изображениях, чтобы подчеркнуть простоту текста.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Релевантный контент также зависит от вашей целевой аудитории. Вам следует рассмотреть возможность сегментации списка адресов электронной почты для дополнительной персонализации.

5. Достопримечательности

Когда люди открывают электронные письма, они часто не ожидают, что прочитают много. Вместо этого они сканируют текст и сосредотачиваются на изображениях электронной почты.

Изображения могут включать в себя фотографию профиля, изображения продуктов, пользовательские изображения и многое другое. Следуйте рекомендациям по ширине электронной почты, чтобы избежать беспорядка и сократить ненужное время загрузки. Также имеет смысл добавить гиперссылки и альтернативный текст, если подписчик отключил загрузку изображений.

Электронная почта Casper ниже содержит умное пользовательское изображение. Он подтверждает событие — годовщину запуска компании — и напоминает подписчикам о главном продукте бренда: матрасах.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Форматирование сообщений для мобильных устройств помогает повысить привлекательность электронных писем. Хороший поставщик услуг электронной почты предложит редактор с перетаскиванием для быстрой оптимизации с помощью адаптивных шаблонов (и других решений, готовых для мобильных устройств).

В современном маркетинге мобильность — это нормально. Знаете ли вы, что около 60% кампаний по электронной почте сначала доходят до людей на их смарт-устройствах? Если ваша электронная почта не отображается правильно в течение нескольких секунд, ваш подписчик, вероятно, удалит ее. Из-за ограбления люди могут даже полностью отказаться от подписки.

6. Надежный призыв к действию

В каждом маркетинговом письме должен быть призыв к действию (CTA). Это сердце вашего сообщения, и оно побуждает людей подписываться, совершать покупки, участвовать в лотерее, отвечать на опросы, загружать лид-магнит и т. д.

Использование кликабельной кнопки — один из самых известных способов вставки CTA в электронное письмо — он более эффективен, чем использование простых гиперссылок. Кнопки CTA могут повысить рейтинг кликов более чем на 25%.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

В приведенном выше электронном письме Peloton делает свой CTA компактным и стильным. Текст на призыве к действию повторяет первые несколько слов заголовка электронного письма, усиливая его воздействие.

7. Социальные ссылки, кнопки или значки

Многие из приведенных выше примеров электронной почты отображают социальные кнопки в футере. Это отличный способ построить статистику подписчиков в социальных сетях.

Кроме того, упростите обмен частями вашей электронной почты. Эта стратегия может дополнить реферальную программу или просто поощрить многоканальный маркетинг.

Например, в этом электронном письме КБ «Шука» есть гиперссылка «Поделиться в Facebook».

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Эта тактика может повысить рейтинг кликов более чем на 150%.

8. Обязательная ссылка для отписки

Очевидная опция отказа от подписки в конце вашего электронного письма является обязательным требованием. Людям не должно быть трудно покинуть ваш список адресов электронной почты.

Наряду со способом отказа от подписки рекомендуется включить ссылку на центр предпочтений. Это помогает вашим подписчикам настраивать работу с электронной почтой, а вам — собирать данные о клиентах.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Blue Apron объединяет параметры отказа от подписки и управления предпочтениями в одной коллективной гиперссылке.

Заворачивать

Чтобы отправлять успешные электронные письма, вам нужно полагаться на хорошего поставщика услуг электронной почты, который позаботится о проверке домена. Выбранный вами провайдер также должен предлагать функции сегментации и автоматизации в дополнение к стандартным инструментам массовой рассылки и электронного маркетинга.

Вот компоненты сообщений электронной почты, которые работают хорошо:

• Имя «от кого», вызывающее доверие и признание

• Мощная сюжетная линия

• Прехедер, наполненный информацией

• Привлекательный контент в блестящем электронном письме

• Точки визуального интереса

• Твердый призыв к действию

• Социальные ссылки, кнопки или значки

• Обязательная ссылка для отписки

Обратите особое внимание на советы и лучшие практики для каждой части электронного письма. Соберите эти элементы воедино и начните проводить успешные кампании уже сегодня.

Насколько эффективны ваши маркетинговые электронные письма? Проведите их по этому предварительному контрольному списку и сделайте свои кампании отличными.