Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам HubSpot.Смотри, ИИ буквально поедает Интернет. ChatGPT ищется больше, чем я не знаю, Тейлор Свифт. Ознакомьтесь с инструментами HubSpot на основе искусственного интеллекта, помощником по контенту и чатом. Оба они работают на открытой модели GPT AI, и оба предназначены для того, чтобы помочь вам делать больше и быстрее развивать свой бизнес. Помощник по контенту HubSpot на основе искусственного интеллекта помогает вам проводить мозговые штурмы, создавать и обмениваться контентом в одно мгновение, и теперь все это находится в очень простой в использовании CRM. Chat Spott автоматизирует все ручные задачи внутри HubSpot, чтобы помочь вам привлечь больше клиентов, заключить больше сделок и быстрее масштабировать свой бизнес. Узнайте больше о том, как использовать ИИ для развития своего бизнеса, на hubspot.com/artificial-intelligence. Это hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч, и я собираюсь устроить сольное выступление. Кажется, прошло немного времени. Я думаю, пришло время. Я хочу поговорить о семи смертельных маркетинговых ошибках, которые совершает каждый бизнес, и это главное преимущество наличия маркетинговой стратегии и плана. Вы знаете, маркетинг может показаться очень подавляющим. Каждый день нужно делать больше, чем вы можете сделать. Каждый день появляется что-то новое. Успеть все это кажется просто невозможным. Поэтому, когда я говорю об этих ошибках, я имею в виду, я, я, опять же, я думаю, что это ловушки, в которые люди могут попасть естественным образом. И поэтому я хочу поговорить о вещах, которых вам следует избегать, о вещах, на которых вам нужно сосредоточиться, потому что, делая это, я, возможно, также дам вам некоторые мысли о том, что вам следует перестать делать или что не нужно делать.

(02:08): Например, цепляться за каждую новую тенденцию и новый блестящий объект, который появляется.Итак, я собираюсь перейти к этим семи вещам, которые я вижу, и я называю их ошибками, потому что это, знаете ли, что все боятся совершать ошибки, верно? Но на самом деле это просто обычное дело, практика, которую я хочу помочь вам избежать. И благодаря этому поможет вам сосредоточиться на правильных вещах. Хорошо? Итак, вот они. Во-первых, я вижу так много предприятий, которые на самом деле не имеют представления о том, куда они направляются. Я начал свой собственный бизнес без какого-либо видения, куда я направляюсь. И, вы знаете, вы быстро обнаружите, что вас хлещет каждый ветерок, который дует. Итак, вы знаете, что у вас нет дорожной карты или, по крайней мере, мысли о том, как выглядит успех для вас. Люди довольно часто советуют, например, каков план на три года?

(02:56): И я не думаю, что в этом есть что-то плохое, кроме того, кто его знает , что такое трехлетний план. Но иметь некоторое представление не только о том, какими будут цифры, но и о том, какое влияние вы хотите оказать. Но я скажу, что когда я ставлю цели с цифрами, мы каким-то образом их достигаем. Таким образом, есть некоторая реальная ценность в том, чтобы просто проецировать предположения как некоторые числа, но я думаю, что важнее то, какое влияние? Какой бизнес вы хотите иметь? Кого вы хотите ассоциировать со своим брендом? Я имею в виду, какое место на рынке ты хочешь занять? Я имею в виду, что это некоторые вещи, которые вы можете сделать в качестве заявлений на раннем этапе, и я думаю, что они могут быть очень воодушевляющими для членов вашей команды. Они, безусловно, могут быть привлекательными для клиентов. Поэтому очень важно иметь его в руках и хотя бы набросок видения.

(03:44): Итак, я вижу ошибку номер один.Нет видения.

(03:47): Во-вторых, пытаться быть всем для всех.Так вот, я не думаю, что люди обязательно берутся за дело и говорят, что я буду всем для всех людей. Но что происходит, так это то, что есть естественная склонность, если кто-то приходит и говорит: «О, вы занимаетесь маркетингом» или «О, вы занимаетесь бухгалтерией, мне это нужно». Тогда выстраивайтесь в очередь, типа, вот, вы знаете, купите у меня. И я думаю, что происходит, и вы, вероятно, испытали это, если вы были рядом какое-то время вообще, так это то, что вы в конечном итоге разбавляете любые сообщения или любой бренд. На самом деле у вас обычно нет бренда, и вы неизбежно привлечете не тех клиентов. И на самом деле, вы запутаете нужных клиентов, сказав: смотрите, вот все, что мы могли сделать. А это кому-нибудь нужно?

(04:31): В отличие от того, что мы делаем, никто другой не может сделать для вас.Как мы можем сделать, имея лучшие 20%. На самом деле, я всегда говорю людям, взгляните на 20% ваших лучших клиентов сегодня, ваших идеальных клиентов, они, вероятно, входят в ваши 20% лучших, потому что они прибыльны. У них, вероятно, есть хороший опыт, потому что у них была правильная проблема, и у них было правильное поведение в отношении того, как ее решить. Они, вероятно, не бьют вас по цене. Может быть, они даже порекомендуют вас, потому что у них такой большой опыт. Я имею в виду, что это люди, вокруг которых вы должны строить весь свой бизнес. Это не означает, что вы не будете продавать другим людям, но ваши сообщения должны быть выстроены таким образом, чтобы привлечь больше 20% лучших. И затем, с точки зрения бизнес-модели, вы хотите убедиться, что на самом деле вы не просто делаете этих людей счастливыми, но и продолжаете исследовать, что еще вы могли бы сделать с этими людьми?

(05:22): Поскольку ты их уже продал, они уже любят тебя.Мм, делайте в 10 раз больше сделок с 20% лучших клиентов. Вы удвоите свой бизнес вместо того, чтобы идти туда и пытаться убедить новых людей покупать у вас. Это поможет вам укрепить ваши предложения, поможет вам укрепить путь клиента. Конечно, вы знаете, вы можете набрать обороты с помощью повторных сделок. Эм, это группа, которая направит вас. Мы все знаем, как важны рефералы. Так что сосредоточьтесь на этих 20%. Перестаньте пытаться быть всем для всех.

(05:54): В-третьих, быть таким же, как у конкурентов.И опять же, я не думаю, что кто-то собирается сказать, что я буду таким же, как любой другой бизнес в моей отрасли. Но у нас есть склонность оглядываться по сторонам и, может быть, мы работали в такой компании. Мы открываем собственную компанию. У нас есть склонность оглядываться по сторонам и обнаруживать, что мы, гм, говорим одно и то же. Мы предлагаем то же самое, мы действуем одинаково. На самом деле нет никакого способа построить доверие в такой среде. И, к сожалению, что происходит, если вы выглядите так же, как конкуренты, ну знаете что? Кто-то звонит трем специалистам из вашей отрасли, и все, что они могут сравнить, это цена. И поэтому вы постоянно конкурируете по цене, потому что нет, нет отличительного фактора, который люди ценят. Таким образом, вы не можете привлечь подходящую. Вы не можете действительно сделать, или обещание, что вы не можете привлечь таланты. Вы знаете, сотрудники очень рады узнать, Эй, мы, у нас есть это убедительное сообщение, у нас есть это неоспоримое отличие. Вот проблема, которую мы решаем для людей. Вы знаете, это то, что у меня есть прямо здесь, в середине этих семи.

(06:55): Но это то, что проникает во многие другие вещи.Вы знаете, вы будете тратить маркетинговые ресурсы, вы будете конкурировать по цене, вы знаете, делая это. И так найти, и знаете что? Вот подсказка. Ваши клиенты знают, чем вы отличаетесь. Таким образом, находя и обнаруживая в их словах, в чем заключается эта разница, проблема, которую вы на самом деле решаете, представляет собой такой огромный компонент, который вы можете встроить в всеобъемлющую стратегию. Не только маркетинговые сообщения, но и всеобъемлющая стратегия вашего бизнеса. Вы начинаете с основного сообщения, которое затем встраиваете во все, что делаете.

(07:29): А теперь давайте послушаем спонсора.Этот выпуск подготовлен Business Made Simple, организованным Дональдом Миллером, и предоставлен вам сетью подкастов HubSpot, аудио-направлением для профессионалов бизнеса, организованным Дональдом Миллером. Business Made Simple раскрывает секреты развития вашего бизнеса. В недавнем выпуске они поговорили с моим старым приятелем Сетом Годином, где он объяснил достоинства и ценности в своей книге под названием «Песнь о значимости, новый манифест для команд». Слушайте Business Made Simple. Где бы вы ни получали свои подкасты

(08:01): Эй, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабироваться, возможно, без дополнительных накладных расходов. И вот лучшая часть. Вы можете лицензировать всю эту систему для своего агентства, просто приняв участие в предстоящем интенсиве по сертификации агентств. Слушай, зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня. Проверьте это на dtm.world/certification. Это dtm.world/certification.

(08:49): Ошибка номер четыре — трата драгоценных маркетинговых ресурсов.Чувак, каналов так много, а времени так мало . Они, они приходят быстро и яростно каждый день. И я думаю, что есть реальная склонность сказать, о, я должен быть везде. Я должен сделать все. Я должен быть на этом канале. И что происходит, может быть, это даже эффективный канал для вас, но мы настолько рассеяны, что не можем ни на что повлиять. Я бы предпочел, чтобы вы освоили один канал, одно место, где вы действительно можете стабильно и предсказуемо зарабатывать деньги, что бы это ни было, контент Facebook, использование SEO, запуск рекламы Google, это не имеет большого значения. Овладейте одним, а затем переходите к следующему. Вы не можете создать импульс, наращивая, слишком распыляя себя.

(09:36): Хорошо, номер пять, и опять же, это еще один из тех, которые проходят через множество проблемы, но конкурируя по цене. Если вы не Walmart, вы знаете, э-э, конкурирующий по цене, быть лидером низкой стоимости не такое уж хорошее место, потому что вы не можете справиться с этим. . И так снова, возвращаясь к тому, чтобы быть похожим на конкурентов, пытаясь быть всем для всех людей. Пара других ошибок, которые я упомянул, вот что действительно приводит к конкуренции по цене, потому что у вас нет выбора. Похоже, единственный способ заключить сделку - это быть дешевле. Ну, проблема с этим, конечно, в том, что тогда у вас нет прибыли для инвестирования. Ты будешь отслеживать не тех клиентов. Вы когда-нибудь замечали, что клиент, который хочет заключить сделку, будет самым требовательным. клиент, что вы подписываетесь? Я имею в виду, вы не можете вводить новшества. Да, потому что вы обслуживаете людей, которые пришли к вам по цене. Угадайте, куда они пойдут в следующий раз, когда смогут получить более дешевую сделку от кого-то другого? Так что вы не можете нанять, не так ли? Вы не можете отдать на аутсорсинг, верно? Вы не можете вводить новшества. Вы привлечете не тех клиентов. И вот что действительно грустно, так это то, что если вы сосредоточитесь на тех 20% лучших, которые уже любят вас, которые уже готовы платить больше, возможность для вас прибыльно расти находится там.

(10:49): И не во всех упущенных возможностях гоняться за теми людьми, которые просто приходят к вам по цене.Вы не можете просто, ну, вы можете просто поднять цены, но вам лучше иметь убедительное сообщение. Лучше иметь привлекательный пакет. Лучше пообещай решить насущную, ну, проблему конкретного человека определенным образом. Так вы выходите из конкуренции по цене.

(11:10): Номер шесть, перегруженный идеей недели.Кто-нибудь это чувствует? Я имею в виду, бизнес ошеломляет, и точка, , но скорость изменений, новые вещи, которые появляются, новый человек, который уверяет вас, что ИИ теперь похож на секретное оружие, с помощью которого вы можете разбогатеть. Это, это, вы знаете, погоня за этими вещами, и я не говорю, что нет времени, когда вы хотите посмотреть на возможности, но что происходит, когда вы мечетесь в погоне за идеей недели, вы не можете создать любой импульс. Ты потратишь бессчетное количество часов. Кто знает, сколько ресурсов вы собираетесь запутать своих клиентов. Наличие последовательной точки зрения о том, что мы делаем, вот как мы это делаем, вот как мы это делаем, вот почему мы это делаем. Вот как мы делаем это лучше, чем кто-либо мечтал. Придерживаться этого достаточно долго, чтобы люди действительно услышали это сообщение и начали рассказывать своим друзьям, соседям и коллегам, — вот как вы можете пройти или преодолеть перегруженность, знаете ли, с этой идеей недели. Теперь это также означает, что у вас должны быть некоторые данные принимать решения. Если вы не знаете, что работает сегодня, вы, скорее всего, попробуете что-то новое. Давай еще кое-что выложим, ладно? Старые спагетти на стене, посмотрите, что прилипнет. Но если у вас есть хорошие данные, и это не значит, что вы должны быть ботаником данных и иметь всевозможные информационные панели и циферблаты всего, что происходит.

(12:35): Если у вас есть шесть, или семь, или восемь значимых вещей, или, по крайней мере, то, что, по вашему мнению, будет иметь значение для вашего бизнеса, и вы заносите их в электронную таблицу и просматриваете их каждую неделю или, может быть, каждый день, и вы обновляете их, и вы говорите о них на собраниях вашей команды, знаете, так вы собираетесь сказать: «Эй, это работает».Давайте придерживаться этого. Давайте удвоим это и забудем об идее недели. Это не означает, что вы не будете экспериментировать, но у вас не будет искушения просто пробежаться по всему, не имея ни малейшего представления о том, что работает, а что нет. Слушай, слишком много дел, а времени не хватает. Итак, давайте сосредоточимся на нескольких вещах.

(13:16): Номер семь, успех не измерить.Итак, каждый квартал, ну, в какой-то степени каждый месяц, но каждый квартал мы собираемся вместе с руководством, э-э, командой, мы обсуждаем две или три цели, никогда не более трех основных целей для бизнеса. И, конечно же, мы сводим это к тому, каковы цели маркетинга? И эти маркетинговые цели приведут к тому, помогут ли они служить нашим бизнес-целям, имея их, а затем фильтруя, используя это в качестве фильтра. Знаешь, каждый раз, когда у нас появляется отличная новая идея, сказать, подождите минутку, как это вписывается в план на этот квартал? Поддерживает ли он одну из этих целей или нет? Если это так, отлично, давайте выясним, как это сделать. Если нет, давайте поставим его на стоянку. Знаешь, давай подождем. И я думаю, что наличие дисциплины для следования квартальному плану — это то, как мы добиваемся цели. Я имею в виду, иногда вы смотрите на конец 90 дней и думаете: «Боже, я чувствую, что я именно там, где я был 90 дней назад».

(14:18): Но работая с двумя или тремя целями, когда мы их достигаем, мы можем сделать большие вещи с вашим бизнесом.На самом деле вы можете достичь довольно важной цели за четверть часа. И это будет служить вам во многих случаях на долгие годы. Принимая во внимание, что если вы просто делаете немного здесь, немного балуетесь там, немного балуетесь там, вы знаете, это не позволит вам сделать какой-либо последовательный рост. Итак, все эти, э-э, все эти семь смертельных маркетинговых ошибок, о которых я говорил, на самом деле решаются или излечиваются, э-э, путем разработки маркетинговой стратегии. У нас есть процесс, который мы называем стратегией Прежде всего. Я уверен, вы слышали, как я говорил об этом. Это процесс, который у нас теперь есть между мной и моей командой, и сотни агентств, которым мы предоставили лицензии, мы фактически провели через этот процесс тысячи предприятий. И это просто плоско работает. Это поможет вам сосредоточиться на вещах, о которых я говорил сегодня. И это действительно позволяет вам увидеть не только рост, но и дорожную карту того, как выглядит рост и куда вы идете.

(15:25): Так что я, если что-то из этого коснулось нерва, извините, во-первых, но я также приглашаю вас протянуть руку. Вы можете просто отправить мне электронное письмо [email protected] и сказать, что я хочу поговорить о стратегии. Сначала я хочу поговорить о стратегии. Мм, мы хотели бы назначить встречу с вами и поговорить о том, как мы могли бы привести, мы, мы могли бы исправить эти ошибки, если вы столкнулись с какой-либо из них. Э-э, но я предлагаю вам четкую дорожную карту, которая действительно будет служить вам с точки зрения маркетинга и бизнеса на, э-э, возможно, годы вперед. Итак, это все. Еще раз спасибо за внимание и дайте мне знать, если вам нравятся эти сольные шоу.

(16:01): Я постараюсь не забыть сделать их больше в будущем.Все в порядке. Надеюсь, мы увидим вас на днях там на дороге.

(16:07): Эй, и еще кое-что напоследок, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии, стратегии перед тактикой? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти это @marketingassessment.co, а не .com, точка co. Ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это просто маркетинг как Assessment.co. Я хотел бы поговорить с вами о результатах, которые вы получаете.