В то время как социальные сети и платный поиск выходят на передний план стратегий цифрового маркетинга, маркетинг по электронной почте остается на первом месте.

Потенциальные клиенты и клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с компаниями, которым они доверяют, и брендами, которые вызывают эмоции. Сегодня крайне важно понять психологию вашей аудитории, чтобы они спустились дальше по воронке продаж к конверсии.

Бизнес-психология является важным фактором в цифровом маркетинге, и принятие необходимых мер, чтобы хорошо разбираться в этой области, приведет вас к успеху в маркетинге.

4 лучшие книги по бизнес-психологии, которые стоит прочитать

Вот список из четырех лучших книг по бизнес-психологии, в которых вы найдете советы и рекомендации, необходимые для улучшения вашей текущей тактики электронного маркетинга.

1. «Влияние: психология убеждения » Роберта Б. Чалдини, доктора философии.

Эта книга была написана Робертом Б. Чалдини, профессором маркетинга и психологии Университета штата Аризона. В этой книге он предлагает глубокое понимание своего опыта в области бизнес-психологии и предлагает ключевые факторы влияния, которые помогают с убеждением. Его исследование подкреплено более чем 30-летним опытом исследований и практических экспериментов.

Вот несколько советов, которые он дает, чтобы улучшить ваши методы убеждения:

Давая причину, почему

Он называет это «оружием влияния». Он использует исследование, проведенное социальным психологом из Гарварда Эллен Лангер, чтобы доказать его достоверность. Люди с большей вероятностью выполняли просьбы, когда у них была веская причина.

В исследовании Лангера 94% людей позволили испытуемому встать в очередь за ксероксом, заявив, что она спешит. С другой стороны, только 60% позволили ей выйти из очереди, когда она не указала вескую причину.

Взаимность

Предоставление небольшого подарка или услуги приводит к тому, что потенциальные клиенты чувствуют себя в долгу перед вами. Когда вы провоцируете эту эмоцию, они с большей вероятностью ответят вам взаимностью.

В мире бизнеса предложение небольшого подарка/одолжения может привести к тому, что больше потенциальных клиентов сделают покупку. Предложение небольшой скидки или дополнительного подарка при покупке может помочь улучшить ваши маркетинговые усилия по электронной почте.

Социальное доказательство

Когда вы оказываетесь в среде, где вы не уверены, как действовать, естественно обратиться к окружающим за советом. Вы можете применить эту идею к своим стратегиям цифрового маркетинга так же, как это делают другие отрасли.

Например, некоторые пиццерии кладут несколько долларов в банку для чаевых, чтобы побудить других делать то же самое, и это работает!

Предоставление доказательств того, что другие люди подписались на вашу рассылку новостей или совершили покупку на вашем сайте, может побудить других сделать то же самое.

2. «Внутренний победитель » Саймона Хазелдина

Эта книга была написана Саймоном Хазелдином, который имеет степень магистра психологии и является научным сотрудником Института управления продажами и маркетингом. В этой публикации Хазелдин рассматривает бизнес-психологию с другой точки зрения.

Вместо того, чтобы создавать контент, отвечающий психологическому статусу ваших потребителей, вы можете изменить ситуацию и действовать по-другому. Команды бизнес-маркетинга должны заглянуть вглубь компании, чтобы понять, чего они хотят достичь.

Hazeldine описывает множество шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить эффективность вашей компании. Иногда трудно заметить, когда вы действуете на автопилоте, но вы можете избежать этого, сохраняя мотивацию изменить игру.

Саймон Хазелдин предлагает помнить о своих целях, чтобы вы могли сохранять ясность, необходимую для достижения успеха в маркетинге.

3. «Думай быстро и медленно » Даниэля Канемана

Данная публикация позволяет взглянуть на бизнес-психологию с научной точки зрения. Но не расстраивайтесь, Даниэль Канеман объясняет, что это легко понять, даже если уроки химии никогда не были вашими любимыми.

Канеман разделяет то, как работает наш мозг, на две системы и дает представление об их сложности. Он углубляется в то, как мы смотрим на финансовые решения, когда наши эмоции являются движущей силой. Эта информация существенно поможет вам создать правильный контент электронной почты для ваших читателей, когда вы подтолкнете их к покупке.

Все очень практичны со своими деньгами, поэтому вы должны быть уверены, что ставите их перед контентом, который сделает ваш продукт/услугу достаточно достойным для покупки.

4. Consumer.ology: The Truth About Consumers and the Psychology of Shopping , Филип Грейвс.

В Интернете так много блогов, которые рассказывают вам, что делать. «Как» сделать то и «как» сделать то.

Но Филип Грейвс идет против течения и говорит вам, чего не следует делать, когда дело доходит до психологии бизнеса.

Многие маркетинговые команды используют стандартные исследования рынка, такие как опросы и фокус-группы, чтобы получить необходимую им информацию. Но эта книга сообщает вам, что эти методы на самом деле не лучший подход.

Он углубляется в причины, по которым понимание человеческого поведения является лучшей основой для исследования рынка. Потребители хотят покупать у предприятий, которым они доверяют, и понимание психологического процесса, который испытывает каждый отдельный человек, поможет вам завоевать это доверие.

Если вы хотите получить это понимание для продвижения ваших маркетинговых усилий по электронной почте, открытие этой книги принесет вам много пользы.

Как бизнес-психология может повлиять на вашу маркетинговую стратегию

Есть больше преимуществ, которые может предложить бизнес-психология. Создавая свои кампании по электронной почте, вы не просто пишете электронное письмо и заканчиваете работу. Электронный маркетинг включает в себя гораздо больше, например макет вашего дизайна, цвета, которые вы выбираете, — даже ваш выбор шрифта играет огромную роль.

Когда пользователь открывает ваше электронное письмо, у вас обычно есть только 8 секунд, чтобы привлечь его внимание, прежде чем он отправит его в свой архив или оставит его похороненным под бесконечными электронными письмами, которые мы все переносим.
Крайне важно выбрать правильные визуальные элементы, включая шрифт, цвет и изображения, чтобы заинтересовать их и впитать контент, который вы так старательно для них подготовили.

Вы можете ознакомиться с психологическими исследованиями, которые помогут вам принять правильное решение относительно ваших визуальных элементов при разработке вашей кампании.

Какой шрифт выбрать?

Выбор шрифта — важное решение при создании маркетинговой кампании по электронной почте, и к нему нельзя относиться легкомысленно. Когда вы просматриваете стили шрифтов, вы должны помнить о своей компании.

Вы продаете молодой, яркий магазин одежды? Или вы рекламируете кабинет врача?

Источник: Монитор кампании.

Независимо от того, что вы рекламируете, есть шрифт, который будет соответствовать вашим потребностям.

Давайте взглянем на различные типы доступных шрифтов и на то, какую атмосферу они могут передать в вашей маркетинговой кампании:

Serif: Этот тип шрифта отлично подходит для компаний, которые создают кампании, демонстрирующие, что они респектабельны и надежны.

Без засечек: Шрифты, подпадающие под эту категорию, дают читателю ощущение стабильности. Это показывает, что бизнес чистый и объективный.

Сценарий: когда вы используете шрифты, которые считаются рукописными, вы можете создавать контент, который выглядит элегантно и нежно.

Современный: если вы хотите подражать силе своей маркетинговой кампании по электронной почте, современные шрифты будут для вас правильным выбором. Они откладывают прогрессивную и шикарную атмосферу, которая привлекает тех, кто менее традиционен.

Какие цвета следует использовать?

Цвета и человеческая психология ежедневно взаимодействуют друг с другом, и это окажет значительное влияние на успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Источник: Монитор кампании.

Нет правильного или неправильного цвета, но важно использовать цвета, соответствующие эмоциям, которых вы хотите достичь.

Красный: Дает ощущение срочности и увеличивает частоту сердечных сокращений зрителя и адреналин. Если вы ищете их для принятия срочного решения, например, CTA, выбор красной кнопки будет отличным выбором.

Оранжевый: этот цвет ассоциируется с веселыми и счастливыми эмоциями. Он придает теплоту и оптимизм вашему контенту и хорошо работает с кампаниями, которые хотят вызвать такие эмоции.

Синий: использование синего цвета создает успокаивающее ощущение, поэтому кабинеты врачей и больницы обычно дополняются оттенками синего. Эмулирует чувство доверия и лояльности.

Зеленый: дает ощущение роста из-за его связи с природой. Это сбалансированный цвет, который также может отсрочить ощущение роста с финансовой точки зрения.

Психология цветов может быть изменчивой, потому что у людей могут быть свои ассоциации с разными цветами. Тем не менее, довольно стандартно использовать предыдущий список в качестве рекомендаций, которые помогут вам выбрать идеальную цветовую схему для вашей кампании.

Какое изображение я должен включить?

Давайте будем честными — в большинстве случаев ваши пользователи просматривают ваши электронные письма. Все в пути, а это значит, что все смотрят на свои загруженные почтовые ящики, не задумываясь. Вот где важность вашего дизайна вступает в игру.

Источник: Монитор кампании.

Крайне важно выбрать правильное изображение для вашего электронного письма, но как узнать, какое из них является правильным?

Выбранное вами главное изображение должно отображать сообщение, которое вы пытаетесь доставить в содержании вашего электронного письма. Это как бы дает вашему читателю небольшой намек на то, чего ожидать от этого письма.
Изображения других людей — отличный способ взаимодействовать с вашими пользователями, а фотографии события, которое вы освещаете, также могут быть отличным способом. Но при таком количестве существующих отраслей не существует образа, который мог бы охватить все основы. Итак, вам решать, что подходит для вашей конкретной кампании.

Независимо от того, представляете ли вы изображение тарелки с едой, концерта или котенка, будьте уверены, что ваше изображение привлечет людей и внесет свой вклад в сообщение, которое вы пытаетесь донести.

Заворачивать

Мы рассмотрели здесь много вопросов, но вся эта информация о бизнес-психологии значительно повлияет на ваши усилия по электронному маркетингу в лучшую сторону. Независимо от того, для какой отрасли вы занимаетесь маркетингом, убеждение — это название игры, и его может быть трудно достичь.

Понимание основ человеческой психологии и того, как она связана с маркетингом, может стать лучшей основой для ваших будущих кампаний. Просто не забывайте, что вы можете использовать его в своих интересах во всех аспектах вашей предстоящей маркетинговой кампании по электронной почте.

Содержание? Проверять.
Дизайн? Проверять.
Не оставляйте ничего незамеченным.