Методология опроса: как связаться с вашей аудиторией

При проведении исследований и сборе данных очень важно получать точную информацию. Тем не менее, было бы лучше, если бы вы также не забыли получить правильный размер выборки, чтобы убедиться, что вы делаете надежные выводы. В настоящее время существует множество способов привлечь целевую аудиторию. Поговорим о методологии опроса.

Основное различие между методологиями заключается в стоимости, которая зависит от типа данных, которые вы хотите собрать, и количества ответов, необходимых для вашего конкретного исследования. Однако поведение респондентов со временем изменилось, и при выборе методологии обследования следует учитывать различные факторы.

Что такое методология опроса?

Методология опроса - это метод, который осуществляется путем применения анкеты к выборке людей. Опросы предоставляют информацию о мнениях, отношении и поведении граждан, и существует несколько методов их проведения. На самом деле, в мире опросов есть чему поучиться.

Примеры методологии опроса

Наиболее распространенными каналами связи с респондентами являются личное общение, телефон, почта и онлайн. Каждый из этих методов имеет сильные и слабые стороны, которые следует учитывать.

• Личные опросы

Они проводятся при непосредственном контакте интервьюера с респондентом. Этот опрос может быть панельным, когда респонденты встречаются с интервьюерами в центральном месте или когда интервьюер идет в магазин, где продаются товары или услуги, чтобы найти клиентов, заинтересованных в прохождении опроса.

Формат позволяет клиенту давать открытые отзывы, которые опытный интервьюер может облечь в количественные значения. Интервьюер сможет объяснить содержание опроса и прочитать невербальные сигналы от клиента. Это позволяет заказчику предоставить дополнительную информацию исследователю. Обратная связь экономит время при категоризации и интерпретации ответов на более поздних этапах исследовательского процесса.

Это наиболее интимная методология опроса, что делает ее хорошим вариантом для обсуждения более деликатных тем. Это также самый дорогой вариант. Причина в том, что для этого требуется большое количество ответов, которые должны охватывать поездки, размещение в физическом месте и обучение интервьюеров навыкам управления и записи опроса таким образом.

• Телефонные интервью

Эти опросы представляют собой способ следовать формату личных интервью, с меньшими затратами на поездки и возможностью более легкого контакта с людьми. Один интервьюер сможет связаться с несколькими респондентами по телефону. Хотя интервьюер не может читать визуальные подсказки, он все же сможет объяснить содержание опроса и собрать более открытые отзывы от респондентов.

Однако в настоящее время люди с меньшей вероятностью ответят на телефонные звонки по номерам, которые они не узнают, и еще менее вероятно, что они выдадут кому-либо информацию. Это ограничит размер вашей выборки, но у интервьюеров все еще будут затраты и время, чтобы попытаться связаться с людьми.

• Бумажные опросы по почте

Опросы могут быть заполнены в удобное для респондентов время. Это отличный способ связаться со многими потенциальными респондентами при гораздо меньших затратах. Это простой способ связаться с людьми, не чувствуя себя таким навязчивым, как телефонный звонок. Из-за менее личного метода контакта более важно, чтобы содержание опроса было спланировано так, чтобы вопросы были понятны респонденту.

Этот метод требует хороших записей адресов, чтобы гарантировать, что они окажутся в руках нужного человека, и, в отличие от интервью, респонденты могут отложить ответ и забыть отправить ответ. Если все сделано правильно, это приведет к ответам, которые исследователи смогут использовать при анализе данных.

Это отличный метод для преимущественно количественных данных, когда вам нужен большой размер выборки. Поскольку они носят менее личный характер и ответы отправляются обратно по почте, респонденты также могут быть менее склонны отвечать на более деликатные темы.

• Методология онлайн-опроса для сбора информации

В настоящее время широко распространена методология онлайн-опросов. Онлайн-опрос может охватить широкую аудиторию и может быть заполнен в удобное для них время. Короткий опрос может быть проведен даже во время ожидания загрузки сайта или завершения другого действия. Подобно опросам по электронной почте, онлайн-опрос должен быть написан таким образом, чтобы респондент мог следовать инструкциям без помощи интервьюера и сосредоточиться на количественной обратной связи.

При сборе данных в режиме онлайн ответы могут храниться непосредственно в базе данных, что снижает затраты на сведение бумажных ответов в таблицы. Онлайн-опросы являются экономически эффективным способом по сравнению с бумажными и телефонными способами. Онлайн-опросы носят глобальный характер и могут проводиться каждым человеком как через Интернет, так и офлайн.

Онлайн-опросы масштабируемы, и мы можем легко охватить большие размеры выборки по сравнению с бумажными и телефонными опросами. Онлайн-опросы проходят быстро по сравнению с традиционными бумажными опросами. Из-за содержания опроса существует вероятность того, что опрос может быть отклонен из-за ссылок и ключевых слов, используемых в опросе, это будет стоить реакции на размер выборки или целевой размер опроса.

Онлайн-опросы иногда игнорируются, поскольку онлайн-опросы подвергаются бомбардировке, и в этом случае есть вероятность пропуска важных опросов. Одним из основных недостатков онлайн-опросов является их неспособность охватить людей, проживающих в отдаленных, отдаленных местах, не имеющих доступа к Интернету.

Даже пожилые люди, у которых нет доступа в Интернет и которые не умеют работать с онлайн-платформами, с трудом подключаются к онлайн-опросам.

Важной областью, в которой отстают онлайн-опросы, является определение того, что респонденты на самом деле думают о проблемах, упомянутых в опросе. Будучи полностью онлайн, вы никак не сможете заметить выражения лиц или язык тела участников. Все, что у вас есть, — это ответы, чтобы расшифровать, что на самом деле чувствуют клиенты.

Будущее методологии опросов

Современные технологии означают, что многие респонденты уже проводят больше времени с устройствами, подключенными к Интернету, что делает его отличным каналом связи для получения ответов на опросы. Поскольку экономически выгодно и эффективно сосредоточиться на меньшем количестве каналов связи, очень важно понимать сильные и слабые стороны онлайн-опросов, в том числе то, как они влияют на демографию ваших респондентов.

Чтобы получить отклики, необходимые для проведения значимых исследований, важно найти лучший способ привлечь вашу аудиторию в Интернете. Убедитесь, что у вас есть надлежащая контактная информация, будь то обеспечение точных баз данных электронной почты компаний или актуальность веб-порталов для онлайн-панелей. Обращайте внимание на отзывы респондентов, чтобы убедиться, что вы удерживаете их внимание достаточно долго, чтобы получить ответы, и что они мотивированы давать правдивые ответы в безличной обстановке.

Вы будете конкурировать со многими другими источниками, которые пытаются привлечь внимание ваших респондентов в Интернете, поэтому убедитесь, что вы связываетесь с ними таким образом, чтобы было ясно, почему ваш опрос должен быть для них важен. Благодаря исследованию рынка, чтобы узнать, как лучше всего ориентироваться на свою аудиторию, у вас есть возможность эффективно собрать большой объем данных.

СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

Авторы : Девендра Джоаг и Дэвин Молони