Стратегии успешного запуска продукта
Опубликовано: 2023-06-02Маркетинговый подкаст с Мэри Шиэн
В этом выпуске подкаста Duct Tape Marketing я беру интервью у Мэри Шиэн. Она является опытным лидером по маркетингу продуктов, занимавшим руководящие должности в Adobe, Google и многих стартапах. Мэри также является соавтором нового курса с Reforge и ведет популярный подкаст Women In Product Marketing.
Ее новая книга «Карманное руководство по запуску продукта: обретите уверенность, выйдите на рынок и выиграйте» — это краткое руководство по запуску вашего первого продукта, независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, менеджером по продукту или основателем.
Ключевой вывод:
Время имеет решающее значение при запуске продукта, особенно в компаниях с разнообразными командами. Мэри обеспечивает основу для успешных запусков, подчеркивая стратегическую готовность, понимание рынка и создание эффективных сообщений с эффективным исполнением. Кроме того, она подчеркивает важность создания правильного продукта с учетом потребностей и отзывов клиентов, а также постоянного повторения и улучшения на основе мнений пользователей. Важно согласовать команду с тем, что вы пытаетесь сделать, чтобы реализовать хорошо спланированную стратегию запуска.
Вопросы, которые я задаю Мэри Шиэн:
- [01:46] Почему у вас есть право написать книгу о запуске продукта? Расскажите мне немного об истории запуска вашего продукта.
- [02:39] Где люди неправильно понимают запуск продукта?
- [03:31] Есть ли что-то, что не было сказано в пространстве запуска продукта, что вы действительно хотели включить в эту книгу?
- [05:11] Какие этапы запуска продукта?
- [07:25] Какую роль для продукта играет существующий клиент?
- [10:16] Как вы выводите на рынок инновационные вещи, о которых люди еще не подозревают, что они им нужны?
- [14:58] Каковы сроки запуска продукта?
- [16:24] В крупных организациях есть руководитель отдела запуска продукта, который пытается собрать все воедино?
- [17:20] Как бы вы посоветовали применить эту книгу к владельцам малого бизнеса и индивидуальным предпринимателям?
- [19:25] Что самое сложное в запуске продукта?
Подробнее о Мэри Шиэн:
- Получите копию «Карманного руководства по запуску продукта: будьте уверены, выходите на рынок и побеждайте».
- Прислушайтесь к женщинам в продуктовом маркетинге
- Связаться с Марией
Подробнее об интенсивном тренинге по сертификации агентства:
- Узнайте больше об интенсивном тренинге по сертификации агентства здесь
Пройдите маркетинговую оценку:
- Marketingassessment.co
Нравится это шоу? Нажмите на и дайте нам обзор на iTunes, пожалуйста!
Джон Янч (00:00): Эй, вы знали, что приближается ежегодная входящая конференция HubSpot?Это верно. Это будет в Бостоне с 5 по 8 сентября. Каждый год входящий поток объединяет лидеров в области бизнеса, продаж, маркетинга, успеха клиентов, операций и многого другого. Вы сможете узнать обо всех последних тенденциях и тактиках, которые вы действительно можете применить для устойчивого масштабирования своего бизнеса. Вы можете учиться у отраслевых экспертов и вдохновляться невероятными талантами. В этом году. Такие, как Риз Уизерспун, Дерек Джетер, Гай Раз, все собираются появиться. Посетите inbound.com и получите свой билет сегодня. Вы не пожалеете. Эта программа гарантированно вдохновит и перезарядит. Это верно. Перейдите на inbound.com, чтобы получить билет сегодня.
(01:04): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч, а сегодня у меня в гостях Мэри Шиэн. Она опытный руководитель по продуктовому маркетингу с большим опытом работы, занимала руководящие должности в Adobe, Google, Google, вы знаете, о ком я говорю, и во многих стартапах. Она также является соавтором нового курса вместе с Reforge и ведет популярный подкаст «Женщины в маркетинге продуктов». Сегодня мы поговорим о ее новой книге «Карманный справочник по запуску продукта: будь уверенным, выходи на рынок и побеждай». Итак, Мэри, добро пожаловать на шоу.
Мэри Шиэн (01:40): Спасибо, Джон.Так хорошо быть здесь.
Джон Янч (01:42): Итак, давайте дадим слушателям небольшой контекст того, почему вы имеете право написать книгу о запуске продукта.Расскажите мне немного об истории запуска вашего продукта, может быть, о вашем лучшем хите или о чем-то, чем вы хотите поделиться.
Мэри Шиэн (01:54): Абсолютно.Да, это отличный вопрос. Итак, я занимаюсь маркетингом продуктов, который известен запуском новых продуктов уже около 15 лет. Провел более 250 запусков, и я запускал продукты в таких компаниях, как Google и Adobe, а также в нескольких стартапах, которые вы упомянули, а также во многих консалтинговых компаниях серии A и серии B. Так что да, в свое время я запустил множество продуктов, связанных с рекламными технологиями, и недавно я присоединился к команде по маркетингу продуктов Adobe Lightroom, возглавляя ее. И у нас только что был большой запуск продукта под названием Dinos. Так что да, я сделал много запусков в B2B и потребительском пространстве, поэтому подумал, что напишу книгу,
Джон Янч (02:36): Так здорово.Итак, начнем с негатива. Где люди ошибаются?
Мэри Шиэн (02:40):
Джон Янч (03:15): Кто знал?Кто знал, что время было культурным вопросом?
Мэри Шиэн (03:36): Да, поэтому в то время, когда я начала писать это, я действительно чувствовала, что маркетинг продукта был своего рода менталитетом типа обучения на рабочем месте.Там было не так много контента о маркетинге продуктов. Итак, после того, как я впервые возглавил команду, я понял, ничего себе, если бы у них не было Мэри, чтобы поделиться этим опытом, они бы создавали вещи, знаете ли, с нуля, действительно заново изобретая колесо. Итак, я увидел реальную потребность рынка в том, что люди пытаются запустить свой первый продукт, независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, менеджером по продукту или основателем малого бизнеса, почему бы просто не упростить и дать вам шаблоны и все, чтобы начать? Итак, идея этой книги действительно смоделирована по образцу руководства Harvard Business Review, где вы можете просто прочитать его за выходные или за несколько часов, а также иметь кучу шаблонов, чтобы вы могли начать. Я просто чувствовал, что с помощью правильных инструментов и фреймворков вы можете сделать это, и это может быть намного проще, чем просто пытаться понять это самостоятельно.
Джон Янч (04:33): Итак, когда люди думают о продуктах, они думают о физической коробке, ну, о прототипе.А как же информационные продукты? Я имею в виду, что многие люди запускают вещи, которые, знаете ли, не являются осязаемыми физическими вещами. Я имею в виду, будет ли эта структура применима к любому типу запуска?
Мэри Шиэн (04:50): Да, это применимо к любому типу запуска.И большая часть моего опыта связана не с тем, что вы можете держать в руке. Это технология, о которой вы читаете. Ага. Или даже что-то вроде белой бумаги или электронной книги. Так что это действительно может работать для всего, что вы запускаете.
Джон Янч (05:10): Почему бы нам не начать с, и мы, может быть, можем перейти к паре разных, но довольно быстро, например, какие разделы, вы знаете, какие этапы включены?Это как сначала вы делаете это, затем вы делаете это, может быть, даете нам план.
Мэри Шиэн (05:22): Да, абсолютно.Так что первое, что я хотел бы сделать, это просто получить план. Вы знаете, приведите все в порядок, вы знаете, посмотрите на контрольный список, посмотрите на вещи, которые вам нужно выполнить. И первая часть этого плана, которую нужно действительно заполнить, касается стратегической готовности. Таким образом, независимо от того, какой у вас продукт, вам действительно нужно понимать, для кого вы запускаете его, каков ваш целевой рынок, и действительно хорошо понимать эту аудиторию. Вам нужно согласовать команду, которая помогает вам. Может быть, это только вы, но объединение всех, кто поможет вам с созданием любого контента и поставит некоторые цели. Вы знаете, я действительно считаю, что без постановки целей вас действительно нет, какой смысл в том, что вы делаете и какой смысл в том, что вы запускаете? Итак, после этого, создавая раздел плана и стратегической готовности, нужно подумать о том, как вы на самом деле собираетесь вывести это на рынок с помощью позиционирования и обмена сообщениями, а также о том, что мы называем каналами, на которые вы собираетесь вести маркетинг, и убедитесь, это действительно соответствует вашим клиентам, вашим целевым клиентам. И затем, наконец, просто выполнить его, правильно рассчитать время и действительно донести это сообщение.
Джон Янч (06:24): Так что, может быть, вы скажете, ну, это не совсем часть запуска, но как насчет того, чтобы сделать продукт правильным?
Мэри Шиэн (06:38): Да, абсолютно.Так что нет, я думаю, что в роли маркетинга продукта действительно важно убедиться, что у вас есть правильный продукт. И на самом деле один из вопросов, которые я задаю в начале книги, заключается в том, должны ли вы запускать это? Вы готовы? Вы решаете проблему? Какова ваша финансовая цель и модель для этого? Так что я действительно думаю, что, вы знаете, огромные усилия прилагаются к началу этого, а иногда запуск на самом деле о запуске, так что вы можете протестировать и получить обратную связь. Таким образом, вы можете запустить что-то в качестве альфа-версии или MVP, минимально жизнеспособного продукта. Так что вы действительно можете это понять.
Джон Янч (07:14): Да, я сам запустил множество продуктов, все они были информационными продуктами, курсами и тому подобными вещами.Прохладный. И у меня было несколько настоящих победителей и несколько настоящих проигравших. И одна из вещей, которую я узнал много лет назад, это то, что если я действительно разрабатываю свой продукт вместе с моими клиентами, вы действительно этого хотите? Имеет ли это смысл?
Мэри Шиэн (07:45): О, на 100% согласна с этим.И я, если я оглядываюсь назад на какой-либо из моих неудачных запусков, полностью заключался в том, что мы либо не попали в цель на их клиенте, либо мы двигались так быстро, что просто оставили их в пыли и не подумали об этом. Так что я полностью согласен с этим. И поэтому я действительно думаю, что должны быть действительно значительные усилия, чтобы понять, соответствует ли этот продукт рынку. И вы делаете это, разговаривая с клиентами, понимая, знаете ли, действительно ли они будут это покупать и использовать, заставляя их действительно инвестировать в пользовательское тестирование. Вы знаете, это что-то, вы знаете, что такого в опыте, который вы им приносите? Есть ли в этом что-то запутанное? Так что да, одна глава на самом деле посвящена тому, чтобы узнать своего клиента и обрывочные способы, которые вы можете изучить и связаться с ними, чтобы вы могли убедиться, что вы не только запускаете правильный продукт, но и говорите о нем правильным образом. .
Джон Янч (08:33): А теперь давайте послушаем слова нашего спонсора, Marketing Made Simple.Это подкаст, организованный доктором Дж. Дж. Петерсоном и предоставленный вам сетью подкастов HubSpot. В недавней беседе JJ и апреля с сертифицированными гидами и владельцами агентств StoryBrand о том, как использовать ChatGPT в маркетинговых целях, вы найдете аудио-направление для бизнес-профессионалов. Все мы знаем, как это важно сегодня. Слушайте маркетинг Сделано просто. Где бы вы ни получали свои подкасты
(09:11): Привет, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас тому, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабироваться, возможно, без дополнительных накладных расходов. И самое приятное то, что вы можете лицензировать всю эту систему для своего агентства, просто участвуя в предстоящей интенсивной сертификации агентства. Зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня, проверьте это на dtm.world/certification. Это всемирная слэш-сертификация DTM.
(09:57): Итак, одна из опасностей в этом
Мэри Шиэн (10:20): Да, это такой хороший вопрос, и я думаю, что мы действительно сталкиваемся с этим с Gen AI.Вы знаете, здесь так много вещей, которых не было шесть месяцев назад. Как будто я никогда не знал, что мне нужен текст для редактирования, чтобы получить эти красивые изображения. Поэтому я думаю, что прототипирование на ранних стадиях очень важно. И что, я думаю, еще более важно, так это понять, в чем заключаются их проблемы, верно? И поэтому они могут быть не в состоянии сформулировать вам, чего они хотят от нового продукта, но они могут сказать вам, в чем их болевые точки. Таким образом, вы можете наблюдать за рабочими процессами их пользователей, вы можете пойти, знаете ли, увидеть их там, где они находятся, и увидеть, знаете ли, какой бы это ни был продукт, если он находится в потребительском пространстве, пойти к ним домой, посмотреть, как они работают. на самом деле они делают разные вещи, что они едят, как они готовят, или вы знаете, в технологическом пространстве, как они используют свои технологии. Они используют его на своем телефоне? Используют ли они его на своем рабочем столе? Поэтому понимание их проблем, я думаю, может быть лучшим способом сказать: «Хорошо, это необходимость». Они не знают, что это обязательно исправит, или они делают эту сумасшедшую работу. Но мы понимаем, что это основная проблема, которую мы можем решить.
Джон Янч (11:20): Да, я люблю говорить людям, что никому не нужно то, что мы продаем.Они хотят, чтобы проблема была решена.
Мэри Шиэн (11:55): Да, о, и я всегда говорю, что если у вас не было серьезных неудач при запуске, вы, вероятно, не занимались этим достаточно долго.
Джон Янч (13:09): Да.И одна из ваших вещей, и это, вероятно, особенно верно для небольших организаций, вы знаете, я часто думаю, что более крупные организации имеют все свои цели, и у них есть что-то вроде
Мэри Шиэн (13:53): Да, абсолютно.Я думаю, что отслеживание настроения, как они его используют, что вы можете улучшить, как вы можете итерировать отсюда, здорово иметь возможность отобразить это как часть вашего процесса. Да, я думаю о процессе запуска продукта. Это на обложке моей книги, это гора
Джон Янч (14:19): Ну, и чтобы продолжить эту метафору, я живу в горах, и знаете, одна из вещей, которые происходят, когда вы лазите, много раз вы такие, о, вот вершина.А потом вы подходите близко, и это похоже на то, что это был ложный пик
Мэри Шиэн (14:42): Да.Мои обои здесь показывают, что как
Джон Янч (14:45): Да.Итак, вы сказали, что это было в каком-то смысле, когда я спросил вас о том, как, вы знаете, как сделать это неправильно, вы сказали, что время и команда, и у вас есть целый раздел об этом, хотя это последний раздел, но поговорим немного о временном аспекте и о том, что вы подразумеваете под этим. Потому что дело не только в том, что четвертый квартал — лучшее время для запуска. Я имею в виду, что это более сложно, не так ли?
Мэри Шиэн (15:10): Да, определенно.Так что да, один из аспектов этого, конечно, это то, когда лучше всего запускать сезонность или когда, не в середине лета, когда все в отпуске и ничего не услышат об этом. Но это один аспект. Но более важным аспектом этого является готовность продукта, маркетинг и его согласование. Так что иногда, вы знаете, менеджеры по продуктам и команды инженеров технологической компании привыкли просто отгружать вещи, когда они будут готовы. Но когда вы действительно тесно сотрудничаете с маркетингом, это становится разговором о том, чтобы убедиться, что вы одновременно усиливаете все свои ресурсы, чтобы произвести большой фурор. Так что это может включать в себя новые рекламные креативы, совершенно новый веб-сайт, мероприятия по обновлению, вы знаете, все такие вещи, которые, если вы действительно хорошо сотрудничаете. Это означает, что продукт не может выйти раньше, что случается очень часто, а также не может выйти поздно, иначе вам не о чем будет говорить на большом мероприятии. Так что на самом деле
Джон Янч (16:03): Через две недели после выставки, верно?Ага.
Мэри Шиэн (16:06): Да.Не будет, да, если вы запускаете на CS и у вас нет ничего для запуска, это не будет применяться. Так что на самом деле соединить эти точки довольно сложно, и убедиться, что у вас есть вехи на этом пути, и действительно тесное командное общение — это способ, который, как я обнаружил, сделал его более успешным.
Джон Янч (16:23): Я имею в виду, есть ли в более крупных организациях, таких как Google или Adobe, руководитель отдела запуска продукта, который действительно пытается объединить все это?
Мэри Шиэн (16:31): Я думаю, что в компании любого размера должен быть ответственный человек.Так что, будь то маркетолог продукта, или менеджер продукта, или даже основатель, если это, знаете ли, если у вас небольшая команда, я думаю, что должен быть один человек, который как бы руководит всем от начала до конца. Но очевидно, что есть так много партнеров, знаете ли, в зависимости от сложности запуска, которые помогают и помогают. Но я всегда считал, что один человек лучше всех.
Джон Янч (16:55): Значит, люди, занимающиеся продуктом, ненавидят маркетологов?Это то, что вы говорите?
Мэри Шиэн (16:58): Нет, я думаю, что вы можете быть лучшими друзьями, я думаю, что иногда вы входите в дверь, и люди говорят: кто этот маркетолог?Но я думаю, показывая, что вы пытаетесь помочь друг другу, вы действительно пытаетесь работать для достижения одних и тех же целей. И вот как, вы знаете, этот подкаст может быть о том, чтобы сделать менеджеров по продукту вашими лучшими друзьями.
Джон Янч (17:20): Итак, мы немного сосредоточились на более крупных организациях.Многие слушатели этого шоу являются владельцами малого бизнеса, основателями, а в некоторых случаях, возможно, и индивидуальными предпринимателями. Как бы это, как бы вы предложили, чтобы эта книга относилась к ним?
Мэри Шиэн (17:35): Да, абсолютно.И у меня есть несколько человек, которые связались со мной, у них есть малый бизнес, которые сказали, что это действительно помогло им. И я думаю, что, знаете ли, в основе всего будет то же самое. У вас будет план, вы попытаетесь понять, кто ваш клиент, как можно глубже, а затем вы будете выполнять этот план. Так что на самом деле это дает способ думать об этом и способ построения структуры для ввода всего, что вы знаете о своей аудитории, где вы можете связаться с ними и как сделать это наиболее экономически эффективным способом. Так что на самом деле нужно просто подумать, эй, может быть, ты не собираешься делать огромную выставку, верно? Но, может быть, вы собираетесь делать флаеры, или, может быть, у вас будет небольшое мероприятие, где у вас будет стенд, или, может быть, вы собираетесь сделать, знаете ли, большую презентацию в продуктовых магазинах, если вы продаете потребительские товары. Хороший. Так что, в зависимости от того, какой тип продукта это, просто, вы знаете, действительно думаете об этом сквозном адвокате для вашего клиента и где это имеет смысл.
Джон Янч (18:30): Вы знаете, во многих отношениях, когда я слушаю ваши объяснения, я имею в виду, что вы действительно можете взять эту структуру и применить ее к какой-то внутренней инициативе, верно?Я имею в виду, скажем, мы собираемся переключиться с, я не знаю, одной CRM на другую или что-то в этом роде. Я имею в виду, ты все еще хочешь иметь план, ты все еще хочешь получить одобрение от людей, которые будут его использовать.
Мэри Шиэн (18:57): Полностью согласна.И иногда, когда я делаю большие проекты на работе, если я типа, ну вы знаете, что это такое, мне нужно просто думать об этом как о запуске
Джон Янч (19:06): Да, и это почти как составление карты путешествия.Каковы все этапы, понимаете, что люди чувствуют на этом этапе, что им нужно услышать, понимаете, чтобы перейти на следующий этап. Так что я думаю, что есть много приложений просто в качестве общего бизнес-фреймворка.
Мэри Шиэн (19:19): Абсолютно.
Джон Янч (19:21): Итак, вы, возможно, уже ответили на этот вопрос, но мне нравится оставлять людей, знаете, что самое сложное в запуске продукта?
Мэри Шиэн (19:29): Я думаю, что самое сложное в запуске — это правильно выбрать время и донести сообщение до клиента.И поэтому я думаю, что, вы знаете, поразмыслив над обоими из них, вы будете намного лучше подготовлены к запуску, чем просто на лету.
Джон Янч (19:46): Да.Что ж, Мэри, я хочу поблагодарить тебя за то, что заглянула на подкаст Duct Tape Marketing. Куда вы хотите пригласить людей, чтобы связаться с вами? Конечно, чтобы подобрать карманный путеводитель по запуску продукта.
Мэри Шиэн (19:56): Спасибо.Да, вы можете найти меня в Твиттере @marysheehanpmm или в LinkedIn. И книга называется «Карманный справочник по запуску продукта». Его можно купить везде, где вы покупаете книги, особенно на Amazon.
Джон Янч (20:15): И ваша текущая работа на самом деле связана с консультациями с людьми по запуску продукта.В том, что,
Мэри Шиэн (20:21): Да, в настоящее время я работаю полный рабочий день в Adobe, поэтому я запускаю продукт на
Джон Янч (20:25): О, ты еще,
Мэри Шиэн (20:26): Хорошо.Ага. И, в настоящее время я немного отошел от консультирования, но больше, знаете ли, рад пообщаться со всеми, кто заинтересован.
Джон Янч (20:35): Хорошо, а что еще не объявлено сверхсекретно, за исключением того, что на этом шоу продукт от Adobe.
Мэри Шиэн (20:42): Я не могу сказать ни слова, Джон, но будь осторожен.
Джон Янч (20:47): Круто.Покупайте акции Adobe. Это мой совет. Итак, еще раз спасибо, что нашли несколько минут, чтобы зайти на подкаст, и, надеюсь, мы столкнемся с вами в один из этих дней, как только вы отправитесь в путь.
Мэри Шиэн (20:56): Звучит здорово, Шон, большое спасибо.
Джон Янч (20:57): Эй, и еще кое-что напоследок, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии, стратегии перед тактикой? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти это @marketingassessment.co, а не .com,
Зарегистрируйтесь, чтобы получать обновления по электронной почте
Введите свое имя и адрес электронной почты ниже, и я буду присылать вам периодические обновления о подкасте.
Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам сеть подкастов HubSpot.
Сеть подкастов HubSpot — это аудио-направление для профессионалов бизнеса, которые ищут лучшее образование и вдохновение в том, как развивать бизнес.