7 способов, которым корпоративные коммуникаторы могут извлечь уроки из коммуникационного блиц сезона президентских выборов

Первые дебаты Республиканской партии на президентских выборах 2024 года запланированы (разве мы ТОЛЬКО это не сделали?). Кандидаты и их сотрудники готовились к каждому сценарию — базовым вопросам, вопросам с подвохом, ударам ниже пояса со стороны оппонентов и, возможно, только МОЖЕТ, политическим вопросам. Ключевым моментом является то, что претенденты от Республиканской партии (за исключением одного заметного исключения) теперь находятся в центре внимания, и вместе с этим вниманием приходит ответственность быть ясными, краткими и точными.

Это все произойдет? Вряд ли. С другой стороны, эти политики будут использовать несколько стратегий, которые нам следует реализовать в наших корпоративных коммуникационных процессах.

1. Повторите ключевые моменты.

При донесении сообщения важно неоднократно доносить до сознания самое важное. Это касается как внутренних коммуникаций относительно инициатив или изменений компании, так и внешних коммуникаций для клиентов, потенциальных клиентов и средств массовой информации.

Пятистраничная записка или трехминутная разглагольствования, не доносящие до конца ключевые идеи, будут неверно истолкованы, и самое важное сообщение будет потеряно. Будьте настойчивы в том, что вы хотите сказать, и используйте это как центральную часть сообщения. Отвечайте на дополнительные вопросы и будьте готовы к вопросам, которые могут быть сформулированы не совсем так, как вы ожидаете.

В политике оппоненты часто цепляются за оплошность или потенциально вредный комментарий, который может нанести вред их бренду. В корпоративных коммуникациях то же самое можно сделать, сказав что-то не по правилам или спроецировав что-то ложное.

2. Практикуйте медиа-подготовку для прямых трансляций и интервью.

Как нам убедиться, что мы знаем ключевые моменты? Запишите их и повторяйте снова и снова. Создайте личные предварительные заметки, включающие то, что вы хотите сказать своими словами. Представьте и потренируйтесь в вопросах, которые могут быть заданы, и в том, как бы вы на них ответили. Это полезно для интервью средствам массовой информации, общих собраний и любых других мероприятий, где вам может потребоваться изменить свое мышление, чтобы дать ответ на дополнительный вопрос.

3. Знайте своих прямых конкурентов.

Будет ли кандидат в президенты преследовать сенатора штата? Будет ли контролер в Нью-Йорке подвергать сомнению идеи конгрессмена из Колорадо? Возможно нет. И ни один политический эксперт не возьмется за задачу сравнения этих двух стран в опросе общественного мнения.

То же самое касается корпоративных коммуникаций и B2B PR. Когда мы оцениваем долю голоса и узнаваемость бренда, мы ищем четырех-пяти прямых конкурентов и оцениваем исходя из этого. Региональному банку не следует рассчитывать на то, что он перехватит долю голоса международного инвестиционного банка — это неразумно и неуместно.

Сосредоточьтесь на людях, находящихся на одной сцене, и постарайтесь завоевать их сторонников.

4. Донесите свое сообщение до аудитории.

Праймериз Республиканской партии будут сильно отличаться от всеобщих выборов. Аудитория является предвзятой, и сообщения, вероятно, будут такими же. Короче говоря, кандидаты будут обращаться к этой группе избирателей. То же самое касается коммуникаций; Если вы пытаетесь охватить один очень нишевый рынок (т. е. одну отрасль или один регион), ваше сообщение должно отражать это. Если ваш бизнес ориентирован на широкий круг аудиторий с разными потребностями или у вас есть внутренняя связь с разными отделами, уровнями и местоположениями — вам необходимо обслуживать обмен сообщениями таким образом.

В то же время важно адаптировать использование отраслевого языка к пониманию вашего сообщения аудиторией. Ратуша в маленьком городке будет выглядеть и ощущаться совсем иначе, чем корпоративный ужин для состоятельных благотворителей. Это справедливо и для корпоративных коммуникаций. В банке сообщение, поступающее в бухгалтерию или в офис финансового директора, будет сильно отличаться от того, что отправляется в филиалы. Говорите о том, что наиболее важно для вашей аудитории, и делайте это так, чтобы это нашло отклик.

5. Уделяйте приоритетное внимание налаживанию связей и партнерству.

Политика и политические коммуникации определяются отношениями, партнерством и связями. Успешные корпоративные коммуникации могут многому научиться из этого. Пословица «Важно не то, что вы знаете, важно, кого вы знаете» звучит особенно верно. Чтобы успешно донести свое послание, вам необходимо сосредоточиться на налаживании связей и укреплении прочных партнерских отношений.

Политики часто используют свои сети, чтобы заручиться поддержкой своих кампаний или законодательных инициатив. Тот же принцип может применяться и в корпоративной среде. Если у вашей компании уже есть отношения с другими организациями, лидерами мысли или даже клиентами, без колебаний обращайтесь к ним за партнерством или сотрудничеством, которое может быть взаимовыгодным. Поддержка надежного партнера может иметь большое значение для повышения авторитета вашего бренда.

6. Имейте четкие цели.

Цели определяют вашу стратегию, решения и обмен сообщениями. Политические коммуникации направлены на принятие политики, переизбрание кандидата, повышение осведомленности и т. д. Какова цель ваших корпоративных коммуникационных инициатив? Кого вы пытаетесь достичь? На кого вы можете повлиять своим общением? Как выглядит успех?

7. Опросы и опросы являются важной информацией, если к ним относиться с недоверием.

Мы все знаем, что выборы 2016 года прошли не так, как ожидали опросы общественного мнения, эксперты и эксперты по предвыборным кампаниям. Опросы говорили одно, а результаты — другое. Это было шокирующим событием и изменило траекторию развития страны. Хорошей новостью является то, что настроения сотрудников гораздо легче измерить в корпоративных коммуникациях. А в средствах массовой информации настроение статей измеряется такими инструментами, как MuckRack. Мы всегда дважды проверяем, чтобы настроение статьи соответствовало настроению упоминания компании (т. е. длинная колонка о положительных и отрицательных сторонах отрасли может по умолчанию содержать «негативное» настроение), но это полезная информация. .

Политические коммуникации могут быть беспорядочными, сложными и разнообразными. В конечном счете, те, кто преуспевает в этой области, часто являются самым громким голосом в комнате, но также и наиболее заинтересованными в сообщениях. Корпоративные коммуникации очень похожи, и, если все сделано правильно, можно многому научиться у этих компонентов политической сферы.