Сторителлинг в маркетинге — как использовать его в своем бренде

Сторителлинг-маркетинг — один из самых успешных аспектов маркетинга в целом, и если учесть тот факт, что люди рассказывают истории с незапамятных времен, в этом есть смысл!

Сторителлинг-маркетинг — это уникальная форма маркетинга, в которой бренд передает своей аудитории тщательно разработанное сообщение, такое как история запуска или описание продукта, посредством повествования и фактов. Многие организации разрабатывают связные нарративы, чтобы связать воедино факты и эмоции, которые вызывают чувства у потенциальных потребителей.

Сторителлинг-маркетинг может быть невероятно ценным инструментом для вашего бренда, поэтому мы составили подробное руководство, которое поможет вам понять, как вы можете сплести воедино богатые и вдохновляющие истории, чтобы вызвать эмоции у вашей аудитории.

Что такое сторителлинг в маркетинге?

Рассказывание историй и маркетинг — это, по сути, использование истории для передачи сообщения, в отличие от вашего типичного жаргона продаж. Цель этого типа маркетинга — заставить получателя почувствовать что-то, что в конечном итоге побудит его к действию.

Ваши потребители хотят знать , почему они должны так заботиться о вашем продукте или услуге, и придумывая историю, отвечающую на этот вопрос, вы очеловечиваете свой бренд.

Почему сторителлинг важен в маркетинге

Во-первых, существует множество способов рассказывать истории , включая устные, письменные и визуальные средства массовой информации. От рекламных щитов до социальных сетей — вы можете рассказывать истории по всем маркетинговым каналам. Прелесть сторителлингового маркетинга в том, что он помогает маркетологам преодолеть рыночный шум, который в основном заполнен отвлекающей рекламой.

Во-вторых, рассказывание историй помогает маркетологам развивать более глубокие связи со своей аудиторией. Ничто так не объединяет и вдохновляет людей, как хорошая история. Например, давайте на минутку задумаемся о рекламе Purina, которая через узнаваемую историю передает нашу любовь и привязанность к нашим пушистым друзьям. Не имеет значения, идет ли речь о мужчине и двух его собаках в путешествии или о женщине и ее кошке, играющей в саду.

Идея состоит в том, что Purina может передать сообщение бренда через историю, тем самым повышая значение бренда и показывая клиентам, как их продукты могут вписаться в их жизнь.

Наконец, истории объединяют нас . Во многих отношениях истории являются универсальным языком. Каждый человек обрабатывает эмоции, будь то надежда, восторг, гнев или отчаяние. Делясь интересной историей, люди могут почувствовать общность, независимо от того, насколько сильно они отличаются друг от друга.

Одним из лучших примеров этого является TOMS. Обувной бренд делится историями своих клиентов и людей, которым они помогают, используя деньги от покупок клиентов, создавая сообщество и движение с людьми по всему миру.

Контент-маркетинг против сторителлинга

Контент-маркетинг — это инструмент, используемый для того, чтобы подтолкнуть потребителей к изменению своего поведения, вместо того, чтобы пытаться навязывать продукт. С другой стороны, рассказывание историй о бренде — это именно то, на что это похоже — рассказ истории, которая может, но не обязательно, включать рекламируемый продукт.

Вы можете думать о контент-маркетинге как об инструменте под эгидой рассказывания историй о брендах, поскольку бренды часто используют рассказывание историй в контент-маркетинге, чтобы лучше привлечь свою аудиторию. Он направлен на то, чтобы помочь брендам стать авторитетными голосами в своих конкретных отраслях, выстраивая доверительные отношения с потребителями.

Вот некоторые примеры контент-маркетинга:

• Блоги, статьи и электронные книги, посвященные актуальным отраслевым темам
• Видео, изображения, мемы и GIF-файлы для платформ социальных сетей
• Белые книги, содержащие подробные и авторитетные отчеты по актуальным отраслевым проблемам.
• Вебинары
• Инфографический контент

Бренды будут использовать стратегии контент-маркетинга для создания контента по темам, с которыми, по их мнению, будет взаимодействовать целевая аудитория.

6 типов историй, используемых в маркетинге

Когда дело доходит до сторителлингового маркетинга, существует множество способов создания историй, которые вы можете рассказать. Давайте взглянем на список некоторых из лучших и наиболее распространенных типов историй, используемых в маркетинге, чтобы дать волю вашему творчеству.

Истории брендов

Бренд рассказывает об истории вашего бренда и о том, почему вы пришли к успеху. Этот тип истории может продемонстрировать путь основателя, объяснить эволюцию бренда, поделиться ценностями вашей компании, рассказать о миссии вашего бренда или выделить важных людей в организации вашего бренда.

Истории продуктов

Многие люди хотят знать истории о продуктах и ​​услугах, предлагаемых брендами, что особенно важно, если вы взимаете дополнительную плату за свои предложения.

Например, если вы люксовый бренд, история вашего продукта — это все. Это единственная причина, по которой потребитель потратит 80 долларов на рубашку, а не пойдет в местный комиссионный магазин и купит аналогичную рубашку за пять долларов.

История продукта может рассказать клиентам, откуда вы получаете материалы, как ваши продукты решают общие потребности, почему вы решили создать продукт в первую очередь или как ваш продукт привел к успешному результату.

Истории клиентов

Один из самых популярных типов историй в сторителлинге для потребителей — это история клиента. Потребители хотят знать, как ваши продукты или услуги используются другими.

Истории клиентов могут включать демонстрацию того, как клиент добился успеха в использовании вашего продукта или услуги, рассказ о том, как ваш продукт или услуга помогли клиенту, которому не повезло, или выделение победителя недавнего конкурса, который вы проводили.

Истории сообщества

Когда дело доходит до загроможденных торговых площадок, бренды, которые действительно выделяются, — это те, которые инвестируют в свои сообщества. Каждый хочет быть частью сообщества, особенно того, которое, по их мнению, приносит пользу своим людям. Если у вас есть бренд, глубоко укоренившийся в определенном сообществе, расскажите о нем историю.

Истории сообщества могут включать в себя время, когда вы пожертвовали в определенные благотворительные организации, информацию о членах сообщества, которые пожертвовали своим сообществам, или временную шкалу с подробным описанием истории между сообществом и вашим брендом.

Образовательные истории

Рассказывание историй может быть невероятно эффективной стратегией обучения, поскольку оно позволяет людям рисовать картинки в своей голове, создавая реальности, которые усиливают смысл. Кроме того, образовательные истории могут принести пользу вашей целевой аудитории.

Вы можете рассказать тематическую историю, в которой рассказываете своей аудитории о конкретной теме, скрывая факты во вдохновляющей истории, или экспертную историю, в которой вы берете интервью у авторитетов по соответствующим темам и направляете разговор на удовлетворение потребностей вашей аудитории. .

Истории отрасли

Последний тип сторителлинга — маркетинг историй.

Есть ли уникальное место, в котором компания вписывается в более крупную отрасль?

Что делает вас уникальным по сравнению с аналогичными компаниями в вашей отрасли?

Есть ли способы, с помощью которых ваш бренд продвигает отрасль вперед?

Отраслевые истории могут романтизировать историю вашей отрасли, рассказать историю о том, как ваша компания оказалась в сфере вашей отрасли, обсудить прошлые проблемы и будущие решения в вашей отрасли или поделиться историями о технологических достижениях вашей отрасли.

У Microsoft есть много замечательных примеров отраслевых историй, связанных с достижениями в области технологий.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

На вашем сайте есть все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

Как использовать сторителлинг в маркетинге

Сторителлинг в цифровом маркетинге может повысить эффективность ваших кампаний при правильном использовании, но понять , как его реализовать, может быть сложно. Давайте рассмотрим несколько способов, которыми вы можете интегрировать сторителлинг-маркетинг в всеобъемлющий маркетинговый план вашего бренда.

Создайте историю бренда

Ваш первый план действий должен состоять в том, чтобы создать историю бренда, в которой вы расскажете историю своего бренда и того, как вы появились.

В этой истории бренда вы можете обсудить миссию вашего бренда, поделиться ценностями, которые отстаивает ваш бренд, и дать подробный график эволюции вашего бренда.

Управляемое данными повествование

Повествование на основе данных превращает необработанные данные в увлекательные истории, которые легче усваиваются, что упрощает понимание сложных данных. Этот структурированный подход к передаче данных использует такие инструменты, как инфографика и визуализация, чтобы показать, почему конкретные данные так важны для потребителей или людей в отрасли.

Визуальное повествование

Картинка стоит тысячи слов, и нигде это клише не является более верным, чем в маркетинге. По мнению экспертов Forrester Research, даже минутное видео стоит 1,8 миллиона слов.

Когда дело доходит до визуального повествования или визуального маркетинга, вы используете визуальный контент для передачи повествования вашего бренда. Это может быть что угодно: от публикации в социальных сетях до видео или инфографики. История также может быть создана с помощью нескольких взаимодополняющих частей контента, которые связаны друг с другом.

Сторителлинг в маркетинговых кампаниях по электронной почте

Рассказывание историй в электронном маркетинге — это альтернатива вашим обычным или обычным изюминкам, которые можно найти в большинстве кампаний по электронной почте.

Есть много способов донести маркетинговую историю по электронной почте, например, в одном длинном электронном письме или в виде капельной кампании, рассказывая историю глава за главой, как автор романа. Этот стиль маркетингового рассказывания историй — не только отличный способ освежить ваши электронные письма, но и улучшить восприятие вашего сообщения читателями.

Сторителлинг в рекламе

Лучшая реклама вызывает эмоции и связывает потребителей с брендами. Рассказывание историй в этом отношении может быть вдохновляющим, умным, забавным, трогательным или душераздирающим. Цель состоит в том, чтобы рассказать историю, которую люди с удовольствием слушают снова и снова, вызывая у потенциальных клиентов чувство вдохновения или ностальгии по вашим продуктам или услугам.

Используйте эмоциональный сторителлинг-маркетинг

Решения о том, что потребители покупают, часто основаны на эмоциональных импульсах, поэтому один из основных моментов, на котором мы хотим сосредоточиться, ориентируясь на клиентов с помощью рекламы, заключается в том, вдохновляем ли мы их или удовлетворяем их эмоционально.

Существуют сотни эмоциональных триггеров, которые вы можете использовать при интеграции сторителлинга в цифровой маркетинг, но убедитесь, что они четко определены и что вы нашли правильный способ передать их лучше всего.

Создайте хорошую историю

Хотя объективной группы элементов, составляющих хорошую историю, не существует, есть несколько компонентов, которые, по нашему мнению, не подлежат обсуждению при создании истории, за которую цепляются зрители:

• Запоминающийся: хорошая история должна запомниться получателю, будь то юмористическая, скандальная или вдохновляющая.
• Релевантный: хорошая история будет казаться людям актуальной, и они смогут распознать сходство с вашей историей в окружающем их мире.
• Образовательная : хорошая история дает знания и пробуждает любопытство.
• Организованность : хорошая история должна передавать сообщение лаконично и организованно.
• Правдоподобность: хорошая история достаточно убедительна, чтобы ощущаться как реальность, благодаря чему ей легче доверять бренду или взаимодействовать с ним.
• Развлекательный: самое главное, хорошая история должна удерживать внимание получателей в ожидании следующей «главы».

Ознакомьтесь с нашим руководством по сторителлингу для отелей .

Примеры сторителлинга в маркетинге

Пример яблока

Apple регулярно использует сторителлинг-маркетинг в своем бренде, и праздничная реклама «Поделись своими подарками» была одним из лучших примеров этого.

Рекламный ролик вращается вокруг молодых художников, живущих в красочном местном городке, которые запирают свои работы в небольшой коробке, пока она постепенно не заполнится доверху, настолько, что вот-вот лопнет. В конце концов, ее пушистый друг открывает окно своей спальни, позволяя ее творчеству вылететь наружу и вниз, в город внизу.

Затем видно, как горожане восхищаются ее искусством, давая ей трогательный пример признания, к которому мы все можем относиться.

Эта ликующая ода связи и творчеству очень резонансна, идея, которую Apple использовала на протяжении десятилетий.

Рекламный ролик Gatorade «Как Майк»

Рекламный ролик Gatorade «Like Mike» — классический пример сторителлингового маркетинга, использующего визуальное повествование для воздействия на сообщество. Вы не слышите классический коммерческий голос за кадром, а вместо этого запоминающуюся песню в сопровождении детского хора.

На протяжении всего рекламного ролика мы видим культовую баскетбольную звезду Майкла Джордана, забивающего мячи на площадке, перемежая видео, на которых он тусуется с друзьями и детьми.

Тонкий намек в рекламе заключается в том, что Gatorade — любимый напиток Майкла Джордана, и любой, кто хочет быть «как Майк», также должен пить Gatorade.

Гиннесс «Сделано из большего»

В рекламе Гиннеса «Сделано из большего» от 2011 года показано, как ирландцы сражаются с теми, кто, как считается, был римлянами в древние времена. Рекламный ролик был предназначен для того, чтобы побудить зрителей пить Гиннесс во время просмотра чемпионата мира по регби, хотя он не менее актуален для обсуждения богатой истории Гиннесса в Ирландии и того, как он сражался на поле битвы пивной индустрии с 18-го века. оставаться одним из самых знаковых ирландских сортов пива в мире.

Последние мысли

Как видите, есть несколько разных способов интегрировать сторителлинг в маркетинговую стратегию вашего бренда. Небо это предел.

Если вам нужна помощь в разработке увлекательной истории для вашего бренда, свяжитесь с нами уже сегодня. Мы помогли сотням брендов разработать уникальные истории и стратегии роста, чтобы привлечь больше клиентов.