9 шагов, чтобы начать отправлять персонализированные массовые электронные письма

Электронный маркетинг жив и здоров, и он может помочь вам развивать свой бизнес с меньшими затратами, чем многие другие тактики маркетинга или продаж. Это если у вас есть правильные инструменты и стратегия массовой рассылки для запуска кампании, которая принесет желаемые результаты. Вы, вероятно, задаетесь вопросом, как именно вам следует разработать стратегию и найти правильные инструменты, поэтому вы попали на эту статью!

Хотя массовая рассылка писем может показаться простым способом привлечь вашу аудиторию, есть много шагов, которые необходимо выполнить, чтобы сформулировать кампанию по электронной почте, прежде чем вы будете готовы нажать кнопку отправки. Если вы только начинаете рассылать холодные электронные письма или маркетинговые электронные письма, вам, вероятно, понадобится несколько советов для точной настройки вашей последней кампании. Сегодня мы расскажем о 9 самых важных шагах, которые необходимо предпринять, чтобы запустить успешную кампанию по электронной почте и начать получать реальные результаты. Прежде чем мы зайдем слишком далеко, давайте дадим определение массовым электронным письмам.

Что такое массовые рассылки?

Массовые электронные письма, также известные как массовые электронные письма, рассылаются одновременно большим группам людей.

Массовые электронные письма являются частью нашей повседневной жизни.

Когда мы говорим о массовых рассылках, мы имеем в виду отправку писем многим получателям — часто сотням или даже тысячам, в зависимости от размера вашего списка адресов. Эти сообщения отправляются с прямой целью и обычно относятся к категориям либо маркетинговых электронных писем, либо коммерческих электронных писем. Маркетинговые электронные письма отправляются для привлечения уже существующей аудитории, которая согласилась получать ваши сообщения. Сообщения о продажах чаще всего принимают форму холодных электронных писем, что означает, что они отправляются на адреса, которые были выбраны на основе их работы, места жительства или какого-либо другого определяющего фактора. Тип электронных писем, которые вы будете отправлять, зависит от вашей отрасли, поскольку в некоторых областях будет использоваться один тип массовой рассылки, а не другой.

Если у вас есть адрес электронной почты, как у большинства людей, то, скорее всего, вы уже сталкивались с массовыми рассылками. Если вы зарегистрировались на доске объявлений и получаете уведомления по электронной почте, это массовые электронные письма. Если вы сделали покупку в интернет-магазине и получили купон или какую-либо другую форму поощрения, это также является массовой электронной почтой. Вы могли заметить, что хотя эти сообщения отправляются сразу на множество адресов, они все равно каким-то образом персонализированы вашим именем. Персонализация — одна из ключевых тактик, которую используют массовые емейлеры, чтобы привлечь внимание своей аудитории. Вот почему мы собираемся рассмотреть некоторые стратегии, которые помогут вам создавать продуманные, персонализированные массовые электронные письма, которые ваша аудитория захочет открыть. Давайте начнем!

Шаги к отправке персонализированных массовых электронных писем

Шаг 1: Выбор инструмента массовой рассылки

Прежде чем вы начнете отправлять электронные письма или даже разрабатывать стратегию, вам нужно выбрать правильный инструмент массовой рассылки электронной почты, который поможет вам начать работу.

Пример интерфейса плагина массовой рассылки. Изображение предоставлено GMass.

Независимо от того, насколько мал ваш бизнес, вашей учетной записи Gmail или Outlook недостаточно, чтобы начать массовую рассылку электронных писем. Без ключевых функций автоматизации инструмента массовой рассылки электронной почты вы в конечном итоге потратите свое время впустую. К счастью, есть много доступных вариантов, которые вы можете использовать, чтобы начать свою кампанию.

Лучший плагин массовой рассылки для ваших нужд будет отличаться в зависимости от вашей отрасли, цели вашей кампании, вашего набора навыков и вашего бюджета. Существует множество инструментов массовой рассылки электронной почты, которые предлагают бесплатные пробные версии или бесплатные опции, которые вы можете попробовать перед покупкой. Большинство премиальных планов для таких инструментов варьируются от 10 до 100+ долларов в месяц. Однако планы с более высокими ценами больше подходят для крупных компаний, которые будут отправлять тысячи электронных писем в день.

Если вы не являетесь графическим дизайнером мирового уровня, вам следует сосредоточиться на функциях конструктора электронной почты как на части процесса выбора. Ваш инструмент массовой рассылки электронной почты должен не только помогать вам отправлять электронные письма, но и создавать сообщения. Итак, попробуйте несколько разных плагинов и посмотрите, какой из них кажется вам наиболее интуитивным в плане дизайна.

Хотя каждый инструмент массовой рассылки электронной почты будет немного отличаться, все они имеют одинаковый набор ключевых функций, которые делают их такими важными инструментами для массовой рассылки электронной почты. Особенности, на которые следует обратить внимание, включают:

• A/B-тестирование
• Комплексная отчетность
• Инструмент для создания электронной почты
• Варианты персонализации и сегментации
• Потоки электронной почты

После того, как вы взвесили свои варианты и выбрали инструмент массовой рассылки электронной почты, пришло время перейти к следующему шагу — вашему списку адресов.

Шаг 2: Ваш список адресов

Легко импортируйте, управляйте и обновляйте свой список адресов с помощью инструмента массовой рассылки электронной почты.

Не забывайте часто обновлять свой список адресов.

Ваш список адресов — это то, что связывает вас с вашей целевой аудиторией для ваших массовых кампаний по электронной почте. Если у вас еще нет списка адресов, самое время начать. Список адресов может быть создан одним из двух способов. В маркетинговых целях вы начнете собирать адреса, поощряя посетителей вашего сайта делиться своими адресами электронной почты и подписываться на ваши сообщения. Сбор адресов таким образом обычно осуществляется с помощью всплывающего окна на веб-сайте или подписки, которая появляется вместе с покупкой в ​​​​электронной коммерции.

Второй способ начать создавать свой список адресов — это генерация потенциальных клиентов или поиск потенциальных клиентов. Поиск включает в себя поиск общедоступных адресов и добавление их в ваш список на основе вашей целевой аудитории. Например, адреса электронной почты многих людей будут общедоступны на их страницах в Facebook или LinkedIn. Выполняя поиск определенной аудитории, вы можете создать надежный список адресов для своей предстоящей кампании.

Если у вас уже есть готовый список адресов, следующим шагом будет импорт ваших адресов с помощью инструмента массовой рассылки электронной почты. Этот процесс иногда называют слиянием почты, и его можно выполнить с помощью Excel или Таблиц, в зависимости от ваших предпочтений. Как только ваш список адресов будет импортирован, пришло время приступить к разработке стратегии и созданию электронной почты.

Шаг 3: Rich-Text против HTML

Мы обсуждаем два основных типа сообщений, которые вы можете отправлять с помощью инструмента массовой рассылки электронной почты.

Ваше намерение электронной почты будет определять, выберете ли вы расширенный текст или HTML.

Прежде чем мы перейдем к множеству различных типов массовых рассылок, которые вы хотите отправить, мы должны поговорить о двух больших группах, на которые попадают эти сообщения. Когда вы отправляете массовые электронные письма, вы отправляете сообщения в формате RTF или HTML.

Электронные письма с форматированным текстом сильно зависят от вашего письменного текста и не позволяют использовать многие элементы дизайна. Этот метод чаще используется для электронных писем о продажах, поскольку электронные письма с форматированным текстом выглядят так, как будто они были отправлены частным лицом, а не компанией.

Второй тип электронной почты в значительной степени зависит от HTML, а не от копирования. Эти сообщения включают более яркие элементы дизайна, в том числе кликабельные призывы к действию, и большое внимание уделяется брендингу компании. Эти типы электронных писем лучше подходят для маркетинга, поскольку они лучше сообщают о бренде и желаемом действии, в отличие от электронных писем с расширенным текстом. Опять же, ваше решение на этом этапе будет зависеть от вашей отрасли и вашей стратегии для вашей следующей кампании. Теперь, когда мы обсудили форматированный текст и HTML, пришло время выбрать шаблон дизайна и приступить к созданию электронной почты.

Шаг 4: начните разрабатывать свое сообщение

Используя свой инструмент массовой рассылки электронной почты, вы можете создавать привлекательные дизайны из настраиваемых шаблонов.

Email-маркетологам приходится принимать множество важных дизайнерских решений.

Теперь, когда вы определили свою основную стратегию, пришло время приступить к разработке вашего сообщения. Дизайн вашего сообщения будет зависеть от типа контента, который вы хотите показать своей аудитории для этой предстоящей кампании. Вы можете послать приветственное сообщение своим новым подписчикам, сообщить им новостную рассылку, представить себя и свою компанию или объявить о распродаже. Каждое из этих сообщений должно выглядеть по-разному, поскольку они передают разные сообщения визуально и через копию электронной почты. В вашем инструменте массовой рассылки будет несколько шаблонов, которые вы можете использовать для начала работы. Эти шаблоны полностью настраиваемые, так что вы сможете вставить любой фирменный материал, логотипы или цвета, которые вам нужны, чтобы сделать сообщение своим. Большинство инструментов для массовой рассылки электронной почты будут иметь функцию перетаскивания, которую вы можете использовать, чтобы легко вставлять множество сложных элементов дизайна, чтобы ваше электронное письмо выделялось среди других. Используя плагин массовой рассылки, вы можете использовать любой из следующих элементов дизайна:

• Кнопки призыва к действию
• HTML-код
• Картинки
• Иконки социальных сетей
• Таймер обратного отсчета
• Видео

Как только у вас будет готовый черновик письма, вы готовы перейти к следующему шагу!

Шаг 5: Персонализация

Используя инструмент массовой рассылки, вы можете автоматически персонализировать массовые рассылки, которые привлекут внимание вашей аудитории.

Доказано, что персонализация повышает открываемость.

Первый шаг к запуску вашей кампании — дать название вашей кампании в инструменте массовой рассылки. Как только у вашей кампании будет название, пора приступить к определению того, какие части вашего сообщения будут персонализированы. Когда вы пишете строку темы и копию электронного письма, легко указать, где вы хотите, чтобы ваша персональная информация отображалась. Например, вы можете начать с чего-то такого простого, как «Здравствуйте, [имя]». То, как вы определяете персонализацию, может отличаться в зависимости от выбранного вами плагина для массовой рассылки электронной почты, но вы можете быть уверены, что все инструменты могут легко персонализировать ваши сообщения. В зависимости от объема информации, которую вы собрали для своего списка адресов, вы можете персонализировать части своего сообщения, кроме имени и фамилии. Вы можете указать в персонализации местоположение, родной город, должность и любую другую собранную информацию, которая, по вашему мнению, важна для вашей аудитории.

Шаг 6. Убедитесь, что ваша электронная почта оптимизирована для мобильных устройств

Если ваши сообщения не переводятся на мобильные устройства, у вашей кампании могут быть проблемы.

Мобильный дизайн так же важен, как и дизайн рабочего стола.

В наши дни люди получают больше контента на своих мобильных устройствах, чем где-либо еще. Правильно — когда вы рассылаете массовые электронные письма, большая часть вашей аудитории будет просматривать ваше сообщение на мобильном телефоне. Если вы пренебрегаете проверкой того, как ваше сообщение отображается на мобильном телефоне, гораздо выше вероятность того, что с вашим сообщением возникнут проблемы. Если ваше сообщение не загружается должным образом или содержит ошибки, ваши получатели, скорее всего, пометят его как спам. Как известно всем хорошим маркетологам электронной почты, если ваши сообщения будут отмечены как спам, вы потеряете адрес и подорвете свою репутацию отправителя электронной почты. Если многие люди сообщают о вашем сообщении как о спаме, вы в конечном итоге столкнетесь с проблемами доставки, поскольку ваш адрес будет помечен сервером как ненадежный.

Чтобы убедиться, что ваши сообщения правильно отображаются на каждом устройстве, отправьте несколько тестовых писем себе или другим членам вашей команды, чтобы убедиться, что все ваши элементы отображаются в нужном месте, а ваша копия не содержит ошибок.

Двойная и тройная проверка того, как выглядят ваши сообщения после их доставки, является одним из самых важных шагов во всем этом процессе. Потратив несколько дополнительных минут на проверку своей работы, вы можете избежать смущения, связанного с отправкой электронного письма с явной ошибкой.

Шаг 7: Сегментируйте свой список адресов

После того, как вы протестировали свои сообщения, пришло время сегментировать аудиторию с помощью инструмента массовой рассылки.

Сегментация приводит к лучшим отчетам о вовлеченности.

Когда дело доходит до вашей стратегии массовой рассылки, сегментация является ключевой. Сегментация относится к практике разделения вашего списка адресов на группы, чтобы вы могли более точно ориентироваться на разные аудитории в одной и той же кампании. Например, если вы управляете сайтом электронной коммерции, вы можете разделить свою аудиторию на тех, кто совершил покупку за последние 6 месяцев, и на тех, кто не совершал покупки в этот период времени. Сегментируя свою аудиторию таким образом, вы можете вносить изменения в свое сообщение и персонализацию, чтобы понравиться обеим аудиториям. В этом случае вы можете попробовать поэкспериментировать с текстом сообщения, вместо заголовка — «Узнайте последние новости от нашей компании» — вы можете попробовать что-то вроде «Мы соскучились по вам!» — для ваших получателей, которые не покупали в течение последних 6 месяцев. Часто именно эти мелкие детали, которые вы можете точно определить с помощью сегментации, создают или разрушают кампании по электронной почте. В конце концов, если ваше сообщение не относится к определенной демографической группе в вашем списке адресов, ваши электронные письма с гораздо большей вероятностью будут отмечены как спам.

Шаг 8: запланируйте поток электронной почты

Планируя свои электронные письма с помощью инструмента массовой рассылки, вы можете быть уверены, что ваши сообщения отправляются в нужное время.

Ваша служба массовой рассылки может автоматически обращаться к целевой аудитории

Теперь, когда вы дважды проверили свое сообщение и сегментировали аудиторию, последний шаг перед тем, как вы нажмете кнопку «Отправить», — это планирование ваших сообщений. Планирование ваших сообщений важно по двум причинам: первая причина заключается в том, что это позволяет вам начать поток электронной почты. Поток электронной почты — это набор инструкций, которые вы можете назначить в своем инструменте массовой рассылки электронной почты для отправки определенных сообщений в определенное время. Например, вы можете использовать потоки электронной почты для запуска кампании повторного вовлечения. Если получатель не взаимодействовал с вашими сообщениями в течение нескольких месяцев, вы можете указать своему инструменту массовой рассылки автоматически отправлять ему сообщение, чтобы, надеюсь, заставить его взаимодействовать. Эти потоки электронной почты помогут вам автоматически поддерживать интерес вашей аудитории.

Вторая причина, по которой вы должны планировать свои сообщения, заключается в том, что есть определенные времена недели, которые лучше всего подходят для массовой рассылки электронных писем. Конкретное время будет зависеть от вашей аудитории, поэтому вам следует провести исследование, чтобы выяснить, какое время лучше всего подходит для разных сегментов вашего списка адресов.

Шаг 9: Вы готовы нажать «Отправить»!

В качестве последнего шага в отправке ваших персонализированных электронных писем мы рассмотрим, как вы можете читать и интерпретировать метрики из вашего инструмента массовой рассылки.

Поздравляем, вы создали свою первую массовую рассылку по электронной почте.

После того, как вы выполнили наши первые 8 шагов, вы готовы запустить свою кампанию! Понимаете, это было не так уж и сложно, особенно с помощью вашего инструмента массовой рассылки. Нажать «Отправить» в своей кампании — невероятное достижение, но ваша работа никогда не заканчивается, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте. После того, как ваши электронные письма будут отправлены, вы можете перейти к отчетности. Ваш плагин массовой рассылки электронной почты может отслеживать поведение вашей аудитории и предоставлять информацию, которую вы можете использовать в будущих кампаниях. Используя плагин массовой рассылки, вы можете получить следующие показатели маркетинга по электронной почте и посмотреть, как ваша кампания прошла с вашей аудиторией:

• Всего отправлено писем
• Открытая ставка
• Нажмите Оценить
• Скорость открытия по клику
• Скорость доставки
• Показатели отказов
• Скорость отказа от подписки

Используя эти показатели, вы можете увидеть, какие части вашего сообщения доходят до получателей, а какие нет. Оттуда вы можете начать мозговой штурм для своей следующей кампании!

Мы надеемся, что вы узнали много ценной информации из наших 9 шагов к отправке персонализированных массовых рассылок. Хотя нет одной простой стратегии, на которую вы можете положиться, существует множество различных способов, которыми вы можете использовать свои инструменты массовой рассылки, чтобы максимизировать охват. Если ваша первая кампания пошла не так, как вы планировали, ничего страшного! Вы можете продолжать учиться и пробовать разные стратегии до тех пор, пока не сможете стабильно проводить последующие массовые кампании по электронной почте.