6 способов украсть клиентов ваших конкурентов в социальных сетях

Привлечение новых клиентов через страницы ваших конкурентов в социальных сетях может показаться хитрым… но это стратегическая маркетинговая стратегия. Эффективное «воровство» требует продуманной стратегии, тщательного планирования и наилучшего возможного исполнения.

Давайте посмотрим, как переманить клиентов вашего конкурента в социальных сетях и сохранить лояльность ваших клиентов, просто будучи лучше, чем они.

Знакомство с конкурентами в социальных сетях

Прежде всего, выясните, кто ваши конкуренты. Вы можете сказать: « Мы уже знаем, кто наши конкуренты! Да! Однако мы имеем в виду, что нужно узнать, кто ваши конкуренты в социальных сетях.

Например, если вы владелец тренажерного зала, среди ваших конкурентов, очевидно, будут спортивные залы с крупными торговыми марками, а также небольшие местные спортивные залы в вашем городе или регионе. В зависимости от предложения вашего тренажерного зала, среди ваших конкурентов могут быть даже специализированные тренажерные залы и студии, тренажерные залы для персональных тренировок, местные студии йоги и пилатеса и, возможно, даже инфлюенсер с более чем 200 000 подписчиков в Instagram.

Составьте список всех ваших конкурентов и проверьте их присутствие в социальных сетях. Если конкурента нет в социальных сетях или его присутствие слишком мало, удалите его из списка. Вы хотите включать только те компании, которые достаточно активны в социальных сетях, чтобы действительно быть вашими конкурентами.

Помимо ваших прямых конкурентов, вы также можете следить за учетными записями в социальных сетях, с которыми вы можете конкурировать. Например, особенно успешная учетная запись Instagram может публиковать контент, который очень актуален для вашей отрасли и имеет большую аудиторию. Хотя они не конкурируют с вами за продажи, они конкурируют с вами за внимание одной и той же аудитории в социальных сетях.

Для этого составьте список самых важных и релевантных ключевых слов или хэштегов в вашей отрасли. Отслеживайте эти ключевые слова на таких платформах, как Instagram или TikTok, чтобы увидеть, какие учетные записи используют теги для обмена контентом.

Выявление влиятельных учетных записей, с которыми вы можете конкурировать, может занять некоторое время. Это также может занять некоторое время проб и ошибок. Придерживайтесь этого, потому что вам, возможно, придется многому научиться, и вы потенциально сможете привлечь новых клиентов, обратив внимание!

Просто помните: не торопитесь в этом процессе. Потратьте время, чтобы погрузиться во всестороннее исследование конкурентов. В конце концов, прежде чем вы сможете украсть клиентов конкурентов в социальных сетях, вам нужно знать, кто ваши конкуренты!

6 способов украсть клиентов конкурентов в социальных сетях

Как только вы узнаете, кто ваши конкуренты, пришло время погрузиться в настоящую стратегию. Да, воровство тоже может быть стратегическим. Нет, это не должно быть неряшливо.

1. Проанализируйте их учетные записи в социальных сетях

Прежде всего, пришло время проанализировать страницы конкурентов, с которыми вы сталкиваетесь. Задайте себе несколько вопросов о страницах, которые вы указали в качестве конкурентов.

• Сколько у них подписчиков? Вы можете разбить это по платформам, если вы конкурируете с ними в нескольких социальных сетях.
• Как часто они публикуют?
• Какова их целевая демография? Различается ли это на каждой платформе?
• В каких социальных сетях они особенно хороши?
• Используют ли они LinkedIn (или любую другую социальную платформу) лучше, чем вы сейчас? Что они делают лучше?
• Отвечают ли они на комментарии?
• + все остальное, что кажется вам актуальным или важным.

Ответы на эти вопросы часто помогут вам выявить пробелы — как в их, так и в ваших собственных усилиях по маркетингу в социальных сетях. Затем это поможет вам определить, чему вы можете научиться, где вы можете улучшить и что вы можете сделать лучше, чтобы привлечь больше подписчиков ваших конкурентов в социальных сетях на вашу сторону.

2. Познакомьтесь с их постоянными клиентами

Популярные страницы в социальных сетях часто сопровождаются группой постоянных клиентов. Обратите внимание на лояльных поклонников и клиентов, которые регулярно взаимодействуют с контентом ваших конкурентов в социальных сетях.

• Определите, кто комментирует контент вашего конкурента. Обратите внимание на тип контента, который они чаще всего комментируют.
• Точно так же обратите внимание на то, кто делится контентом конкурентов. Каким типом контента они наиболее склонны делиться?
• Используют ли эти клиенты фирменные хэштеги, созданные вашими конкурентами? Как вы думаете, что побуждает их использовать эти теги и многое другое.

Вы можете многому научиться у этой преданной фанатской базы. По мере того, как вы извлекаете собственные идеи из своего исследования, вы можете даже взять интервью у некоторых из этих постоянных клиентов. Вы можете связаться с ними в социальных сетях, в которых они наиболее активны, и спросить их, что им нравится или не нравится в вашем конкуренте и/или в их присутствии в социальных сетях. А еще лучше предложите им скидку или халяву, чтобы заинтересовать их.

Лояльные клиенты могут многому научить вас, что делать (и не делать) в социальных сетях. Эти знания помогут вам привлечь таких же лояльных последователей, возможно, состоящих из одних и тех же людей.

3. Взаимодействуйте со своей клиентской базой

Хороший способ переманить клиентов у конкурентов? Используйте информацию о клиентах, которую вы собрали выше, и начните взаимодействовать с клиентской базой конкурента. Вам не нужно бояться этого, но вы, безусловно, можете использовать это в своих интересах.

Как мы уже говорили, вы можете начать с проведения простых интервью и вопросов и ответов с этими клиентами. Но это не должно заканчиваться на этом!

Вы можете начать проникать в сообщества ваших конкурентов, чтобы взаимодействовать с их аудиторией. Ни в коем случае не рекламируйте свои товары или услуги. Вместо этого будьте полезными, делитесь своими знаниями и заявите о себе. Рано или поздно члены их сообщества начнут вас замечать и тоже начнут следовать за вами.

Еще один способ перехватить клиентов у конкурентов — обратить внимание на недовольных клиентов. Часто проще всего это сделать в Твиттере, так как вы можете легко найти твиты, в которых люди жалуются на бренд. Клиенты часто жалуются на плохой опыт или плохое обслуживание в Твиттере. Это может быть нашим шансом погрузиться и предложить помощь с чем-то и превратить их в клиентов, предложив им лучший опыт работы с вами. Скидка иногда тоже помогает!

В Instagram вы также можете искать хэштеги конкурентов и таким образом переманивать новых подписчиков. Например, вы можете определить самых лояльных клиентов, которые используют эти хэштеги, и подписаться на них или взаимодействовать с ними, чтобы они подписались на вас. Кроме того, вы также можете разумно использовать фирменные хэштеги, делясь своим контентом или копируя его, чтобы создать что-то, что привлечет внимание их клиентов.

Существует множество способов взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Будьте смелыми и попытайтесь найти разные способы взаимодействия с подписчиками конкурентов в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов в свой бизнес.

4. Учитесь у их контент-маркетинга

Успех социальных сетей заключается в создании наилучшего контента. Даже если вы думаете, что уже создали какой-то симпатичный огненный контент, нет ничего плохого в том, чтобы проверить, чем занимаются ваши конкуренты.

Проверьте типы контента, которые они публикуют, и проанализируйте, какие типы привлекают наибольшее внимание и вовлеченность их собственной аудитории. Это может дать вам подсказку для вашего собственного контента.

Следя за их контент-маркетингом, также обратите внимание на голос их бренда. Хотя каждый бренд будет иметь свой собственный уникальный голос, если вы заметите, что то, как конкретный конкурент говорит со своей аудиторией, действительно резонирует с ними, вы можете захотеть украсть ту же стратегию и для себя.

Будь то больше роликов в Instagram или видео с практическими рекомендациями на YouTube, делайте подробные заметки обо всем, что делают ваши конкуренты хорошо. Это может сослужить вам хорошую службу.

5. Ориентируйтесь на клиентов вашего конкурента с помощью рекламы

Реклама в социальных сетях и Adwords (т.е. Google Ads) также могут быть мощным способом начать привлекать больше клиентов вашего конкурента своим путем.

Прежде всего, получите хорошее представление о рекламе ваших конкурентов на платформах, которые также работают для вас. Обратите внимание на дизайн их объявлений, цветовые схемы и на то, используют ли они больше видео, фотографий или графики. Обратите внимание на их различия в рекламе в рекламе на Facebook и в рекламе в Instagram или на любой другой платформе. Перечислите ключевые слова, которые они могут использовать для своих объявлений.

Используйте эти данные для информирования своих собственных кампаний. В зависимости от платформы вы можете напрямую ориентироваться на ключевые слова своих конкурентов, социальные каналы, создавать аналогичную аудиторию для рекламы и многое другое. Правильные данные могут быть очень полезны для переманивания клиентов конкурентов через рекламу в социальных сетях.

6. Предложите УТП потенциальным клиентам

У ваших клиентов есть проблема, которую ваши конкуренты еще не решили? Вы могли бы решить это для них! Это может быть уникальное предложение продукта. Или, в социальных сетях, это может просто означать предложение более полезного и полезного контента, чем ваш конкурент в настоящее время делится с вашей целевой аудиторией.

На самом деле, именно поэтому более мелкие влиятельные лица могут лучше привлекать свою аудиторию в социальных сетях, чем крупные бренды. Они предлагают аутентичность и полезность, которых часто не хватает крупным брендам. Это их уникальная торговая точка (USP), и клиенты предпочитают ее.

Ваша задача — определить такой пробел и заполнить его УТП до того, как ваш клиент узнает об этом, и вы можете создать свой собственный бренд лояльных подписчиков в социальных сетях.

Украсть клиентов , будучи лучше, чем ваши конкуренты

В целом, лучшая маркетинговая стратегия для кражи клиентов ваших конкурентов на самом деле самая очевидная из всех: просто быть лучше, чем они.

Предлагайте лучшие продукты, чем продукты ваших конкурентов, лучший сервис, чем они, и сделайте свои социальные сети более интересными, привлекательными и полезными, чем их.

Ваш конкурентный анализ выдаст много информации и данных о том, чем занимаются ваши конкуренты.

1. Делитесь чаще

Последовательность и частота являются важной частью формулы успеха маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты публикуют посты только раз в день в Instagram или раз в неделю в LinkedIn, вы определенно можете добиться большего успеха!

Помните, что если вы публикуете недостаточно часто, ваш контент с меньшей вероятностью появится в лентах вашей аудитории. Это посылает алгоритмам социальной платформы всевозможные неверные сигналы об уровне их интереса или взаимодействия с вашим контентом. Instagram, например, процветает благодаря постоянству. Он посылает в Instagram правильные сигналы об участии и интересе и помогает вам построить значимые отношения со своей аудиторией.

В конечном счете, именно в этом суть социальных сетей — построение отношений с вашими клиентами и покупателями. И если вы делитесь информацией чаще, чем ваши конкуренты, вы, скорее всего, выстроите лучшие отношения, чем ваши конкуренты.

2. Создавайте уникальный контент

Как мы упоминали ранее, качество вашего контента может повлиять на ваше присутствие в социальных сетях. Повысьте узнаваемость своего бренда и превзойдите конкурентов, создав более качественный и уникальный контент, чем ваши конкуренты.

Можно обращаться к ним за вдохновением, но иногда лучше искать за пределами своей отрасли и ниши. Украдите некоторые идеи «извне», чтобы создать контент, который ваши конкуренты просто еще не делают.

Это даже не должно быть сложным.

• Если все, чем они делятся, это рекламные видеоролики, у вас может быть возможность сделать больше руководств и повысить ценность своей клиентской базы.
• Если их внимание сосредоточено только на Instagram, но ваша аудитория, похоже, тоже любит YouTube, сосредоточьте свое время на создании видео на YouTube и переманивайте клиентов на совершенно новую платформу.
• Подбирайте больше пользовательского контента, чтобы строить отношения и привлекать больше внимания ваших подписчиков в социальных сетях.
• Используйте маркетинг влияния, чтобы смешать свой контент вместо того же самого старого.
• + многое другое! Еще несколько идей, которые заставят вас задуматься, смотрите:
  • 21 идея для интерактивного поста в Instagram
  • 17 креативных идей для историй в Instagram

Измените вещи и обновите свой контент, чтобы привлечь угасающее внимание вашей аудитории. Социальные сети предназначены для того, чтобы поддерживать это развитие. Вы хотите искать новые способы поддерживать интерес ваших нынешних и потенциальных подписчиков.

3. Публикуйте сообщения во время простоя вашего конкурента

Многие бренды имеют очень регулярный график публикаций в социальных сетях. Обратите внимание, когда ваш конкурент обычно делится контентом. Это потребует особого внимания в течение недели или двух (иногда больше!)

Теперь сравните это со своими данными. Из вашей информации об Instagram вы, возможно, уже знаете, когда ваша аудитория прокручивает и использует платформу (т. е. когда ваши потенциальные клиенты наиболее активны!)

Сравните их и посмотрите, сможете ли вы найти пробелы в лучшее время для публикации. Это означает, что выясните, когда ваш конкурент не работает в социальных сетях, и вставьте свой собственный контент в этот пробел. Делясь контентом, когда ваша конкретная аудитория в социальных сетях находится в сети (а ваш конкурент — нет!), вы можете обеспечить высокую вовлеченность каждого отдельного видео, изображения или истории, которые вы публикуете.

Кстати, знаете ли вы, что можете использовать функцию «Лучшее время для публикации» в Sked Social, чтобы определить, когда ваши подписчики в Instagram с наибольшей вероятностью увидят ваши публикации в Instagram и будут взаимодействовать с ними? Использование этого инструмента аналитики может дать вам глубокое понимание вашего контента и вашей аудитории. Sked может анализировать исторические данные и использовать эту информацию, чтобы предложить наиболее эффективное время для вашей конкретной аудитории.

4. Используйте лучшие инструменты маркетинга в социальных сетях

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, только начинающим свой путь в социальных сетях, небольшим бизнесом, стремящимся расширить свое присутствие в социальных сетях, или менеджером социальных сетей, пытающимся помочь своим клиентам получить больше конверсий через свои страницы в социальных сетях, — вам нужны правильные инструменты. в вашем арсенале.

Правильные инструменты цифрового маркетинга могут значительно упростить работу с социальными сетями и сделать их более продуктивными. Например, Sked Social — это мощный инструмент планирования в Instagram, который может помочь вам оптимизировать расписание публикаций в Instagram и сделать контент-маркетинг в Instagram более плавным и беззаботным процессом.

Вы можете планировать публикации, истории и публиковать ролики, используя Sked. Вы также можете максимально использовать инструменты аналитики, чтобы лучше понять эффективность вашего контента. Вы можете определить лучшее время для публикации, чаще делиться контентом, автоматизируя его, оптимизировать свои хэштеги и многое другое! В целом, Sked существует просто для того, чтобы сделать Instagram более удобным для таких маркетологов, как вы.

Узнайте больше о Sked Social с бесплатной 7-дневной пробной версией сегодня.