Как ваш стартап может извлечь выгоду из виртуального номера телефона?

Начинать бизнес дорого, особенно если у вас нет солидного источника капитала. Понесенные первоначальные затраты зашкаливают, и если бюджет не будет хорошо спланирован, вы можете потерять деньги, которые никогда не планировали. Вы рискуете влезть в долги.

Хотите сэкономить деньги и получить максимальную прибыль? Одним из способов сделать это может быть использование виртуального номера телефона для делового общения. Читайте дальше, чтобы лучше понять виртуальные телефонные системы.

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальный номер телефона — это телефонный номер, не привязанный к какому-либо адресу, сим-карте, устройству или телефону. Этот номер использует Интернет для телефонных звонков.

Чтобы проиллюстрировать, вот три различия между виртуальным номером и физическим номером.

• В отличие от физических номеров, для работы которых требуется телефонное оборудование, сим-карты и другие устройства, виртуальные номера не требуют специального оборудования.
• Физическим номерам для работы нужны телефонные линии. Без этих линий эти номера остаются отключенными.
• Физические номера, использующие стационарные телефоны, зависят от телефонных сетей, состоящих из медных проводов. С другой стороны, виртуальный номер телефона может работать на любом устройстве связи, от ноутбуков до телефонов.

Рекомендуется для вас: советы о том, как расширить свой малый бизнес за границей.

Как функционируют виртуальные номера?

Как упоминалось ранее, для работы виртуальных телефонных номеров не требуются обычные сим-карты. Все, что нужно этим номерам, — это безопасное подключение к Интернету. Они работают путем переадресации вызовов на устройство, подключенное к Интернету.

Виртуальные номера, также называемые прямым набором номера (DID) или вторичными номерами, используют технологию передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP). Эта технология относительно распространена, и вы, возможно, использовали ее при звонках в WhatsApp или iMessage.

Виртуальные номера — лучшая форма общения для начинающего бизнеса. Они не только экономичны, но и обладают уникальными характеристиками. Вот некоторые из этих особенностей.

Особенности виртуальных телефонных номеров, полезные для стартапов

Виртуальные номера телефонов помогут вам эффективно общаться с вашими клиентами. Эти номера могут поддерживать множество функций, которые необходимы для улучшения связи в вашем бизнесе. Некоторые из этих функций включают в себя:

Запись звонков

Вы можете записывать любые звонки, которые вы делаете на свой виртуальный рабочий номер. Прелесть этого в том, что вы можете воспроизводить эти записи в любое время.

Кроме того, в случае каких-либо недоразумений, вы всегда можете воспроизвести эти записи для разъяснения. Они также пригодятся в качестве веских доказательств, когда дела с клиентами идут наперекосяк, и вы несете ответственность.

Проверка звонков

Виртуальные телефонные номера также поддерживают фильтрацию вызовов. Эта функция позволяет вам узнать, кто звонит, и автоматически переадресовывать их до того, как вы ответите на вызов. Эта функция полезна, особенно когда вы ожидаете важного звонка.

Пересылка СМС

В настоящее время большинство людей предпочитают отправлять сообщения звонкам. С помощью этой функции переадресации SMS вы можете отправлять и получать текстовые сообщения без дополнительной оплаты, поскольку все это делается через Интернет.

Конференц-связь

Виртуальные телефонные номера имеют функции телефонной конференции, которые позволят вам эффективно проводить встречи. Вы сможете встречаться со своими клиентами и поставщиками практически без дополнительных затрат. Эти номера также имеют пользовательский интерфейс, который прост в использовании. Вам не нужно путешествовать, чтобы встретиться с вашими клиентами или поставщиками; вы можете провести конференц-связь и встретиться с ними удаленно.

Голосовая почта

Эта телефонная система имеет довольно интересную функцию голосовой почты. Ваши голосовые сообщения автоматически отправляются в ваш почтовый ящик, где вы можете их прочитать. Это избавляет вас от необходимости прослушивать сотни и сотни голосовых сообщений. С помощью этой функции вы можете читать отзывы своих клиентов и отвечать им в режиме реального времени.

Одновременная обработка вызовов

Клиенты, звонящие в вашу компанию, не любят стоять в очереди или постоянно иметь дело с сигналами «занято». Виртуальные телефонные системы помогут вам улучшить общение, поскольку они поддерживают обработку нескольких вызовов. Система также упрощает управление большим объемом звонков.

Бесплатные местные телефонные номера

Единственная плата, которую вы несете при использовании виртуальных номеров, — это плата за Интернет. Это очень полезно для вашего бизнеса, так как это экономит ваши деньги. Вдобавок к этому виртуальные номера достаточно гибкие, чтобы переключаться с одного устройства на другое.

Кроме того, большинство поставщиков услуг предлагают недорогие планы установки виртуальных номеров. Для максимальной эффективности подумайте о том, чтобы получить выделенный рабочий номер телефона. Виртуальная телефонная система также поддерживает это.

Вам может понравиться: Вот почему малый бизнес — идеальная цель для хакеров!

Причины, по которым вам нужен виртуальный номер телефона для вашего стартапа

Виртуальный номер телефона необходим для вашего бизнеса. Вот несколько преимуществ, которые указывают на все причины, по которым вам нужна эта система.

Улучшенная коммуникация с вашими клиентами

Вы можете принимать звонки на ходу, с планшета, настольного телефона или мобильного устройства. Эти номера совместимы практически с любым устройством связи, так что вам не придется утомляться с громоздкими стационарными телефонами. Виртуальные номера гарантируют, что вы никогда не пропустите звонок от вашего клиента.

«С виртуальным номером телефона вы всегда будете доступны для своих клиентов и поставщиков. Это связано с тем, что, в отличие от традиционных номеров, виртуальный номер телефона позволяет вам переадресовывать и принимать звонки в любое время и в любом месте». – как упомянул Питер Антониу, управляющий директор Edgility, в одном из своих недавних интервью.

Экономически эффективным

Бизнес — это максимизация прибыли и минимизация расходов. Виртуальный номер телефона дешев в использовании, так как единственные расходы, которые вы несете, — это стоимость интернета. С помощью этой системы вы можете пользоваться несколькими номерами по цене только одного соединения. Вы можете максимизировать это, выделив разные номера для каждого отдела в вашем бизнесе.

Кроме того, по сравнению с операторскими звонками виртуальные телефонные системы дешевле и надежнее. Вам также не нужно платить за дорогостоящее оборудование, такое как новые мобильные телефоны, для ваших виртуальных номеров. Эти номера совместимы с большинством устройств связи, и вы даже можете принимать звонки на своем компьютере.

Увеличение производительности труда

Плавная коммуникация между вами и вашими клиентами повышает производительность. С помощью виртуальной системы вы можете легко отслеживать свой бизнес, где бы вы ни находились. Помимо звонков своим клиентам, вы также можете отправлять им рекламные факсы и голосовые сообщения. Это может увеличить вашу клиентскую базу и, следовательно, улучшить ваши продажи.

Профессионализм

Виртуальный номер телефона делает ваш бизнес законным и профессиональным. С помощью этой сети вы можете создать профессиональный взгляд на свой бизнес. Это также облегчает вам создание ваших брендов с помощью рекламы.

Клиентам удобнее иметь дело с рабочим номером, а не с личным номером. Виртуальный номер телефона дает вам платформу для получения бизнес-линии.

Нет контрактов

В отличие от традиционных телефонных номеров, вам не нужен контракт, чтобы пользоваться услугами виртуального телефонного номера. Это, в свою очередь, экономит ваши деньги. Виртуальные номера оплачиваются по единоразовому тарифному плану.

Резервное копирование данных

Каждый телефонный звонок, сообщение, факс и голосовая почта, которые вы отправляете или получаете на свой виртуальный номер, сохраняются. Это защищает все ваши данные, такие как информация о клиентах, от непредвиденных обстоятельств. Наличие дата-центра в этой системе сводит к минимуму риск потери всех данных при технической заминке.

Повышение удовлетворенности звонящего

Виртуальные телефонные системы обычно поставляются с виртуальными автосекретарями. Эти помощники обычно являются ботами и могут быть настроены и автоматизированы для ответа на запросы ваших клиентов. Это удерживает их занятыми, пока они ждут, чтобы их подключили к следующему доступному агенту. Эта функция гарантирует, что клиента обслуживает нужный человек.

Отделите бизнес от личных телефонов

Большинство стартапов совершают ошибку, используя личные телефоны для деловых звонков. Хотя это распространено среди владельцев малого бизнеса, это не рекомендуется.

Виртуальный номер телефона поможет отделить бизнес от личной жизни. Тем не менее, даже если вы решите использовать тот же номер для деловых звонков, эта система скроет вашу личность. Все, что вам нужно сделать, это выбрать часы работы виртуального номера телефона, чтобы принимать или отклонять вызовы.

Борьба с мошенничеством с виртуальными телефонами

Использование виртуального номера телефона имеет много преимуществ. Тем не менее, вы подвергаетесь риску мошенничества и мошенничества с виртуальными телефонами. В настоящее время Интернет доступен для всех и каждого, что привело к увеличению числа онлайн-мошенников. Малые предприятия и стартапы являются основными целями для мошенников, поскольку они считаются зелеными и неопытными в обработке онлайн-транзакций.

Есть несколько способов защитить свой бизнес от мошенников. Вот несколько примеров:

• Периодически обновляйте свои виртуальные телефонные системы. Обновленную версию сложнее взломать.
• Избегайте использования общедоступного WI-FI. Если вы должны использовать его, подумайте о приобретении VPN.
• Установите новейшее антивирусное программное обеспечение, которое поможет вам обнаружить вирусы и защитить их от вирусов.
• Всегда сканируйте электронные письма и факсы на наличие вирусов перед открытием.
• Используйте надежные пароли для доступа к вашим виртуальным телефонным системам. Кроме того, часто меняйте свои пароли.
• Сканируйте все оборудование, такое как внешние устройства хранения данных, мышь и USB-накопители, на наличие вирусов, прежде чем подключать их к своим устройствам.

Вам также может понравиться: 5 советов по улучшению маркетинговой стратегии вашего бизнеса.

Заключение

Интернет превратил мир в глобальную деревню. Чтобы ваш бизнес вырос из стартапа в мегакорпорацию, вам необходимо эффективно общаться со своими клиентами, заинтересованными сторонами и поставщиками. Вы можете сделать это только в том случае, если у вас есть программное обеспечение, которое подходит для этой задачи, например, виртуальная телефонная система.