Разъяснение маркетинговой стратегии Starbucks

Маркетинговая стратегия Starbucks - это феномен. Starbucks - один из самых узнаваемых брендов. Благодаря силе их маркетинга и их стремлению поддерживать постоянство своего бренда, узнаваемость бренда достигла невероятных высот.

Не у всех из нас есть многомиллионные маркетинговые бюджеты, что делает почти трудным копирование маркетинговых стратегий Starbucks с одинаковой скоростью.

Однако в основе маркетинговой стратегии Starbucks лежат некоторые фундаментальные идеи, которые может позаимствовать и внедрить почти каждый бренд.

В этой статье мы обсудим, как их приверженность последовательному брендингу сделала Starbucks известным сегодня брендом. Мы также собираемся рассмотреть стратегии, которые они фактически используют, которые продолжают их традиции. Кроме того, мы собираемся рассказать о практических выводах, которые вы можете использовать для включения своих маркетинговых планов и основных концепций брендинга.

Как новый бренд, вы знаете, что добились успеха, когда ваш бренд теперь является синонимом вашей отрасли.

Так большинство кухонь называют ИКЕА, а поиск чего-либо в Интернете называется «поиск в Google».

Один из самых популярных брендов в мире - Starbucks, и они не стали успешными в одночасье. За прошедшие годы Starbucks потратила много времени и ресурсов на маркетинг и обеспечение лояльности клиентов, чтобы обеспечить единообразие опыта Starbucks во всем мире, когда вы хотите выпить чашечку кофе.

Хотя легко посмотреть, что сделала Starbucks, чтобы заработать миллионы долларов на маркетинг, это не означает, что копирование маркетинговой стратегии Starbucks будет стоить столько же или что это невозможно. Это потому, что при всех больших фондах, которые бренд выделяет на маркетинг, существуют простые маркетинговые тактики и концепции, которые помогли создать бренд.

Как Starbucks обслуживает своих целевых клиентов?

Одна из важнейших ценностей Starbucks - забота о своих клиентах. Согласно некоторым результатам исследования 2017 года, Starbucks обслуживает мужчин и женщин из среднего и высшего класса, которые регулярно имеют финансовый потенциал для роскошных напитков и предложений Starbucks. Цель Starbucks - доставлять своим клиентам «лучший кофе в мире» без ущерба для их принципов роста.

С самого начала основатели Starbucks сделали упор на создание магазина, который был бы «третьим местом» между работой и домом.

Это можно выразить в последнем заявлении о миссии Starbucks: «вдохновлять и развивать человеческий дух, где бы он ни был, в каждой чашке». Как видите, это говорит о том, что Starbucks всегда основывалась на построении подлинного партнерства между клиентами, бариста и бизнесом.

Это символ того, чем славится Starbucks, обеспечивая прекрасную атмосферу, в которой клиенты могут приятно провести время, наполняя свои чашки. Эта личная связь невероятно важна. Одна из основных причин, по которой многие люди выбирают более дорогой кофе Starbucks и окружающую среду, а покупают более дешевый кофе в другом месте. Вот почему люди также склонны ходить в кофейню Starbucks, даже если они могут приготовить чашку дома.

Возьмите из этого, что люди будут платить за свой опыт больше, чем за продукт. Это особая возможность того, что многие люди во всем мире наслаждаются Starbucks, - они могут сидеть в кофейне с ноутбуком и разговаривать с друзьями, пока вы работаете. Убедившись, что сообщение и потребительский опыт не разбавлены, вы определите свою целевую аудиторию и убедитесь, что они сохранят лояльность к вашему бренду в течение очень долгого времени.

Изучение маркетинговой тактики Starbucks

Когда дело доходит до построения маркетинговой стратегии, самое важное - найти свой целевой рынок, и именно это сделали Starbucks: они создали свой собственный целевой рынок Starbucks. Starbucks - это многонациональный бренд, который пользуется популярностью во всем мире. Преимущество такого глобального бренда в том, что у него будет огромный маркетинговый бюджет, который позволит нанять лучшие маркетинговые команды, чтобы гарантировать сохранение своей глобальной привлекательности. Тем не менее, Starbucks использует несколько маркетинговых тактик, чтобы оставаться на вершине кофейного рынка.

Единый брендинг и потребительский опыт

Вы узнаете о Starbucks, как только увидите его в любой точке мира, независимо от страны или места, потому что компания соответствует всему, что она делает с брендом. Классический логотип сирены символичен; Даже несмотря на то, что он претерпел различные изменения, он остался неизменным: когда вы видите зеленую сирену, вы понимаете, что это чашка Starbucks. В новом брендинге 2011 года текст логотипа был удален, а в нем осталось только основное изображение. Это позволяет разместить бренд повсюду и на каждом продукте, сохраняя при этом одинаковую привлекательность, но при этом оставаясь неуместным.

Это помогает Starbucks в том, что если вы в онлайн-блоге или в социальных сетях читаете заголовок, смотрите телерекламу или повсюду видите бренд Starbucks, вы все равно чувствуете то же самое. Внешний вид по-прежнему согласован, и вы получаете все, что поставляется с брендом, независимо от того, на каком носителе вы это видите.

Как компания, вы всегда должны следить за тем, чтобы ваш бренд предоставлял всем потребителям привычный опыт, чтобы они могли вернуться в ваш бизнес. Это также позволяет посланникам бренда гордиться вашими брендами, куда бы вы ни пошли.

Отличные продукты

Почему вы тратите в два раза больше денег на кофе Starbucks, чем на проезд в McDonald's? Это потому, что вы платите за один из лучших сортов кофе на рынке. Аудитория Starbucks осознала высокое качество продукта и его практическую ценность. Премиальный кофе Starbucks на вкус лучше, чем помогает любая другая франшиза, а также их обещание исправить ваш напиток, если он вам не понравится.

Новые локации

Starbucks заслуженно завоевала репутацию «третьего места» благодаря тому, как они создали прекрасную атмосферу вокруг своих заведений по всему миру. Starbucks по-прежнему выглядит и звучит одинаково, от торговых центров до аэропортов и автомагистралей. Люди расслабляются, счастливы, работают, ни о чем не думая. Здесь много еды и питья, и люди могут проводить там деловые встречи или обеденные встречи. Вы также можете пообщаться с друзьями в Starbucks и не чувствовать, что вы вдали от дома или никому не мешаете. Это ощущение - это то, что другие бренды пытаются воссоздать, но им это трудно сделать.

Лучшая маркетинговая стратегия Starbucks: план лояльности

У Starbucks есть выдающаяся программа вознаграждений, которая позволяет потребителям покупать их продукты. Эти стимулы включают в себя новые пополнения запасов в магазине, бесплатные товары, подарочные карты и предложения по кэшбэку. Скидки и ряд других предложений часто гарантируют, что потребители знают, что они извлекают выгоду из экосистемы Starbucks. Выполняя реферальную программу, вы можете сделать то же самое для своей компании. Вы можете легко управлять любой реферальной программой, используя такое программное обеспечение, как Scaleo, чтобы убедиться, что вы можете развивать свою компанию. Увеличивать продажи и посещаемость легко, когда потребители чувствуют, что получают вознаграждение.

Многие из этих рекламных акций также проводятся через социальные сети, где Starbucks награждает клиентов за то, что они делятся своим контентом в Интернете. Бренд обычно часто ретвитит и раздает подарки, чтобы вознаградить подписчиков в социальных сетях.

Использование социальных сетей

Starbucks удалось создать культуру социальных сетей, которой могла бы гордиться каждая маркетинговая команда. Starbucks позаботилась о том, чтобы создать широкие платформы социальных сетей, которые воспроизводят контент по всем каналам и взаимодействуют со своими клиентами. Starbucks производит много контента, но разбивает его на множество более мелких единиц, которые затем повторно используются на различных платформах. Каждая платформа социальных сетей имеет уникальный контент в зависимости от типа пользователя. Язык очень четкий, приятный и простой.

Twitter использует краткую форму, но даже несмотря на то, что заголовок там короче, он по-прежнему вызывает то же особое ощущение, что и вы.

Клиентам также предлагается фотографировать свои кофейные чашки и кофейни Starbucks и размещать их в социальных сетях. Бренд ретвитит их и использует в своих кампаниях. Это позволяет клиентам обмениваться информацией о рефералах, сделках и других событиях, связанных со Starbucks. Активное использование социальных сетей помогает им создавать послов бренда как для мужчин, так и для женщин.

Starbucks также ежедневно участвует в кампаниях и конкурсах в социальных сетях, где ставит лайки, делится и упоминает. Эта маркетинговая стратегия Starbucks в социальных сетях является частью того, как общая привлекательность Starbucks выходит за рамки магазинов в социальных сетях. Starbucks также гарантирует, что потребители, у которых возникли проблемы, сообщающие бренду в социальных сетях, также получат оперативные ответы.

Удобство: мобильное приложение для Starbucks

В Starbucks вам будет удобно пойти в магазин и забрать свой заказ. Поскольку значительная часть демографических групп Starbucks - это люди, которые стремятся к развитию и находятся в пути, мобильное приложение - идеальный способ покупать товары на ходу с помощью мобильного телефона и забирать их в магазине с небольшой паузой. Приложение Starbucks позволяет компании предлагать все преимущества карты лояльности, реферальной программы и программы поощрения клиентов в одном месте. Чем больше вы используете, тем больше предложений и бесплатных напитков вы можете получить в своих любимых магазинах.

Приложение также рекомендует товары потребителям, оценивая их модели покупок и историю поиска. Стоит отметить, что с момента запуска в 2011 году приложение Starbucks стало очень простым в использовании. Фактически, более 20 процентов всех транзакций Starbucks сейчас совершаются через приложение. Приложение также доступно на всех основных платформах мобильных ОС, чтобы обеспечить оптимальное покрытие.

Использование маркетингового приложения - идеальный способ интегрировать реферальное программное обеспечение в комплекс маркетинга, чтобы мне было легче это делать.

Социальная ответственность

Вы знаете, что Starbucks - один из самых социально ответственных предприятий в мире? Они также использовали свой бренд, чтобы действовать как общественные активисты на местном и международном уровнях. Starbucks с гордостью поддерживает ЛГБТ и делает свои магазины безопасными убежищами для людей с любыми предпочтениями. Многие бренды сейчас пытаются сломать эту грань, но они часто остаются беспристрастными по действительно спорным темам. Starbucks также ежегодно жертвует миллионы долларов беженцам и мигрантам на гуманитарные мероприятия по всему миру, такие как сирийский кризис 2015 года.

Starbucks также предприняла попытку интегрировать в свой штат 10 000 ветеранов вооруженных сил, и этот шаг получил одобрение по всей стране. Короче говоря, Starbucks социально сознательна и делает все возможное, чтобы повлиять на нацию и планету в целом.

Заключение

Маркетинговая стратегия Starbucks сложна. Это мощный бренд с огромным маркетинговым бюджетом, но они поступают правильно. Организация должна гарантировать, что ее деятельность в социальных сетях отражает ее цели, видение и товары. За счет привлечения потребителей через социальные сети, рекламу и справочные службы продажи и доходы, безусловно, увеличатся. Будьте легкими, будьте доступны для своей демографии с помощью самых открытых средств коммуникации, которые у них есть.

Поступая таким образом, вы делаете свой бизнес, послов и сторонников своего бренда, что приводит к бесплатному маркетингу, что упрощает запуск реферальной программы. Хотя не каждый бренд может быть активным в социальной или политической защите, в то же время он может быть социально сознательным и иметь отличную репутацию.

Маркетинг никогда не прекращается, и его можно достичь с помощью множества тщательно подобранных методов.

Starbucks показала, что можно создать маркетинговый бренд с нуля и сохранить человеческое лицо, отличное обслуживание клиентов и отличный бренд. Вы тоже можете сделать это для своей компании, используя технологии для создания веб-сайтов и приложений, которые приблизят ваш продукт к вашей аудитории. Получение партнерского плагина Woocommerce или добавление программного обеспечения для партнерского маркетинга также упростит открытие ваших продуктов для новых рынков.

Партнерская стратегия Starbucks - Часто задаваемые вопросы