Используйте собственные данные о социальных намерениях для ускорения продаж с помощью социальных сигналов Oktopost

В сегодняшней бизнес-среде способность различать потребности и желания потенциальных клиентов и действовать в соответствии с ними может иметь преобразующее значение, позволяя предприятиям более эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и превращать их в лояльных клиентов. По этой причине использование данных о намерениях стало ключевой стратегией для отделов по доходам B2B, поскольку большая часть их бюджетов направляется на создание нового бизнеса . Данные о намерениях дают важную информацию о том, когда потенциальные клиенты активно ищут решения и что они собираются купить, основываясь на своем поведении в Интернете. Недавние результаты показывают, что использование данных о намерениях дает многообещающие результаты. Фактически, исследование Gartner показывает, что компании, использующие данные о намерениях, в два раза чаще достигают коэффициента конверсии 10% на вершине маркетинговой воронки по сравнению со стандартным коэффициентом конверсии 6% без использования данных о намерениях.

Несмотря на свой значительный потенциал для увеличения закрытых возможностей, организации, получающие прибыль в сфере B2B, часто упускают из виду один важный источник данных о намерениях : социальные сети. Поскольку потенциальные клиенты часто исследуют продукты в социальных сетях, сбор и использование данных о социальных намерениях имеет жизненно важное значение для ускорения процесса продаж. Тем не менее, этот ценный ресурс обычно находится в руках маркетинговой команды, неспособной реализовать весь свой потенциал в предоставлении командам по доходам действенной информации о покупательском поведении клиентов, что способствует превращению большего количества сделок в закрытые. Даже когда отделы по доходам получают доступ к данным о социальных намерениях, им часто не хватает четкого понимания того, как их эффективно использовать и продвигаться к оптимальному курсу действий, который приведет к заключению сделки.

Oktopost с гордостью представляет решение этой проблемы, выпустив новую функцию «Социальные сигналы».Социальные сигналы— это функция, предназначенная для объединения накопленных маркетинговыми знаниями о потенциальных клиентах, учетных записях и возможностях, основанных на их действиях в социальных сетях с собственным контентом, и обмена этими сигналами с отделами по доходам для стимулирования и закрытия бизнеса.

Это новое решение, созданное специально для отделов по доходам, позволяет организациям беспрепятственно направлять данные о социальных намерениях непосредственно в почтовый ящик наиболее значимого члена отдела по доходам, предоставляя им беспрецедентную информацию о взаимодействии и поведении клиентов на платформах социальных сетей. Имея в своем распоряжении эту бесценную информацию, владельцы счетов могут активно улучшать качество обслуживания покупок, ускорять процесс реализации возможностей и значительно повышать свои показатели успеха.

Что такое социальные сигналы?

Social Signalsсобирает собственные данные о социальных намерениях, охватывающие предпочтения клиента в отношении контента, области его интересов, соответствующие ключевые слова, конкретные потребности и признаки намерения совершить покупку. Эта информация напрямую передается владельцу аккаунта, чтобы он мог заранее предпринять «следующие лучшие действия», чтобы поддержать потенциального клиента и перевести сделку в закрытую позицию. Доставляя уведомления о взаимодействии, готовности и контексте клиентов,Social Signalsдает командам по доходам возможность эффективно привлекать клиентов в самые подходящие моменты, предлагая индивидуальный контент и решения, которые соответствуют их конкретным интересам. Такой персонализированный подход приводит к большему количеству закрытых сделок и возможности быстрее достичь целей по доходам.

По сути,Social Signalsпередает ценные данные о социальных намерениях в руки человека, ответственного за отношения с клиентами. Теперь эти данные больше не принадлежат исключительно владельцам аккаунтов компании в социальных сетях. Вместо этого он направляется наиболее подходящему сотруднику и может использоваться для стратегического расширения потока возможностей и повышения коэффициента выигрыша, тем самым генерируя больший доход для организаций B2B.

Социальные сигналы в действии

Каксоциальные сигналыработают на практике? Во многих случаях отделы продаж могут быть не уверены в том, как продвигать сделку, поскольку уровень интереса клиента и его положение в воронке продаж часто трудно определить. Возникают вопросы, например, находится ли клиент все еще на этапе исследования, сравнивая варианты, или он уже выбрал продукт и ему требуется помощь в выборе правильного плана. Кроме того, отделам по доходам может потребоваться выяснить, решает ли потенциальный клиент проблемы для конкретного варианта использования или ищет конкретный продукт в предложениях организации.

Эта двусмысленность часто требует от отделов продаж делать обоснованные предположения, направляя клиентов через воронку продаж. Они могут отправлять последующие электронные письма, звонить по телефону и предоставлять контент, который, по их мнению, может представлять интерес, но не знают наверняка, предпринимают ли они правильные действия для получения аккаунта.

Однако с появлениемсоциальных сигналовпуть вперед перестает быть вопросом догадок, а вместо этого опирается на глубокую информацию, полученную на основе данных о социальных намерениях. Владелец аккаунта получает представление об интересах потенциального клиента, его положении в воронке продаж и других важных деталях, что позволяет ему инициировать разговоры с нужным контентом в нужное время для продвижения процесса продаж.

Вот примеры, иллюстрирующие, как можно эффективно использоватьсоциальные сигналы:

Член отдела по доходам, ответственный за заключение крупной сделки, делится в социальных сетях контентом, освещающим флагманский продукт своей организации. Внезапно контакт из целевой учетной записи лайкает публикацию, в которой объясняются преимущества продукта. Вооруженный этим немедленным пониманием, владелец клиента распознает активный интерес потенциального клиента к решению. Затем они смогут быстро обратиться к вам, чтобы воспользоваться этой возможностью и создать ощущение срочности, пока интерес потенциального клиента высок.

В другом сценарии потенциальный клиент, который первоначально проявил большой интерес к продукту, в течение последних двух недель не реагировал на обращения команды по доходам. Несмотря на настойчивые усилия, включая электронные письма, телефонные звонки и предоставление соответствующего контента, заметного прогресса в продвижении сделки не произошло. Ситуация меняется, когдаSocial Signalsотправляет уведомление по электронной почте, в котором сообщается, что за последнюю неделю потенциальный клиент неоднократно взаимодействовал с компанией. Это взаимодействие включает в себя лайк публикации X (ранее Twitter) о предстоящем вебинаре по тенденциям в области искусственного интеллекта в 2024 году, комментарий к публикации организации в LinkedIn, посвященной решениям искусственного интеллекта для контент-маркетинга, а также лайк видео на YouTube о подсказках искусственного интеллекта, которые дают высокоэффективный текст.

Эта вновь полученная информация проясняет искренний интерес потенциальных клиентов к ИИ-решению для контент-маркетинга, а также их активное присутствие на платформах социальных сетей. Обладая этими ценными знаниями, владелец учетной записи может переосмыслить свой подход, познакомив потенциального клиента с потоком информации об искусственном интеллекте для контент-маркетинга и доставляя адаптированный контент непосредственно в почтовый ящик потенциального клиента в LinkedIn. Эта стратегическая корректировка спасает сделку от прежнего застоя и приближает ее к закрытой победе.

Раскрытие потенциала социальных сигналов

В эпоху, когда создание ощущения срочности и ускорение воронки продаж является обязательным,Social Signalsснабжает отделы продаж необходимым преимуществом, необходимым им для выполнения своих квот и достижения успеха в современной динамичной бизнес-среде . Благодаря этому инструменту они больше не действуют в темноте, а данные о социальных намерениях становятся мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов и увеличения коэффициента выигрыша, а не просто остаются в руках маркетинга.

В мире, где время царит, эти уведомления снабжают владельцев счетов информацией, необходимой для использования возможностей в расцвете сил и обеспечения продажи. Благодаря этим расширенным стратегиям взаимодействия Oktopost продвигает больше B2B-бизнеса к новой эре совершенства продаж.

Хотите узнать больше о социальных сигналах и о том, как они могут помочь ускорить вашу воронку продаж?Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы увидеть это в действии!