Преимущества технологий социальных сетей для вашего бизнеса

С момента появления Интернета до машинного обучения цифровые технологии произвели революцию в том, как мы работаем.

Различные аспекты операций выполняются с помощью мощных программ, позволяющих одновременную обработку на разных территориях. Поддержка клиентов осуществляется через ботов с искусственным интеллектом, доступных круглосуточно и без выходных. Узнаваемость бренда и реализация продаж обеспечиваются с помощью технологий социальных сетей.

Социальные сети, как и другие влиятельные инновации последних 20 лет, повышают ценность организационных функций внутри и между предприятиями, обеспечивая лучшее понимание клиентов, улучшение маркетинга и социальной коммерции. По сути, платформы социальных сетей позволяют брендам общаться со своей аудиторией на более личном уровне, давая компаниям более четкое представление о мотивах и болевых точках своей аудитории.

С помощью авторитетного агентства цифрового маркетинга бренды могут использовать технологии социальных сетей для улучшения своих маркетинговых усилий и предоставления услуг.

В этой статье представлен обзор влияния технологий социальных сетей на бизнес и того, как они могут повысить ценность вашего собственного предприятия.

Бизнес все активнее внедряет новые технологии

Переход на цифровые технологии – это путь для многих предприятий. Даже небольшие магазины по соседству внедряют цифровые технологии. Возможно, вы заметили повсеместное распространение электронных платежей и то, что почти все знакомые вам компании имеют страницы в социальных сетях.

Проблемы, связанные с пандемией COVID-19, также ускорили внедрение технологий. Согласно исследованиям, 70% предприятий решили увеличить или сохранить бюджет цифровой трансформации во время пандемии, а 58% предприятий, которые еще не начали программу цифровой трансформации, заявили, что пандемия ускорила их цифровые планы.

Вот некоторые из лучших цифровых технологий, которые также должен использовать ваш бизнес:

1. Присутствие в сети. По состоянию на начало 2023 года Интернетом пользуются около 5,16 миллиарда человек во всем мире, или 64,4% населения планеты. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес видели, вы должны быть там, где находятся люди – в Интернете.
2. Мобильная оптимизация. Из миллиардов интернет-пользователей ошеломляющие 92,3% используют мобильный телефон для выхода в Интернет хотя бы некоторое время, при этом почти 60% веб-трафика приходится на мобильных пользователей. Эти данные подчеркивают необходимость того, чтобы ваш веб-сайт и блоги были адаптированы для мобильных устройств.
3. Маркетинг в области СМИ. Сегодня во всем мире насчитывается 4,76 миллиарда пользователей социальных сетей, что эквивалентно 59,4% мирового населения. Эффективно используйте социальные сети для достижения своих бизнес-целей с помощью мощного маркетинга в социальных сетях.
4. Облачное хранилище. Облачное хранилище позволит вам хранить и обрабатывать данные в режиме реального времени, повышая производительность вашего предприятия. Это также поможет вам избежать высоких затрат на обслуживание локального хранилища.
5. Аналитика. Аналитика данных предполагает преобразование необработанных данных в информацию, которую можно использовать при принятии решений. Аналитика может помочь вам лучше понять привычки просмотра и покупательское поведение вашей аудитории, используя данные, собранные на социальной платформе. Ваш бизнес может использовать этот инструмент для создания нужного контента и его распространения в нужное время и на нужной платформе.

Эти инструменты помогут вам справиться с конкуренцией, расширить охват и увеличить прибыль. Если они для вас новы, возможно, будет разумно сотрудничать с агентством цифрового маркетинга, имеющим инструменты и навыки, которые помогут вам внедрить технологические инновации.

Как технологии социальных сетей повышают ценность и производительность

Как упоминалось выше, технологии социальных сетей повышают ценность и повышают производительность бизнеса различными способами, например, в области исследований рынка, маркетинга и социальной коммерции.

Вот основные области, в которых технологии социальных сетей наиболее эффективны:

1. Прогнозирование спроса

В исследовании, опубликованном Journal of Global Information Management, использовались данные социальных сетей Twitter и Facebook для прогнозирования спроса в розничной цепочке поставок. Исследователи проанализировали более 1 200 00 твитов, постов и комментариев в социальных сетях и обнаружили корреляцию между мнением клиентов в Twitter и Facebook и реальными продажами.

С помощью социальных сетей вы можете лучше понять географию, возраст, интересы, ценности, привычки просмотра, покупательское поведение и другие аспекты вашей аудитории. Это позволит вам спрогнозировать, какие из ваших продуктов и услуг набирают обороты.

2. Распределение бизнес-процессов

Платформы веб-картографии, используемые в сочетании с приложениями для социальных сетей, могут помочь вашему бизнесу распределять операции, например, в логистике. Краудсорсинговые данные о дорожном движении в режиме реального времени, которыми делятся пользователи социальных сетей, могут помочь вашей команде ориентироваться на дорогах, чтобы обеспечить своевременную доставку вашей продукции на ваши склады и к вашим клиентам.

3. Исследование рынка

Одним из плюсов социальных сетей является то, что они предоставляют предприятиям уникальную возможность проводить исследования рынка. Мониторя социальные сети, компании могут видеть, что люди говорят об их отрасли, конкурентах и ​​их продуктах. Эта информация может оказаться неоценимой для принятия решений о маркетинговой стратегии, разработке продукта и т. д.

При выборе правильных технологий крайне важно иметь глубокие знания о функциях вашей организации и о том, какие аспекты вы хотите улучшить. Например, вы должны знать, как вы ищете новых клиентов и отслеживаете свою воронку продаж, а также какие этапы цикла продаж вы хотите улучшить с помощью социальных сетей.

Если у вас нет выбора, попробуйте изучить тенденции социальных сетей сегодня и выберите те, которые имеют отношение к вашей деятельности и отрасли. Это поможет вам расставить приоритеты среди широкого выбора, доступного вам.

Пять шагов для эффективного внедрения технологий

После того, как вы ознакомились с доступными вам технологиями социальных сетей, следующий шаг, вероятно, будет самым сложным — внедрение. Вы выбираете инструменты, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, тестируете эффективность этих технологий и определяете области для улучшения. Реализация также включает определение ваших ожиданий и оценку того, соответствуете ли вы этим ожиданиям.

Вот пять важных этапов внедрения технологий в любом бизнесе:

1. Идентификация. Это предполагает знание технологий, которые лучше всего подойдут для вашего бизнеса. Эти инструменты должны соответствовать вашим потребностям и бюджету. Настоятельно рекомендуется выполнять эту задачу вместе с людьми, выполняющими функции, которые вы хотите оцифровать или автоматизировать. Например, назначьте встречу со своей маркетинговой командой, чтобы понять, какие из их функций можно улучшить с помощью новой технологии.
2. Постановка целей и этапов. Определив технологии, которые следует внедрить, составьте календарь с целями и прогнозируемыми этапами. Это может помочь вам оценить, действительно ли ваши новые инструменты повышают ценность и производительность вашей организации. Рассмотрите возможность разделения вашего календаря на мелкие этапы и проведения обзорных совещаний с участвующими командами. Поощряйте всех делиться своими отзывами и сообщать о любых проблемах, которые необходимо решить как можно раньше.
3. Воспользуюсь помощью специалиста. Работа с экспертами в области ИТ и цифрового маркетинга поможет вам сэкономить время и деньги. Они оснащены инструментами и навыками для внедрения, оценки и улучшения технологий, если это необходимо. Надежное агентство может помочь вам, если вы новичок в своей отрасли, а также помочь в обучении вашей команды на этапе внедрения, что имеет решающее значение для вашего успеха.
4. Выполнение. Перед фактической реализацией вы можете выполнить «пробный прогон», если это возможно, чтобы обнаружить любые проблемы на ранней стадии. Кроме того, убедитесь, что у вас есть планы на случай непредвиденных обстоятельств, особенно если вы улучшаете такую ​​важную функцию вашей организации, как финансы и бухгалтерский учет. Наконец, вы можете сообщить своим клиентам, что вы внедряете новую технологию, чтобы оправдать их ожидания в случае возникновения таких проблем, как сбои в работе.
5. Оценка. Оцените новые инструменты, чтобы узнать, есть ли проблемы, требующие решения, и области, требующие улучшения. Этот этап важен, поскольку он может помочь вам определить, действительно ли используемые вами технологии повышают ценность и повышают производительность вашего предприятия. Попросите обратную связь от своих команд и клиентов, если инструмент затрагивает и их.

Раскрытие личного и делового потенциала

Цифровые технологии призваны облегчить нашу жизнь, включая ваши бизнес-операции. Изучите различные доступные вам варианты и используйте этот контент, чтобы помочь вам найти подходящие технологии, такие как инновации в социальных сетях, для вашего бизнеса и внедрить эти новые инструменты. Самое главное — сохранять открытость к изменениям и инновациям.

«Поскольку технологии продолжают развиваться, мы, вероятно, увидим появление новых платформ и технологий социальных сетей, которые создадут новые возможности для тех, кто сможет извлечь из них выгоду и изменить способы нашего общения, связи и ведения бизнеса. Таким образом, одна из общих черт успешного предпринимателя в социальных сетях — это способность адаптироваться и оставаться на шаг впереди», — советует Сай Карра из Делового совета Forbes.

Ключевые выводы

Более половины населения планеты являются пользователями Интернета и социальных сетей. Несомненно, внедрение цифровых технологий, включая инновации в социальных сетях, является обязательным для предприятий любого размера. Выбирая подходящие инструменты для вашего бизнеса, имейте в виду следующее:

• Хорошо знайте свою деятельность , чтобы можно было подобрать подходящие технологии под свои нужды и бюджет;
• Работайте в тесном контакте со своими внутренними командами, начиная с этапа выбора цифровых инструментов и заканчивая этапом оценки после внедрения; и
• Подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к надежному и уважаемому агентству, обладающему инструментами, навыками и опытом в области ИТ и цифрового маркетинга.

Если у вас есть другие вопросы, отправьте нам сообщение через наши учетные записи Facebook, X и LinkedIn. Давай общаться.

Подпишитесь также на информационный бюллетень Propelrr, если вы найдете эту статью и другой наш контент полезными для ваших нужд.