Почему публикации в социальных сетях необходимы для роста вашего бизнеса
Опубликовано: 2023-04-11Когда-то — хотя, возможно, не так давно — социальные сети представляли собой многообещающее дополнение к хорошо сформированной маркетинговой стратегии. Это было необязательным дополнением — способом увеличить цифровое присутствие вашего бизнеса, возможно, напрямую общаться с несколькими клиентами здесь и там, а также публиковать случайные обновления или запуск продукта.
Прошло менее двадцати лет, но с тех пор мир социальных сетей пережил бесчисленное количество революций. В то время как в те первые дни публикация была более или менее спонтанной, импровизированной деятельностью, ни один бизнес не должен пытаться оставить свой след на платформах без четкой и креативной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
В этом, конечно, суть: социальные сети практически синонимичны цифровому маркетингу, и в списке приоритетов все остальное теперь покорно отстает от него. Для любого бизнеса, стремящегося максимально использовать всемирную паутину, социальные сети являются ключевым фактором.
Но почему именно так? Наверняка дело не только в цифрах. В то время как социальные сети, несомненно, являются популярным местом, где насчитывается около 4,2 миллиарда пользователей, это не может быть единственной причиной, по которой публикации в социальных сетях являются ключом к росту бизнеса.
Вы были бы правы, говоря это. В реальности гораздо больше нюансов, и она гораздо более достойна вашего внимания…
Он представляет собой ключевую точку контакта
Для многих предприятий основной точкой контакта между ними и их клиентами является их веб-сайт. Существует множество способов сделать веб-сайт более привлекательным — выделить голос вашего бренда, по-настоящему привлечь посетителей и превратить их в постоянных клиентов. От улучшения создания контента до динамического дизайна — веб-сайт требует регулярных затрат времени и энергии, если он собирается делать все, что в его силах.
Но, как точка контакта, веб-сайт сильно конкурирует с социальными сетями:
- Потому что он более динамичный
Смысл социальных сетей в том, чтобы публиковать сообщения регулярно — чтобы взаимодействовать с другими постами и комментариями и поддерживать активное присутствие, которого вы просто не можете получить где-либо еще. Да, вы можете и должны регулярно обновлять блог и доску новостей вашего веб-сайта не только для ваших клиентов, но и для вашего SEO. Вы можете отправлять электронные письма и другие сообщения клиентам, которые подписались на них. Но нет ничего более динамичного, чем публикации в социальных сетях. - Потому что обновления видны мгновенно
От постов до историй социальные сети немного похожи на город, который никогда не спит. В то время как клиенты будут находиться на вашем веб-сайте только некоторое время — и часто с определенной целью — посещения социальных сетей гораздо более спонтанны, гораздо менее структурированы и, как правило, гораздо более регулярны. В 2022 году мы проводим в социальных сетях в среднем 2 часа 27 минут в день — гораздо больше времени, чем мы могли бы посвятить веб-сайту одной компании. Правда, ваши подписчики не будут тратить все это время на просмотр вашей страницы, но подход к саморекламе понемногу и часто невероятно ценен. - Поскольку обновления являются саморекламой
Нет необходимости сопоставлять какие-либо изменения на веб-сайте или публикацию в блоге с электронной почтой или публикацией в социальных сетях — благодаря тому, как публикации отображаются в лентах подписчиков, все, что вы публикуете, найдет путь к вашим подписчикам без дополнительной работы. Правда, требуется работа и умение, чтобы ваши посты попали в топ лент подписчиков и привлекли столько внимания, сколько они заслуживают, но при правильной стратегии это более чем возможно. При условии, что вы в полной мере используете мощную маркетинговую платформу управления социальными сетями, планирование публикаций для максимального воздействия гарантирует, что нужный контент дойдет до нужных людей. - Потому что площадка открыта для значимых взаимодействий
Публикация в блогах и маркетинг по электронной почте — и, конечно же, традиционная реклама — во многом односторонни. Даже опросы клиентов сохраняют некоторую дистанцию между брендом и покупателем. Это не значит, что это не имеет ценности для вашего бренда. Наоборот, разнообразный и разнообразный подход к маркетингу всегда будет залогом роста бизнеса.
Однако в то же время стоит воспользоваться преимуществами тех маркетинговых платформ, которые позволяют вам активно строить отношения со своими подписчиками посредством содержательных взаимодействий и участия в актуальных беседах. - Потому что это дает наилучшую возможность донести ваши ценности до посетителей.
Каждый раз, когда вы участвуете в одном из этих значимых взаимодействий, вы используете возможность донести голос и ценности вашей компании до более широкой аудитории. Четкое понимание голоса вашего бренда имеет основополагающее значение для того, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь более широкий круг клиентов.
Масштабируемость
Социальные сети доступны как для стартапов, так и для малых и средних предприятий и глобальных конгломератов. Платформа та же самая, которая проведет вас через годы роста и развития, а правильная стратегия социальных сетей всегда готова к перестройке по мере изменения потребностей бизнеса и его клиентов.
Это то, что мы постоянно подчеркиваем здесь, в Oktopost, — тот факт, что ни одна стратегия в социальных сетях никогда не должна казаться высеченной в камне. Сами социальные сети постоянно развиваются. То, как мы публиковали десять лет назад, пять лет или даже 12 месяцев назад, было продуктом своего времени, и работа маркетолога в социальных сетях — быть в курсе этих изменений по мере их возникновения.
Масштабируемость способствует росту, а масштабируемое программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях способствует росту как внутри, так и за пределами используемых вами каналов социальных сетей. С нашей собственной платформой вы можете воспользоваться рядом инструментов, от платформ данных о клиентах до инструментов управления сообществом, чтобы гарантировать, что рост не прерывает поток.
Это необходимо для лидогенерации
Социальные сети — это не набор платформ, которые нужно использовать, а инструмент, которым нужно владеть. В частности, для мира B2B-маркетинга в социальных сетях лидогенерация — невероятно прибыльное занятие, если вы понимаете, как извлечь из этого максимальную пользу.
Во-первых, здесь вы найдете свою аудиторию. Возможно, вы уже думаете, что знаете их, но социальные сети предлагают уникальную перспективу — и более широкий взгляд. Затем вы можете использовать социальные сети для публикации привлекательного оригинального контента, который можно довести до совершенства для этой аудитории. В LinkedIn публикации в социальных сетях могут продемонстрировать непревзойденный авторитет вашего бизнеса в своей нише, в то время как более неформальные платформы создают основу для регулярных, содержательных взаимодействий, которые заново заявляют и подтверждают голос вашего бренда.
Это позволяет прослушивать социальные сети
Они всегда говорят, что важнее быть хорошим слушателем, чем хорошим оратором, и явный масштаб, который социальное слушание имеет для роста бизнеса, является свидетельством этого. Социальное прослушивание означает, что вы можете быть в курсе своего рынка — знать, какой контент будет наиболее актуальным для них, где ваши конкуренты имеют преимущество (или где у вас есть преимущество над ними), и определять области, которые требуют большего вашего внимания.
Существует так много способов, которыми вы можете использовать социальное прослушивание для привлечения потенциальных клиентов и исследования рынка и, в конечном итоге, для роста бизнеса.
Он находится в центре социальной защиты
Социальное доказательство имеет большую силу, так почему бы не использовать его прямо там, где оно разворачивается? 83% из нас признают, что когда дело доходит до наших покупок, на них влияет сарафанное радио, и это одинаково верно, независимо от того, покупаем ли мы для себя или ищем поставщика B2B.
Социальные сети формируются их отдельными пользователями. Да, это важное направление для брендов, но люди, стоящие за ним, являются причиной того, что оно так важно в первую очередь. С постоянно растущим значением подлинности бренда, плохому опыту и впечатлениям клиентов негде спрятаться в социальных сетях. Это может быть пугающим, но это также причина, по которой социальное доказательство представляет собой одну из самых ценных отдачи, которые вы можете ожидать от сильной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Рекомендации из уст в уста являются ключевыми для привлечения клиентов, и они также подтверждают, что ваши существующие клиенты эмоционально связаны с вашим брендом.
Это измеримо
Идея о том, что маркетинг в социальных сетях похож на прыжок веры или выстрел в темноте, с очень небольшим количеством KPI, не более чем городская легенда. На самом деле, сильная стратегия в социальных сетях дает невероятное разнообразие информации: от пути покупателя и коэффициента конверсии до настроений, впечатлений, эффективности ваших публикаций в социальных сетях и рентабельности инвестиций.
Стратегии в социальных сетях должны быть гибкими — готовыми адаптироваться к изменениям, которые неизбежно произойдут. Эта гибкость и готовность к изменениям будут подкреплены использованием вами показателей социальных сетей — аналитики, которую вы генерируете с каждым новым постом или комментарием.
Таким образом, социальные сети можно связать с ростом доходов и использовать для дальнейшего стимулирования этого роста. Это именно то, что обнаружил Льюис Силкин, когда они начали работать с командой здесь, в Oktopost, над созданием эффективной платформы для управления социальными сетями — помимо повышения уровня вовлеченности на 140%, они были оснащены данными для укрепления стратегии и повысить заинтересованность заинтересованных сторон с помощью конкретных данных и прогнозов — и они определенно не одиноки. Наша работа с Everest Group по развитию защиты их сотрудников привела к росту сети на 40% — чистая, ясная статистика, чтобы привлечь внимание заинтересованных сторон и сделать затраты на управление социальными сетями достойной жертвой.
Дни, когда маркетинг в социальных сетях для бизнеса был необязательным дополнением, давно прошли. Использование ваших учетных записей через эффективную платформу управления социальными сетями — и, как следствие, повышение доступности вашего целевого рынка — является ключевым моментом не только для того, чтобы идти в ногу с конкурентами, но и для того, чтобы увидеть огромный рост бизнеса и убедительную рентабельность инвестиций, которая не только ценны сейчас, но масштабируемы в будущем.