Конфиденциальность в социальных сетях 101: что вам нужно сделать, чтобы оптимизировать свою онлайн-безопасность

В мире, который становится все более цифровым, такие платформы, как TikTok, X (ранее Twitter), Instagram и Facebook, органично интегрировались в нашу жизнь, предлагая пространство для самовыражения, общения и даже маркетинговые возможности. Однако, несмотря на веселье и творчество, для частных лиц, а также для малого и среднего бизнеса крайне важно обеспечить безопасность своего присутствия в Интернете.

Наличие комплексной стратегии безопасности социальных сетей позволит маркетологам защитить свою конфиденциальность, использовать инструменты безопасности платформы и защитить свое присутствие в Интернете. Здесь мы рассмотрим некоторые шаги, которые можно предпринять, чтобы минимизировать любые угрозы онлайн-безопасности.

Важность конфиденциальности в социальных сетях

Для бизнеса особенно важно контролировать учетные записи в социальных сетях, чтобы защитить репутацию бренда. Это означает предоставление доступа к социальным сетям только авторизованному персоналу и обеспечение надежной стратегии паролей.

Брендам также необходимо обучать своих сотрудников вопросам конфиденциальности в социальных сетях, чтобы они знали о рисках безответственного использования социальных сетей и о том, как лучше всего защитить себя и бренд.

И это не только риск для репутации бренда. Существует также финансовый риск. Согласно отчету британских специалистов по бизнес-праву Слейтера и Гордона, аккаунты в социальных сетях почти каждого пятого малого и среднего бизнеса были взломаны киберпреступниками, причем многие не осознавали этого, пока не стало слишком поздно.

Исследование показало, что 64% ​​опрошенных были вынуждены заплатить выкуп наличными в обмен на то, что хакеры в социальных сетях вернут контроль над их учетными записями, при этом 25% респондентов редко проверяют активность своего бизнеса в социальных сетях, включая отзывы пользователей.

Создание усиленной учетной записи

Важность управления паролями

Несомненно, самый важный шаг, который бренды могут предпринять для защиты своих учетных записей в социальных сетях, — это использование надежного пароля. Пароли должны иметь длину не менее 12 символов и включать в себя сочетание прописных и строчных букв, цифр и символов. Они также должны быть уникальными для каждой учетной записи в социальной сети.

Одним из вариантов защиты учетных записей в социальных сетях является использование менеджера паролей – программного приложения, которое генерирует и хранит уникальные пароли в зашифрованном хранилище. Это затрудняет хакерам доступ к аккаунтам в социальных сетях. Однако он не является полностью надежным, как показала прошлогодняя кибератака на менеджер паролей LastPass.

Важно отметить, что более одного сотрудника должны иметь доступ к учетным записям компании в социальных сетях на случай, если они внезапно покинут компанию. Предприятиям также следует ограничить доступ к социальным сетям со стороны сторонних приложений, что может сэкономить время на вход в систему, но также увеличит риск.

Установите двухфакторную аутентификацию

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это метод безопасности, требующий двух форм идентификации. Он добавляет дополнительный уровень безопасности, требуя от пользователей ввода кода из другого источника в дополнение к паролю при входе в систему.

Все компании, занимающиеся социальными сетями, предоставляют опцию 2FA, обычно это код, отправляемый по SMS на смартфон. Однако с Twitter/X предприятиям придется использовать приложение для аутентификации или ключ безопасности, если они не платят за премиальную услугу Twitter Blue (теперь называемую X Premium). Цены начинаются от 8 долларов США/9,60 фунтов стерлингов в месяц.

В TikTok пользователи могут включить 2FA через меню «Безопасность». Они также могут увидеть, какие другие устройства вошли в их учетную запись, коснувшись вкладки «Управление устройствами».

Как избежать попыток фишинга

Для хакеров социальные сети предоставляют ряд возможностей для фишинга. Часто они создают фальшивые профили в социальных сетях, которые выглядят так, будто они принадлежат законному бизнесу, а затем отправляют сообщения с просьбой предоставить личную информацию.

Или они создают викторины и опросы, которые кажутся безобидными, но на самом деле являются всего лишь средством сбора возможных паролей. Еще один способ получить информацию для хакеров — это очистить профили лидеров бизнеса в социальных сетях (так называемый целенаправленный фишинг). Здесь они ищут информацию, которая может быть полезна для кибератаки, например день рождения пользователя, его родной город или даже имя его домашнего животного.

Обеспечение безопасного контента в социальных сетях

Управление видимостью контента

Решение о том, кто может просматривать ваши социальные сети, имеет решающее значение для любой стратегии управления контентом. Для человека защита конфиденциальности от потенциальных киберпреступников, сталкеров или даже грабителей может быть наиболее важным фактором, когда речь идет о видимости контента.

Однако для бизнеса важно обеспечить просмотр маркетинговых сообщений соответствующей аудиторией и сохранение репутации бренда. Во-первых, компаниям необходимо пересмотреть свои текущие настройки конфиденциальности.

В этой статье представлено пошаговое руководство по оптимизации настроек конфиденциальности на каждой из популярных платформ социальных сетей. Затем компаниям необходимо принять решение о контенте, размещаемом на каждой платформе социальных сетей, и о том, как зрители могут с ним взаимодействовать – например, могут ли они оставлять комментарии и публиковать свои собственные изображения и видео.

Интеллектуальное управление взаимодействием

В отличие от веб-сайта компании, который в основном статичен и не предполагает взаимодействия, платформы социальных сетей созданы интерактивными и требуют постоянного мониторинга и надлежащего управления. В то время как для многих малых предприятий существует искушение публиковать сообщения в социальных сетях в надежде получить только «лайки» за свой контент, компании должны иметь стратегию борьбы с негативной критикой.

Например, если кто-то оставляет отрицательный комментарий, это означает проявлять уважение при ответе и не прибегать к обзывательству или личным нападкам при ответе. Бренды должны обеспечить, чтобы их страницы в социальных сетях оставались безопасным пространством для пользователей, свободным от издевательств и онлайн-троллей. К счастью, существует несколько инструментов социальных сетей, которые могут помочь отслеживать комментарии, фильтровать спам и быстрее реагировать.

Сила предотвращения

Проактивные меры безопасности

Учитывая потенциальный риск, который представляют социальные сети, важно, чтобы компании активно поддерживали безопасность.

Бренды должны следить за тем, чтобы все программное обеспечение, которое они используют для управления своими учетными записями в социальных сетях, обновлялось. Им также следует регулярно проверять свои учетные записи в социальных сетях на предмет подозрительной активности, такой как попытки входа в систему с неавторизованных устройств или IP-адресов.

И если случится худшее…

Наконец, если ваши учетные записи в социальных сетях взломаны, важно иметь план, как справиться с ситуацией. Этот план должен включать шаги по уведомлению пользователей, сбросу паролей и расследованию нарушения.

Изучите способы обращения за помощью (возможно, обратившись в специализированное агентство) и сообщите о киберпреступлениях в соответствующие органы (например, в ICO в Великобритании).

Заключение

Овладение безопасностью социальных сетей — это жизненно важный шаг к уверенному использованию онлайн-платформ, особенно если учесть важную роль, которую они играют в маркетинге.

Применяя стратегии, изложенные в этой статье, вы можете защитить свои учетные записи, взаимодействия и личную информацию от потенциальных угроз, тем самым укрепляя свои маркетинговые кампании.

Независимо от того, являетесь ли вы частным лицом, живущим своей жизнью, или бизнесом, создающим бренд, подход, ориентированный на безопасность, обеспечивает более безопасную и приятную работу в Интернете.