Мастерство в социальных сетях: использование платформ для эффективного роста бренда

Начало работы с маркетингом в социальных сетях может изначально показаться побочной задачей по сравнению с «обязанностями вашего бизнеса». Многие люди считают, что нужно публиковать что-то в Facebook и Instagram каждый день. Вот и все. Однако вы, вероятно, знаете, как разыгрывается этот сценарий.

Написание этих постов быстро становится обременительным, и дни и недели начинают ускользать. Прежде чем вы это узнаете, вы поймете, что создание этих записей стало борьбой.

Не волнуйтесь, хотя вы не одиноки в этом опыте. Мы все совершали эту ошибку на этапах нашего роста, когда другие вещи кажутся неотложными, кроме создания поста в Facebook.

Как вы можете изменить эту ситуацию? Во-первых, вам нужно оценить, стоит ли тратить время на маркетинг в социальных сетях для вашего бизнеса. Лучший способ определить это — разработать маркетинговую стратегию, адаптированную специально для вашей компании. Как только это будет сделано (и ответ будет «да»), пришло время установить систему производства контента. Вы захотите упростить процесс, гарантируя, что ваши сообщения останутся актуальными и сохранят вид, как если бы они писались ежедневно.

Звучит многообещающе, не так ли? В этой статье я проведу вас через создание такой системы производства контента. Хорошо, давайте погрузимся, не так ли?

Действительно ли маркетинг в социальных сетях стоит вашего времени и усилий?

Ну, это вопрос. Дело в том, что у каждого бизнеса есть свои обстоятельства и соображения, поэтому не так просто дать прямой ответ «да» или «нет».

Теперь, когда мы говорим о маркетинге в социальных сетях, мы конкретно имеем в виду сторону вещей. Не проплаченная реклама. Важно сделать это различие четким.

Почему я говорю, что маркетинг в социальных сетях похож на приемного ребенка? Все сводится к жизненному циклу этих платформ. Видите ли, независимо от того, какую платформу социальных сетей вы решите использовать, все они проходят цикл.

Связанный: Как настроить профили в социальных сетях для стартапа электронной коммерции?

Жизненный цикл маркетинговых платформ в социальных сетях

В начале, когда появляется новая платформа, она открыта и очень эффективна, потому что пользователей еще нет. Поэтому, естественно, они изо всех сил стараются создать условия для того, чтобы люди (бизнес) могли присоединиться к ним. Это то, что мы называем фазой «роста».

Этап 1: «рост»

На этом этапе единственное внимание платформы социальных сетей сосредоточено на максимальном расширении пользовательской базы. Это имеет смысл, потому что на данном этапе они не могут напрямую монетизировать своих пользователей. Давайте посмотрим правде в глаза; если бы вдруг все стало платным, пользоваться на платформе на ночь все бы сбежали в одно мгновение. Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы заплатить 5 евро за использование Facebook?

Первым шагом является привлечение ряда пользователей, потому что, когда платформа становится популярной, компании замечают и осознают потенциал охвата этой собранной аудитории. Это приводит к возможностям.

Этап 2: «Семя»

Далее следует этап, называемый «семенем». На этом этапе платформы социальных сетей заманивают предприятия условиями, часто предлагающими бесплатный доступ. Для бизнеса невероятно заманчиво иметь возможность охватить сотни тысяч людей, публикуя сообщения.

По мере того, как платформа набирает обороты и привлекает базу пользователей, компании начинают присоединяться, чтобы связаться с этими людьми. Как правило, они добиваются успеха. Со временем все больше и больше компаний начинают использовать платформу социальных сетей, постепенно переходя на сцену.

Этап 3: «пик»

На третьем этапе, известном как «пик», основное внимание уделяется измерению вовлеченности пользователей с помощью таких показателей, как количество пользователей.

Количество пользователей является ключевым показателем, который платформы социальных сетей используют для измерения их размера и роста. Хотя это один из важных показателей, он служит основой для оценки успеха платформы. Когда рост пользователей замедляется или даже снижается (будем надеяться, что этого не произойдет), можно сказать, что платформа социальных сетей достигла своего пика. Это подводит нас к сцене.

Этап 4: «печатание денег»

Третий и четвертый этапы часто пересекаются, потому что, как правило, до достижения «пика» платформы начинают вводить платную рекламу, что по сути означает печатание денег.

После того, как значительная пользовательская база была. Компании больше не пользуются органическим охватом, который они когда-то имели, платная реклама становится доступной для них. Первоначально эта тенденция развивается, поскольку условия благоприятны (расходы на рекламу остаются относительно низкими) из-за конкуренции.

Однако со временем количество рекламодателей стабилизируется, заставляя платформу принимать решение; уменьшить охват, чтобы заставить бизнес делать выбор в пользу платной рекламы. Вот тогда и начинается настоящий процесс зарабатывания денег. «Ну, я не думаю, что когда-нибудь снова буду пользоваться Facebook…» — можете сказать вы. Однако это может быть и не реакция. Я делюсь этим с вами, чтобы подчеркнуть важность понимания того, как функционируют платформы социальных сетей, чтобы извлечь из них пользу. Таким образом, отказавшись от этих каналов, более практично использовать их с умом и максимально использовать свои усилия.

Основываясь на этой перспективе, вы можете оценить, стоит ли вкладывать ресурсы в маркетинг в социальных сетях (если да, то какие платформы наиболее подходят). Имейте в виду, что это не решение и может измениться по мере развития мира. Рекомендуется оценивать свою эффективность каждые шесть месяцев и соответствующим образом корректировать свою стратегию.

Теперь, когда у нас есть введение, давайте рассмотрим, как вы можете эффективно использовать возможности маркетинга в социальных сетях.

Какие ошибки вы можете совершить при маркетинге в социальных сетях?

Есть ошибки, которые многие люди склонны совершать, когда дело доходит до создания контента.

1. Дезорганизация

Как упоминалось ранее, без установления подхода для создания контента это вопрос времени, прежде чем все развалится. Я говорю по опыту, потому что мы столкнулись с проблемами. Тогда возникает вопрос; как долго вы можете поддерживать беспорядок? Сначала это может показаться идеей решить, что публиковать в течение дня, но поверьте мне, это не так просто! Быть постоянно креативным и эффективным на определенной основе может быть довольно сложно.

См. также: Лучшие советы по использованию методов убеждения в маркетинге в социальных сетях.

2. Вы не планируете заранее

Одна вещь, которую вы можете сделать, это планировать. Если вы предпочитаете такой подход, запланируйте свои публикации заранее. Поверьте мне, когда я говорю, что всегда могут всплыть неожиданные вещи и помешать вам опубликовать в нужное время.

Такие платформы, как Instagram и Facebook, предлагают функции планирования. На Facebook вы можете легко запланировать свои публикации, открыв вкладку «Инструменты публикации» в своей учетной записи бизнес-менеджера. Точно так же Instagram также предоставляет возможность планировать ваши публикации. Вы можете узнать, как это сделать здесь.

В качестве альтернативы вы можете использовать программное обеспечение для хронометража. Например, мы иногда используем решение Planable или Buffer. В последнее время мы больше полагаемся на Creator Studio. Я рекомендую планировать свои посты на неделю и, если возможно, даже на месяц вперед.

3. Вы хотите только продавать

Продажа, безусловно, является целью в бизнес-игре. Это становится проблематичным, если вы сосредоточены только на получении денег, не предлагая никакой ценности взамен. Важно избегать использования СМИ для прямых продаж. Вместо этого уделите первоочередное внимание обучению, обмену информацией и развлечению вашей аудитории. Еще слишком рано настаивать на продажах на этих платформах.

Тенденции, которые вы можете применить в маркетинге в социальных сетях

Теперь давайте обсудим некоторые тенденции, которые могут принести большую пользу вашим усилиям по маркетингу в социальных сетях.

Тренд № 1: Коммуникация

В современных условиях крайне важно установить связь с вашими клиентами в социальных сетях. Отказ от подхода продвижения продукта и сообщений «купите сейчас», сосредоточенных на эмоциональной связи с вашими клиентами, имеет приоритет над всем остальным!

Тренд № 2: заслуживающие доверия инфлюенсеры

При наличии множества влиятельных лиц выбор подходящих для сотрудничества может быть ошеломляющим. Некоторые компании могут даже иметь возможность привлекать влиятельных лиц для своих кампаний (о вас). Определенно стоит инвестировать в несколько влиятельных лиц, которые могут эффективно продвигать ваши продукты таким образом, который соответствует вашим ценностям, гарантируя, что у вас не будет никаких сожалений об их поведении в бегах.

Тенденция № 3: переход на новые платформы социальных сетей

Ваше восприятие медиа ограничивается только Facebook? Это было бы ошибкой! В дополнение к Instagram, который сейчас считается обычным явлением (хотя многие люди до сих пор не догнали его), важно изучить такие платформы, как LinkedIn, Snapchat и TikTok. Например, TikTok может охватить даже те области, где реклама менее развита. Это дает возможность связаться с вашей целевой аудиторией и распространить свое сообщение. Более того, Snapchat и TikTok, как правило, привлекают пользовательскую базу по сравнению с платформами, позволяющими охватить совершенно другую демографическую группу.

Тренд № 4: Укрепление вашего бренда с помощью сотрудников

Один из способов усилить свой бренд — использовать силу своих сотрудников. Только представьте, если вы создаете зону в своем офисе и поощряете 150 из 300 сотрудников делиться фотографиями на своих страницах в Facebook и Instagram. Это не укрепляет моральный дух, но также демонстрирует подлинное представление вашего бренда глазами тех, кто на вас работает.

Кроме того, рассмотрите возможность организации мероприятия каждый месяц. Важно осознавать влияние ваших сотрудников на формирование репутации компании благодаря их опыту. Почитая и ценя их, вы будете свидетелями роста своего бренда.

Тренд № 5: Креативность

Когда дело доходит до творчества, речь идет не о следовании норме. Найдите минутку, чтобы изучить возможности, которые вы, возможно, упустили из виду. Вы когда-нибудь делились видео или GIF? Вы сильно полагаетесь на стоковые фотографии? Есть возможности, ожидающие своего изучения, так что не стесняйтесь экспериментировать. Отзывы ваших подписчиков помогут вам в этом направлении.

По теме: 6 маркетинговых стратегий в социальных сетях для увеличения охвата клиентов.

Тенденция № 6: Видео

Видео уже давно является частью социальных сетей, но некоторые компании уклоняются от него из-за высоких производственных затрат или отсутствия оригинальности. Тем не менее, инвестиции в видео могут увеличить охват и вовлеченность. Не забудьте включить субтитры для доступности в сообществе.

Автор: Адрианн Пустаи

Эта статья написана Адрианн Пустаи. Адриенн — менеджер по контент-маркетингу в Capturly.com, полномасштабном инструменте веб-аналитики. Их миссия состоит в том, чтобы облегчить нашим клиентам принятие тех бизнес-решений, которые приведут к удивительному развитию бизнеса.