Тенденции маркетинга в социальных сетях 2019

Очень важно понимать последние тенденции маркетинга в социальных сетях, а также те, которые появятся в будущем. На ландшафт социальных сетей влияет быстрое развитие не только платформ (например, Facebook), но и лежащих в их основе технологий, инструментов и поведения клиентов.

В этой статье я расскажу о главных тенденциях в социальных сетях, на которые стоит обратить внимание, и предоставлю некоторые идеи, которые помогут вам сориентироваться в будущем.

[cmtoc_table_of_contents]

Заголовки тенденций в социальных сетях

• Доступ к 80% контента социальных сетей осуществляется через мобильные устройства.
• К октябрю 2018 года в мире насчитывалось 3,397 миллиарда активных пользователей социальных сетей . Источник: Statista.
• Для контекста: по состоянию на май 2019 года общая численность населения мира составляет 7,7 миллиарда человек.
• 80% тысячелетних пользователей Pinterest говорят, что платформа поможет им решить, что купить.
• 50,9% всех учетных записей Twitter имеют менее 9 подписчиков.
• Брендированный контент в социальных сетях в два раза чаще заинтересует людей в возрасте 55–64 лет, чем тех, кому 28 лет и младше.
• 39% из 500 миллионов пользователей LinkedIn платят за привилегии премиум-аккаунта. В среднем пользователь проводит на сайте 17 минут в месяц.
• 81% миллениалов проверяют Твиттер хотя бы раз в день. Среднее количество поисковых запросов, которые Twitter получает в день, составляет два миллиарда.
• Твиттер захватывает 29% интернет-пользователей с высшим образованием. Пользователи Twitter также чаще получают доход выше среднего.

Рост видеомаркетинга

Сообщения в блогах по-прежнему могут быть эффективными в 2019 году. Длинные сообщения по-прежнему могут привлекать читателей, при условии, что они привлекательны и правильно отформатированы для облегчения чтения на всех устройствах.

Однако потребление контента идет гораздо дальше, чем письменный текст: видео и подкасты пользуются большим успехом.

С момента появления Youtube до появления IGTV платформы социальных сетей всегда были заинтересованы в выделении видеоконтента.

Facebook даже скорректировал свой алгоритм, чтобы видеопосты чаще появлялись в наших лентах.

Видеомаркетинг становится все более привлекательным как для брендов, так и для пользователей, которые замечают выделяющийся контент.

Большинство маркетологов (88%) удовлетворены рентабельностью своих усилий по видеомаркетингу в социальных сетях, что позволяет предположить, что большинство брендов видят положительные результаты.

Фактически, на вопрос, какой тип контента приносит наибольшую отдачу от инвестиций, когда речь идет о социальных сетях, видео было самым популярным ответом. Около 40% поставили его на первое место по рентабельности инвестиций, а еще 23% поставили видео на второе место.

В дополнение к этому 80% маркетологов довольны рентабельностью своих видеорекламы в социальных сетях, что свидетельствует об успехе этой формы рекламы.

Статистика заголовков по видеомаркетингу

• 85% всех интернет-пользователей в США ежемесячно смотрели онлайн-видеоконтент на любом из своих устройств (Statista, 2018).
• 75% пользователей Instagram совершили действие, например, посетили веб-сайт после просмотра контента бренда на платформе.
• На видео приходится около 78% мобильного трафика данных.
• Одной из самых больших новых тенденций в видео является интерактивное видео: 23% маркетологов заявили, что использовали его, что на 20% больше, чем в 2018 году.
• 64% онлайн-покупателей говорят, что видео в социальных сетях помогло им принять решение.
• 81% предприятий используют видео в качестве маркетингового инструмента — по сравнению с 63% за последний год. (концентратор)
• 6 из 10 человек предпочитают смотреть онлайн-видео, а не телевизор. (Google)
• Потребление мобильного видео растет на 100% каждый год. (Инсивия)
• К 2022 году онлайн-видео будет составлять более 82% всего потребительского интернет-трафика — в 15 раз больше, чем в 2017 году (Cisco).
• 78% людей смотрят онлайн-видео каждую неделю, а 55% просматривают онлайн-видео каждый день. (концентратор)
• Руководитель Facebook предсказал, что к 2021 году на их платформе будет только видео, а не текст. (Quartz)
• YouTube — второй по популярности сайт после Google. (Алекса)
• Пользователи просматривают более 1 миллиарда часов видео каждый день на YouTube. (YouTube)
• 59% руководителей говорят, что скорее посмотрят видео, чем прочитают текст. (поток слов)
• 75% всех просмотров видео приходится на мобильные устройства. (электронный маркетолог)

Это только вопрос времени, когда видео захватят весь мир социальных сетей. 2019 год станет годом, когда все больше брендов будут экспериментировать с разными типами видео на разных каналах:

• Короткие видео с субтитрами очень нравятся мобильным пользователям и доступны для всех. Их можно найти в любой социальной сети, где Facebook предпочитает их в своем алгоритме. Они могут создавать действительно эффективную рекламу, и они уже довольно широко используются в рекламе.
• Популярность вертикальных видео в Snapchat и Instagram Stories очень быстро растет, и мы уже видим много рекламы в вертикальном формате. Это формат, который станет еще более популярным из-за улучшения качества просмотра на мобильных экранах.
• Длинные видеоролики с сильным повествованием могут по-прежнему удерживать аудиторию. Будь то Youtube, Facebook или даже IGTV, растет потребность в видеоисториях, которые могут быть достаточно интересными, чтобы убедить зрителей смотреть больше, чем несколько секунд.
• Прямые трансляции также являются еще одной большой тенденцией, которая теперь доступна на многих различных платформах. Пользователи превращаются в вещателей, а бренды — в издателей, чтобы приблизиться к своей аудитории. Существует множество возможностей извлечь выгоду из стратегии прямых трансляций. Этот

За исключением видео, подкасты также добились растущего успеха. Аудиоконтент возвращает времена радио как отличный способ быть в курсе ваших любимых историй и брендов, когда вы в пути.

Все больше маркетологов экспериментируют с подкастами либо для создания собственного личного бренда, либо для продвижения своего бизнеса. Что делает подкасты особенными, так это то, что они по-прежнему сосредоточены на содержании, а не на продвижении. Люди подписываются на подкаст, потому что им интересен контент, исходящий от бренда или другого человека.

Конфиденциальность данных и персонализация

В то время как компания закрылась в результате фиаско, Facebook и ее генеральный директор Марк Цукерберг получили много критики как со стороны пользователей, так и со стороны правоохранительных органов. Это также привело к тому, что другие социальные сети, а также бренды сосредоточились на установлении прозрачного и честного общения со своей аудиторией в то время, когда они, возможно, боролись с проблемами конфиденциальности. Маркетологи должны найти более аутентичные и диалогические способы общения со своими клиентами вместо односторонних маркетинговых коммуникаций, вращающихся вокруг сбора массы пользовательских данных без предложения потребителям каких-либо ценностных предложений.

Конфиденциальность данных, безопасность и слежка в социальных сетях были ключевым вопросом политических дебатов на протяжении 2018 года. Фактически, социальные сети упростили создание, сбор и
хранить данные людей в больших масштабах. Ранее в марте этого года появилась новость о том, что компания Cambridge Analytica по сбору данных собрала личные данные из примерно 87 миллионов профилей Facebook без согласия пользователей, чтобы построить систему, которая будет использовать микротаргетинг и психологическое профилирование для таргетинга на американских избирателей. с персонализированной политической рекламой и влиять на результаты выборов.

Несмотря на то, что органический маркетинг в социальных сетях остается в значительной степени незатронутым GDPR, платные методы маркетинга в социальных сетях становятся и будут становиться более прозрачными. Если вы хотите собирать данные о поведении ваших клиентов в Интернете, вам необходимо получить явное согласие от ваших клиентов.

Обручение

Чтобы увидеть полную разбивку показателей вовлеченности по платформам, перейдите по этой ссылке.

Facebook объявил в начале 2018 года, что в обновленном алгоритме основное внимание уделяется значимым взаимодействиям.

Это означало, что их алгоритм начал отдавать предпочтение контенту, который вызывает настоящую беседу, что вдохновило многих менеджеров страниц на создание более привлекательного контента.

Поскольку органический охват становится все труднее, единственный способ выжить — стремиться к контенту, который:

• Интересно
• Привлекательный
• Вовлечение

Алгоритмы становятся умнее, поэтому нет короткого пути к подлинному взаимодействию. Уже недостаточно побуждать людей ставить лайки, комментировать, делиться вашим постом. Социальные платформы пытаются сократить методы приманки для вовлечения, поэтому вы рискуете потерять существующий охват в долгосрочной перспективе с помощью таких методов.

Таким образом, пришло время перестать «обманывать», чтобы привлечь внимание, и начать думать об улучшенной стратегии взаимодействия для каждого канала, чтобы продолжать охват ваших подписчиков.

Маркетологи часто бездумно реагируют на тренды, наводняя платформы посредственным и скучным контентом в надежде оседлать волну трендов. Потенциальные клиенты реагируют тем, что отключаются и быстро отклоняют некачественные сообщения. Порог для привлечения внимания и доверия клиентов вырос в геометрической прогрессии. Маркетологи, которые надеются привлечь внимание потребителей, должны быть готовы сделать все возможное для создания привлекательного контента.

Суть в том, что для того, чтобы оказывать влияние, бренды должны быть целеустремленными и креативными. Меньшее количество контента, если оно создано продуманно и хорошо расположено, окажет большее влияние, чем обилие контента, который скучен, деспотичен или считается поверхностным или скучным.

Рассказы

Популярность социальных сетей коренится в том, что они позволяют нам делиться своим жизненным опытом с друзьями и семьями. Мы можем рассказывать наши истории через наши посты, и мы можем видеть моментальный снимок жизни всех остальных через наши новостные ленты. Сначала это было с помощью письменных постов и фотографий, но видеоконтент становится все более популярным.

Социальные сети адаптируются, осваивая новые способы, позволяющие людям рассказывать свои истории и делиться своими историями с миром. Instagram, Snapchat и Facebook перенимают эту тенденцию, и это меняет то, как мы потребляем контент социальных сетей.

Это открывает перед брендами возможность делиться собственными человеческими историями, которые вдохновят аудиторию попробовать их продукт. Рассказывание историй кажется реальным, непосредственным и личным, но оно также требует сочетания более трудоемкого видео, изображений и графики, а бренды должны быть более творческими и продуманными в своих намерениях.

Наряду с оттачиванием своих человеческих историй компаниям необходимо будет создать стратегическое повествование для своего бренда. Рассказы фиксируют моменты и опыт, которыми обмениваются пользователь и продукт; это разговоры, которые происходят, и они часто о попытках создать более широкие, более позитивные изменения.

Эти нарративы можно распространять через социальные сети и цифровые медиа, и они отражают то, что о них говорит сообщество бренда. Если бренд сможет построить большую историю, у него будет больше шансов на успех.

Нарративы бренда должны быть убедительными и побуждать аудиторию к действию. Оцените историю своего бренда и убедитесь, что она вдохновляет и выделяется на фоне беспорядка другого контента в социальных сетях.

Маркетинг влияния

В этом году ожидается значительный рост влиятельных лиц, создающих успешные кампании, наряду с ростом нано-влиятельных лиц (обычных цифровых граждан с 1000–5000 подписчиков). Бренды и компании должны будут разработать надежные маркетинговые стратегии влияния и научиться экспериментировать с контентом и аудиторией. По сути, им нужно будет использовать правильные инструменты влиятельных лиц, чтобы найти соответствующих влиятельных лиц, отслеживать кампании и измерять рентабельность инвестиций.

Такие инструменты, как Mavrck, Neoreach и Traackr, помогают крупным брендам находить и развивать отношения с ключевыми микроинфлюенсерами в масштабе и эффективности, с которыми не может сравниться ни один человек», — сказал Прол.

Взаимодействие с влиятельными лицами остается приоритетом как для брендов, так и для компаний. Знание того, с кем и когда говорить, как говорить с ними и знать, когда слушать, — все это основные навыки социального маркетолога.

Продолжайте использовать социальные сети в качестве рекламного канала, особенно для вашего контента. Тем не менее, самая высокая отдача от времени, потраченного на использование социальных сетей, приходится на лидеров мнений. Маркетологам необходимо создавать совместные проекты, развивать рефералов, делиться контентом, обмениваться данными для исследований и строить долгосрочные отношения.

Чат-боты (разговорный маркетинг)

Поскольку чат-боты выходят за рамки простых подсказок и адаптируют взаимодействие с клиентами более естественным образом, они открывают новые возможности для привлечения и конвертации трафика. Более того, они улучшают обслуживание клиентов и повышают автоматизацию с помощью сложного дерева решений, основанного на анализе разговоров с помощью ИИ. Конечным результатом является реагирование на запросы клиентов в режиме реального времени.

Такие платформы, как Google, Amazon и Facebook, от чат-ботов до оптимизации рекламы в социальных сетях, быстро внедрили искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с клиентами, особенно в форме онлайн-обслуживания клиентов. В 2018 году рост коммуникаций с использованием ИИ был неоспоримым, и Hootsuite прогнозирует, что к 2020 году более 85% всех взаимодействий с клиентами будут осуществляться с помощью ботов с искусственным интеллектом.

Миллениалы быстрее всего адаптируются к клиентскому опыту с помощью чат-ботов. По данным Huffington Post, 60% миллениалов уже используют чат-ботов, а 71% намекнули, что хотели бы попробовать их использовать. В 2019 году все больше и больше брендов будут укреплять свои методы онлайн-обслуживания клиентов и даже переходить на новые платформы, которые потенциально могут предложить более эффективные технологии для процветания онлайн-обслуживания клиентов, такие как WhatsApp.

Поэтому независимо от того, настраиваете ли вы нового чат-бота для своего бренда или расширяете возможности существующего, переходите к персонализированной торговле старомодным способом: запоминайте предпочтения и историю ваших клиентов. Тенденция разговорной коммерции означает, что потребители хотят персонализированного взаимодействия с брендами. Потратьте время, чтобы взаимодействовать с ними без торговых предложений.

В Twitter или Facebook Messenger это может означать что-то вроде воспоминания о том, что они уже покупали у вас занавеску для душа, а вы следите за покупкой. Эти заметки можно легко вести в Sprout.

Больше маркетинговой статистики

• Статистика влиятельного маркетинга
• 100+ маркетинговых статистических данных
• Маркетинговая статистика Facebook
• Статистика клиентского опыта
• Статистика лояльности клиентов
• Статистика социальных сетей