Как создать идеальную колоду для маркетинга в социальных сетях

Нельзя отрицать, что ландшафт маркетинга в социальных сетях резко изменился за последние 10-15 лет. Современные специалисты по цифровому маркетингу специализируются на создании контента для социальных сетей, управлении сообществами, обслуживании клиентов и социальной рекламе. Но с таким количеством экспертов по социальным сетям, как вы можете подчеркнуть свою уникальную ценность и продемонстрировать услуги, которые вы предлагаете? Вот тут-то и появляется отличная маркетинговая колода в социальных сетях.

Недавно мы написали полное руководство о том, как продвигать управление социальными сетями, в котором мы коснулись элементов отличной презентации для социальных сетей. В этой статье более подробно рассматриваются презентации в социальных сетях, а также приводятся примеры из ведущих социальных сетей.

Социальные сети — это отличное повествование. Ваша колода в социальных сетях должна рассказывать историю о вашем бизнесе, услугах, которые вы предлагаете, и о том, какие проблемы вы решаете. Он должен быть всеобъемлющим, хорошо продуманным и четко показывать потенциальным клиентам, как вы можете помочь им достичь своих бизнес-целей с помощью социальных сетей.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как создать идеальную колоду для ваших социальных сетей и каждый раз получать «да» от потенциальных клиентов.

Что такое маркетинговая колода в социальных сетях?

Маркетинговая колода в социальных сетях — это презентация, которая дает потенциальным клиентам представление о вашем бизнесе или агентстве в социальных сетях. Это важная часть вашего маркетингового плана, и она должна подчеркивать ваши уникальные преимущества, то, в чем вы лучше всего, и почему клиент должен выбрать вас, а не конкурента, предлагающего аналогичные услуги.

В наши дни управление социальными сетями не такое черно-белое. По мере стремительного роста социальных сетей за последнее десятилетие появляется все больше и больше агентств, каждое из которых имеет свою специализацию или нишу. Например, более крупные агентства могут иметь опыт управления различными социальными сетями, а также проведения платных кампаний в социальных сетях. С другой стороны, небольшое, более специализированное агентство может помочь брендам создавать контент для одного канала (скажем, Instagram или TikTok) или работать над стратегией в социальных сетях, оставляя повседневное управление внутренней команде клиента. Ваша презентация должна четко демонстрировать ваши услуги и то, как они могут принести непосредственную пользу бизнесу вашего клиента.

Презентации служат нескольким различным целям, в зависимости от того, кто является вашей целевой аудиторией. Например, вы можете использовать его на ознакомительном звонке или встрече с потенциальными клиентами в качестве инструмента продаж, чтобы убедить их в том, что они получат от работы с вами. Вы также можете использовать его для привлечения инвесторов или потенциальных партнеров. Как и другие стартапы или растущие компании, небольшие агентства постоянно поглощаются более крупными. Правильная маркетинговая колода в социальных сетях может показать заинтересованным сторонам, почему ваш бизнес уникален и как он заполняет пробел в их собственных услугах.

Для целей этой статьи мы сосредоточимся больше на первом или на использовании маркетинговой колоды в социальных сетях, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов.

Как создать эффективную презентацию для социальных сетей

Теперь, когда вы понимаете назначение колоды для социальных сетей, давайте поговорим о том, как ее создать.

Прежде чем начать, очень важно понять свою аудиторию . Это означает, что вам нужно сделать домашнее задание и получить хорошее представление о бизнесе вашего клиента и о том, как он в настоящее время использует социальные сети. Быстрый аудит социальных сетей может помочь вам понять, в чем заключаются возможности, но мы рекомендуем сочетать его с анкетой или телефонным звонком, чтобы действительно добраться до источника их болевых точек. Это поможет вам лучше понять клиента и создать более эффективную презентацию.

Теперь о хорошем — о том, как составить презентацию. Каждый менеджер социальных сетей и, следовательно, каждая презентация будут уникальными, но вот общий обзор того, что должен включать в себя шаблон презентации:

Введение и оглавление

Начните презентацию с чистого титульного листа, оглавления и краткого представления ключевых членов вашей команды.

Ваше введение должно четко показать, почему вы и ваша команда лучше всего подходите для этой работы. В нем должны быть указаны такие детали, как ваши имена, должностные обязанности, опыт и красивые профессиональные фотографии.

Вот пример из Kiss Metrics:

В частности, для социальных сетей вы захотите указать членов команды, таких как ваш менеджер по работе с клиентами, поскольку именно с ним клиент будет работать наиболее тесно. Вы также захотите представить таких людей, как ваш генеральный директор и операционный менеджер, чтобы добавить доверия и контекста опыту вашей команды.

Давайте поговорим о сторителлинге на секунду. Рассказать историю вашего агентства в социальных сетях (или почему вы делаете то, что делаете) — убедительный способ помочь вашей аудитории запомнить вас. Люди связаны историями, поэтому, если вы хотите оставить неизгладимое впечатление, это обязательно.

Проблема и решение

В 2022 году большинство компаний смогут понять, почему социальные сети важны. Они понимают, что потребители проверяют свои каналы в социальных сетях несколько раз в день и что их бизнесу необходимо присутствие в Интернете, чтобы конкурировать.

В идеале ваш потенциальный клиент найдет вас, потому что он уже определил, что он хочет улучшить в своем маркетинге в социальных сетях. Но часто ваш потенциальный клиент может даже не осознавать, что у него есть проблема. Вот где вы входите.

Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты поняли, почему они должны инвестировать в социальные сети в данный момент времени, вам придется показать им, какую проблему они решают для них, и почему ваше решение является ответом.

Например, может быть, ваш клиент размещал посты в Instagram больше года, а количество подписчиков не изменилось (т.е. проблема). Вы можете предложить им, как правильная маркетинговая стратегия в социальных сетях (то есть решение) может помочь им преодолеть это плато и возобновить их рост.

Или, возможно, вы хотите познакомить их с новой возможностью, которая может принести им массу бизнеса, скажем, с рекламы TikTok. Вот пример отличного слайда от Social Bakers, который помогает доказать это:

Один прием, который мы находим полезным в таких случаях, заключается в том, чтобы показать людям цену нерешения проблемы. Извлеките статистику, такую ​​как эта, подчеркивающая, что компании, которые постоянно публикуют сообщения в социальных сетях, на 40% чаще достигают своих целей по доходам, чем несоциальные компании. Точно так же подчеркните, как более сильное присутствие в социальных сетях может привести к тому, что клиенты предпочтут их продукт или услугу конкурентам.

Услуги

После решения проблемы потенциального клиента пришло время погрузиться в то, как именно ваш пакет или услуга является идеальным решением. Пробегитесь по списку своих услуг, обязательно выделив те, которые принесут им наибольшую пользу.

Когда дело доходит до социальных сетей, большинство агентств или фрилансеров, как правило, организуют свои услуги либо в виде фиксированных кампаний, либо в виде постоянных ежемесячных пакетов. Убедитесь, что вы на 100 % понимаете, что вы предлагаете (а что нет). Например, вы можете создавать и публиковать контент в социальных сетях клиента, но не будете координировать кампании влиятельных лиц от их имени.

К концу этого раздела у клиента должно быть четкое представление о том, какое место вы занимаете в его общем маркетинговом плане и в каких областях ему может понадобиться штатный персонал или внешний партнер.

Социальное доказательство

Сильный кейс — один из лучших инструментов продаж в вашем распоряжении. Это показывает людям, что вы добились успеха с прошлыми клиентами, что укрепляет ваш авторитет и помогает установить доверие.

Включите истории успеха или отзывы от прошлых клиентов. Покажите разницу в результатах с момента начала работы с вами до настоящего времени. Или скажем, вы провели успешную маркетинговую кампанию для известного бренда. Включите его в свою колоду, подобно тому, как это делает агентство цифрового маркетинга 3STEPS4WARD:

Тот факт, что авторитетные бренды доверяют вам управление своими социальными сетями, говорит о многом и показывает клиентам, что вы более чем способны удовлетворить их потребности.

Цены

Спросите у нескольких агентств, следует ли вам указывать цены в своем предложении, и вы, вероятно, получите множество ответов. Некоторые потенциальные клиенты могут захотеть увидеть информацию заранее, чтобы принять решение, в то время как некоторые могут попросить вас сообщить предложение и цену. Независимо от того, какое направление вы выберете, на всякий случай никогда не помешает иметь под рукой слайд с ценами.

Другой вариант — указать минимальную цену за каждую из ваших услуг. Это дает потенциальным клиентам приблизительное представление об инвестициях, необходимых для получения ваших услуг, но дает вам возможность приспособиться в зависимости от потребностей клиента.

Рабочий процесс и процесс

Даже если вы еще не получили твердого «да» от своего потенциального клиента, полезно иметь быстрый слайд, подчеркивающий, как вы будете работать вместе, если они станут вашими клиентами. Это поможет им представить, каково им работать с вами, и даст им представление о том, как вы будете интегрироваться в их внутренний рабочий процесс.

Сделайте этот раздел кратким и избегайте слишком большого количества жаргона социальных сетей. Вот некоторые из основных моментов, которые вы можете затронуть в этом разделе:

• Результаты: Четко обозначьте, что ваше агентство предоставит, а что нет. Например, вы можете создавать и публиковать контент, но не будете фактически управлять учетными записями клиента в социальных сетях. Убедитесь, что это кристально ясно, прежде чем приступить к заключению контракта. На этом этапе вам также необходимо сообщить клиенту, что вам нужно . Это может включать доступ к учетной записи в социальных сетях, инструменты планирования и многое другое.

• Метрики и отчетность: как вы определите, как выглядит успех вашего клиента? Какие KPI вам нужно будет измерить? Например, если клиент хочет привлечь внимание к бренду, вы можете следить за такими взаимодействиями, как комментарии, публикации, лайки и сохранения в их сообщениях. Точно так же, если они хотят повысить узнаваемость бренда, вы можете обратить внимание на охват и показы. Эти цифры помогут вам оценить, насколько эффективна ваша работа, и показать клиенту ценность, которую он получает от работы с вами.

• Общение: Как и все отношения, сильное общение является ключом к успеху. После того, как ваш потенциальный клиент станет вашим клиентом, как часто он может ожидать встречи с вами? Будете ли вы встречаться по видеосвязи, лично или общаться по электронной почте? Начните отношения с правильной ноги, установив это заранее, чтобы убедиться, что вы на одной волне.

Призыв к действию и вопросы

Подведите итог, повторив свои ключевые моменты, а затем определите четкие следующие шаги на тот случай, если клиент захочет продолжить работу с вашими услугами. Это может включать основные вехи, сроки и краткий обзор процесса адаптации вашего клиента. Дайте им возможность задать последние вопросы, которые у них могут возникнуть.

Вот совет от очень успешных владельцев агентств: заранее ожидайте вопросов . Имейте под рукой список предыдущих вопросов или проводите мозговой штурм потенциальных возражений со своей внутренней командой и тренируйтесь отвечать на них. Это лучший способ не быть застигнутым врасплох и гарантировать, что у вас будет готовый информированный ответ. Если вы действительно хотите произвести впечатление на своего потенциального клиента, вы можете подкрепить эти ответы дополнительными примерами из практики или исследованиями.

Благодарю вас

Независимо от того, заканчивается ли ваша презентация новым клиентом или потенциальный клиент решает, что ваши услуги ему не подходят, всегда приятно поблагодарить людей за потраченное время. Держите дверь открытой для будущего общения и заканчивайте разговор на высокой ноте, давая им знать, что вы будете доступны для дальнейших вопросов. Не забудьте оставить свою контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, на случай, если им понадобится связаться с вами позже.

Бонусные советы по написанию отличной маркетинговой колоды в социальных сетях

Сделайте это личным.

Ваша маркетинговая колода в социальных сетях не должна быть универсальной. Лучшие презентационные колоды очень персонализированы для каждого клиента, и на то есть веские причины. Исследование Semrush, проведенное в 2019 году, показывает, что персонализированная реклама агентства оказывает большее влияние на ваш успех, чем такие факторы, как стоимость, ценностные предложения, тематические исследования или контрольные показатели. Покажите клиенту, что вы понимаете его и его бизнес — ваш лучший шанс на успех.

У вас может быть лучшая маркетинговая презентация в мире, но если потенциальный клиент не видит, как вы будете решать его специфические проблемы, ему будет трудно убедить его, почему он должен работать с вами. Например, если вы работаете с небольшим стартапом, реклама в LinkedIn может быть не лучшим вариантом, поскольку она довольно дорогая и съест значительную часть их бюджета в социальных сетях. Хорошее понимание отрасли вашего клиента, его продукта или услуги и его целевой аудитории может помочь вам порекомендовать подходящее для них решение.

Уточните свой дизайн.

Сильный дизайн может помочь превратить вашу маркетинговую колоду в социальных сетях из хорошей в отличную. Даже если вы не профессиональный дизайнер, вы можете создавать маркетинговые презентации с помощью таких инструментов, как PowerPoint, Canva и Google Slides. У них есть множество бесплатных шаблонов презентаций, которые вы можете использовать, чтобы ваша презентация выглядела профессионально и соответствовала бренду.

Прибейте свое время.

Согласно исследованию Университета Теннесси, средняя продолжительность концентрации внимания взрослого человека составляет около 20 минут. Если ваша презентация затянется за эту отметку, вы рискуете потерять свою аудиторию. Ваша маркетинговая колода в социальных сетях должна обеспечивать идеальный баланс между предоставлением клиенту необходимой информации и отказом от бубнения.

Лучший способ определить свое время — это практика. Пробегитесь по своей колоде с другом или коллегой, не забудьте засечь время, чтобы вы могли получить точную оценку продолжительности презентации. Также не помешает вернуться к слайдам и отредактировать лишнюю информацию или слова, чтобы убедиться, что они содержат только ту информацию, которая необходима и актуальна для клиента.

Добавьте наглядные пособия.

Исследования показывают, что более 80 % людей запоминают то, что видят, по сравнению с 20 % того, что они читают, и только 10 % того, что слышат. Визуальные эффекты могут помочь улучшить вашу маркетинговую колоду в социальных сетях, разбивая сложные концепции или демонстрируя тенденции в более понятной форме. Кто не любит красивую инфографику или график, освещающий последние тенденции в социальных сетях? Изображения делают вещи интересными и вовлекают вашу аудиторию.

Совершенствуйте искусство продолжения.

Мишель Мур, автор книги « Упрощенные продажи », выразилась лучше всего: «Не следить за своими потенциальными клиентами — это то же самое, что наполнить ванну, не заткнув предварительно пробку в канализации». Проще говоря, вы можете предлагать столько потенциальных клиентов, сколько хотите, но без последующих действий вы рискуете, что вся эта тяжелая работа пойдет насмарку.

Следуйте в течение соответствующего периода времени, не будучи слишком настойчивым. Быстрое электронное письмо или телефонный звонок через несколько дней после презентации покажет, что вы активны и всегда в курсе дел. Клиенты тоже люди — они бывают заняты, и иногда что-то ускользает. Мягкое напоминание никогда не повредит и покажет им, что вы уделяете первоочередное внимание их потребностям.

Это все на данный момент!

Так же, как и в спорте, подача – это одна из тех вещей, которая становится легче, чем больше вы тренируетесь. Каждый раз, когда вы представляете свою презентацию в социальных сетях, вы будете замечать возможности для тонкой настройки и улучшения своей презентации.

Не забывайте время от времени обновлять маркетинговую колоду в социальных сетях, чтобы информация была актуальной. Выделите свои последние победы клиентов, добавьте любые новые услуги и продолжайте совершенствовать свои слайды, чтобы сделать их как можно более целенаправленными. С отличной колодой на вашей стороне клиенты будут ломиться к вам в дверь, чтобы работать с вами в кратчайшие сроки.